ista France Avis 153

bonjour, je remercie Franck et Antoine pour leur compétence et pour leur gentillesse, intervention rapide et efficace.

J'ai racheté un appartement où les modules de compteur d'eau n'avait pas été posé. J'ai mis plus de 2 ans pour obtenir un rendez-vous. Pour obtenir ce rendez-vous j'ai dû subtiliser le numéros de téléphone du bureau sinon je tombais sur une plateforme, je fournissais les informations et jamais rien ne se passait.
Le rendez-vous était pris de 14h à 16h finalement ils ne viennent pas mais nous apprenons qu'ils sont passés le matin... Donc il faudra recommencer...

Plusieurs mauvaises expériences :
- la venue d'un technicien venu vérifier un compteur qu'il n'a jamais trouvé. La raison non communiquée de cette venue
- apercevoir qu'on nous facture plus du double, c'est à ce moment qu'on comprend qu'il y a une soucis. Toujours aucune communication d'Ista
- essayer de les contacter via leur formulaire : plus d'un mois pour obtenir une réponse
- cerise sur le gâteau, le rdv qui n'est pas honoré : aucune communication

L'incompétence à l'état pur.

Je remercie le technicien Ista Philippe pour son intervention rapide, son grand professionnalisme et l'hygiène et la propreté lors de son intervention. pour des problèmes de robinetterie à mon domicile.
Merci à lui

Honte à vos services! Donner un rdv entre 8h et 12h et ne pas venir. Plus de 30minutes que j’attend au téléphone avec votre disque sans fin. Et lorsque j’essaye de joindre les commerciaux, celui-ci m’envoie sur les roses c’est pas son problème. Elle est belle la société ista.

Philippe, vient de changer le robinet flotteur wc à mon domicile. Je le remercie infiniment pour son intervention rapide, son grand professionnalisme et l'hygiène et la propreté lors de son intervention.

Merci à Philippe pour son intervention rapide et professionnelle.
Robinets changés efficassement et avec la gentillesse.

Philippe, le plombier mandaté par Ista Nantes, vient d'effectuer des travaux de robinetterie à mon domicile. Je tiens à le remercier vivement pour son grand professionnalisme et apprécie particulièrement l'hygiène et la propreté mises en œuvre lors de son intervention ! Il devient si rare de rencontrer de tels artisans si impliqués dans l'amour du travail bien fait ! Merci à lui et à vous pour le choix de vos collaborateurs !

A éviter et a fuir
Si y'avait 0 étoile j'aurai collé juste ça , aucun mérite
Le technicien de Ista est passé me posé les répartiteurs a la maison en mars 2022 et en Septembre 2023, je reçois un courrier pour la même intervention et soit disant les répartiteurs ne sont pas posé motif j'étais absente, se n'ai pas le cas aujourd'hui le 20 septembre Je demande que le technicien passe à 08h00, l'interlocuteur me confire qu'elle a fait le nécessaire mais au finale le technicien n'est pas au courant , il arrive plus tard pour vérifier le travail . ma surprise les répartiteurs posés ne sont pas remonté a leur base et on m'impute au forfait encore cette année pour des erreurs qui proviennent juste par manque de professionnalisme, vraiment une mauvaise coordination et ma situation n'est pas encore fini !! j'espère Ista lira me commentaire !!

Un employé d'Ista est venu relever les compteurs d'eau chez moi, hier.
Le compteur d'eau chaude, situé dans la cuisine est difficile d'accès car il est sous l'évier. L'employé ne s'est pas fatigué, il a mis comme indice 300 (ce qui n'est pas un indice normal mais correspond à un forfait). Heureusement, je lui ai demandé de m'indiquer les chiffres qu'il venait de relever. Ce n'est qu'en fin d'après midi que j'ai réalisé.
L'entreprise ista est coutumière du fait. En 2021 et 2022, étant en vacances, je n'ai pu être présente lors du relevé de septembre. Bien qu'ayant transmis les indices dans les délais (moins d'une semaine), la société ista m'appliqué un indice forfaitaire qui a fortement fait augmenter ma facture d'eau.
Malgré plusieurs plaintes, ista n'a rien fait pour réparer son erreur.

En découvrant les avis, le mien ne va pas être original! Un rdv imposé par Ista ce jour, entre 8h30 et 13h. Bonne élève, je me rends disponible. A 13h, toujours personne. J'appelle Strabourg, réponse: le technicien est passé à 10h, il n'y avait personne. Colère noire, je suis hors de moi! La prochaine fois, je ne serai vraiment pas là, croyez moi! Le manque de technicien m'a été mis en avant, quelle belle excuse, le personnel est débordé donc en devient menteur!!

Langage de sourd, aucun retour de leur part, dossier introuvable etc.... Enfin j'ai réussi à avoir un rendez vous, sans succès personne est venu.
Société à fuir. Je vais voir avec mon syndic pour suspendre les locations de répartiteurs.

Ce serait bien d'annoncer qu'il faut indiquer "00000" dans l'index du compteur eau chaude (si on n'en a pas) pour la déclaration du relevé d'eau !!

Résultat : je ne savais pas, le formulaire ne voulait pas se valider, et je n'ai pas pu le faire à temps…

Votre site est donc codé avec les pieds !

Société qui fonctionne en France avec un monopole
Des escrocs patentés pour lesquels je m'apprête à déposer une plainte pour services facturés mais non rendus
Et pour couronner le tout une plate-forme indisponible depuis juillet 2022 en cause une cyber attaque ce qui contredit toutes leurs prétentions publicitaires et nous privent du contrôle de nos propres consommations ce qui va à l'encontre de l'esprit de la loi S Royale
Ils ont vraisemblablement des complices notamment chez les bailleurs sociaux bien complaisants pour les laisser nous arnaquer et c'est à se demander quels marché ont ils passé entre pour être si muet
Ce scandale mériterait un sujet entier dans l'émission d'Elise LUCET ou chez Jean Marc MORANDINI
Et l'état dans tout ça ?

ista belgique lamentable , je suis locataire et vient de recevoir mon decompte de charge ista chauffage , compteur eau chaude 30m3 et compteur eau froide 60m3 oups le compteur eau froide et introuvable comme je suis sur compteur individuel vivaqua comment arrive t-ils a vous mettre eau froide quand vous payer deja votre eau chez vivaqua les locataires de la rue walcourt 113 a 117 anderlecht

Si vous en avez la possibilité, évitez ISTA et trouvez une autre entreprise.
Je rencontre les plus grandes difficultés pour les faire intervenir.
J'apprend par hasard que suite a une erreur de leur part, ils ont du changer la date d'un RV convenu ensemble par telephone: mais sans m'en informer! Ils sont incapable de correspondre par email ...
Et malgré une hotesse au telephone agréable, impossible de progresser et trouver une solution...

Bonjour

Nous sommes chez Ista depuis 2018 pour nos capteurs de chauffage individuels. Il s'avère qu'un appartement n'est toujours pas équipé de ces capteurs.
Malgré mes nombreuses relances, les capteurs ne sont toujours pas installés. En revanche Ista n'a pas oublié de prélever la somme dûe pour les 6 capteurs non installés.
Je vais voir pour changer de prestataire....ras le bol de relancer!!!

Le 17/12/22
Après de nombreuses relances il semble qu'ista ai enfin réagi grâce à un appel passé à Marseille alors que j'habite à Paris...et bien ça à marché ! Merci à vous de l'agence d'ista Marseille...
Surtout ne pas ce décourager!
Avec mes remerciements et gratitude
Erwann FOUARGE

Impossible d'avoir l'accès à l'espace en ligne et de mettre à jour l'adresse du nouveau SDC, même après 10 emails et 10 conversations téléphoniques, les interlocuteurs sont sympa, mais société inefficace et désordonnée… Services informatiques constamment HS (serveur, CRM ...).

ista belgique est pire encore.

Jamais les décomptes ne sont exacts.Il faut les supplier pour les rectifications quand ils comprennent... leurs erreurs. Bref , si un appartement est equipé d'Ista pour vos décomptes de charges locatives , prenez vos jambes et ne louez surtout pas.

On vous donne rendez-vous vous, le technicien ne passe pas et quand vous appelez, il dit qu’il est passé, se contredit dans ses mensonges. Incompétent et décevant