Bonjour, un immense merci pour M.Michel de IONOS qui m'a beaucoup aidé à la récupérations de mes sites internet, il a était professionnelle et a fait un exellent travail. une personne adorable et r... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Il est tellement rare de trouver toutes ces qualités auprès d'un service client technique. Je tiens à souligner et vivement remercier celles avec lesquelles Monsieur Jean-Philippe a pu apporter des so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention peu de temps après la fuite de donnée chez Free l'IBAN du compte a été utilisé auprès de IONOS pour l'achat d'un nom de domaine. Plusieurs prélèvement ont été effectué. N'hésitez pas à conta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci à Michel G. de m'avoir éclairé pendant près d'une heure sur divers aspects techniques d'installation Wordpress, l'hébergement, la mise à jour de php, et sauvegarde de sites, ect... Une hotline... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- Services aux entreprises
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About IONOS
IONOS is one of the leading cloud platforms for digital success – providing businesses with robust cloud and hosting infrastructure, expert guidance, and solutions that grow with their needs.
Hosting solutions
We’ve been empowering businesses with high-performance products at affordable prices for over 25 years. From domains, website builders and online stores, to optimized WordPress hosting and scalable cloud servers – you’ll find everything you need for your next project.
Cloud solutions
The IONOS Cloud offers real data sovereignty, scalability, and high availability. That’s why enterprises and the public sector alike rely on our IaaS compute, storage, backup, and PaaS services.
With peak performance, transparent pricing, high security, and professional support – we’ll help you make your digital transformation a success.
Why IONOS?
IONOS is your digital partner with more than 22 million active domains and over 8 million customer contracts. For over 25 years, we‘ve been developing innovative and reliable solutions on our own georedundant infrastructure in Europe and the USA.Our award-winning support team is here to answer any questions you have, 24/7. As an IONOS customer, you’ll also get individual support and advice from your own personal consultant.
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c'est un meilleur fournisseur surtout…
C'est un meilleur fournisseur surtout un service client joignable 24/24 et 7/7 jours .
Merci pour votre aide.
7 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi,
Thank you for sharing your review, and we’re so glad you’re enjoying your service! Based on your order location, it seems your review was intended for our FR Team. I’m sure they would love to receive your feedback on their dedicated Trustpilot site you can visit here: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
Thanks again for sharing your experience, and have a great day!
Tara, IONOS US
Parfait
Très gentil, très à l'écoute et très pédagogue, tout est résolu et compris. Merci Kevin pour votre aide !
7 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi,
Thank you so much! We strive to make every user experience great! We are so glad to hear that we are always able to provide a 5 Star experience!
As another method of Support, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page (facebook.com/my.ionos) or our Twitter Page (@ionos_help_us).
Thanks,
Tara, IONOS
Très satisfaite du service ionos
Très satisfaite du service ionos. Ma conseillère est à l'écoute, d'une grande aide. C'est très agréable.
27 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi,
Thank you for taking a moment to share your experience at IONOS. We are so pleased to hear that you are having a 5 Star Experience!
Remember, if you ever need any additional help, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page (facebook.com/my.ionos) or our Twitter Page (@ionos_help_us).
Thanks,
Tara, IONOS
De l'enfer des centres d'appels à Ionos en passant par...
J'appelle assez régulièrement le centre d'appels de Ionos. J'en suis toujours satisfait : temps d'attente réduit, interlocuteurs compréhensibles (ce n'est pas toujours le cas ailleurs), attentifs, aimables et toujours de bons conseils.
Bref, je suis satisfait de Ionos.
Nouvel appel ce jour. Mon interlocuteur est Kévin. Et là, il me fait vivre une expérience client exceptionnelle : outre le fait qu'il a une rare et ô combien plaisante maîtrise du français, il s'est avéré compétent, disponible, efficace. Il a résolu la question pour laquelle j'appelai et, spontanément, a relevé une anomalie sur mon compte qu'il m'a aidé à résoudre.
L'expérience client de nombreux centres d'appels est juste une antichambre de l'enfer... Celui de Ionos nous fait généralement vivre une belle expérience. Mais, Kévin lui, dévoile, un petit coin de paradis... Merci à lui et à Ionos de s'entourer de collaborateurs de cette qualité.
15 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello,
Thank you for sharing your review, and we’re so glad you’re enjoying your service! Based on your order location, it seems your review was intended for our FR Team. I’m sure they would love to receive your feedback on their dedicated Trustpilot site you can visit here: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
Thanks again for sharing your experience, and have a great day!
Tara, IONOS US
Personnel très compétent
Personnel très compétent, j'ai eu affaire à Kevin qui m'a très bien conseillé et réglé mon problème!
30 août 2022
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Lea,
Thank you for sharing your review, and we’re so glad you’re enjoying your service! Based on your order location, it seems your review was intended for our FR Team. I’m sure they would love to receive your feedback on their dedicated Trustpilot site you can visit here: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
Thanks again for sharing your experience, and have a great day!
Tara, IONOS US
meilleur fournisseur avec un support…
meilleur fournisseur avec un support impeccable
21 août 2022
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello!
Thank you so much! We strive to make every user experience great! We are so glad to hear that you’re having a 5 Star experience!
If you have any questions, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page (facebook.com/my.ionos) or our Twitter Page (@ionos_help_us).
Thanks,
Tara, IONOS
Un grand merci au conseiller Kevin pour…
Un grand merci au conseiller Kevin pour son sens du service, son efficacité et sa compassion alors que j'étais bloquée depuis des mois et manque de temps...
Bonne continuation!
1 août 2022
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi,
Thank you for your great review. At IONOS, we work hard to offer high-quality service to every customer. We will make sure to share this feedback with Kevin to give him the recognition that he deserves. I am sure he will be delighted to hear your feedback.
Don’t forget, if you ever need any additional help, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page (facebook.com/my.ionos) or our Twitter Page (@ionos_help_us).
Thanks,
Tara, IONOS
Bon rapport qualité prix
22 juillet 2022
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Giles,
Thank you for sharing your review, and we’re so glad you’re enjoying your service! Based on your order location, it seems your review was intended for our FR Team. I’m sure they would love to receive your feedback on their dedicated Trustpilot site you can visit here: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
Thanks again for sharing your experience, and have a great day!
Tara, IONOS US
super
super, le service! rapide de l'achat à la mise en place du tableau de bord; facilité d'utilisation, accessible, simple, lisible et bien détaillé. c'est agreable. mais bon, pour l'instant!
19 avril 2022
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello Richard,
Thank you for taking a moment to share your experience at IONOS. We are so pleased to hear our service has met your expectations.
Just to note, if you ever need any additional help, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page (facebook.com/my.ionos) or our Twitter Page (@ionos_help_us).
Thank you,
Tara, IONOS
Petit mots a l'équipe IONOS
Je suis bien content de mon achat sur ionos, Merci a toute l'équipe
10 mars 2022
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello Eric,
Thank you for taking a moment to share your experience at IONOS. We are so pleased to hear our service has met your expectations.
Just to note, if you ever need any additional help, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page (facebook.com/my.ionos) or our Twitter Page (@ionos_help_us).
Thank you,
Tara, IONOS
Excellant service
6 mars 2022
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Jefferson, thank you so much for taking the time to provide feedback. We are so delighted that you rate our service as 5 Stars as we strive to provide just that for all our customers. As always, if you ever need any additional help, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page (facebook.com/my.ionos) or our Twitter Page (@ionos_help_us).
Thanks,
Michelle, IONOS
bon rapport qualité prix!
4 mars 2022
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello Fillion,
Thank you so much for your review. We are happy to hear your are pleased with our product and pricing!
Just to note, if you ever need any additional help, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page (facebook.com/my.ionos) or our Twitter Page (@ionos_help_us).
Thanks,
Michelle, IONOS
Qualité des produits et outils et…
Qualité des produits et outils et qualité du service clientèle, que demander de plus, rien. Continuez comme cela. Merci.
22 février 2022
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Thank you for sharing your review, and we’re so glad you’re enjoying your service! Based on your order location, it seems your review was intended for our FR Team. I’m sure they would love to receive your feedback on their dedicated Trustpilot site you can visit here: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
Thanks again for sharing your experience, and have a great day!
Tara, IONOS US
J'ai payé pour un hébergement partagé…
Merci pour votre aide, j'avais un problème avec l'activation de mon contrat mais cela a été réglé.
10 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello,
I'm truly sorry to hear that you're having troubles with your account. I am happy to report that I was able to get your account activated. I sent you an email to the email address we have on file, please take a look when you have a moment.
Thank you,
Tara, IONOS
Réponse de IONOS | ionos.com
Thank you for sharing your review, and we’re so glad you’re enjoying your service! Based on your order location, it seems your review was intended for our FR Team. I’m sure they would love to receive your feedback on their dedicated Trustpilot site you can visit here: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
Thanks again for sharing your experience, and have a great day!
Michelle, IONOS US
Ravi d'utiliser leur services…
Ravi d'utiliser leur services d'hébergement. Déjà une année et plusieurs sites hébergés chez eux, je me sens d'autant plus confiant quant à la sécurité du service. Je recommande vivement
30 septembre 2021
Avis spontané
Des escrocs qui harcèlent !!!!
J'ai résilié mon contrat chez Ionos (hébergeur web One&One) mi avril dernier. Par simple précaution, dans la foulée j'ai également résilié leur prélèvement mensuel via mon compte Paypal. Afin d'éviter d'autres prélèvements qui n'avaient plus lieu d'être.
Depuis avril, je me fais HARCELER de mails et de courriers, me réclamant la somme de 23,99e que je leur devrais. J'ai appelé deux fois le SAV de Ionos : on m'a confirmé que je n'avais rien à payer et que mon dossier était clôturé chez eux. Aujourd'hui, j'ai reçu un mail d'un service de recouvrement, pour impayé......... ON CROIT REVER !!!! Me réclamer cette somme indue et passer par un service de recouvrement, mais de quel droit ???? J'ai appelé de nouveau le SAV de Ionos, après avoir exposé mon souci à mon interlocuteur, et avoir été mise en attente un certain temps, la communication a été coupée.
Je vous déconseille très fortement d'utiliser leur services : des escrocs !!!!!!!
27 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Tara, IONOS US
Des Arnaqueurs ! N'utilisez jamais ce service !
Moi personnellement je voulais juste tester Ionos pour voir si vraiment ils étaient légitimes et faisaient bien leur travail mais là je suis extrêmement déçu. Je suis très déçu de leur support horrible ainsi que du fait qu'ils ont eu mon argent sans me donner l'hébergement et le nom de domaine que j'ai eu à commander.
Si d'ici 48 heures je ne reçois pas remboursement de mon argent ou si mes produits achetés restent encore bloqués, je me ferai un plaisir de faire une vidéo et de les dénoncer auprès de ma communauté Youtube de plus de 2 millions d'abonnés... Et si ça me tente je le ferai également sur ma deuxième chaîne Youtube de + 700 000 abonnés.
Je déteste les êtres malhonnête.
Merci à vous.
12 juillet 2021
Avis spontané
C’EST DE L’ARNAQUE !
J’ai eu un nom de domaine pendant 1 an chez eux et pour le renouveler cette année je dois attendre 30 jours ou alors payer 90€.
Impossible de faire autrement.
Autre chose très importante !
Il m’est impossible de retirer mes informations bancaires sur mon compte, même en appelant le service client. Donc s’ils me prélèvent de l’argent, je n’ai auun moyen de refuser sauf en faisant opposition auprès de ma banque...
Je ne conseille pas du tout ce site, allez chez OVH !
24 avril 2020
Avis spontané
Un SAV vraiment très efficace.
Un SAV vraiment très efficace.
A mon avis il faudrait une 6e étoiles tellement ça surprend ! en positif
28 janvier 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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