IO HAWK Avis 

Ich hatte bis vor 2 Wochen einen Legacy 1.0,.Das Fazit nach 4500 KM in 1.5 Jahren ist ernüchternd. Leider ist die Verarbeitungsqualität nicht wie angepriesen. Die Klapplenker lösen sich auf beiden Seiten schon nach kurzer Zeit. Es gibt KEINE Möglichkeit dieses Problem zu beheben. Auch eine Garantiereparatur brachte nichts. Ständig müssen sämtliche Schrauben angezogen werden. Ersatzteile werden unvollständig verkauft. Als Beispiel nenne ich Bremsbeläge. Diese werden nur in Tüten OHNE die dazugehörige Feder verkauft. Das ist in meinen Augen Betrug und gehört angezeigt. Per WhatsApp wurde mir mehrfach versprochen die fehlenden Teile nach zu schicken. Das ist bis heute nicht passiert. Leider etwas zu wenig Service für dieses Preissegment.
Werde mir jetzt den Elite X 2.0 holen und schauen ob das besser wird.
Ich lasse von mir hören.

Die Idee für einen e- Scooter der auch Offroad etwas kann, ist grundsätzlich großartig. Dicke Luftgepolsterte Reifen und eine Federung fehlen bei vielen e- Scootern für meinen Geschmack. Das war es leider jetzt schon mit dem Lob.
So außergewöhnlich der IO- Hawk- Legend auch aussehen mag, ist das Gerät leider ein Haufen China Schrott. Schlecht durchdachte Kabelführungen, ein grausiges Konzept zur Beschleunigung (Gashebel), billiges klappriges Zündschloss, schwierig zu handhabender Klappmechanismus, nicht entgratete Bohrlöcher aus denen Stromleitungen etc. kommen uvm.
Nach noch nicht einmal einem Jahr war der Motor im Hinterrad defekt. Der Kundendienst kümmert sich nicht automatisch um alles, wenn man einen Gewährleistungsfall meldet. Nein man muss ständig dort anrufen und feststellen, dass keiner ans Telefon geht, falls man doch einmal das Glück hat jemanden anzutreffen, dann wird viel versprochen, aber nichts eingehalten.
Es wird nicht nur ein aus meiner Sicht schlechtes Produkt für sehr viel Geld verkauft, der Kundendienst glänzt leider auch nicht mit gutem Service.
Ein Stern ist wegen des Designs ausreichend.
Update:
Trotz einer Mahnung mit ausreichend großzügiger Fristsetzung, die Mängel, die innerhalb der Gewährleistung (9 Mon) aufgetreten sind zu beheben und anschließendem mir gesetzlich zugesichertem Rücktritt vom Kaufvertrag, wird es wohl zu einem Rechtsstreit kommen. Es wird einfach geschwiegen. Diese Geschäftsgebahren sind über alle Maße unseriös. Ich kann nur zur Vorsicht raten.

ich find es nur schade das man seine Kunden so im stich last. ihn allen Bereiche . ob per E-Mail , WhatsApp
Telefonisch oder so gar im Chet Bereich. Meiner steht ihr zum Abholen weil er Defekt ist. So verliert man auch seine Kunden nach und nach.

Kurz nach Weihnachten habe ich den Phoenix bestellt und sogleich bezahlt. Mir wurden vorab 15€ Rabatt versprochen welcher erst nach etlichem mal nachfragen zurückbezahlt wurde. Dann im März die Enttäuschung: Die Lackierung der Scooter sei wohl schlecht und man muss auf neue Ware aus China warten. Habe den Kauf abgebrochen und musste wieder eine Woche auf mein Geld warten. So macht man keine Geschäfte, Finger weg von denen!

Der Kundenservice von IO Hawk ist extrem verbesserungswürdig.
E-Mails werden erst nach Wochen beantwortet, und zugesagte Aktionen werden einfach nicht erbracht.
Warte seit Wochen auf eine Retourengenehmigung.
Angeblich verfügbare Zubehörteile werden nicht geliefert.
Die ungenügenden Lagerbestände lassen sich durch Lieferkettenprobleme nicht mehr erklären.
Hier ist man sehr offensichtlich auf schnelle Gewinne zu Lasten des Kundenservice aus.

Seit Freitag habe ich den Legacy 2.0 von Io Hawk und bin begeistert. Wir wohnen im Gebirge und die erste Testfahrt hat mich wirklich überrascht. Die meisten Steigungen machen dem e-scooter gar nichts aus. Nur bei extremen Steigungen wurde er minimal langsamer. Waldwege, Schotter und Matsch hat er auch gut bewältigt.

Qualität und Service Minderwertig.
Beim E-Scooter ging schon bereits nach 400km die bremse kaputt, Scooter quitscht hinten schon etwas. Hydraulikbremse bestellt, da ich kein vertrauen in die Standard bremsen habe, beim Versand war die Bremsflüssigkeit ausgelaufen, aber selbst nach 5 Monaten hat IO Hawk nix unternommen außer 2-3 mal nachzufragen um welchen Artikel es geht, obwohl Bilder und Beschreibung mitgesendet wurden . Nie wieder IO Hawk, absolute billig Qualität und schlechte Mitarbeiter die sich um nichts kümmern.

Ich finde es schade, daß in letzter Zeit so viele schlechte Bewertungen für IO Hawk abgegeben wurden. Ich gehe davon aus, daß dies dem Umstand geschuldet ist, daß es bei IO Hawk einen großen Brand gab, welcher einen anschließenden Umzug in ein neues Gebäude verursachte, wodurch IO Hawk vermutlich derzeitig deshalb überlastet ist.

Ich selbst habe bei IO Hawk 2 x den E-Scooter Legend bestellt und bin nach nun weit über 1000 gefahrenen Kilometer sehr zufrieden mit den E-Scootern wie auch mit dem Service von IO Hawk.

Einer der Legends hatte bei Kauf einen Kratzer, was sehr kulant durch IO Hawk gelöst wurde.

Da ich mit IO Hawk zufrieden bin, habe ich mir zusätzlich den E-Scooter Elite-X bestellt, welcher demnächst geliefert werden wird.

Ich habe mir vor einem halben Jahr den IO Hawk Nine gekauft und nach nur 400 km ist der Stecker zum Motor verschmort. Da ich nach den letzten Erfahrungen mit der Firma IO Hawk absolut kein Vertrauen mehr in diese Firma habe, habe ich das selber repariert.
Der Roller an sich ist technisch eigentlich ein sehr guter Roller, aber qualitativ im Bezug auf den Zusammenbau, der in Krefeld stattfindet, unterirdisch schlecht. Fast alle Schrauben sind locker und die Bremsen sind so mies eingestellt, dass sie schleifen.
Dadurch waren die Bremsbeläge schnell verschlissen und ich habe mir neue bei IO Hawk bestellt. Die Bestellung ist jetzt 1,5 Monat her. Auf mehrere Nachfragen kam dann irgendwann mal eine Antwort, dass die Beläge demnächst versendet werden. Das ist jetzt auch schon wieder eine Woche her, und es passiert nichts.
Was die Ursachen dafür sind, keine Ahnung, ist mir auch egal. Vielleicht liegt es daran, das der Firmenchef lieber vor der Kamera steht und auf YouTube erzählt wie gut sie sind, anstatt sich um seine Firma zu kümmern. Ich kann diese Firma jedenfalls nicht weiter empfehlen und werde dort auf keinen Fall nochmal kaufen.

Artikel bestellt direkt mit PayPal bezahlt vor sechs Tagen aber es hat sich bisher nichts getan, keine Versandbestätigung bisher und auf Anfrage wann der Artikel versendet wird gab es bisher auch noch keine Reaktion.

Also am 11.3. Zahlung eingegangen, habe extra den dpd lieferservice genutzt weil ich den Akku benötige. Zu dem Zeitpunkt Akku lieferbar. Jetzt komischer weise ausverkauft und teurer. Mehrfach versucht Kontakt aufzunehmen. Natürlich keine Antwort. Hier ist der eine Stern noch nicht einmal wert. Empfehlung auf gar keinen Fall

Mein Mann warten nun seit über einem Monat auf ein Ersatzteil das einfach am Telefon versprochen wurde.
Auftragsbestätigung per Mail erhalten seit dem hört man nichts mehr. Weder am Telefon (Erreichbarkeit wie ein 6er im Lotto) noch per Mail ist diese Firma zu erreichen! Absolute schweinerei!
Sie haben noch bis Ende März Zeit sonst werden wir weitere Schritte einleiten müssen!

„Wir gewähren Dir 24 Monate Gewährleistung auf unsere Produkte, ohne Wenn und Aber“

Damit werben sie auf ihrer Homepage.
Nur verkaufen vekaufen verkaufen aber wehe etwas ist defekt dann meldet sich niemand.

Awful, I ordered a few things on the 12.12.2023 and still haven’t received it and they are now ignoring me. You guys deserve to be shut down. 100% do not recommend this company they are lazy and do not care about resolving issues. 0/10

Damals im Jahr 2022 war ich von Io Hawk sehr begeistert. Ich war begeistert von der Geschäftsführung die versprach alle Ersatzteile bestellen zu können. Ich war beeindruckt von ipx6 und wasserdichtigkeit.
Ich bestellte 2 io Hawk legend.

Seit Oktober 2023 konnte ich einen Schutzblech hinten mit Licht nicht bestellen.
nach 5 Monaten konnte ich ein Schutzblech hinten ohne Licht bestellen dies habe ich dann auch getan. Ich musste aber feststellen dass die Schraube um das Licht am Schutzblech selbst zu befestigen nicht dabei war ich weiß auch nicht welche dafür benötigt wird. Grundsätzlich schraube ich auch nicht gerne. Seit mehreren Wochen steht der Scooter rum und ich kann nicht damit fahren.

Ich bin einfach nur noch genervt von io Hawk.

weder telefonisch wie auch nicht per Mail erreichbar..
Sehr schwach für so eine Firma die sich die E-Scooter sehr gut bezahlen lässt, und das noch in voraus!
Da werde ich nicht mal eine Schraube kaufen.

Angegebene Lieferzeit leider nicht eingehalten.

Das Anrufe nicht entgegen genommen werden ist normal bei dieser Firma, das eMails nicht beantwortet werden ist neu für mich, dass aber bezahlte Ersatzteile seit einer Woche nicht geliefert werden, ist eine Sauerei und ich möchte mein Geld zurück. Nie wieder IO Hawk!!

Ich persönlich habe noch nie eine so schlechte Firma gefunden. Das Produkt ist Spitzen Klasse jedoch telefonische Erreichbarkeit gleich minus 9. Antworten auf E-Mails komplett an den anfragen vorbei und die eine Hand weiß nicht was die andere macht. Hätte ich das von Anfang an gewusst hätte ich nie dort investiert geschweige denn Produkte von ihnen gekauft. Ich persönlich kann nach 3 E-Scooter und vielen Problemen mit dem Support nur von der Firma abraten.

Hab keine sendungsnummer bekommen und mein Paket viel zu spät verschickt

Bestellung wird nicht versendet, auf Mails wird garnicht erst reagiert.