Impekkable Avis 223

TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 221 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la rapidité et de la simplicité du service, soulignant que le processus est facile à utiliser et très pratique. Beaucoup apprécient le rapport qualité-prix, trouvant les tarifs abordables et plus avantageux que ceux des pressings traditionnels. Les consommateurs sont impressionnés par la qualité du nettoyage, notant que leurs articles reviennent propres, frais et souvent comme neufs, sans odeur de produits chimiques. Cependant, certains clients ont exprimé leur déception concernant la qualité du nettoyage, signalant des articles revenus avec des taches, des poils, ou une odeur d'humidité, et parfois même plus sales qu'avant l'envoi. Quelques-uns ont également mentionné des problèmes avec les sacs sous vide, les trouvant mouillés ou malodorants, et des soucis de logistique avec des articles manquants ou non conformes.

Ce dont les gens parlent le plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambiguë, certains rapportant des expériences très positives, avec des... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service, soulignant sa rapidité et son efficacité. Les... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le produit, certains étant impressionnés par le... Voir plus

Price

Les gens signalent une grande satisfaction concernant les prix, les décrivant comme abordables et très... Voir plus

User experience

Les clients notent constamment des expériences positives avec l'expérience utilisateur, soulignant la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Prix abordable, simplicité et rapidité du système: en 1 semaine, mon linge etait de retour, propre et bien repassé, sans effort. Après, je pensais naïvement que ce type de lavage récupérerait mon li... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Parfait ! Délai un peu plus long mais avec les ponts de mai . Normal… Envoi d’une couette et de deux oreillers. La couette était bien taché et un drap avait déteint, je n’avais jamais su la ra... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Extrêmement sceptique au départ ayant déjà perdu une couette dans un lavomatic... - Bluffée, surprise et extrêmement satisfaite, quel confort de déposer/récupérer à côté de chez soi, système telle... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Découvert ce service sur Facebook après mon inscription je reçoit mon premier kit pour envoyer couette et oreillers. Le paquet déposé au relais et quelques jours après tout revient bien emballé et s... Voir plus



Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

223 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 62 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Au top ! Je me demande pourquoi n'y a t'on pas pensé plus tôt.
Une couette bien propre, un procédé rapide entre la réception le lavage et le renvoie.
Revoir le stock des relais , près de chez moi aucun relais n'avait de sac pour couette. J'ai du commander un sac.

22 avril 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Récupérer le kit est un peu compliqué

Récupérer le kit est un peu compliqué le commerçant ne sait pas donner de renseignement.
Sur le site je n'ai toujours pas trouvé comment indiquer une tâche.
Sinon principe rapide
Je recommencerai pour une autre couette en espérant trouvé cette fois ci

4 mars 2026
Avis spontané
Logo de Impekkable

Réponse de Impekkable

Bonjour !

Vous pouvez trouver vos Sacs au prix de 1€ dans certains points relais, dont la liste se trouve sur app.impekkable.com.
Vous pouvez également acheter les Sacs directement en ligne sur notre site.

Pour indiquer une tache, vous pouvez contacter directement notre service Support (via votre espace client, ou bien la petite bulle verte en bas à droite de l'écran).

Nous restons à votre entière disposition si besoin,

Bien à vous,

L'équipe IMPEKKABLE

Noté 1 sur 5 étoiles

Ma housse de couette démolie et même…

Ma housse de couette démolie et même pas rendue
Un drap housse repasse n’importe comment
C’était la 1ere fois … et la dernière
Réponses faites par l’IA!!!!!!

7 avril 2026
Avis spontané
Logo de Impekkable

Réponse de Impekkable

Bonjour Sophie,
Notre Service Client me fait part qu'ils sont déjà en contact avec vous à ce sujet et vous ont proposé une compensation. N'hésitez pas à revenir vers nous par email (au service client) si besoin.

Noté 5 sur 5 étoiles

Alors moi je dis merci

Alors moi je dis merci ! Facile, rapide efficace, je vais continuer sur ma lancée pour tout faire nettoyer, autres couettes, et oreillers ( j ai hâte de voir le résultat pour les oreillers) pour l'instant une couette revenue compressée prête a ranger jusqu'à l automne , c'est tellement simple et tarifs aux top, au retour on vous fournit même le sac avec vide d air pour ranger, bref, vous économisez notre planète et votre porte monnaie, pas d hésitation pour moi, je vous souhaite longue vie

3 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Ce n'est pas la 1ère fois que j'utilise les services d'impekkable pour le nettoyage de mes couettes, le retour est rapide et mes couettes sont très bien nettoyées, elles ne sentent pas les produits chimiques. De plus, le tarif est intéressant moins cher qu'au pressing . Je suis très satisfaite et le recommande à mon entourage

17 mars 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

En fait je trouve malheureusement que…

En fait je trouve malheureusement que le compressage des draps et surtout des nappes provoquent des faux plis très marqués. Du coup je suis un peu déçue. Pour les couettes ça ne doit pas être gênant …

17 avril 2026
Avis spontané
Logo de Impekkable

Réponse de Impekkable

Bonjour Béatrice,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client en vous connectant à votre espace client et en passant par la rubrique support.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.
Cordialement,

L’équipe Impekkable

Noté 5 sur 5 étoiles

Concept simple d'utilisation

Concept simple d'utilisation, rapidité de prestation et linge impeccable sans soucis de savoir ou pendre ce linge.
Réactivité du service client lorsque l'on a une question

4 mars 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Très bien très rapide mais la couette…

Très bien très rapide mais la couette n’a jamais eu bonne odeur de propre quand je la reçois laver,

Puis cette fois-ci la couette n’est même pas revenue dans un sac sous vide comme les première fois, là c’était dans un grand sac blanc un peu en vrac je ne comprends pas trop pourquoi…

10 avril 2026
Avis spontané
Logo de Impekkable

Réponse de Impekkable

Bonjour Bryan,
Effectivement, nous utilisons des lessives écologiques (certifiées Ecolabel Européen), avec une composition très saine et donc très peu de parfum. C'est le choix que nous avons fait pour minimiser toujours plus l'empreinte environnemental de nos processus.
Nous comprenons toutefois que cela puisse décevoir et réfléchissons à des solutions alternatives pour l'avenir.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe IMPEKKABLE

Noté 1 sur 5 étoiles

Expédition ils sont fort

Expédition ils sont fort , mais au niveau propreter nul !!! Quand j ai passer ma commande j ai voulu indiquer que quelques taches étais sur la couette ! Et bien vous savez pas ont ne peut pas laissé de commentaire !!

4 mars 2026
Avis spontané
Logo de Impekkable

Réponse de Impekkable

Bonjour Isabelle,
Le Service Client me remontent qu'ils sont déjà en contact avec vous à ce sujet.
Pour l'avenir, sachez que nous sommes joignables à tout moment depuis votre espace client, notamment pour signaler les taches.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe IMPEKKABLE

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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