Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 62 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients expriment une insatisfaction générale concernant le service client, le décrivant comme injoignable et inefficace, avec des temps d'attente excessifs et des réponses tardives ou hors sujet. Beaucoup ont rencontré des difficultés pour contacter l'entreprise par téléphone ou par e-mail, se heurtant à un manque de suivi et à des promesses non tenues. Cependant, certains clients ont eu des expériences positives avec le personnel technique, louant leur professionnalisme, leur courtoisie et leur efficacité lors des interventions. Des techniciens spécifiques ont été cités pour leur travail bien fait, leur capacité à résoudre rapidement les problèmes et leur bon relationnel. Malgré cela, d'autres ont signalé des problèmes avec les techniciens, notamment des retards, des rendez-vous manqués, des travaux bâclés, voire des problèmes de comportement ou des pratiques jugées insatisfaisantes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences variées avec le personnel. Certains ont loué le professionnalisme,... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de service. De nombreux consommateurs expriment leur... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client négatif, le décrivant comme peu fiable, peu professionnel et... Voir plus

Response time

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le temps de réponse. Beaucoup signalent des... Voir plus

Customer communications

Les gens signalent des expériences négatives avec le contact. Les consommateurs ont rencontré des difficultés... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Nous sommes début avril, je reçois un courrier précisant une intervention de ISTA, mais pour le 25 février !!! Cette date a été annulée, je plains les personnes qui travaillent car j'ai la chance d'êt... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Injoignable, service déplorable, décide d'intervenir sans consultation, ça fait 4 ans qu'on se bat pour avoir un agent compétent et un technicien pour monter 10 pauvres compteurs? Au secours A FUIR pe... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon expérience en tant que membre de conseil syndical. A fuir autant que possible. Erreurs multiples de télérelève. Non respects de horaires de rendez-vous. Attitude désagréable de certains intervenan... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

153 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez

Fuyez, Ista facture la location de compteurs ne leur appartenant pas, un comble, et en trouvant cela normal. Nous lançons une procédure en justice.

14 janvier 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Société à vomir à fuir

Société à vomir à fuir, les hôtesses désagréables,
Je suis locataire j’ai un pb avec la robinetterie ils me proposent des rdv 100 ans après pour intervenir
Ne respecte jms les rdv proposés soit :
Le technicien est tombé en panne il ne peut passer
Le technicien a oublié de passer de chez vous
Le technicien est tombé malade donc il ne peut pas venir
Tjrs des excuses pour ne pas passer
Société a fuit vraiment

10 décembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Si vous avez une fuite d'eau ils…

Si vous avez une fuite d'eau ils interviennent au bout de 10jours,vous avez le temps d'être inondé, et il faut avoir la patience pour les joindre: des essais et des essais, et de l attente, inacceptable.

6 décembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ISTA qui travaille pour habitat 77

ISTA qui travaille pour habitat 77. ISTA Versailles. Je suis locataire ...accueil déplorable des secrétaires qui disent que pour un robinet salle de bain vous n avez pas votre mot à dire même avec l intervention du gardien. Plombiers qui ne font pas leur travail mais du bricolage bas de gamme.
Change une tête de robinet pour un robinet cassé, plus de pression, plus de melangeur.passage en 5 mn et entreprise qui vous prend de haut en plus. Secrétaires a la limite de l insulte ... Pitoyable !

25 octobre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Société qui ne répond jamais au…

Société qui ne répond jamais au téléphone une fois que vous avez pris leurs services.
Essai non stop pendant 48h et promesses rappel jamais tenues: le lundi et le mardi chez Ista on se repose du week-end, les relevés de compteurs sont faux, et la filiale française est lamentablement mal gérée et sans aucun sérieux. A fuir!

5 octobre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jaurais mis 0 étoile mais pas le choix…

Jaurais mis 0 étoile mais pas le choix pour ecrire un avis. Que dire... Une catastrophe. Envois les agents sans rdv. Avis de passage sois disant. Une fourchette ou plutot un rateau de 4h pour un rdv organisé .J en passe et des meilleurs et le pire une demi heure D attente au tel pour tombé sur une agente aimable comme une porte de prison. Reveillez vous ista ça commence sérieusement à bien faire.

29 avril 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service catastrophique

Service catastrophique. Voila deux ans et demi que nius leur avons demandé de poser deux compteurs-intégrateurs de chaleur. toujours rien, pas de réponse, et on a un contrat léonin de 10 ans avec eux. La pire de toutes les entreprises de ce secteur en Belgique. A fuir.

30 septembre 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun service

J'ai du batailler pendant plusieurs mois et leur faire un procès pour qu'ils veuillent bien me changer mes compteurs d'eau bloqués et pour lesquels ils voulaient me facturer un forfait arbitraire

22 juillet 2016
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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