I SAY FASHION Avis 672

Réponse de I SAY FASHION

28 févr. 2025

Hej!

Tusind tak for din feedback! Jeg har desværre ikke mulighed for at finde en ordre på dig ud fra informationerne i denne anmeldelse. Det lyder bestemt mærkeligt, at de jeans, du har modtaget, har en lugt, som ikke forsvinder.

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på care@isay.dk, hvis du ønsker, at vi undersøger sagen nærmere 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

19 févr. 2025

Hej Lena,

Tusind tak for din anmeldelse!

Jeg formoder, at du refererer til Genova Checked Pant. De har en indvendig benlængde på 72 cm, hvilket stemmer godt overens med, at de ved en højde på 163 cm kan have fuld længde. Bukserne har et classic fit, som også nævnes i produktbeskrivelsen, og de er derfor ikke designet til at sidde tæt til benet. Hvis man ønsker en mere tætsiddende pasform, kan det være en idé at vælge en størrelse mindre end normalt, som du også anbefaler.

Jeg beklager meget, hvis der har været en forkert information i produktbeskrivelsen. Det vil jeg naturligvis undersøge og få rettet, hvis der er en fejl! 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

19 févr. 2025

Hej Anette,

Tusind tak for din anmeldelse! Jeg kan se, at du henviser til Jena Poncho Blouse. I produktbeskrivelsen nævnes det, at poncho-blusen lukkes foran med fire trykknapper, så vi har forsøgt at beskrive dette her 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

17 févr. 2025

Hej Anna-Karin,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det er virkelig skønt at høre, at du er glad for dine nye varer.

Jeg bemærkede dog, at leveringstiden har føltes lang for dig. Jeg kan se, at din ordre blev lagt lørdag d. 1/2 og afsendt tirsdag d. 4/2. Normalt sender vi ordrer fra weekenden den efterfølgende hverdag, men på travle dage kan der desværre forekomme mindre forsinkelser – dog sjældent mere end en dag.

Din pakke blev leveret d. 10/2, hvilket er 4 hverdage efter afsendelse og dermed inden for vores forventede leveringstid på 2-5 hverdage i Sverige. Desværre blev din ordre sendt en dag senere end normalt, og det er formentlig derfor, det har føltes som en længere ventetid.

Vi er virkelig glade for, at dine varer levede op til dine forventninger, og vi håber at se dig på shoppen igen! 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

14 févr. 2025

Hej Dorthea,

Tusind tak for din anmeldelse!

Det er virkelig skønt at høre, at du er glad for dine varer fra I SAY.

Jeg kan se, at vi modtog din returpakke tirsdag eftermiddag d. 11/2, og at den blev behandlet i går, d. 13/2. Som vi informerer om i vores returmail, håndterer vi returpakker hver mandag og onsdag i den rækkefølge, de ankommer – din pakke er derfor blevet behandlet hurtigst muligt 🥰

Hvornår beløbet bliver synligt på din konto afhænger af den betalingsmetode, du har brugt, samt din bank, og dette har vi desværre ikke indflydelse på.

Vi håber, du snart kigger forbi igen og finder flere styles, du vil få glæde af! Ha’ en rigtig dejlig dag 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

19 févr. 2025

Kære kunde,

Tak for din feedback på Pearl Classic Blazer. Vi er selvfølgelig ærgerlige over, at varen ikke levede op til dine forventninger. Det er ikke en tilbagemelding, vi tidligere har modtaget på produktet, så det overrasker os en smule – men vi har naturligvis alle forskellig smag. Vi har solgt rigtig mange styk af vores Pearl-serie, som har samme kvalitet og har mange tilfredse kunder af netop denne kvalitet. Vi håber selvfølgelig, at du har fået varen sendt retur til os 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Réponse de I SAY FASHION

19 févr. 2025

Hej Christina,

Vi er glade for at høre, at dine varer nåede hurtigt frem, og at du havde en god oplevelse med leveringen. Vi er dog kede af at høre, at du har følt dig utryg under returprocessen.

Desværre er det ikke os, der styrer, om du modtager en kvittering ved indlevering af en pakke hos en pakkeshop. Som kunde har du dog altid ret til at få en kvittering – enten via SMS, e-mail, på skrift eller som billede. Dette er vigtigt i tilfælde af, at der skulle opstå problemer undervejs, da vi desværre ikke kan gøre noget eller forsikre pakken uden dokumentation for indleveringen. Det er derfor vigtigt, at man som afsender sikrer sig en kvittering, inden man forlader pakkeshoppen.

Du er meget velkommen til at sende os en e-mail på care@isay.dk med dit ordrenummer, så vi kan tjekke op på status for din returpakke. Heldigvis oplever vi sjældent problemer med returpakker, så vi krydser fingre for, at alt er, som det skal være 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY