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Écrit par l'entreprise
Bij Itho Daalderop streven we ernaar leefomgevingen te verbeteren met milieuvriendelijke oplossingen voor verwarming, koeling, warm water en ventilatie. Onze innovatieve producten, die onderdeel zijn van de Climate for Life Group, zijn ontworpen om een energie-efficiënt en comfortabel binnenklimaat te realiseren dat voldoet aan de eisen van de CO2-neutrale woning van morgen.
We zijn trots op onze rol als klimaatcreator en werken samen met 500 professionals om de klimaatopwarming te stoppen en de aarde leefbaar te houden voor toekomstige generaties.
Brusselsesteenweg 498, 1731, Asse, Belgique
3,8
15 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Le Monsieur qui est venu (Kenny) a tout réglé rapidement et efficacement. En plus il a donné plein d'explications très claires dont nous avions besoin (le promoteur ne nous avait pas informé du tout).
Nous n'hésiterons pas à refaire appel à vos services.
Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à Cédric et Manu du service technique, ainsi qu’à Miryame du service commande. Leur expertise pointue, leur bienveillance et leur grande disponibilité ont été déterminantes face à la surtension sur mon boiler de 2018. Grâce à leur réactivité, j’ai pu obtenir rapidement les pièces nécessaires et dépanner mes clients dans les meilleurs délais. Leur professionnalisme allié à une réelle écoute a transformé une situation stressante en une expérience sereine. Un grand bravo à toute l’équipe !
Envoi d'un courriel pour demander un entretien le 6 septembre, sans réponse.
Nombreux appels téléphoniques sans réponse. Finalement un rendez-vous est fixé par téléphone pour le 3 octobre AM sans confirmation par courriel.
Le technicien se présente après 13h et déclare ne pas pouvoir faire l'entretien car la VMC est au plafond et il faut 2 personnes.
Vu le manque de suivi et de communication, nous allons nous adresser à la concurrence.
Réponse de Itho Daalderop Belgium
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés.
Il est évident que le manque de communication et de suivi que vous avez décrits ne correspond pas à nos standards de service. Nous comprenons pleinement votre frustration et nous nous excusons pour les inconvénients causés.Nous vous invitons à nous contacter directement pour fixer un nouveau rendez-vous dans les plus brefs délais, avec l'équipe appropriée et tous les moyens nécessaires pour mener à bien l'entretien de votre VMC.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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