Je suis chez Ilek depuis plusieurs années. Jamais de surprise de facture; on est courant d'un dépassement de consommation immédiatement et facilement, si on doit être remboursé ça se fait aisément. Br... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis depuis 5 ans chez Ilek. La mise en place comme le suivi o t toujours été efficaces et menés avec beaucoup d’attention. L’équipe est très très particulièrement sympathique et aidante. Je recom... Voir plus
J ais eu un problème gaz quelques semaines après mon arrivée, j ais appeler facture bien payée donc envoie d une technicienne ( elle était très gentille) elle m as s expliquée que le compteurs c éta... Voir plus
Je suis extrêmement satisfait du service reçu par Amélie chez Elek . Après trois jours de démarches infructueuses pour mes devis gaz/électricité professionnels, elle a réglé tous mes soucis en seuleme... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'électricité
- N° 8 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie gazière
- N° 5 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie verte
À propos de ilek
Écrit par l'entreprise
🌱⚡️ Fournisseur d’énergie verte, proche et positive.
Retrouvez notre électricité verte et le gaz vert français, en circuit court !
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31000, Toulouse, France
- 05 64 88 00 38
- bonjour@ilek.fr
- ilek.fr
4,5
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très satisfait
Je suis très satisfait sa fonctionne comme ils le faut ya aucun problème merci beaucoup
2 février 2026
Un service client humain et compétent…
Un service client humain et compétent et la satisfaction de consommer une énergie plus verte et plus locale.
28 janvier 2026
Très cher au point de vu tarifs
Très cher au point de vu tarifs facture qui s élevé a 1022 euros du mois d' août au mois de janvier en coupant le chauffage la nuit pour un appartement de 79 mètre carré.
Et de plus ne répond jamais au téléphone
Fournisseur a éviter absolument
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de ilek
Bonjour
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Ne pouvant accéder à votre dossier, il est compliqué de vous apporter une réponse personnalisée.
Pourriez-vous nous fournir les informations nécessaires pour retrouver votre contrat ? Votre collaboration est précieuse pour nous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à garantir votre satisfaction.
Nous vous invitons afin de revoir votre situation, à contacter notre service client par chat sur ilek.fr ou par téléphone au 0564880038 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, afin que nos conseillers et conseillères vous accompagnent dans l’analyse de votre dossier.
Bien à vous
L’équipe ilek
Au top
L'énergie verte et locale on adore. En plus le service client est au top. Je ne changerais jamais.
28 janvier 2026
Très sérieux
28 janvier 2026
Tout est clair chez Ilek concernant les…
Tout est clair chez Ilek concernant les consommations les prix ..
28 janvier 2026
Ras parfait
21 janvier 2026
Je suis cliente depuis plusieurs mois…
Je suis cliente depuis plusieurs mois et je ne suis pas déçu merci...
1 janvier 2026
Avis spontané
Suite à un appel
Suite à un appel, je ne peux que féliciter la qualité et la clarté du conseiller par téléphone. D'une gentillesse que nous ne trouvons plus sur les plateformes téléphoniques. MERCI
28 janvier 2026
Avis spontané
Déçue du manque d’informations
Déçue du manque d’informations. Des factures envoyées sans justifications pour un prélèvement qui se produira dans une dizaine de jours. Des conseillers irrespectueux et hautains.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ilek
Bonjour
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Ne pouvant accéder à votre dossier, il est compliqué de vous apporter une réponse personnalisée.
Pourriez-vous nous fournir les informations nécessaires pour retrouver votre contrat ? Votre collaboration est précieuse pour nous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à garantir votre satisfaction.
Nous vous invitons afin de revoir votre situation, à contacter notre service client par chat sur ilek.fr ou par téléphone au 0564880038 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, afin que nos conseillers et conseillères vous accompagnent dans l’analyse de votre dossier.
Bien à vous
L’équipe ilek
J'aime bien le site internet
J'aime bien le site, très clair, permet un bon suivi de la consommation.
J'aimerai juste pouvoir faire des ajustements de mes prélèvements quand je veux.
26 janvier 2026
Satisfait
Bon suivi de la consomation,prélèvement adapter régulièrement a la conso réel.
19 janvier 2026
Entièrement satisfait jusqu'à présent
Personne au téléphone très explicite et je fais des économies par apport à mon ancien fournisseur !!!!!!
19 janvier 2026
DEMARCHAGE FRAUDULEUX
Bonjour
J ai été solicité par une démarcheuse en galerie marchande, entreprise payée par ILEK
L offre était allèchante, j ai signé avec elle et me retrouve avec + de 820 eur de réajustement en 6 mois
Ilek me dit que j aurais dû lire ce que je signe, cela prouve qu il ne faut pas faire confiance
Je me retrouve à plus de 170 eur et Ilek m'à dit 101 eur (l'erreur vient du comptage de la jeune fille)
Aucuns gestes, je payais 135 chez Total Energie
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de ilek
Bonjour
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Ne pouvant accéder à votre dossier, il est compliqué de vous apporter une réponse personnalisée.
Pourriez-vous nous fournir les informations nécessaires pour retrouver votre contrat ? Votre collaboration est précieuse pour nous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à garantir votre satisfaction.
Nous vous invitons afin de revoir votre situation, à contacter notre service client par chat sur ilek.fr ou par téléphone au 0564880038 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, afin que nos conseillers et conseillères vous accompagnent dans l’analyse de votre dossier.
Bien à vous
L’équipe ilek
J'ai le cpte rendu de ma consommation…
J'ai le cpte rendu de ma consommation journalière ment.
Maintenant j'attends ma première facture pour voir si ilek est plus intéressant.
22 janvier 2026
Très très cher !!
Étonné de recevoir une facture de plus de 200 € mensuels alors que ma consommation avait été évalué à 48€.Rien n'as changé entre l'énumération de mes appareils et l'établissement de ma facture. La sous estimation était elle volontaire ???
1 décembre 2025
Réponse de ilek
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement, malgré l’accompagnement proposé par notre service client.
Après étude de votre dossier, nous avons identifié plusieurs explications à cette situation. Il peut arriver que, sans historique de consommation énergétique du logement, l’estimation initiale doive être revue au cours de l’année afin d’éviter une régularisation en votre défaveur.
En deux mois, et en période hivernale (pouvant être à l’origine d’une surconsommation), il est également difficile d’être proactif sur un dépassement.
Notre service client reste disponible par chat sur ilek.fr ou par téléphone au 0564880038 du lundi au vendredi, de 9h à 19h pour de plus amples informations.
Bien à vous,
L’équipe ilek
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