Le logement loué ne correspondait pas du tout à sa présentation (photos et visite virtuelle), avec plusieurs défauts importants non mentionnés. J’ai été contraint de résilier le bail dès le lendema... Voir plus
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L'appartement très agréable pour 2 personnes, situé dans le centre avec tout les transports à proximité, commerces et Pub. Extérieur surprenant à l'arrivée à cause des poubelles mais une fois la port... Voir plus
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Nous avons eu recours a Joivy et nous sommes tres satisfaits! Les logements sont modernes, propres et très bien situés, ce qui facilite énormément la vie quotidienne a Paris. L’équipe est réactive, pr... Voir plus
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Appartement confortable et très bien équipé . Juste un petit souci de chauffage dans la pièce principale mais chauffage d appoint à disposition . Des verres de table simples seraient aussi une bonne... Voir plus
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For more than 15 years, Joivy has been a benchmark in the European residential market, establishing itself as the industry's premier platform. We work with private and institutional operators for property and investment management; we offer a wide range of customised accommodation solutions for short, medium and long stays to suit every need. Our proposals include accommodation ideal for Vacation & Corporate Travel, Coliving, Microliving, Shared Apartments, Student Housing, PBSA, and Multifamily. We also provide a splendid community hub and coworking area to offer dedicated spaces for every need. With a presence in 7 countries and 50 fascinating European destinations, Joivy is your trusted partner in finding the perfect space. Since the beginning of our activities, we have worked with around 2,000 owners and welcomed more than 150,000 users: welcoming is our mission. Thanks to the experience of leading companies in the various living segments, we offer a unique and special proposition. Our group includes prestigious brands such as DoveVivo, DoveVivo Campus, ALTIDO, Chez Nestor, Rinnow! and Open. We respond with innovative solutions to a fundamental need. By integrating different competences, we want to make the world of living easier. Shortly: Joivy is here to help you find the space you need.
Coordonnées de contact
Viale Monte Nero, 6, 20135, Milano, Italie
- customerexperience@joivy.com
- joivy.com
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SERVICE DÉPLORABLE
HONTEUX. ILS VOUS LAISSENT DANS VOTRE M*ERDE. ILS SONT INCOMPÉTENT, À LA RAMASSE COMPLET.
NE FONT PAS CE QU'IL FAUT.
Ils profitent des étudiants sans aucun service ou entretien de l'appartement...
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12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Joivy
Hello! Thank you for your feedback. We care a lot about satisfying our tenants and are sincerely sorry that your experience was below your expectations. We sent you a Trustpilot form so that we could identify and assist you, but received no reply. Unfortunately, without information we are unable to verify the problems you have experienced. In any case, we remain at your disposal. See you soon! Joivy team
A rapid and adapt response
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Joivy
Hi Coralie, thank you for your feedback! We are glad to know you had a positive experience. Don't hesitate to contact us for any support. See you soon! Joivy team
La pire expérience de toute ma vie
La pire expérience de toute ma vie. Nous avons loué appartement à Lisbonne Beco Carrasco 10, 3 i, 3º floor, door "I". Near Green street . Il y a un chenil juste en bas de l appartement ! Tout les rb&b du quartier doivent être impactés ! Même l hôtel selina . Au moins 10 /15 chiens et des gros. Après réclamation auprès altido joivy il nous dise que c est écrit en petit dans le descriptif ! Oui il faut tt lire 😞 et en anglais pas évident mais à ce point là !! Des aboiements toute la journée et toute la nuit !!!surtout renseignez vous sur tout les appartements du quartier. Je demande à être Relogé mais pas possible ???! ils en ont pleins des appartements, au moins un appartement ou la fenêtre donne sur la rue ! Rien ils ne sont pas responsables des bruits extérieurs ! Catastrophe loué 6 jours après 3 jours sans dormir nous allons partir tant pis pour l argent nous avons pris un hôtel
12 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Joivy
Dear Val,
Thank you for taking the time to provide your feedback!
We deeply regret that your stay at our Lisbon property did not meet your expectations and sincerely apologize for any inconvenience caused by the external noise.
We strive to maintain transparency in our listings, which is why we include detailed information about the surroundings of each property. This is done intentionally to ensure our guests are well-informed prior to their arrival. We understand that comprehending all aspects of a listing, especially in a non-native language, can be challenging. However, this information is crucial for setting accurate expectations.
Our records indicate that your reservation was made in March, allowing ample time to review the property's description and make an informed decision. Upon receiving your complaint, our team diligently checked for alternative accommodations within our portfolio. Unfortunately, due to high demand, we were fully booked and unable to provide a suitable alternative at that time.
We genuinely empathize with your situation and understand the frustration caused by the noise disturbance. While we do our utmost to address and mitigate such issues, certain factors, such as external noise from the surrounding environment, are beyond our control.
Your feedback is invaluable to us, and we will continue to seek ways to enhance our guests' experiences. We hope to have the opportunity to host you again in the future under more favorable circumstances, thus being able to gain your trust in us once more!
Warm regards,
the team at ALTIDO by Joivy
Super séjour à Edimbourg
Cet appartement est propre, spacieux et très bien situé. Il est très bien équipé avec une literie au top.
3 mai 2024
Réponse de Joivy
Dear FOUET,
We extend our heartfelt gratitude for your discerning feedback following your recent stay at our distinguished Edinburgh residence! Your refined observations are deeply valued as we continuously strive to redefine luxury and elevate the guest experience to unparalleled heights.
It is with great pride that we receive your acknowledgment of the immaculate cleanliness, expansive spatial design, and prime location of our esteemed apartment. Each element meticulously curated to embody sophistication and comfort, ensuring an experience that transcends mere accommodation.
Furthermore, we are delighted that our commitment to excellence extends to the provision of top-tier bedding, further enhancing the indulgence and refinement of your stay.
Your satisfaction serves as the cornerstone of our ethos, and we eagerly await the opportunity to welcome you back for another refined sojourn, where we endeavor to exceed even the loftiest of expectations!
Warm regards,
the team at ALTIDO by Joivy
Très bons contacts
Très bons contacts, réactivité d Altido. Appartement superbe claire confortable, calme, central, propre. Belle vue sur la cathédrale. Accès facile. Literie très confortable.
27 février 2024
Avis spontané
Réponse de Joivy
Dear Vincent,
We’re thrilled that you enjoyed your stay and found our apartment to be a delightful retreat!
It’s wonderful to hear that the apartment’s brightness, comfort, and serene ambiance made an impression, and that the stunning view of the cathedral added to your experience. We’re also pleased that our central location and the ease of access contributed to a smooth and enjoyable visit.
Your appreciation of our responsiveness means a lot to us and we look forward to creating more exceptional experiences for you in the future!
Warmest regards,
the team at ALTIDO by Joivy
Super séjour à Lisbonne
La communication et la récupération du AirBnb ce sont passés a merveille.
Qui était très agréable dans le quartier de l’Alfama, tout était parfait !
Le lit très confortable, propre…
19 février 2024
Avis spontané
Réponse de Joivy
Dear Gaëtan,
We are pleased to hear that our communication and hospitality contributed positively to your stay in the distinguished Alfama district!
We take great pride in ensuring every detail is attended to, and it is rewarding to know that you found the bed exceptionally comfortable and the apartment immaculate.
Your satisfaction is our highest priority, and we eagerly anticipate the pleasure of hosting you again!
Warm regards,
the team at ALTIDO by Joivy
Super expérience!
Appartement fantastique et cosy dans un excellent environnement. Tout près de Westminster.
Hôte réactif et bienveillant.
Nous recommandons à 100%
18 février 2024
Avis spontané
Réponse de Joivy
Dear Kty,
Thank you for your enthusiastic feedback! We are delighted to hear that you had a great experience and found our apartment both cozy and fantastic.
Your wholehearted recommendation is the highest compliment we could receive and it is wonderful to know that our prime location near Westminster and our attentive hospitality contributed to your memorable stay!
We look forward to the pleasure of hosting you again in the future!
Warm regards,
the team at ALTIDO by Joivy
Pire expérience en colocation
Pire expérience en colocation jamais vécu, cohabitation avec 4 italiens dont l’hygiène était inexistante. Dommage que je ne puisse pas partager de photos, j’aurais partagé les mego de joins et cigarettes écrasés à même la table de la cuisine ou dans les casseroles.
Après des mois de plaintes auprès de Dovevivo, rien ne changeait, hormis un des colocataires qui tentait de m’intimider à la suite des mails envoyés par Dovevivo.
Je ne conseille pas du tout, je dirais même à fuir.
Leurs contrats sont rédigés dans le but de vous soumettre et de ne vous laisser aucune porte de sortie, hormis si vous payez et donc supportez la charge en plus de la mauvaise expérience.
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Joivy
Hi Lukas,
Thank you so much for taking the time to share your review with us. We truly appreciate your feedback. We're really sorry if your experience in the apartment didn't meet your expectations. We understand that living with others can be a great way to meet new people and have shared experiences. However, we also understand that it can sometimes mean encountering individuals with different levels of cleanliness.
We want to assure you that we take your concerns seriously. We will thoroughly investigate the issue and look into our database to see if there were any misunderstandings regarding the contract, as you mentioned. If necessary, we will reach out to you directly to discuss further.
Once again, thank you for bringing this to
our attention. We value your feedback and will do our best to address any issues.
Best regards,
DoveVivo bi Joivy team
Nous avons passé un excellent séjour…
Nous avons passé un excellent séjour dans ce splendide appartement : la cuisine est très bien équipée, le séjour est agréable, le chauffage fonctionne parfaitement, les chambres et les salles de bain sont confortables. Seuls les lits sont un peu mous.
Bon accueil et bonnes explications à l'arrivée.
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Joivy
Dear Marie,
Thank you for taking the time to share your review of your excellent stay. We greatly appreciate your feedback.
It's wonderful to hear that you feel comfortable throughout your visit.
We take note of your comment regarding the beds being a little soft. Your input is valuable as it helps us make necessary improvements to enhance our guests' experience.
We're delighted that you had a good welcome and that our explanations upon arrival were helpful to you.
Thank you for choosing ALTIDO, and we look forward to welcoming you again in the future.
Warm regards,
ALTIDO Team
Personnel chaleureux et à l'écoute.
Personnel chaleureux et à l'écoute.
L'appartement est conforme à sa description et concernant l'hygiène il n'y a rien à dire.
L'appartement est très bien situé pour pouvoir visiter la ville de Londres et ses alentours et aussi pour effectuer différentes activités.
30 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Joivy
Dear Bertjean,
Thank you for sharing your delightful review with us. We're thrilled to hear that you found our staff warm and attentive.
It's wonderful to know that the apartment met your expectations and that you found it impeccably clean. We take great pride in maintaining high hygiene standards for our guests.
We're pleased that the apartment's location was convenient for your exploration of London and its surroundings, as well as for various activities.
Your kind words are greatly appreciated, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the future. If you ever plan another visit, please don't hesitate to reach out to us.
Warm regards,
ALTIDO Team
Bel emplacement
Bel emplacement. calme.
Dommage manque prise SDB.
Rapidité, et gentillesse de l'hôte.
31 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Joivy
Dear Edo,
We truly appreciate your positive feedback regarding your recent stay. We're delighted that you found the location beautiful and serene.
We are sorry that you experienced inconvenience caused due to the lack of a bathroom socket. Please understand that for safety reasons, we refrain from installing sockets in the bathroom. Your understanding in this matter is greatly appreciated.
We're also pleased to hear that you had a positive experience with our customer support agents, who are dedicated to providing prompt and kind assistance to our guests.
Thank you for choosing our property for your stay, and we hope to have the privilege of hosting you again in the future.
Warm regards,
ALTIDO Team
Superbes appartements grand beau…
Superbes appartements grand beau pratique et dans le centre tout est facilement accessible à pied et les transports sont à 100m donc super je recommande !
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Joivy
Dear Giovanni,
Thank you so much for your kind words and positive feedback about our property. We are thrilled to hear that you found them beautiful and practical. It's wonderful to know that you appreciated the location, making it easy to explore the area on foot.
Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back in the future.
Warm regards,
ALTIDO Team
Location Milan sept22 oct23
Notre fils a loué un appartement à Milan, où ils ont le monopole. Contrat à la limite de l'illégalité avec des règles de préavis inédites ! Aucune écoute, tout est géré sur une application. Moisissures sur les murs, toilettes non réparées. En résumé, voleur et malhonnête sur le dos d'étudiants sans revenus. Belle mentalité...
11 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Joivy
Hi, thank you for your feedback. We kindly ask you to answer the form we have sent you by e-mail by giving us the information related to your son. Unfortunately, we cannot do further verification since your account name is not associated to a tenant. Thank you and best regards, DoveVivo team
Réponse de Joivy
Bonjour Valerie,
We greatly appreciate your lovely feedback! It's wonderful to hear that you enjoyed your stay.
We eagerly anticipate the opportunity to welcome you back again in the future. Thank you for choosing our property!
Best Regards,
The Team@stayaltido.com
Je suis étudiante et j'ai loué par un appartement à Milan INSALUBRE…
J'ai loué par un appartement à Milan INSALUBRE. La chambre c'est ok, malgré quelques petits détails qui me gênent. Mes les parties communes sont affreusement dégueulasses. Des cafards morts présents aux pieds des meubles, des cafards vivants se baladant sur l'évier très sale. Le sol collant, une odeur nauséabonde. La salle de bain, que dire ? Le lavabo sale avec présence de tache noire. Les miroirs dégueulasse, pas entretenus. Un sceau de serpillère moisis, une douche qui donne pas envie d'y pénétrer. Une serpillère par terre avec de la saleté, des cheveux, noire de saleté. Bien sûr, impossible de les joindre. Le représentant de DoveVivo bien entendu n'en sait rien, et m'invite à joindre des numéros injoignables. Je suis étudiante et ne sait pas quoi faire. Je ne peux pas me permettre d'habiter dans un tel endroit et ni me permettre de nettoyage moi même. Nous avons deux jours pour se decider, mais personne ne me répond depuis hier. C'est INADMISSIBLE.
4 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Joivy
Hi Nerline, thank you for your feedback and sorry for the inconvenience that happened! We'll call you today to tackle more the topic! Keep in touch, DoveVivo team
-06/09: Hi Nerline, first of all we just want to apologise again for what happenend and as communicated by phone call, we'll wait for you to open the maintenance request for us to send the technichian in your house to fix the damages you listed! Keep in touch in the next days for updates about the cleaning situation in your house! At your disposal. Best regards, DoveVivo team
Très bien situé mais
Très bien situé . Décoration chic et intemporelle . Thé café lait biscuits très apprécié en arrivant. Par contre logement bruyant mais le pire est l état épouvantable de la literie. Taches de sang ou autres sur couette oreillers et matelas. Dommage.
18 août 2023
Avis spontané
Superbe !
Nous avons adoré notre séjour et recommandons sans problème l’appartement! Il est superbe et comfortable, idéalement situé.
Notre contact avec Altido a été parfait !
17 août 2023
Avis spontané
Séjour très agréable à Édimbourg
Séjour très agréable à Édimbourg. Appartement très confortable, bien équipé et parfaitement situé pour découvrir la ville. Instructions claires et proactives d’Altido. Merci !
7 août 2023
Avis spontané
La maison est très propre
La maison est très propre, saine.
Pour une première fois au Portugal, c'était super.
4 août 2023
Avis spontané
Une horreur : Fuyez tant que vous le pouvez
Nous avions réservé une location en Italie (Pise). Nous étuons 5 dont ma grand-mère de 88 ans. Nous sommes arrivés à 20h à la location et nous avons découvert un véritable taudis. Pour 1 000 euros la semaine, nous avons été accueillis par de la crasse, des tâches de sang aux murs dûs aux moustiques, des tâches jaunes suspectes dans le lit, des meubles dont les surfaces sont arrachées, des chaudsettes sales noires sur le radiateur, etc. tout cela dans une zone industrielle totalement insecurisante avec plein de déchets le long de l'allée pour atteindre l'appartement. Nous avons appelé l'agence qui ne nous a absolument proposé aucune solution. Nous avons donc passé la nuit à la rue. L'agence ne nous a proposé aucune aide nous n'avons pas pu nous laver et avond été obligés de dormir dans la voiture dans une ville totalement inconnue.
5 août 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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