Bonjour, un immense merci pour M.Michel de IONOS qui m'a beaucoup aidé à la récupérations de mes sites internet, il a était professionnelle et a fait un exellent travail. une personne adorable et r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Il est tellement rare de trouver toutes ces qualités auprès d'un service client technique. Je tiens à souligner et vivement remercier celles avec lesquelles Monsieur Jean-Philippe a pu apporter des so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention peu de temps après la fuite de donnée chez Free l'IBAN du compte a été utilisé auprès de IONOS pour l'achat d'un nom de domaine. Plusieurs prélèvement ont été effectué. N'hésitez pas à conta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci à Michel G. de m'avoir éclairé pendant près d'une heure sur divers aspects techniques d'installation Wordpress, l'hébergement, la mise à jour de php, et sauvegarde de sites, ect... Une hotline... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- Services aux entreprises
- Service de cloud computing
- Fournisseur de DNS
- Fournisseur de solution e-commerce
- Fournisseur de service de courriel
À propos de IONOS | ionos.com
Écrit par l'entreprise
About IONOS
IONOS is one of the leading cloud platforms for digital success – providing businesses with robust cloud and hosting infrastructure, expert guidance, and solutions that grow with their needs.
Hosting solutions
We’ve been empowering businesses with high-performance products at affordable prices for over 25 years. From domains, website builders and online stores, to optimized WordPress hosting and scalable cloud servers – you’ll find everything you need for your next project.
Cloud solutions
The IONOS Cloud offers real data sovereignty, scalability, and high availability. That’s why enterprises and the public sector alike rely on our IaaS compute, storage, backup, and PaaS services.
With peak performance, transparent pricing, high security, and professional support – we’ll help you make your digital transformation a success.
Why IONOS?
IONOS is your digital partner with more than 22 million active domains and over 8 million customer contracts. For over 25 years, we‘ve been developing innovative and reliable solutions on our own georedundant infrastructure in Europe and the USA.Our award-winning support team is here to answer any questions you have, 24/7. As an IONOS customer, you’ll also get individual support and advice from your own personal consultant.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- 1 484-424-7392
- support@ionos.com
- ionos.com
4,7
Excellent
42 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Des voleurs, tout simplement ¯\_(ツ)_/¯
J'ai résilié mon abonnement il y à environ 8 mois, et par précaution j'ai bloqué les accès à mon compte bancaire pour éviter un prélèvement automatique pour X ou Y raison.
CA FAIT DEPUIS 8 MOIS qu'on me harcèle TOUTES LES SEMAINES de payer un paiement que j'aurais pas payé, et aujourd'hui on me menace de majorer ma facture (que j'ai jamais demandé je le rappelle) ????
A éviter tout simplement, leur service de contact est horrible, quand on leur parle de "j'ai déjà résilié mon abonnement" on vous FERME LE TCHAT EN LIGNE AU VISAGE sans même prendre le temps de régler le problème, ils en ont juste rien à faire du moment qu'ils peuvent extorquer l'argent de leurs clients.
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Maxime,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Corrie, IONOS US
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello,
Thank you for sharing your feedback! We're delighted to hear that you had a very good experience with our services. We're honored to have earned your business and grateful for your positive review!
Please remember, if you require further assistance, feel free to reach out to me or my team directly at help@ionos.com. You can also connect with us through our Facebook Page at facebook.com/my.ionos or on X (Formerly Twitter) via @ionos_help_us.
Thanks,
Corrie, IONOS
Service après vente et technique exceptionnel, efficace, aimable!
Hébergeur et service parfaits. Rien à dire. Que vous soyez geek ou pas...
8 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Noelle,
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you've found our hosting service to be perfect. Whether you're a tech enthusiast or not, we're committed to providing the best experience for all our customers. Your feedback means a lot to us and we greatly appreciate your support.
Remember, if you ever need any additional help, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page, facebook.com/my.ionos, or X (Formerly Twitter), @ionos_help_us.
Thanks,
Corrie, IONOS
J'étais un ancien client sur OVH et…
J'étais un ancien client sur OVH et suite à un litige commercial ( prélèvement abusif), j'ai basculé l'ensemble de mes services sur ionos et franchement,je ne regrette pas. Tarif, simplicité de l'interface de management, je peux dire que ionos est parfait pour moi.
7 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Regis,
Thank you for sharing your experience! We're delighted to hear that you've found IONOS to be a perfect fit for you, especially after a commercial dispute with a previous provider. We appreciate your positive feedback on our pricing and user-friendly management interface.
Keep in mind, if you ever need any additional help, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page, facebook.com/my.ionos, or X (Formerly Twitter), @ionos_help_us.
Thanks,
Tara, IONOS
Excellente expérience chez Ionos
Excellente expérience chez Ionos, après avoir quitté un concurrent qui n'a pas sù faire ses preuves. Service fonctionnel et performant, et support client professionnel et honnête. Je les contacte peu car rarement eu besoin (jamais pour des grosses bricoles), "dommage" car c'est agréable de bénéficier de leur savoir faire. Le web, le cloud sont des métiers qui ne s'inventent pas, et Ionos eux l'ont bien compris !
Ce qui n'est pas le cas certains soi-disant "leaders" bleus et blancs dont je tairai le nom à moins de 4 lettres, aux prix "cassés" et à la déontologie absente, et qui semblent guère apprendre de leurs fautes.
Merci Ionos !
6 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Jean,
Thank you for sharing your excellent experience with IONOS! We're delighted to hear that you find our service functional and efficient, and our customer support professional and honest. We appreciate your acknowledgment of our expertise in web and cloud services.
It's great to know that you haven't encountered major issues, and we're here whenever you need assistance. We understand the importance of expertise in the web and cloud industry, and we're glad to have earned your trust.
If you have any other questions, you are welcome to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page, facebook.com/my.ionos, or X (Formerly Twitter), @ionos_help_us.
Thanks,
Tara, IONOS
Du vol pur et simple
Du vol pur et simple.
Compte banni après de multiples réclamations au support pour une commande non traitée. Des heures de perdues à discuter dans le vent pour au final perdre accès à la gestion de l'ensemble des domaines achetés sur cette plateforme, à fuir comme la peste.
25 août 2023
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello,
I’m sorry to hear that your experience didn’t live up to our standards of Customer Service.
In order to further assist you, I sent you a request for your Customer ID via the Find Reviewer feature. Or, if you prefer, you may email us at Help@IONOS.com with the Subject “Trustpilot Review”.
We look forward to hearing from you.
Thank you,
Tara, IONOS
vente forcé, voleur…
Je me retrouve engagé pour 12 mois sur un service que je n'est jamais utilisé. il n'y a aucun moyen de s'arranger avec le service client. ce sont tout simplement des voleurs !!!
Je n'ais et n'ais jamais eu de site internet, pourquoi payer pour rien ?
25 avril 2023
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Eric,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Tara, IONOS US
excellent contact
excellent contact - vraiment à l'écoute - J'ai été guidé parfaitement pour régler mon probleme
21 avril 2023
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello Stephen,
Thank you for taking a moment to share your experience at IONOS. We are so pleased to hear our service has met your expectations.
Remember, if you ever need any additional help, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page (facebook.com/my.ionos) or our Twitter Page (@ionos_help_us).
Thanks,
Tara, IONOS
ALERTE CAPTCHA IONOS MYWEBSITE
ALERTE CAPTCHA IONOS MYWEBSITE
Ionos impose désormais un captcha sur les formulaires de contacts MyWebsite invoquant des raisons de sécurité! Nous n'avons donc plus la possibilité de désactiver le captcha! Il en résulte une baisse considérable dans la réception des formulaires, car le captcha de IONOS est décourageant pour l'expérience client!!!
21 avril 2023
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello Frederic,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Tara, IONOS US
Service Qualité et personnel agréables
Personnes agréables, patientes et fiables pour répondre a vos questions lors de problèmes x pouvant survenir. Même si le service n'est qu'en anglais, les servies offerts sont a bon prix concurrentiel et le personnel d'Ionos font de l'expérience des utilisateurs du service un moment fiable et agréable.
13 avril 2023
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Dave,
Thank you for sharing your review, and we’re so glad you’re enjoying your service! Based on your order location, it seems your review was intended for our FR Team. I’m sure they would love to receive your feedback on their dedicated Trustpilot site you can visit here: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
Thanks again for sharing your experience, and have a great day!
Tara, IONOS US
Merci Jean-Philippe!
Merci à Jean-Philippe pour sa patience et sa compétence. Il a su débloquer une situation tout en m'expliquant ce qu'il s'était passé (erreur de manipulation de mon coté). Merci Jean-philippe!
11 avril 2023
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello Hane,
Thank you for sharing your review, and we’re so glad you’re enjoying your service! Based on your order location, it seems your review was intended for our FR Team. I’m sure they would love to receive your feedback on their dedicated Trustpilot site you can visit here: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
Thanks again for sharing your experience, and have a great day!
Tara, IONOS US
Des conseils au top ! Merci à Michel G
Merci à Michel G. de m'avoir éclairé pendant près d'une heure sur divers aspects techniques d'installation Wordpress, l'hébergement, la mise à jour de php, et sauvegarde de sites, ect... Une hotline au top, des explications très claires et utilse pour la suite.
Merci pour votre disponibilité !
16 mars 2023
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello,
Thank you for sharing your review, and we’re so glad you’re enjoying your service! Based on your order location, it seems your review was intended for our FR Team. I’m sure they would love to receive your feedback on their dedicated Trustpilot site you can visit here: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
Thanks again for sharing your experience, and have a great day!
Tara, IONOS US
Il est tellement rare de trouver toutes…
Il est tellement rare de trouver toutes ces qualités auprès d'un service client technique. Je tiens à souligner et vivement remercier celles avec lesquelles Monsieur Jean-Philippe a pu apporter des solutions pour nos questions et problématiques. Attention très sincère, écoute précise, réponses franches et conseils extrêmement judicieux. Nous avons pu améliorer notre compréhension du système éditeur mais aussi, rattraper des erreurs sur des points importants de nos sites chez Ionos.
15 février 2023
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Samira,
Thank you so much for your kind words! You have used the US Trustpilot Page, and I am sure my colleagues in IONOS FR would be happy to hear your feedback, as well. You can reach out to our contacts in France by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr. You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
Thanks Again!
Corrie, IONOS US
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello Hama,
Thank you for taking a moment to share your experience at IONOS. We are so pleased to hear our service has met your expectations.
Just to note, if you ever need any additional help, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page (facebook.com/my.ionos) or our Twitter Page (@ionos_help_us).
Thanks,
Tara, IONOS
Une hotline formidable
Une hotline formidable, des gens à l'écoute, plein d'humour, patients avec les débutants, hyper compétant, pas insistant avec les offres promos qu'ils sont obligés de vendre, vraiment... la meilleure hotline que je connaisse. Je recommande toujours Ionos, grâce à l'équipe hotline.
18 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello,
Thank you for sharing your review, and we’re so glad you’re enjoying your service! Based on your order location, it seems your review was intended for our FR Team. I’m sure they would love to receive your feedback on their dedicated Trustpilot site you can visit here: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
Thanks again for sharing your experience, and have a great day!
Tara, IONOS US
Bonjour Madame
Bonjour Madame, Monsieur,
Je tenais à vous faire savoir que Mme Mélany, est très professionnelle, réactive avec un très bon accueil téléphonique et d'une grande patience !
Cette personne est véritablement souriante au téléphone et très polie, c'est rare de nos jours
cliente chez IONOS depuis 2013.
4 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello,
Thank you for sharing your review, and we’re so glad you’re enjoying your service! Based on your order location, it seems your review was intended for our FR Team. I’m sure they would love to receive your feedback on their dedicated Trustpilot site you can visit here: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
Thanks again for sharing your experience, and have a great day!
Tara, IONOS US
Attention à vos comptes !!!
Ils prélévent des frais sur des services qu'on a pas commander.
l'hébérgement soi disant illimité et très limité par le nombre de fichiers.
Attention à vos comptes !!!
Pour moi une très maivaise expérience.
22 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in France by using this link:
https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
You can also reach out to our Social Media Support Team at assistance@ionos.fr.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Tara, IONOS US
Super service de la part du conseiller…
Super service de la part du conseiller Kevin. Élocution parfaite et très à l’écoute. Je recommande
29 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hi Randi,
Thank you for sharing your review, and we’re so glad you’re enjoying your service! Based on your order location, it seems your review was intended for our FR Team. I’m sure they would love to receive your feedback on their dedicated Trustpilot site you can visit here: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
Thanks again for sharing your experience, and have a great day!
Tara, IONOS US
Bonjour
Bonjour, un immense merci pour M.Michel de IONOS qui m'a beaucoup aidé à la récupérations de mes sites internet, il a était professionnelle et a fait un exellent travail. une personne adorable et responsable qui a su accompagner son client jusqu'au bout des choses.
Encore une fois un grand merci à lui
29 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello,
Thank you for sharing your review, and we’re so glad you’re enjoying your service! Based on your order location, it seems your review was intended for our FR Team. I’m sure they would love to receive your feedback on their dedicated Trustpilot site you can visit here: https://www.trustpilot.com/review/ionos.fr.
Thanks again for sharing your experience, and have a great day!
Tara, IONOS US
Une service de qualité !
Bonjour,
Nous sommes une agence de web Marketing et nous utilisons le service de IONOS depuis de nombres années. Je le recommande fortement, service trés réactif et à l'écoute de ses clients.
3 janvier 2022
Réponse de IONOS | ionos.com
Hello Yoann,
We are so happy to hear that you have been such a loyal customer and that our service has been excellent! Thank you for taking the time to share your feedback. It means the world to us!
Keep in mind, if you ever need any additional help, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page (facebook.com/my.ionos) or our Twitter Page (@ionos_help_us).
Thanks,
Tara, IONOS
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.