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Bonjour,
Bonjour,
Je fais suite à mon dernier avis qui semble t-il a été lu par un bon nombre de personnes car si cette info peut permettre d'éviter de tomber dans le panneau c'est déjà pas mal ! Je tiens également à inviter toutes les autres personnes ayant donné leur avis sur ce site d'aller plus loin en alertant la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) car malgré les réponses apportées par le site je-resilie.fr je pense et je ne suis pas le seul que leur méthode n'est pas des plus catholique ! à vous de jouer ;-)
7 août 2017
Avis spontané
Je me demande comment ce type d'arnaque …
Je me demande comment ce type d'arnaque puisse exister en France en 2017.
J'ai été victime. 5 euros... Quelques jours plutard 40 euros.
Le site Euro CB est forcément complice de cette arnaque en bande organisée.
On ne coche un engagement financier par défaut sur un contrat. C'est malsain.
Jeresilie.fr... Comptez sur moi pour donner de façon régulière mon avis sur votre vol sur tous les forums.
Les deux personnes que je poursuivrais sont à n'en point douter
Jeresilie.fr et euroCB.
3 août 2017
Avis spontané
Réponse de Je-Resilie.fr
Bonjour ABDOULAYE,
Nous prenons bien en compte votre commentaire.
Nous vous invitons à contacter directement nos conseillers par e-mail ou par téléphone, qui pourront étudier votre dossier avec attention et vous apporter des renseignements complémentaires concernant ce prélèvement.
Cordialement,
Votre conseiller Je-Resilie.fr
Voleur
Je viens de voir un prévélement de 40€ à cause d'une abonnement automatique après avoir envoyé une lettre de résilie chez " je-résilie.fr". Comment je peux annuler cet abonnement toute de suite et je ne veux pas perdre 40€ pour une lettre comme ça :(
2 août 2017
Avis spontané
Réponse de Je-Resilie.fr
Bonjour Nguyen,
Après étude de votre dossier, nous vous confirmons que votre abonnement a bien été résilié ce jour.
Vous avez dû recevoir un e-mail vous confirmant cette résiliation.
A titre de rappel, votre abonnement peut être résilié à tout moment :
- par téléphone auprès de l’un de nos opérateurs au 0 800 947 556 (service et appel gratuits)
- par e-mail, via le formulaire de contact du site ou en envoyant une demande à l'adresse contact@je-resilie.fr
- en vous connectant à l’espace client du site www.je-resilie.fr sur lequel l’abonnement a été souscrit, rubrique Mon compte, puis cliquez sur Se désabonner
Nos conseillers restent à votre entière disposition par e-mail ou par téléphone pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Votre conseiller Je-Resilie.fr
Bonjour je viens de voir qu'il y a un …
Bonjour je viens de voir qu'il y a un abonnement automatique que j'ai résilier tout de suite ayant souscrit aujourd'hui, je vais quand même être prélever des 40€ en sachant que les première 48h sont gratuites.
2 août 2017
Avis spontané
Réponse de Je-Resilie.fr
Bonjour Julie Pezeron,
Après étude de votre dossier, nous vous confirmons que votre abonnement a bien été résilié ce jour, dans le délai de 48H vous permettant de profiter des services de notre site Je-Resilie.fr gratuitement.
Aucun prélèvement de 40€ ne sera donc effectué sur votre compte bancaire.
Nos conseillers restent à votre entière disposition par e-mail ou par téléphone pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Votre conseiller Je-Resilie.fr
Je suis très étonné de ne voir que des …
Je suis très étonné de ne voir que des avis positif comment se fait il que personne ne parle des 40 euros d'abonnement par mois souscrit sans mon consentement après avoir envoyé une lettre de résiliation suis je le seul a m'être fait avoir je n'ai pas reçu de mail me confirmant que mon courrier est bien parvenu au destinataire .c'est une arnaque
1 août 2017
Réponse de Je-Resilie.fr
Bonjour Alain,
Nous prenons bien en compte votre commentaire.
Nous vous rappelons qu’avant la validation de votre commande, si vous souscrivez à l'abonnement, un récapitulatif détaillé mentionne bien « Accès aux modèles de lettres avec abonnement* : 48 heures gratuites ».
Il n’est pas nécessaire de souscrire à l’abonnement pour profiter des services ponctuels de téléchargement ou d’envoi de lettre de résiliation par recommandé proposés par notre site.
Concernant la confirmation de réception de votre courrier, nous vous invitons à contacter directement nos conseillers par e-mail ou par téléphone, qui pourront étudier votre dossier avec attention et vous apporter des renseignements complémentaires concernant votre suivi de livraison.
Cordialement,
Votre conseiller Je-Resilie.fr
Escroc .fr
Ok vous m'avez bien eu ,mais vous n' allez pas loin avec mes 40€..je sais vous continuez de voler encore des gens avec votre méthode très bien rodée.
29 juillet 2017
Avis spontané
même arnaque
même arnaque pour moi. je leur ai envoyé le mail suivant :
bonjour,
je viens de résilier mon abonnement à votre service après avoir contacté votre service clients par téléphone.
J'ai utilisé une fois service facturé 5 euros, et ai ensuite été débité 2 fois de 40 euros pour un abonnement auquel je ne souhaitais pas souscrire. Cette pratique relève pour moi du dol.
Je vous demande donc de bien vouloir considérer ma demande de remboursement de 80 euros dans les plus brefs délais, à défaut de quoi je vous enverrai une lettre RAR officialisant cette demande avec copie à la CTRC de ma région ainsi qu'à la Dgccrf pour demande d'ouverture d'enquête sur vos pratiques douteuses.
Bien Cordialement.
-------------------
Ils m'ont répondu qu'ils s'asseyaient sur ma demande.
Je vais donc suivre la démarche décrite et je conseille à tous d'en faire autant
27 juillet 2017
Avis spontané
Réponse de Je-Resilie.fr
Bonjour LuLu Duhamel,
Nous prenons bien en compte votre commentaire.
Nous vous rappelons qu’avant la validation de votre commande, si vous souscrivez à l'abonnement, un récapitulatif détaillé mentionne bien « Accès aux modèles de lettres avec abonnement* : 48 heures gratuites ».
Nous vous confirmons également que des informations légales sont bien associées à chaque mention de l’abonnement sur notre site.
Enfin, nous vous rappelons que votre abonnement peut être résilié à tout moment avant même le 1er prélèvement gratuitement, facilement et sans préavis directement depuis votre compte client ou en contactant nos conseillers.
À titre informatif, il n’est pas nécessaire de souscrire à l’abonnement pour profiter des services ponctuels de téléchargement ou d’envoi de lettre de résiliation par recommandé proposés par notre site.
Nos conseillers restent à votre entière disposition par e-mail ou par téléphone pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Votre conseiller Je-Resilie.fr
A fuir !Si tu veux te faire détrousser …
A fuir !Si tu veux te faire détrousser c'est le bon site internet. Pour faire simple :
1 - Tu achète un produit 5 euros (lettre de résiliation standard)
Tu ne lis pas forcément tous les petits astérisque (pas bien !)
2 - Tu te fais prélever des 5 euros (NORMAL ! )
3 - Tu te fais prélever de 40 euros (Aie !)
4 - Tu appelle euro CB parce que tu crois qu'il y a eu un prélèvement abusif...
5 - On te dis simplement qu'on ta n***er , qu'on arrête ton abonnement de 40 euros au site je résilie mais que tu peux jouir du site encore 1 mois parce qu'il sont sympa. Quand tu demande à être rembourser....PAS POSSIBLE ! C'était écrit 3 fois avant que tu ne clique sur acheter la lettre recommandé.
6 - Tu viens sur ce site déballer ta rage.
Merci de m'avoir lu, en espérant que ces quelques lignes préservent vos 40 euros....
La dinde
24 juillet 2017
Avis spontané
Réponse de Je-Resilie.fr
Bonjour Alban,
Nous prenons bien en compte votre commentaire.
Si vous avez remarqué un prélèvement de 40€ sur votre compte suite à une commande sur notre site, il s'agit de la souscription à l'abonnement, vous permettant d'accéder à la bibliothèque de modèles de lettres de résiliation en illimité, ainsi que d'effectuer jusqu'à 5 envois de courrier en recommandé, et ce pendant 1 mois.
Nous vous rappelons qu’avant la validation de votre commande, si vous souscrivez à l'abonnement, un récapitulatif détaillé mentionne bien « Accès aux modèles de lettres avec abonnement* : 48 heures gratuites ».
À titre informatif, il n’est pas nécessaire de souscrire à l’abonnement pour profiter des services ponctuels de téléchargement ou d’envoi de lettre de résiliation par recommandé proposés par notre site.
Nous vous invitons à contacter directement nos conseillers par e-mail ou par téléphone, qui pourront étudier votre dossier avec attention et vous apporter des renseignements complémentaires concernant ce prélèvement.
Cordialement,
Votre conseiller Je-Resilie.fr
ARNAQUE : Ce site est à éviter à tout prix
Comme tout le monde je me suis faite avoir par ce site malhonnête.
J'ai eu la surprise de me voir prélever 40€ deux jours après la commande d'une lettre de résiliation de 5€.
Les mails étaient dans mes spams je l'ai vu le mois suivant après nouveau prélèvement de 40€.
Où comment une entreprise se fait des c********* en or !
20 juillet 2017
Avis spontané
Réponse de Je-Resilie.fr
Bonjour Gégé Lucas,
Nous prenons bien en compte votre commentaire.
Nous vous rappelons qu’avant la validation de votre commande, si vous souscrivez à l'abonnement, un récapitulatif détaillé mentionne bien « Accès aux modèles de lettres avec abonnement* : 48 heures gratuites ».
Nous vous confirmons également que des informations légales sont bien associées à chaque mention de l’abonnement sur notre site.
Enfin, nous vous rappelons que votre abonnement peut être résilié à tout moment avant même le 1er prélèvement gratuitement, facilement et sans préavis directement depuis votre compte client ou en contactant nos conseillers.
À titre informatif, il n’est pas nécessaire de souscrire à l’abonnement pour profiter des services ponctuels de téléchargement ou d’envoi de lettre de résiliation par recommandé proposés par notre site.
Nos conseillers restent à votre entière disposition par e-mail ou par téléphone pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Votre conseiller Je-Resilie.fr
ATTENTION prélèvement mensuel de 40€ …
ATTENTION prélèvement mensuel de 40€ apres les 48h gratuites passées.
C est ecrit en minuscule , aucun rappel par mail ... c est une arnaque déguisée
Lisez leur réponse ci dessous (si il ne la retire pas entre temps) , tout le temps la même , ils se retranchent derrière des "c'est marqué....abonnement..." il ne précise pas que le site est ainsi fait qu on passe a coté de la petite * très facilement , qu aucun mail de rappel n est envoyé a l approche du délai de 48H passé , que même dans le de confirmation ca reste flou.
BREF UNE ARNAQUE LEGALE MAIS UNE ARNAQUE QUAND MEME
18 juillet 2017
Avis spontané
Réponse de Je-Resilie.fr
Bonjour Adrien Castel,
Nous prenons bien en compte votre commentaire.
Nous vous rappelons qu’avant la validation de votre commande, si vous souscrivez à l'abonnement, un récapitulatif détaillé mentionne bien « Accès aux modèles de lettres avec abonnement* : 48 heures gratuites ».
Nous vous confirmons également que des informations légales sont bien associées à chaque mention de l’abonnement sur notre site.
Enfin, nous vous rappelons que votre abonnement peut être résilié à tout moment avant même le 1er prélèvement gratuitement, facilement et sans préavis directement depuis votre compte client ou en contactant nos conseillers.
À titre informatif, il n’est pas nécessaire de souscrire à l’abonnement pour profiter des services ponctuels de téléchargement ou d’envoi de lettre de résiliation par recommandé proposés par notre site.
Nos conseillers restent à votre entière disposition par e-mail ou par téléphone pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Votre conseiller Je-Resilie.fr
le même topo que tout le monde arnaque …
le même topo que tout le monde arnaque total prélevé 40 €....
18 juillet 2017
Avis spontané
Réponse de Je-Resilie.fr
Bonjour Anais Hammeury,
Nous prenons bien en compte votre commentaire.
Si vous avez remarqué un prélèvement de 40€ sur votre compte suite à une commande sur notre site, il s'agit de la souscription à l'abonnement, vous permettant d'accéder à la bibliothèque de modèles de lettres de résiliation en illimité, ainsi que d'effectuer jusqu'à 5 envois de courrier en recommandé, et ce pendant 1 mois.
Nous vous rappelons qu’avant la validation de votre commande, si vous souscrivez à l'abonnement, un récapitulatif détaillé mentionne bien « Accès aux modèles de lettres avec abonnement* : 48 heures gratuites ».
À titre informatif, il n’est pas nécessaire de souscrire à l’abonnement pour profiter des services ponctuels de téléchargement ou d’envoi de lettre de résiliation par recommandé proposés par notre site.
Nous vous invitons à contacter directement nos conseillers par e-mail ou par téléphone, qui pourront étudier votre dossier avec attention et vous apporter des renseignements complémentaires concernant ce prélèvement.
Cordialement,
Votre conseiller Je-Resilie.fr
Tout s'est très bien passé
Tout s'est très bien passé ! C'est rapide et efficace ! Je recommande !
16 juillet 2017
Avis spontané
Site arnaque et frauduleux
Le 6 juillet, j'ai envoyé une lettre recommandée sur le site je-resilie.fr. Le même jour, j'ai reçu la facture du site eurocb.net de 5 euros, ce qui est la somme correcte pour cette opération.
Mais le 8 juillet, la facture de 5 euros sur le site eurocb.net a été remplacée par une autre facture de 40 euros indiquant "Abonnement Envoi par la Poste en recommandé". Mais je ne m'y suis jamais abonné! Je me suis désabonné toute de suite, mais la somme de 40 euros a été prélevée de mon compte sans mon autorisation.
Je suis convaincu, ce site est sans doute une arnaque et son service est frauduleux.
12 juillet 2017
Avis spontané
Réponse de Je-Resilie.fr
Bonjour Din Buadaeng,
Après étude de votre dossier, nous vous confirmons que votre commande de lettre de résiliation auprès de notre site a bien été validée et envoyée par notre partenaire. Le suivi de livraison grâce au numéro que vous avez reçu par e-mail confirme que votre courrier a bien été distribué au destinataire le 07/07/2017, soit 24H après votre commande.
Nous vous confirmons également que vous avez souscrit à l'abonnement Je-Resilie.fr le 06/07/2017, vous permettant d'accéder à la bibliothèque de modèles de lettres de résiliation en illimité, ainsi que d'effectuer jusqu'à 5 envois de courrier en recommandé, et ce pendant 1 mois.
Nous vous rappelons qu’avant la validation de votre commande, un récapitulatif détaillé mentionnait bien la souscription à l’abonnement choisi (« Accès aux modèles de lettres avec abonnement* : 48 heures gratuites »).
Nous vous confirmons également que des informations légales sont bien associées à chaque mention de l’abonnement sur notre site.
Enfin, nous vous rappelons que votre abonnement peut être résilié à tout moment gratuitement, facilement et sans préavis directement depuis votre compte client avant même le 1er prélèvement.
À titre informatif, il n’est pas nécessaire de souscrire à l’abonnement pour profiter des services ponctuels de téléchargement ou d’envoi de lettre de résiliation par recommandé proposés par notre site.
Nous vous confirmons que votre abonnement est désormais résilié.
Nos conseillers restent à votre entière disposition par e-mail ou par téléphone pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Votre conseiller Je-Resilie.fr
Belle arnaque ... de professionels
Un de plus qui s'est fait avoir :-(
Service rendu rapidement puis prélèvement de 40 euros, comme tout le monde. Pas moyen de contrer cela si ce n'est en faisant fermer ce site frauduleux et en mettant en prison ses gestionnaires. Je vais m'assoir sur les 40 euros, mais une procédure judiciaire pourrait être lancée afin de mettre un peu d'honnêteté dans ce monde d'arnaques organisées. C'est la première fois que je vois quelque chose d'aussi professionnel comme arnaque.
Dommage, l'idée était bonne au départ. Pourquoi en avoir fait une arnaque ?
11 juillet 2017
Avis spontané
Réponse de Je-Resilie.fr
Bonjour Laurent Letellier,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site Je-Resilie.fr ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Toutefois, nous vous rappelons qu’avant la validation de votre commande, un récapitulatif détaillé mentionnait bien la souscription à l’abonnement choisi (« Accès aux modèles de lettres avec abonnement* : 48 heures gratuites »).
Nous vous confirmons également que des informations légales sont bien associées à chaque mention de l’abonnement sur notre site.
Enfin, nous vous rappelons que votre abonnement peut être résilié à tout moment gratuitement, facilement et sans préavis directement depuis votre compte client avant même le 1er prélèvement.
À titre informatif, il n’est pas nécessaire de souscrire à l’abonnement pour profiter des services ponctuels de téléchargement ou d’envoi de lettre de résiliation par recommandé proposés par notre site.
Nos conseillers restent à votre entière disposition par e-mail ou par téléphone pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Votre conseiller Je-Resilie.fr
Service frauduleux
Service frauduleux
Ce site est à éviter à tout prix, j'ai aussi eu la surprise de me voir prélever 40€ deux jours après la commande d'une lettre de résiliation de 5€. A je-resilie.fr: pas la peine de me sortir le bullshit du "48 heure gratuit*****".
8 juillet 2017
Avis spontané
Réponse de Je-Resilie.fr
Bonjour gaedu62,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site Je-Resilie.fr ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Toutefois, nous vous rappelons en effet qu’avant la validation de votre commande, un récapitulatif détaillé mentionnait bien la souscription à l’abonnement choisi (« Accès aux modèles de lettres avec abonnement* : 48 heures gratuites »).
Nous vous confirmons également que des informations légales sont bien associées à chaque mention de l’abonnement sur notre site.
Enfin, nous vous rappelons que votre abonnement peut être résilié à tout moment gratuitement, facilement et sans préavis directement depuis votre compte client avant même le 1er prélèvement.
À titre informatif, il n’est pas nécessaire de souscrire à l’abonnement pour profiter des services ponctuels de téléchargement ou d’envoi de lettre de résiliation par recommandé proposés par notre site.
Nos conseillers restent à votre entière disposition par e-mail ou par téléphone pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Votre conseiller Je-Resilie.fr
Abonnement de 40 euros
J'ai résilié un abonnement avec je résilie.fr, et surprise, un abonnement à 40 euros prélevé sur mon compte.
Impossible de me connecter sur leur site, j'ai résilié au téléphone mais pas recu le mail de confirmation. A éviter absolument, la souscription de l'abonnement se fait en catimini.
20 juin 2017
Avis spontané
Réponse de Je-Resilie.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site Je-Resilie.fr ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Toutefois, nous vous rappelons qu’avant la validation de votre commande, un récapitulatif détaillé mentionnait bien la souscription à l’abonnement choisi (« Accès aux modèles de lettres avec abonnement* : 48 heures gratuites »).
Nous vous confirmons également que des informations légales sont bien associées à chaque mention de l’abonnement sur notre site.
Enfin, nous vous rappelons que votre abonnement peut être résilié à tout moment gratuitement, facilement et sans préavis directement depuis votre compte client.
Suite à l'étude de votre dossier, nous vous confirmons que nos conseillers ont bien procédé à votre désabonnement en date du 20 juin 2017, suite à votre appel.
Un e-mail de confirmation vous a été envoyé le 20 juin 2017 à 19H35, à l'adresse indiquée lors de l'inscription.
Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à consulter votre dossier de SPAM / Indésirables.
À titre informatif, il n’est pas nécessaire de souscrire à l’abonnement pour profiter des services ponctuels de téléchargement ou d’envoi de lettre de résiliation par recommandé proposés par notre site.
Nos conseillers restent à votre entière disposition par e-mail ou par téléphone pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Votre conseiller Je-Resilie.fr
Je-resilie.fr arnaque
Moi aussi je me suis fait arnaquer de 40€ par «je-resilie.fr» pour leur fameux abonnement. Ca fait cher le recommandé!! Et comme ils bloquent le service on ne peut meme pas en profiter pendant la période où on a payé. Bien sur pas de remboursement, «c'est la politique de la société»...avis
18 juin 2017
Avis spontané
Réponse de Je-Resilie.fr
Bonjour Paul,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site Je-Resilie.fr ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Toutefois, nous vous rappelons qu’avant la validation de votre commande, un récapitulatif détaillé mentionnait bien la souscription à l’abonnement choisi (« Accès aux modèles de lettres avec abonnement* : 48 heures gratuites »).
Nous vous confirmons également que des informations légales sont bien associées à chaque mention de l’abonnement sur notre site.
Enfin, nous vous rappelons que votre abonnement peut être résilié à tout moment gratuitement, facilement et sans préavis directement depuis votre compte client.
La souscription à l'abonnement vous permet d'accéder à la bibliothèque de modèles de lettres de résiliation en illimité, ainsi que d'effectuer jusqu'à 5 envois de courrier en recommandé, et ce pendant 1 mois.
À titre informatif, il n’est pas nécessaire de souscrire à l’abonnement pour profiter des services ponctuels de téléchargement ou d’envoi de lettre de résiliation par recommandé proposés par notre site.
Nos conseillers restent à votre entière disposition par e-mail ou par téléphone pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Votre conseiller Je-Resilie.fr
"je-resilie.fr" = Arnaque
Je viens également de me faire arnaquer sur le site internet "je-resilie.fr" en utilisant un modèle de lettre de résiliation qu'ils proposaient pour un envoi directement à l'opérateur moyennant 5€.
Ma demande a été très bien traitée et j'ai payé les 5€ pour lesquels j'ai d’ailleurs reçu une facture numérique.
Deux jours après cette opération, alors que je vais consulter mon relever bancaire, je constate qu'un prélèvement de 5€ a été effectué par "Eurro CB Bordeaux"; jusqu'ici tout va bien.
Le clou du spectacle c'est lorsque je poursuis et me rends compte que "Eurro CB Bordeaux" a également effectué un prélèvement de 40€ pour un service que je n'ai jamais demandé et dont je n'avais pas connaissance.
J'ai donc immédiatement contacté leur service client qui m' indiqué que j'ai souscrit à un abonnement mensuel de 40€ et qu'il pouvait le résilié par contre je pouvais faire une croix sur le remboursement des 40€ qu'ils m’ont prélevés.
Je trouve donc cette pratique très frauduleuse et vous invite à éviter ce site internet.
16 juin 2017
Réponse de Je-Resilie.fr
Bonjour Thierry NYAMI,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site Je-Resilie.fr ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Toutefois, nous vous rappelons qu’avant la validation de votre commande, un récapitulatif détaillé mentionnait bien la souscription à l’abonnement choisi (« Accès aux modèles de lettres avec abonnement* : 48 heures gratuites »).
Nous vous confirmons également que des informations légales sont bien associées à chaque mention de l’abonnement sur notre site.
Enfin, nous vous rappelons que votre abonnement peut être résilié à tout moment gratuitement, facilement et sans préavis directement depuis votre compte client.
À titre informatif, il n’est pas nécessaire de souscrire à l’abonnement pour profiter des services ponctuels de téléchargement ou d’envoi de lettre de résiliation par recommandé proposés par notre site.
Nos conseillers restent à votre entière disposition par e-mail ou par téléphone pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Votre conseiller Je-Resilie.fr
je-resilie.fr = Arnaque !!
Après avoir cherché un modèle de lettre pour résilier mon assurance habitation, je suis tombé sur le site de "je-resilie.fr". Je vois qu'ils proposent le service d'envoi de lettre AR pour 5€, je me dis que c'est magnifique! Je construis une lettre type, je fais attention aux détails, je constate bien que le site me demande 5€, tout est bon..."valider".
Je reçois un mail qui me confirme que la demande a bien été prise en compte, 3 jours après je reçois le numéro de suivi, tout ça sans me déplacer. Le service est au TOP, ils me reverront à chaque envoi de lettre recommandée!
Oui mais...je consulte mon relevé bancaire quelques jours plus tard et impossible de savoir à quoi correspond une opération de 40€. Je croise le relevé avec mes tickets de carte, je m'étonne d'une carte pour un montant de 40€ tout rond. Et là, révélation! Je constate que l'opération a exactement le même libellé que l'opération de 5€. Je ne m'inquiète pas, je contacte donc les pros par téléphone et leur signifie qu'il y a dû y avoir une erreur. C'est grave mais bon...certainement une erreur d'un salarié, ça peut arriver.
Oui mais non...au téléphone j'ai affaire à une première personne, absolument pas pro. Elle me demande mon adresse mail, elle ne trouve pas mon dossier, elle a un problème informatique. Elle prend mon numéro et me dit qu'elle me rappèle un peu plus tard. Deux heures après, pas d'appel... Je les recontacte et là on m'annonce que j'ai souscrit à l'abonnement mensuel.
Impossible!! Et bien si!! J'ai bien souscrit à leur abonnement car l'arnaque est bien montée. Une petite étoile bien placée, un texte un peu plus clair que tout le reste de la page, un casse beaucoup plus petite, difficile de ne pas tomber dans le piège. Je vous invite tous à simuler une opération d'achat pour constater l'arnaque. C'est tellement bien ficelé que ça force le respect.
Au final, "le conseiller", après avoir "consulté" son département financier (il lui aura fallu 5 secondes ;-) m'indique qu'exceptionnellement ils vont me faire un geste à hauteur de 50%...grands princes... Je trouve inacceptable de ne pas être remboursé des 40€ sachant qu'ils peuvent constater que je n'ai pas profité du service. Mais, en espérant toujours être remboursé, je prends sur moi et je me dis que j'ai pris une grande leçon d'arnaque à 20€ (c'est toujours moins chère que des leçons de guitare et ça me servira aussi pour plus tard..).
Ils ont perdu un client à vie et je vous invite à passer votre chemin en faisant appel à de vrais professionnels, le web n'en manque pas dans ce business..vous aurez été averti ;)
Je vous laisse, j'ai d'autres sites à faire et je dois voir avec leur partenaires s'ils acceptent que leur nom et logo soient associés à ce genre de pratique.
14 juin 2017
Avis spontané
Réponse de Je-Resilie.fr
Bonjour Ghislain,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site Je-Resilie.fr ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Toutefois, nous vous rappelons qu’avant la validation de votre commande, un récapitulatif détaillé mentionnait bien la souscription à l’abonnement choisi (« Accès aux modèles de lettres avec abonnement* : 48 heures gratuites »).
Nous vous confirmons également que des informations légales sont bien associées à chaque mention de l’abonnement sur notre site.
Enfin, nous vous rappelons que votre abonnement peut être résilié à tout moment gratuitement, facilement et sans préavis directement depuis votre compte client.
À titre informatif, il n’est pas nécessaire de souscrire à l’abonnement pour profiter des services ponctuels de téléchargement ou d’envoi de lettre de résiliation par recommandé proposés par notre site.
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Cordialement,
Votre conseiller Je-Resilie.fr
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