Réponse qui m’a aidé à retrouvé mes courriels. Le temps d’attente pour discuter avec le technicien a été long ( problèmes techniques) donc, j’ai pensé que c’était une fraude. Mais le lendemain, j’av... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Désolé mais je reviens sur ma note de 5 étoiles pour la raison suivante Le collaborateur virtuel devait me rétablir mon abonnement AVAST alors j'étais satisfait du déroulement de cette interventio... Voir plus
Je n'arrivais pas à démarrer mon ordinateur, j'ai pu grâce à la personne avoir accès à mes fichiers . J'ai aussi demandé comment importer des documents soit faire une migration . La réponse fut rapi... Voir plus
J'ai contacté Justanswer suite à une mise à jour Windows que je n'arrivais pas à installer, ainsi qu'un reset usine de mon PC impossible à réaliser. J'ai été accompagné efficacement par un expert, qui... Voir plus
4,5
Excellent
156 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
L'aide que j'ai reçu de Eduardo m'a…
L'aide que j'ai reçu de Eduardo m'a bien renseigné de ce que je pouvais faire.
6 avril 2026
Bravo!!!
Bravo!!! Mon problème de réinitialisation a été résolu avec succès.
4 avril 2026
Avis spontané
Raapide et effiace
1 avril 2026
Justanswer à régler mon problème rapidement.
Justanswer à régler mon problème de connexion en quelques minutes alors que j'ai ramé pour trouver une solution.
Merci à eux.
1 avril 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Voulant avoir un avis sur un petit…
Voulant avoir un avis sur un petit problème j'ai été débité des 1 € annoncé mais aussi d'un abonnement mensuel de 35 €, sans que je puisse savoir la quelle petite case j'aurais cochée.
Ca sent vraiment l'arnaque
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Justanswer, www.justanswer.fr
Bonjour M. Duvivier, nous sommes désolés pour toute gène occasionée. Afin que nous puissions résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse suivante : aide@justanswer.fr en nous indiquant l'adresse courriel utilisée lors de votre inscription sur JustAnswer ? Notre service client sera ravi de vous aider.
Pour rappel, nous indiquons le prix mensuel de l'abonnement et de l'offre d'essai de 3 jours associée sur la page de paiement lors de l'inscription. Le paiement ne peut être validé que si le client coche au préalable la case contenant la mention "J'accepte d’être facturé aujourd'hui les frais d’essai, ainsi que des frais d’abonnement mensuels dès la fin de mon essai de 3 jours jusqu’à ce que je décide d’annuler. Je peux annuler mon abonnement à tout moment pour éviter des frais futurs". Un courriel rappelant le prix et le début de l'abonnement est également envoyé quelques minutes après l'inscription.
Lors de votre inscription, un écran comme celui-ci vous a été présenté : https://ww2-secure.justanswer.com/static/Touchpoint/ImagesforCS/FR/FR%20CC%20Price.png
Notez que cette capture d’écran est donnée à titre d’exemple uniquement et reflète la page de paiement présentée lors de votre inscription, mais ne représente pas votre transaction personnelle.
Nous restons dans l'attente de votre courriel.
Cordialement,
Le service client JustAnswer.fr
souci mécanique résolu réponse rapide
rien à dire j'avais un souci mécanique un expert m'a répondu rapidement, sa solution était la bonne, je recommande
7 mars 2026
Ce site est en repaire d'experts en arnaques. J'ai mis une étoile car il est impossible d'en mettre zéro.
Je voulais dépanner un petit ordinateur HP ancien qui refuse de démarrer . J'ai cru être mis en relation avec un expert accrédité par HP. J'ai clairement posé ma question, et attendu plusieurs heures la réponse d'un prétendu expert qui n'a fait que paraphraser ma question et était visiblement tout à fait incompétent en informatique. Il m'a piqué 1 euro, puis, quelques jours après, 35 euros ! sans le savoir je m'étais abonné à un service facturé 35v euros par mois, pour des réponses bidon ! J'ai dû faire opposition à ma carte bancaire pour empêcher cette bande d'escrocs de me prendre régulièrement 35 euros chaque mois !
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Justanswer, www.justanswer.fr
Bonjour M. Marle, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les réponses apportées par l'Expert qui vous a répondu n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions résoudre ce problème et procéder au remboursement de votre abonnement, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse aide@justanswer.fr en nous indiquant l'adresse courriel que vous avez fourni lors de votre inscription sur JustAnswer ?
Pour rappel, nous indiquons le prix mensuel de l'abonnement et de l'offre d'essai de 3 jours associée sur la page de paiement lors de l'inscription. Le paiement ne peut être validé que si le client coche au préalable la case contenant la mention "J'accepte d’être facturé aujourd'hui les frais d’essai, ainsi que des frais d’abonnement mensuels dès la fin de mon essai de 3 jours jusqu’à ce que je décide d’annuler. Je peux annuler mon abonnement à tout moment pour éviter des frais futurs". Un courriel rappelant le prix et le début de l'abonnement est également envoyé quelques minutes après l'inscription.
Lors de votre inscription, un écran comme celui-ci vous a été présenté : https://ww2-secure.justanswer.com/static/Touchpoint/ImagesforCS/FR/FR%20CC%20Price.png
Notez que cette capture d’écran est donnée à titre d’exemple uniquement et reflète la page de paiement présentée lors de votre inscription, mais ne représente pas votre transaction personnelle.
Cordialement,
Le service client JustAnswer.fr
je désire être effacée de ce site
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Justanswer, www.justanswer.fr
Bonjour Chantal, pour toute demande de suppression de données ou toute question relative au Règlement Général sur la Protection des Données, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse courriel aide@justanswer.fr.
Cordialement,
Le service client JustAnswer.fr
Très bon accueil
Réponse claire, à voir si j'ai bien reçu une réponse à ma réclamation , mais j'aimerais parler au téléphone avec la personne
7 mars 2026
Enrichissent de connaissances
Expérience très satisfaisante en ce sens qu'elle a bien précisé ce qui était intuitivement connu et qu'elle a ajouté un savoir spécialisé et très éclairant .
4 mars 2026
la question a été bien traitée
la question a été bien traitée, les réponses claires, le personnel tant la première personne que l'expert Eduardo ont été compétents, je suis très fier du service.
Pour la question d'existence du service, je me renseignerai auprès du garage. Merci beaucoup
5 mars 2026
Réponse rapide concrète et qui m a…
Réponse rapide concrète et qui m a permis de comprendre et finaliser mon dossier
5 mars 2026
Sa me permet de voir ce que faut faire…
Sa me permet de voir ce que faut faire pour repaired
5 mars 2026
l'expert a lu attentivement mes…
l'expert a lu attentivement mes questions et y a répondu sans esquiver les difficultés, en abordant l'aspect technique et non l'aspect publicitaire.
Grande compétence !
3 mars 2026
reponse professionnel excellent conseil…
reponse professionnel excellent conseil expert a votre ecoute je recommande
1 mars 2026
Un abonnement difficile à retrouver !
Mon appel à cette entreprise consistait à retrouver l'origine d'un abonnement 'promotionnel' à une revue, souscrit il y a quelques années que je voulais résilier.
Une discussion de quelques minutes m'a permis de remonter le fil entre la revue et le site de prélèvement .
Je recommande ce service !
26 février 2026
Avis spontané
Satisfaction
Le technicien a su remédier à mon problème rapidement. Je n’ai pas été d’une grande aide, il a su être d’une grande efficacité, il connaît bien son travail.
6 février 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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