Réponse qui m’a aidé à retrouvé mes courriels. Le temps d’attente pour discuter avec le technicien a été long ( problèmes techniques) donc, j’ai pensé que c’était une fraude. Mais le lendemain, j’av... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Désolé mais je reviens sur ma note de 5 étoiles pour la raison suivante Le collaborateur virtuel devait me rétablir mon abonnement AVAST alors j'étais satisfait du déroulement de cette interventio... Voir plus
Je n'arrivais pas à démarrer mon ordinateur, j'ai pu grâce à la personne avoir accès à mes fichiers . J'ai aussi demandé comment importer des documents soit faire une migration . La réponse fut rapi... Voir plus
J'ai contacté Justanswer suite à une mise à jour Windows que je n'arrivais pas à installer, ainsi qu'un reset usine de mon PC impossible à réaliser. J'ai été accompagné efficacement par un expert, qui... Voir plus
4,5
Excellent
156 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
PERSONNE EFFICACE
Personne aimable, de bons conseils et réponse rapide.
Cela m'a permis d'éviter une arnaque . Merci.
5 janvier 2026
experience rapide et efficace
5 janvier 2026
Bonne compréhension des problèmes
Le technicien prend son temps pour bien cerner le problème et y proposer des solutions.
3 janvier 2026
avoir le lien pour acheter filtre dyson
j'aimerais recevoir le lien pour faire un achat en direct,
telle qu'on m'a offert
4 janvier 2026
Mon interlocuteur s'est très bien…
Mon interlocuteur s'est très bien occupé de mon problème. J'ai suivi ses conseils. Malheureusement cela n'a pas résolu le problème qui semble venir d'un capteur. Mais j'ai apprécié son aide.
3 janvier 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
GROSSE ARNAQUE
Cette société continue de me prélever 45€ alors que je n'ai rien signé.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Justanswer, www.justanswer.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour toute gène occasionée. Afin que nous puissions résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse suivante : aide@justanswer.fr en nous indiquant l'adresse courriel utilisée lors de votre inscription sur JustAnswer ? Notre service client sera ravi de vous aider.
Notez que tout n'inscrivons pas nos client à une formule d'abonnement sans que celle-ci n'ait au préalable été acceptée lors de l'inscription.
Cordialement,
L'équipe JustAnswer.fr
Un gentil tech va m’aider à résoudre…
Un gentil tech va m’aider à résoudre mon problème de cartouche HP
2 janvier 2026
Rapidement un avis d'expert
J'ai posé une question technique difficile à un technicien qui m'a répondu vite et avec précision. Je suis fort satisfait.
1 janvier 2026
Je suis très satisfaite donc 5 etoies
Je suis très satisfaite donc 5 etoies. MERCI ENCORE
1 janvier 2026
je commpas reçu mon coli
bienveillant et avant les fêtes ses rares merci .je vous remerçie
20 décembre 2025
Avis spontané
j'attends tout de même le résultat pour…
j'attends tout de même le résultat pour donner un avis favorable ( ou non)
16 décembre 2025
Avis spontané
Jusqu'à maintenant tout va bien
Jusqu'à maintenant tout va bien, tout irait même mieux si mon problème était résolu. Mais on ne peut pas avoir tout et tout de suite, n'est-ce pas ?. Alors, je patiente.
26 novembre 2025
Avis spontané
Je n'ai plus de contact
Je n'ai plus de contact, et aucune solution à mon problème, malgré les 35,60 € retirés par vous aujourd'hui sur mon compte bancaire.
4 décembre 2025
Réponse de Justanswer, www.justanswer.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les réponses apportées par l'Expert n'ont pas encore permis de résoudre votre problème. Il vous est possible de lui demander d'avantage de solutions en lui écrivant dans la conversation existante. Pour la rouvrir, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Répondez maintenant" qui se situe sous sa réponse dans l'e-mail de notification que vous avez reçu.
Nous avons procédé au remboursement de votre premier mois d'abonnement. Les fonds devraient être recrédités sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre banque.
Pour toute question relative à votre abonnement, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse aide@justanswer.fr.
Cordialement,
Le service client JustAnswer.fr
Le technicien est très a l écoute et…
Le technicien est très a l écoute et les réponses très claire.
Bonne journée
Cordialement
4 décembre 2025
Réponse rapide
Réponse rapide , claire dans un excellent français. On ne peut demander mieux .
Merci beaucoup de votre aide .
2 décembre 2025
mot de passe administratif
efficace, rapide pour recuperer mon mot de passe administratif
3 décembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.