IO HAWK Avis 

Es ist nicht mein erstes Mal, dass ich bei IO HAWK etwas bestellt habe und wurde bisher nie mit meiner Ware enttäuscht.
Das Unternehmen ist geistreich und legt grossen Wert auf Kundenzufriedenheit.
IO HAWK arbeittet immer wieder daran noch besser zu werden und mit neuester Technik voran zu gehen!
Ein wunderbares Unternehmen vom Scheitel bis zur Sole!

schnelle Lieferung, gut verpackt, Größe fällt größer aus

Liefert Teile die nicht passen als Ersatzteile. Viele Ersatzteile nicht verfügbar. Nimmt Teile die nicht passen nicht zurück.

Roller Wackeln bereits nach mehreren Monaten an allen Stellen, sind schlecht konstruiert.

Ich kann es einfach nicht fassen, wie der Legacy 2.0 einen ganzen Monat vor dem Elite X in den Himmel gelobt wurde, nur damit sie ihn noch verkauft kriegen. Doch das ist noch nicht alles - diese Dinger kamen viel zu spät bei den Händlern und Kunden an, und jetzt bringt Io Hawk auch noch den Elite X raus, der den Händlern preislich das Genick bricht. Ehrlich, wer in seiner rechten Sinne würde noch einen Legacy 2.0 kaufen, wenn man für weniger Geld einen Elite X abstauben kann? Das ist doch ein Schlag ins Gesicht für alle, die sich den Legacy 2.0 geholt haben.

Und wie immer sind es die Händler, die auf diesen E-Scootern sitzenbleiben, während die Preise und Margen in den Keller gehen. Hauptsache, Io Hawk macht seinen Profit auf Kosten der kleinen Einzelhändler. Das ist wirklich zum Heulen. Und als ob das noch nicht genug wäre, der Support ist der reinste Albtraum! Die reagieren weder auf Anrufe noch auf E-Mails, und wenn doch, dann in einer Art und Weise, die man sonst nur von den unfähigsten Unternehmen kennt. Ganz ehrlich, meiner Meinung nach hat Io Hawk mit Seriosität und Transparenz nicht viel am Hut, egal wie sie sich in ihren Videos präsentieren. Meine Empfehlung: Finger weg von Io Hawk, besorgt euch lieber einen hochwertigen E-Scooter von woanders

1 Stern ist noch zu viel!
Super Roller, solange man nicht den Kundendienst in Anspruch nehmen muss.

Wenn man, so wie ich, den Scooter nicht selbst reparieren kann, ist man ein Opfer endloser, frustrierender Kommunikation und Überheblichkeit ausgesetzt.
Bin sehr enttäuscht !

Dienst am Kunden ist für diese Firma ein Fremdwort.

Die Lieferung war schnell bzw. Perfekt, aber Kundendienst ist Katastrofal.

So einen super Legacy 2.0 gute Verarbeitung alles stabil Team super nett.

IO Hawk ist ein wachsendes Unternehmen und gibt sich Mühe. Sie sind immer freundlich und hilfsbereit.

Manchmal was jedes Unternehmen hat gibts hier und da Problem ( Kinderkrankheiten ) jedoch ist IO Hawk bemüht sofort zu reagieren und es besser zu machen.

Ich bin mittlerweile Stamm Kunde und werde es bleiben. Da ich an IO Hawk glaube und jedes wirklich jedes wachsen Unternehmen hat hier und da mal Problem was normal ist! So lange sich drum gekümmert wird alles cool und Super.

Die Roller sehen schick aus, jedoch hat mir die Qualität der Verarbeitung und das Fahrverhalten nicht gefallen.

Bestellvorgang ist einfach da die Seite des Shops übersichtlich gestaltet ist.
Lieferzeiten sollten besser kommuniziert werden. Meine E-Mails wurden auf jeden Fall zeitnah beantwortet. Ansonsten kann ich nur gutes über iohawk berichten. Die ersten 30Km sind mit dem E Scooter absolviert und es scheint alles zu passen, nichts klappert oder schleift und der Scooter fährt sich super.

Die Lieferung ging noch am Tag der Bestellung in den Versand und traf bereits am übernächsten Tag durch Hermes ein. Das Produkt selbst war ordentlich verpackt. Der E-Scooter übertrifft bisher (wenn man das nach einer Woche schon sagen kann) meine Erwartungen. Einziger Kritikpunkt ist die wirklich schlechte Anleitung. Allerdings befinden sich auf der Hersteller-Homepage Videos, wie zum Beispiel die App mit dem Scooter verbunden wird oder das Zahlenschloss eingestellt wird.

Ich wollte mir mal einen "Vernüftigen" Scooter kaufen als Pendlerfahrzeug für den täglichen Arbeitsweg. Nun ja, die Videos bei Youtube waren vielversprechend und der Scooter an sich ist wirklich gut verarbeitet. Nach nur 4 Monate Nutzung hatte ich nach einer Fahrt im Regen plötzlich Probleme mit der Gasannahme. Der Ipx 5 Schutz, mit dem der Scooter angepriesen wurde, ist leider nicht gegeben. Ich habe mir den Scooter genauer angeschaut... Nach einer 3 wöchigen Wartezeit bei IO Hawk, bekam ich den Roller zurück ohne Reparaturbericht was genau getauscht wurde. Selbst nach mehrmaligem Nachfragen habe ich keine vernüftige Antwort erhalten. Bin zwei Tage nach der "Reperatur" wieder im Regen nach Hause gefahren und das selbe Problem kam wieder auf. Ich bin ziemlich enttäuscht von dem IO Hawk Legend. Überlegen Sie sich gut ob Sie fast 2000 Euro in den Sand setzen wollen für einen unzuverlässig Scooter der sein Werbeversprechen IpX 5 nicht hält.

Hatte mir 2022 den Legend gekauft. Innerhalb eines Jahres (noch nicht mal im Winter gefahren) zum dritten Mal total Ausfall. Kommunikation mit dem Service katastrophal! Beim dritten Ausfall über 4 Wochen hin und her diskutiert wie es nun weiter gehen soll. Lösung steht weiterhin aus. Auf eine kundenfreundliche Lösung kann ich aber wohl lange warten.

Der Online-Shop von IO-HAWK funktioniert einwandfrei, musste meine Bestellung stornieren, weil ich zu lange auf meine Bestellung hätte warten müssen. Die Stornierung wurde umgehend veranlasst.

Der Scooter wurde schnell geliefert. Die Abwicklung war reibungslos. Jetzt muss der Scooter getestet werden.

Einer von zwei Sparrow Scootern ist jetzt seit Wochen defekt.
Der Kundenservice ist leider extrem lahm und offensichtlich nicht besonders Lösungsorientiert.