ilek Avis 4 397

Les rapports mensuels de consommation d électricité sont intéressants
Et les informations nécessaires sont données parfaitement dans les temps comme le changement des heures creuses et pleines par exemple

Service au top, prix raisonnables

En général on peut joindre ILEK facilement et ils sont réactifs et honnêtes

Les interlocuteurs sont très aimable et trouve directement la réponse à mes questions. Pour l'instant je n'ai pas de soucis et ils sont très courtois.

Fournisseur d'électricité et de gaz au top. En plus de fournir des énergies vertes, le service client est à l'écoute et efficace. Le petit plus, la nouvelle application claire et simple d'utilisation.

Très bon fournisseur d'énergie verte. Tarif très intéressant. Aucun soucis. Rien à ajouter tout est parfait.

Qualité et fiabilité

8Contrat souscrit via un courtier très insistant selectra apres analyse je me rends compte que l'abonnement est 50% plus cher qu ailleurs je résilié au bout de 3 semaines ke reçois le mail de résiliation mais aussi un appel comme quoi je dois absolument rappeler pour valider la résiliation et la on me harcèle de question me laisse pas parler quand je demande si c'est obligatoire on me raccroche a fuir rester chez EDF... Si pour vous être respectueux cest écouter un monologue de 10 mn pour une réponse a oui ou non a la question si l appel est obligatoire c'est un point de vue pour moi c'est du bourrage de crane fait par un conseiller sûrement très compétent mais formaté a des méthodes i 2.0 (sans jeu de mots) et je n'ai reçu le mail que apres bien après le message oral comme comme vous l indiquez il était beaucoup plus propre et sain que le message oral laissé par une de vos conseillère qui sommait de rappeler pour valider la résiliation. rEnfin si vous êtes satisfait de votre service client grand bien vous fasse. Il n'y a pas plus royaliste que le roi et plus pertinent qu un manager fier de ses soldats.

Depuis plus de 5 ans, j'adore leur approche de la relation client, avec une cohérence entre ce qui est écrit et ce qui est fait. En plus je n'ai jamais eut aucun soucis grave et tjs le service client qui se décarcasse même pour les broutilles (un justificatif de domicile pour la déchèterie trop pointilleuse) ou mes demandes d'informations (pour optimiser mon abonnement).

J'ai était très satisfait du service de ilik ainsi que la fourniture en vous remerciant infiniment pour votre compation

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait sans hésiter.

Ilek est un cas d’école intéressant : une entreprise qui parle d’éthique, d’écologie et de transparence… tout en appliquant des méthodes commerciales parfaitement opaques.

Augmentation des mensualités sans véritable accord du client, clauses suffisamment floues pour justifier n’importe quel ajustement tarifaire, et le chef-d’œuvre marketing : la “régularisation préventive”, présentée comme une aide aux foyers fragiles.

Traduction : on vous prélève plus tôt pour améliorer leur trésorerie. Appeler ça de la protection relève presque du génie sémantique.

Chez Ilek, le risque financier n’est jamais pour l’entreprise, toujours pour le client. C’est pratique hein ? Vous financez leur activité pendant qu’on vous explique que c’est pour votre bien.

Le contrat est à l’image du reste : un vocabulaire soigneusement choisi où l’entreprise “pourra” modifier vos conditions quand elle le juge nécessaire, tandis que le client, lui, ne “pourra” que demander. La nuance est subtile… mais toujours à sens unique.

Derrière le vernis vert et le storytelling responsable, on retrouve simplement un fournisseur d’énergie comme les autres, avec davantage de marketing que de transparence.

Si c’est ça “l’énergie du futur”, on repassera. Commencez déjà par traiter vos clients avec honnêteté avant de donner des leçons d’écologie.

A fuir bien évidemment.

Service client agréable et réactif ! J'adapte mes mensualité à ma consommation réelle sans problème

Très satisfaite de mon contrat Ilek depuis 5 ans, tout est clair et efficace. L'application est parfaite et limpide. Un grand bravo à toute l'équipe

Pour l'instant,il n'y a pas longtemps que je suis chez vous.je verrais avec le temps,si vous tenez vos promesses pour vos tarifs.

Fournisseur de merder parce que voilà on a commencé a 2 février l'ouverture de gaz et électricité trois payment aux tolal 188,26€ foutager de visages en plus il disant sa sera a partir du mois prochain mdr 🤣 non mes la moi je recommande pas je veux un remboursement de la facture

Jamais eu de probleme avec ce fournisseur alternatif

Je suis chez Ilek depuis plusieurs années. Jamais de surprise de facture; on est courant d'un dépassement de consommation immédiatement et facilement, si on doit être remboursé ça se fait aisément. Bref, on n'a jamais à contacter le service client. Ecologiquement on peut faire difficilement mieux. Les tarifs sont très corrects. Continuez comme ça.

Tout simplement parce que je n' ai pas de problème