Bonjour, un immense merci pour M.Michel de IONOS qui m'a beaucoup aidé à la récupérations de mes sites internet, il a était professionnelle et a fait un exellent travail. une personne adorable et r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Il est tellement rare de trouver toutes ces qualités auprès d'un service client technique. Je tiens à souligner et vivement remercier celles avec lesquelles Monsieur Jean-Philippe a pu apporter des so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention peu de temps après la fuite de donnée chez Free l'IBAN du compte a été utilisé auprès de IONOS pour l'achat d'un nom de domaine. Plusieurs prélèvement ont été effectué. N'hésitez pas à conta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci à Michel G. de m'avoir éclairé pendant près d'une heure sur divers aspects techniques d'installation Wordpress, l'hébergement, la mise à jour de php, et sauvegarde de sites, ect... Une hotline... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- Services aux entreprises
- Service de cloud computing
- Fournisseur de DNS
- Fournisseur de solution e-commerce
- Fournisseur de service de courriel
À propos de IONOS | ionos.com
Écrit par l'entreprise
About IONOS
IONOS is one of the leading cloud platforms for digital success – providing businesses with robust cloud and hosting infrastructure, expert guidance, and solutions that grow with their needs.
Hosting solutions
We’ve been empowering businesses with high-performance products at affordable prices for over 25 years. From domains, website builders and online stores, to optimized WordPress hosting and scalable cloud servers – you’ll find everything you need for your next project.
Cloud solutions
The IONOS Cloud offers real data sovereignty, scalability, and high availability. That’s why enterprises and the public sector alike rely on our IaaS compute, storage, backup, and PaaS services.
With peak performance, transparent pricing, high security, and professional support – we’ll help you make your digital transformation a success.
Why IONOS?
IONOS is your digital partner with more than 22 million active domains and over 8 million customer contracts. For over 25 years, we‘ve been developing innovative and reliable solutions on our own georedundant infrastructure in Europe and the USA.Our award-winning support team is here to answer any questions you have, 24/7. As an IONOS customer, you’ll also get individual support and advice from your own personal consultant.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- 1 484-424-7392
- support@ionos.com
- ionos.com
4,7
Excellent
42 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ca devient n'importe quoi
Ca devient n'importe quoi. Des frais dans tous les sens, obligé de les appeler pour confirmer une résiliation, bref c'était mieux avant.
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi David,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Tara, IONOS US
Démarchage abusif à fuir !!
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Carine,
We aim to always provide the best experience possible. Please accept our sincerest apologies that your experience did not live up to these standards.
We’re happy to take a look and see how we can assist further. Since I currently don’t have enough information to locate your account, I sent you a request for your Customer ID. You can reply to that request with your account information, or if you prefer, you may email us at Help@IONOS.com with the Subject “Trustpilot Review”. We’d love to make this right for you!
Thank you for taking the time to submit your review and are looking forward to hearing from you,
Corrie, IONOS
Attention Arnaque en ligne
Attention peu de temps après la fuite de donnée chez Free l'IBAN du compte a été utilisé auprès de IONOS pour l'achat d'un nom de domaine. Plusieurs prélèvement ont été effectué. N'hésitez pas à contacter IONOS au cas où des prélèvements suspects apparaissent sur votre compte bancaire et opposer vous à cette autorisation auprès de votre banque. Il faut porter plainte au plus tôt.
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello Xan,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Tara, IONOS US
Des voleurs
Des voleurs, qui lors du renouvellement de votre nom de domaine que vous ne voulez plus et ne payez pas pour un an supplémentaire, clôture votre compte et vous envoient en recouvrement avec la société Riverty. Pratique commerciale douteuse, vente forcée. Chez tous les autres opérateurs lorsque le paiement d'un service en renouvellement n'est pas honoré, il est résilié. Chez eux on vous met en recouvrement pour un service non encore effectué. Fuyez cette entreprise !
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello Gery,
We always strive to deliver the best possible experience, and we sincerely apologize that your recent experience fell short of our usual standards.
We're eager to assist further and address any concerns you may have. However, as I currently lack sufficient information to locate your account, I've sent you a request for your Customer ID. Alternatively, if you prefer, you can email us at Help@IONOS.com with the subject line "Trustpilot Review" to provide your account details. We're committed to resolving this matter promptly and to your satisfaction.
Thank you for sharing your feedback with us, and we look forward to hearing from you soon.
Thanks,
Tara, IONOS
L'entreprise n'est pas commerciale pour…
L'entreprise n'est pas commerciale pour un sous. Elle est juste là pour vous vendre des abonnements dans tous les sens et vous pomper de l'argent.
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Dorian,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Tara, IONOS US
Une gentillesse et professionnalisme…
Une gentillesse et professionnalisme vraiment au top
Très bien expliqué pour résoudre les situations à résoudre
Ainsi que de faire connaître les services que IONOS propose
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Simoneta,
We're thrilled to hear that you experienced top-notch kindness and professionalism from our team. It's important to us that we not only resolve issues effectively but also clearly explain the solutions and share the range of services IONOS offers. Thank you so much for your kind words!
Please remember, if you require further assistance, feel free to reach out to me or my team directly at help@ionos.com. You can also connect with us through our Facebook Page at facebook.com/my.ionos or on X (Formerly Twitter) via @ionos_help_us.
Thanks,
Corrie, IONOS
Logan m'a aidé avec mon problème de…
Logan m'a aidé avec mon problème de facturation. Merci.
7 octobre 2024
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Sisawad,
Thank you so much for your feedback! We're thrilled to hear that Logan was able to assist you with your billing issue. We'll make sure to pass along your kind words
Just to note, if you require further assistance, feel free to reach out to me or my team directly via help@ionos.com. Additionally, you can connect with us on our Facebook Page at facebook.com/my.ionos, or on X (formerly Twitter) by mentioning @ionos_help_us. We're here to help!
Thanks,
Tara, IONOS
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi,
Thank you so much for your 4 star review! We are glad t hear that you found our payment methods to be fast.
Keep in mind, if you require assistance, feel free to reach out to me or my team directly via help@ionos.com. Additionally, you can connect with us on our Facebook Page at facebook.com/my.ionos, or on X (formerly Twitter) by mentioning @ionos_help_us. We're here to help!
Thanks,
Tara, IONOS
Service client très satisfaisant
Le collaborateur, Monsieur Junior, a su faire preuve de patience tout en donnant des réponses et des solutions explicites aux nombreux problèmes et questionnements énoncés.
Je vous remercie
14 août 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Rania,
Thank you for sharing your review, and we’re so glad you’re enjoying your service! Based on your order location, it seems your review was intended for our FR Team. I’m sure they would love to receive your feedback on their dedicated Trustpilot site you can visit here: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
Thanks again for sharing your experience, and have a great day!
Corrie, IONOS US
Bonjour ,il semble y'avoir un probleme…
Bonjour ,il semble y'avoir un probleme de payment , je ne comprend pas , je n'es pas etes prelevet depuis que j'ai demander une resilation de mes contrats, mais ils m'envoye des mails avec recouvrement . que le contrat dit apres 20 jour les sites seront fermer .....que rien ne se passe , je reste dubitative sur cet exprience avec Ionos.fr, le service client reste correct . je met 3 etoile donc, je vais voir la concurance car manque bauceaup pour faire un site tres pro .salutation
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello,
I’m sorry to hear that your experience didn’t live up to our standards of Customer Service.
In order to further assist you, I sent you a request for your Customer ID via the Find Reviewer feature. Or, if you prefer, you may email us at Help@IONOS.com with the Subject “Trustpilot Review.”
We look forward to hearing from you.
Thank you,
Tara, IONOS
John lourd Great 10 hhhhhhh
18 juillet 2024
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi James,
Thank you! We're glad to hear that John provided great service. We appreciate your kind words and are committed to providing exceptional service.
Please remember, if you require further assistance, feel free to reach out to me or my team directly at help@ionos.com. You can also connect with us through our Facebook Page at facebook.com/my.ionos or on X (Formerly Twitter) via @ionos_help_us.
Thanks,
Corrie, IONOS
Je suis cliente chez ionos depuis 6…
Je suis cliente chez ionos depuis 6 ans. j'ai été satisfaite durant 4 ans mais depuis, le service ne cesse de se dégrader. il faut être très autonome car le niveau d'aide ou conseil est très faible. la réponse la plus fréquente est "je fais remonter votre problème et vous obtiendrez très vite une réponse". biensur la réponse ne vient jamais...
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Tara, IONOS
John Lourd Tariao
1 juillet 2024
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello Jamie,
Thank you so much for the 5 stars for John! We appreciate your feedback!
Please remember, if you require further assistance, feel free to reach out to me or my team directly at help@ionos.com. You can also connect with us through our Facebook Page at facebook.com/my.ionos or on X (Formerly Twitter) via @ionos_help_us.
Thanks,
Tara, IONOS
Ionos de gros voleurs jai acheté un…
Ionos de gros voleurs jai acheté un hébergement de 7 € avec eux ils me prélèvent 2 x7€ + 105€ sans raison je ne sais pas quoi faire pour me faire rembourser, je vais bloquer tout les prélèvements venant d’eux
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Noura,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR.
You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Corrie, IONOS US
malhonnête
IONOS refuse de me rembourser une prestation que je n'ai jamais signée et dont je me suis rétracté en raison de leur délai d'intervention beaucoup trop longue et aucune confirmation de leur part pour me dire si la prestation me convient.
Suite à une surcharge de plus de 2 GO sur ma base de données, IONOS a coupé l'accès sans aucun avertissement préalable, ce qui m'a causé une perte de chiffre d'affaires. J'ai contacté le service d'assistance, et le premier agent m'a répondu de manière insatisfaisante en disant qu'il n'y avait pas de solution.
Insatisfaite, j'ai rappelé et le second agent, plus professionnel, m'a proposé une prestation de nettoyage de la base de données. J'ai exprimé mon intérêt pour une intervention immédiate. Après de longues heures sans retour de la part d'IONOS, j'ai moi-même procédé au nettoyage de ma base.
À ma grande surprise, j'ai découvert que IONOS me facturait une prestation que je n'avais pas validée ni signée, sans avoir reçu d'explications sur le fonctionnement ou la facturation de cette prestation. Cette méthode est inacceptable : coupure sans avertissement, délai d'intervention très lent, et facturation d'une prestation non validée. Cela a non seulement affecté mon chiffre d'affaires, mais m'a aussi coûté un temps précieux pour effectuer le nettoyage moi-même.
Je n'ai jamais validé cette prestation puisqu'aucun mail de confirmation ne m'a été envoyé. De plus, aucune explication détaillée ne m'a été fournie sur le fonctionnement et la facturation de cette prestation, ce qui est crucial pour toute souscription.
Je demande donc le remboursement immédiat de cette facturation injustifiée. IONOS refuse alors que rien n'a ete signé et que j'ai demandé l'annulation de prendre en compte ma demande .
IONOS me fait perdre de l'argent, nuit à mon image en matière de visibilité et me facture pour un travail que j'ai moi-même réalisé.
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Laetitia,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Corrie, IONOS US
Le service client est rapide et…
Le service client est rapide et respectueux. Même si le processus de paiement est un peu compliqué.
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Joseph,
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you found our customer service to be fast and respectful. We apologize for any inconvenience you experienced with the payment process and will work to make it smoother in the future. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your support!
Just to note, if you ever need any additional help, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page, facebook.com/my.ionos, or X (Formerly Twitter), @ionos_help_us.
Thanks,
Tara, IONOS
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi,
Thank you for sharing your review, and we’re so glad you’re enjoying your service! Based on your order location, it seems your review was intended for our FR Team. I’m sure they would love to receive your feedback on their dedicated Trustpilot site you can visit here: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
Thanks again for sharing your experience, and have a great day!
Tara, IONOS US
Des services catastrophiques !
Des services catastrophiques !
Un compte bloqué parce que la carte bleue a expiré. 3 mois pour le réactiver
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Toby,
We always strive to deliver the best possible experience, and we sincerely apologize that your recent experience fell short of our usual standards.
We're eager to assist further and address any concerns you may have. However, as I currently lack sufficient information to locate your account, I've sent you a request for your Customer ID. Alternatively, if you prefer, you can email us at Help@IONOS.com with the subject line "Trustpilot Review" to provide your account details. We're committed to resolving this matter promptly and to your satisfaction.
Thank you for sharing your feedback with us, and we look forward to hearing from you soon.
Thanks,
Tara, IONOS
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Alain,
Thank you for your positive review! We're delighted to hear that you had a great experience with our Teammates.
If you ever require further support, don't hesitate to get in touch directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page, facebook.com/my.ionos, or X (Formerly Twitter), @ionos_help_us.
Thanks,
Tara, IONOS
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Wapa.
We strive to make every user experience great! We're thrilled to see that you had a positive experience with us. Thank you for your review!
If you have any questions, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page, facebook.com/my.ionos, or X (Formerly Twitter), @ionos_help_us.
Thanks,
Corrie, IONOS
L’expérience Trustpilot
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