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Coordonnées de contact

1,2

Mauvais

TrustScore 1 sur 5

88 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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Tous les avis

(88)

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Pareil

Pareil, une grosse arnaque, je suis pourtant un habitué de l'internet, mais pour le coup je n'ai rien vu venir.
Je suis très prudent sur ce genre de chose mais la ça doit vraiment bien être caché.
En plus ce dimanche le site semble être down donc je ne peut pas résilier cet abonnement fictif !!!!

17 septembre 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ne pas faire confiance à ce site!!

L'offre peut paraître au début très attractive.
Malheureusement 3 mois après et 3 prélèvements à 40€ je me rends compte de la malhonnêteté de leurs pratiques (la conscience professionnelle est en option chez eux).
Ca fait cher la lettre unique de résiliation...

Pas besoin de me répondre que j'étais avertie, je n'ai à aucun moment reçu d'email de confirmation d’abonnement!

Edit: après réclamation j'ai été remboursée des 120euros.

14 septembre 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Comme les précédentes personne arnaquée …

Comme les précédentes personne arnaquée de 80 € (eh oui le mois dernier étant en vacances ....)
C'est de la malhonnêteté pure.
A quoi sert de que l'on ponde des lois si elles ne sont pas appliquées.
Et bien sûr comme pour les autres avis, une réponse narquoise de je-résilie.fr me sera faite !
Dans tous les cas, je vais m'empresser d'adresses un courrier à la répression des fraudes.

13 septembre 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Même chose que les avis précédents

Même chose que les avis précédents, une vente a 5€ accompagné d'un abonnement de 40€ dissimulé en petit sur une des pages du formulaire. L'acte de paiement ne rappelle pas cet abonnement et les factures ne parlent que des 5€. On est clairement sur de la fraude.
Mes amitiés a la personne qui va s'efforcer de me répondre que mon avis a bien été pris en compte, et de me retourner vers le service client qui doit se prendre bien des insultes.

5 septembre 2017
Avis spontané
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Réponse de Je-Resilie.fr

Bonjour Jean-Michel,

Nous vous invitons effectivement à contacter nos conseillers par e-mail ou par téléphone, qui pourront ainsi étudier votre dossier avec attention.

Cordialement,

Votre conseiller Je-Resilie.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

Escroquerie

Bonjour,
Je viens d'être victime de la même arnaque. La loi Hamon est pourtant claire : "La case précochée sur Internet est illégale. On ne peut s’abonner à l’insu de son plein gré, l’accord du client ou l’usager doit découler d’un clic  volontaire." Or je n'ai JAMAIS souscrit à cet abonnement et j'ai eu hier la mauvaise surprise hier d'avoir été prélevée chaque mois depuis de 40 euros... De vrais escrocs, fuyez.

3 septembre 2017
Avis spontané
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Réponse de Je-Resilie.fr

Bonjour Madame,

Nous prenons bien en compte votre commentaire.

Sauf erreur, votre dossier a été traité hier 04/09 par notre service clients. Nous espérons que nos conseillers ont répondu à vos interrogations.

Notre équipe reste à votre entière disposition du lundi au samedi de 8H à 20H et le dimanche de 10H à 17H.

Cordialement,

Votre conseiller Je-Resilie.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

Je viens m'ajouter à la liste des …

Je viens m'ajouter à la liste des pauvres arnaqués par ce site 40€ preleve tranquille et à aucun moment cela n'est indiqué clairement grosse Arnaque!

31 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Je-Resilie.fr

Bonjour carlouche,

Nous prenons bien en compte votre commentaire.

Nous vous invitons à contacter directement nos conseillers par e-mail ou par téléphone, qui pourront étudier votre dossier avec attention et vous apporter des renseignements complémentaires concernant ce prélèvement.

Cordialement,

Votre conseiller Je-Resilie.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

Abonnement de 40 euros non souscrit consciemment mais prélevé

Bonjour, comme beaucoup je me suis fait aussi arnaquer par ce site en pensant ne payer que 5 euros pour l'envoi d'une lettre recommandée. Or 48h après un prélèvement de 40 euros est effectué sur mon compte. Après contact avec le service de ce site par téléphone, il m'est indiqué que j'ai eu un récapitulatif de ma commande indiquant que ma commande comprenait l'abonnement de 40 euros. je n'ai pas vu ce récapitulatif mais évidemment il est impossible de le prouver mais ce qui est étonnant c'est que toutes les personnes qui se plaignent de ce site n'ont pas vu non plus ces infos. Bizarre. Apparemment j'aurai bien résilié mon abonnement mais aujourd'hui à part la parole de la personne que j'ai eu au téléphone, rien ne me le confirme, il va falloir que j'attende le mois prochain pour être sure de ne pas encore me faire avoir de 40 euros

31 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Je-Resilie.fr

Bonjour,

Nous prenons bien en compte votre commentaire.

Nous vous confirmons qu’avant la validation de votre commande, si vous souscrivez à l'abonnement, un récapitulatif détaillé mentionne bien « Accès aux modèles de lettres avec abonnement* : 48 heures gratuites ».

Nous vous confirmons également que des informations légales sont bien associées à chaque mention de l’abonnement sur notre site.

A titre de rappel, il n’est pas nécessaire de souscrire à l’abonnement pour profiter des services ponctuels de téléchargement ou d’envoi de lettre de résiliation par recommandé proposés par notre site.

Si l'un de nos conseillers vous a confirmé par téléphone que votre abonnement auprès de notre site était désormais résilié, nous vous confirmons qu'aucun prélèvement ne sera plus effectué sur votre compte bancaire.

Vous avez également dû recevoir un e-mail de confirmation de désabonnement.

Notre équipe reste à votre entière disposition du lundi au samedi de 8H à 20H et le dimanche de 10H à 17H.

Cordialement,

Votre conseiller Je-Resilie.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

J'invite toute personne ayant été volée …

J'invite toute personne ayant été volée par ce site à le signaler aux autorités. Il suffit de taper " Internet Signalement Gouv fr " sur google pour tomber sur le site compétent.

Ensemble, nous pouvons faire la différence !

30 août 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Malhonnête

Comme tout le monde, 40€ perdu pour un abonnement tacite qui ne sert à rien. Pas moyen de faire annuler le paiement par la banque: rien de frauduleux !!

29 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Je-Resilie.fr

Bonjour Madame,

Nous prenons bien en compte votre commentaire.

Sauf erreur, votre dossier a été traité ce jour par notre service clients. Nous espérons que nos conseillers ont répondu à vos interrogations.

Notre équipe reste à votre entière disposition du lundi au samedi de 8H à 20H et le dimanche de 10H à 17H.

Cordialement,

Votre conseiller Je-Resilie.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour je me suis fait avoir aussi

Bonjour je me suis fait avoir aussi, pensant envoyé une lettre recommander à 5 euros bien écrit en gros !! alors qu'au final on ma mit un abonnement de 40 € sans mon accord !! Vous êtes des voleurs ! Comment peut-on laisser faire une entreprise s'enrichir ainsi sans qu'aucune plainte aboutisse !!
Et bien sur vu c'est des voleurs il ne rembourse pas comme expliquer dans leur condition .

29 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Je-Resilie.fr

Bonjour Kevin,

Nous prenons bien en compte votre commentaire.

Nous vous invitons à contacter directement nos conseillers par e-mail ou par téléphone, qui pourront étudier votre dossier avec attention et vous apporter des renseignements complémentaires concernant ce prélèvement.

Cordialement,

Votre conseiller Je-Resilie.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai voulu envoyer une lettre recommandé j'ai gagné une arnaque

J'ai voulu envoyer une lettre recommandé par le site je-resilie.fr pour 5€ et j'ai été prélévé de 40€ j'ai donc rapidement appelé le service client car je ne savais pas quelle était la raison de ce prélévement. Il explique que sous 48h il abonne sauf si on se désabonnement avant ce délai.

Le HIC c'est que nous ne sommes jamais informé que sous les 5€ d'envoi de la lettre en recommandé se cache 40€ par mois!!!! Une énorme arnaque. car bien sur pas de facture pas de contrat signé pour ce "pseudo abonnement"

Je laisse mon contacte ici aussi pour que le service client me rappelle et me rembourse si ils sont soucieux de l'image client qu'ils veulent véhiculer.

Marie Pineau
07.86.82.1528

27 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Je-Resilie.fr

Bonjour Madame Pineau,

Nous prenons bien en compte votre commentaire.

Nous vous rappelons qu’avant la validation de votre commande, si vous souscrivez à l'abonnement, un récapitulatif détaillé mentionne bien « Accès aux modèles de lettres avec abonnement* : 48 heures gratuites ».

Nous vous confirmons également que des informations légales sont bien associées à chaque mention de l’abonnement sur notre site.

Il n’est pas nécessaire de souscrire à l’abonnement pour profiter des services ponctuels de téléchargement ou d’envoi de lettre de résiliation par recommandé proposés par notre site.

Sauf erreur, votre dossier a été traité ce jour par notre service clients.

Nous espérons que nos conseillers ont répondu à vos interrogations.

Notre équipe reste à votre entière disposition du lundi au samedi de 8H à 20H et le dimanche de 10H à 17H.

Cordialement,

Votre conseiller Je-Resilie.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

Je-résilie.fr

Attention à ce site quand vous commandez une lettre de résiliation ne croyez pas que vous allez payer que 5€ 48h après votre achat il vous facture 40€ qu'il justifie comme un abonnement.
Vous ne recevrez rien pour vous en informez (aucune facture ni mail notifiant que l'on peut accéder sur le site à une facture)
De plus le libellé sur votre compte est minime. Le nom de la société n'est pas stipulé.

25 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Je-Resilie.fr

Bonjour Marion,

Nous prenons bien en compte votre commentaire.

A titre informatif, il n’est pas nécessaire de souscrire à l’abonnement pour profiter des services ponctuels de téléchargement ou d’envoi de lettre de résiliation par recommandé proposés par notre site.

Vous avez donc bien la possibilité de passer commande pour une lettre de résiliation envoyée en recommandé AR pour 5€ seulement, sans frais complémentaire.

Nous vous rappelons qu’avant la validation de votre commande, si vous souscrivez à l'abonnement, un récapitulatif détaillé mentionne bien « Accès aux modèles de lettres avec abonnement* : 48 heures gratuites ».

Nous vous confirmons également que des informations légales sont bien associées à chaque mention de l’abonnement sur notre site.

Nous vous invitons à contacter directement nos conseillers par e-mail ou par téléphone, qui pourront étudier votre dossier avec attention et vous apporter des renseignements complémentaires concernant ce prélèvement.

Cordialement,

Votre conseiller Je-Resilie.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Arnaque jouant sur la présentation des informations et appuyée sur un pseudo-service client qui prend les appels et répond au mail, mais qui refuse de rembourser les services indument facturées

24 août 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Abonnement caché ! Attention à l'arnaque !!

Comme d'autre, je me suis fait avoir avec leur abonnement de 40 euros.

Abonnement complement caché, aucun prix affiché publiquement ou encore de notion d'abonnement. Aucun mail de confirmation d'abonnement.

Simplement la confirmation d'achat d'une lettre de résiliation.

Pas certain que ces pratiques soient très légales.

18 août 2017
Avis spontané
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Bonjour Dany Derigon,

Nous prenons bien en compte votre commentaire.

Nous vous invitons à contacter directement nos conseillers par e-mail ou par téléphone, qui pourront étudier votre dossier avec attention et vous apporter des renseignements complémentaires concernant ce prélèvement.

Cordialement,

Votre conseiller Je-Resilie.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque !!

Arnaque !!!
J'ai été prélevé au total 120€ !!!
J'ai fais une première lettre de 5€ avec un compte et une deuxième de 5€ avec un deuxième compte ! Donc 3 fois 40€ !

Ils vont encore nous sortir le discours habituel mais je vais vraiment me battre pour récupérer cette argent !

15 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Je-Resilie.fr

Bonjour Madame,

Sauf erreur, votre dossier a été traité le 16 août 2017 par notre service clients.

Nous espérons que nos conseillers ont répondu à vos interrogations.

Cordialement,

Votre conseiller Je-Resilie.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

merci a TRUSTPILOT merci a vous tous

merci a TRUSTPILOT merci a vous tous, sur le site (je-resilie.fr) faut bien lire les (condition générale) avant de cocher et de ce faire avoir, pour moi sa reste un vice caché,sur leur site jai tous remplie est au moment de valider je me suis tromper sur un chiffre de ma carte bleu, jai retaper les bon chiffre et cette fois si je me suis dit va faire un ptit toure sur (Trustpilot) pour voir un peux les avis, et hop je suis vraiment tomber sur le c.., voile je suis aller fouiller un peux leur condition générale que jai signer comme un aveugle, faut lire leur article NUMERO 4 des condition générale de vente (((((((((4.3. L’Abonnement est à durée indéterminée avec paiement mensuel de 40 euros. La reconduction de l’abonnement pour une durée égale est tacite et automatique. Le 1er prélèvement est effectué 48H après la souscription à l'Abonnement.))))))))))

12 août 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE ATTENTION

ARNAQUE ATTENTION

Je viens m'ajouter à la liste des personnes arnaquées par ce site.
Pour un cout de 5 € très bien indiqué (envoi d'un courrier en recommandé), on vous dissimule de façon très discrète une abonnement de 40 € par mois (prélevé deux jours après).
Tout est fait pour vous inspirer confiance (couleur et soit disant partenariat avec la poste, numéro de réclamation gratuit ....)
Je viens d'appeler le conseiller qui d'ailleurs doit se faire insulter du matin au soir, bien sur cela n'a rien changer et il ne rembourse pas....

11 août 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE

Bonjour,
Moi ça fait une heure que j'ai utilisé le site je-résilie.fr pour résilier mon contrat d'habitation et après une petite recherche après avoir utiliser le site je m'aperçois que c'est juste les premières 48h qui sont gratuites, alors il me reste encore du temps pour résilier mon compte et ne pas perdre 40euros pour une lettre , j'ai essayé de me désabonner depuis mon espace client de la rubrique mon compte mais au contraire de ce que vous mentionnez il n'y a pas de bouton se désabonner!! Là c'est un peu tôt, j'attend 8h du matin pour contacter votre service client afin de voir si je peux me désabonner et ne pas être prélever 40euros, si ce n'est pas possible j'irais voir ma banque pour bloquer tout autre prélèvement de votre site aujourd'hui !!!

11 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Je-Resilie.fr

Bonjour Monsieur,

Nous prenons bien en compte votre commentaire.

Après étude des comptes clients enregistrés sous votre nom, nous constatons que vous n’avez souscrit à aucun abonnement auprès de notre service Je-Resilie.fr

Il est donc normal que vous ne parveniez pas à vous désabonner, dans la mesure où aucune souscription n’est en cours.

En cas de doute, nous vous invitons à contacter directement nos conseillers par e-mail ou par téléphone.

Nous espérons que ces précisions répondront à vos interrogations.

Cordialement,

Votre conseiller Je-Resilie.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque et voleur.

Arnaque et voleur.

Après avoir utilisé un service à 5 euros, il vous préléve de 40 euros tous les mois pour un abonnement dont on est même pas au courant !! Inadmissible. Je fais opposition à la banque, je mets en route une procédure avec mon assurance juridique et j'envoie un recommandé à la DGCCRF.

9 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Je-Resilie.fr

Bonjour Anthony Arfib,

Nous prenons bien en compte votre commentaire.

Nous vous invitons à contacter directement nos conseillers par e-mail ou par téléphone, qui pourront étudier votre dossier avec attention et vous apporter des renseignements complémentaires concernant ce prélèvement.

Cordialement,

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Noté 1 sur 5 étoiles

Voleur

Voleur, ARNAQUE! ils débitent sans vous prévenir d'un abonnement fictif !

8 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Je-Resilie.fr

Bonjour nabila lemoine,

Nous prenons bien en compte votre commentaire.

Nous vous invitons à contacter directement nos conseillers par e-mail ou par téléphone, qui pourront étudier votre dossier avec attention et vous apporter des renseignements complémentaires concernant cet abonnement.

Cordialement,

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