Je suis chez Ilek depuis plusieurs années. Jamais de surprise de facture; on est courant d'un dépassement de consommation immédiatement et facilement, si on doit être remboursé ça se fait aisément. Br... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis depuis 5 ans chez Ilek. La mise en place comme le suivi o t toujours été efficaces et menés avec beaucoup d’attention. L’équipe est très très particulièrement sympathique et aidante. Je recom... Voir plus
J ais eu un problème gaz quelques semaines après mon arrivée, j ais appeler facture bien payée donc envoie d une technicienne ( elle était très gentille) elle m as s expliquée que le compteurs c éta... Voir plus
Je suis extrêmement satisfait du service reçu par Amélie chez Elek . Après trois jours de démarches infructueuses pour mes devis gaz/électricité professionnels, elle a réglé tous mes soucis en seuleme... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'électricité
- N° 8 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie gazière
- N° 5 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie verte
À propos de ilek
Écrit par l'entreprise
🌱⚡️ Fournisseur d’énergie verte, proche et positive.
Retrouvez notre électricité verte et le gaz vert français, en circuit court !
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👉 Notre service client 100% français est disponible par mail, message privé ou téléphone au 05 64 88 00 38 (prix d'un appel local). Ils vous accompagnent du lundi au vendredi de 9 h à 19h.Coordonnées de contact
31000, Toulouse, France
- 05 64 88 00 38
- bonjour@ilek.fr
- ilek.fr
4,5
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Cette entreprise et une grosse arnaque…
Cette entreprise et une grosse arnaque 756 preste 900€ a payé pour une consommation que je n’es pas faite je trouve sa honteux vous êtes des arnaquereur je les signale au 60 milion de consommateurs de mon côté je vais déposer plainte contre cette entreprise
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de ilek
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec attention. Nous sommes navré·es de lire votre commentaire et comprenons votre mécontentement face au montant demandé.
Cependant, après vérification de votre dossier, ce montant ne résulte pas d'une erreur de facturation.
Votre souscription reposait sur une estimation de mensualités calculée à partir des éléments communiqués au moment de l’ouverture du contrat. Cette estimation est ensuite ajustée en fonction de la consommation réelle constatée lors de la régularisation annuelle.
Dans votre situation, votre consommation de gaz s’est révélée supérieure à l’estimation initiale.
Le montant mentionné correspond ainsi à la consommation réellement enregistrée sur la période durant laquelle vous étiez client chez ilek.
Bien à vous
L’équipe ilek
Excellentissime.
2 avril 2026
Avis spontané
Tarifs abordable
Tarifs abordable, qualité de service irréprochable, satisfaction absolue
30 mars 2026
Au top
Au top, communication, service client, réactivité, sérieux, je recommande vivement ilek.
23 mars 2026
Je n' ai jamais rencontré des gens…
Je n' ai jamais rencontré des gens aussi gentil et professionnel. Je passerai mes journées a leur téléphoner pour juste passer un bon moment. Ils sont tous compétant rapide efficace. Je recommande qu'eux pour votre gaz et électricité. Petit coucou de Tarbes.
31 mars 2026
Ils sont honnete
17 mars 2026
Très satisfaite des prestations proposées par Ilek
Très satisfaite des prestations proposées par Ilek et le plus c'est que l'énergie est verte
25 mars 2026
Un fournisseur d'énergie plus réglo sur…
Un fournisseur d'énergie plus réglo sur les tarifs que tous ce que j'ai pu connaitre avant.
24 mars 2026
Ilek très satisfait
Service client basé en France, portail de suivi consommation fluide. Énergie verte, je ne peux que conseiller Ilek ! 👏
25 mars 2026
Bonjour
Bonjour,
Le fournisseur m’a été recommandé.
Mais je suis très déçu, personne ne décroche après 8 appels de 5minutes d’attente chacun…
J’envoie une demande pour être contacté, ils devais m’appeler aujourd’hui à 17h30 aucun appel reçu. Mail à l’appui.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ilek
Bonjour
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Ne pouvant accéder à votre dossier, il est compliqué de vous apporter une réponse personnalisée.
Pourriez-vous nous fournir les informations nécessaires pour retrouver votre contrat ? Votre collaboration est précieuse pour nous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à garantir votre satisfaction.
Nous vous invitons afin de revoir votre situation, à contacter notre service client par chat sur ilek.fr ou par téléphone au 0564880038 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, afin que nos conseillers et conseillères vous accompagnent dans l’analyse de votre dossier.
Bien à vous
L’équipe ilek
frais d'ouverture de compteur abusifs et service client minable
Les réponses sont automatisées. Nous avons payé une ouverture de compteur alors que l’électricité était déjà installée. Le conseiller ne traite pas la demande, plus précisément ma réclamation et, à chaque mail, nous recevons une demande d’évaluation de la qualité du service, ce qui ressemble à une plaisanterie.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ilek
Bonjour
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Ne pouvant accéder à votre dossier, il est compliqué de vous apporter une réponse personnalisée.
Pourriez-vous nous fournir les informations nécessaires pour retrouver votre contrat ? Votre collaboration est précieuse pour nous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à garantir votre satisfaction.
Nous vous invitons afin de revoir votre situation, à contacter notre service client par chat sur ilek.fr ou par téléphone au 0564880038 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, afin que nos conseillers et conseillères vous accompagnent dans l’analyse de votre dossier.
Bien à vous
L’équipe ilek
Aucun problème depuis 5 ans
17 mars 2026
Un des meilleurs
Facile à contacter, conseils intelligents,,bien mieux que les traditionnels vendeurs que j’ai eu avant.
16 mars 2026
Equipe sympa mieux que la concurrence…
Equipe sympa mieux que la concurrence ,les prix sont assez abordable
23 janvier 2026
Avis spontané
Très mécontente des techniques de…
Très mécontente des techniques de vente. Démarchage à domicile auprès de ma mère de 92 ans qui n’a rien compris. On lui a demandé de fournir un RIB et la commerciale lui a demandé d’appeler ILEK pour valider le contrat. Aucun document écrit ne lui a été laissé hormis un flyer sur lequel n’apparaît aucune adresse. J’ai essayé de joindre le service client sans succès. Personne ne m’a rappelé. Ma mère de 92 ans n’a pas internet et pour elle la seule signature qui vaille est écrite. Elle ne s’est donc pas rendue compte qu’elle changeait de fournisseur. Ces techniques de vente lui sont totalement inconnues. De plus elle est sourde ce qui complique sa compréhension. C’est typiquement de l’abus de faiblesse !!! Comment annuler cette opération ???
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ilek
Bonjour
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Ne pouvant accéder à votre dossier, il est compliqué de vous apporter une réponse personnalisée.
Pourriez-vous nous fournir les informations nécessaires pour retrouver votre contrat ? Votre collaboration est précieuse pour nous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à garantir votre satisfaction.
Nous vous invitons afin de revoir votre situation, à contacter notre service client par chat sur ilek.fr ou par téléphone au 0564880038 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, afin que nos conseillers et conseillères vous accompagnent dans l’analyse de votre dossier.
Bien à vous
L’équipe ilek
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