IONOS | ionos.com Avis 42 377

Je suis webmaster et j'ai réalisé des dizaines de sites internet pour des clients. Cet avis concerne 3 de mes clients qui ont signé sur mes conseils chez Ionos/1and1.
C'est toujours facile, efficace et pas cher au début. Pour cette raison, il y a des gens satisfaits qui laissent de bonnes évaluations. Après quelques mois, quand on est en confiance, un commercial sort de nulle part, appelle sur la ligne mobile laissée lors de l'inscription. Il propose alors des services de coaching, de référencement gratuits pendant 30 jours. Comme cette offre n'est pas très claire, son prix est évasif et que l'on n'en a pas besoin, on répond non merci. Il ne vous lache plus, et vous ne lachez pas non plus. Finalement, il raccroche et ... stupeur ! Vous voyez le lendemain des mails de confirmation de souscription à une offre payante et parfaitement inutile.
Je précise que j'étais à côté de la cliente lorsqu'elle a reçu cet appel téléphonique, j'ai tout entendu et je suis prêt à en témoingner devant un Tribunal.
Quand elle a voulu se débarasser de cette souscription abusive, elle a téléphoné, écrit des emails, résilié ses contrats (échéance 1 an à 30 euros par mois!), ele a coupé les prélèvement Paypal mais Paypal a refusé de lui rembourser les sommes indues, elle a demandé le remboursement à Ionos. Rien n'y fait. La bonne méthode: Transférer vos noms de domaine, tout résilier, couper les paiements et oublier ce qui a déjà été prélevé. C'est perdu. Une société ne va pas engager un avocat pour récupérer une centaine d'euros. Alors tant que ca marche, ca continue... J'en parlais à un confrère webmaster, il sourit et me dit qu'une cinquantaine de ses clients a eu le même tour avec cet hébergeur. Par respect vis à vis de mes clients, je devais au moins faire ce retour et pour une fois, ca s'est passé devant moi. A titre d'exemple, je mets l'ID de ma dernière cliente qui vient de se faire avoir. Si cet avis est encore signalé comme non conforme par Ionos, j'ajoute les numéros de facture et les montants et les dates ... et le script des enregistrements des conversations validé par Huissier de Justice.

Bonjour,
En quelque clics, le domaine a été réservé, c'est génial !
Merci

Aujourd'hui, j'ai essayé, IONOS a effacé mes informations de sa plateforme. Depuis le 1er Février 2019 que j'ai souscris pour un serveur VPS, il m'ont jamais donné l'occasion d'y avoir accès.
En fait, il ont refusé après l'achat de me fournir le service, cependant ils l'air d'oublier de me rembourser.

Sincèrement, je reconnais la simplicité de souscrire un nouveau contrat, mais pour l'annuler, j’ai passé par la pire de mes expériences client. D’abord le temps d’attend est énorme, les réponses ne sont pas satisfaisant malgré la politesse du personnel, aucune flexibilité, surtout pas de réponse aux emails. Je vous recommande de rester à l'écart et de cette entreprise, malgré les offres attractive ou des prix bas. Leurs pratiques de facturation sont terrible et leur service client est horrible, le Support 24/7/365 est un gros mensonge, le prix est exorbitant après un an et le contrat est automatiquement prolongé, avec IONOS ont pas de divorce à l’amiable.

Des voleurs, et ils changent de nom apparemment.

Si j'ai compris le fondateur est avocat, donc il connait bien les lois pour surfer au dessus du système.

Après 8 ans chez eux pour un petit site simple, ils me prélevaient 5.99 euros par trimestre. Jusque là tout va bien.

Puis un jour ils sont passés à 5.99 par mois ! puis des prélèvements de 25 euros en plus chaque trimestre !!!

Le temps de m'en apercevoir, ils avaient bien joué leur jeu, un mail envoyé sur mon compte du site (pas mon adresse achetée chez eux, non celui que l'on ne consulte jamais sauf problème), si pas de réponse à ce mail ils me transféraient sur un compte prenium à 10 fois le prix, j'ai bloqué l'abonnement, ca n'as pas été pris en compte bien sûr, et ils ont continué jusqu'à ce que je change ma CB (c'était un prélèvement automatique donc pas le choix ...)

J'aurais perdu 250 balles pour rien et mon temps, ouf ce n'était pas un site pro.

Là il me réclament encore 25 euros depuis 6 mois, ca va leur couter cher en timbre...

A bannir, ça et leur nouvelle société IONOS

Un service efficace et SURTOUT un service client joignable 24/24h et 7/7 jours. Je n'ai jamais attendu plus de 2 mn pour entrer en contact avec un conseiller sans avoir à passer par un auto-répondeur interminable!!!

Ils sont des voleurs tout simplement . J'ai annulé le service après 6 heures seulement , j'ai testé le serveur "cloud" . pas vrai les ressource alloué , j'ai annulé .Depuis 10 jours , j'attend le remboursement .

Ok sono io je suis dacord

Bien je vous le recommande de ce site compliqué au niveau de l'hébergement.

Impeccable, j'aimerais faire un essai pour voir si ça donne ou pas !

je suis vraiment satisfait

Bon service à petit prix

j'aime bien c'est pas compliqué

pour les petits , les artisans, les producteurs etc...