Réponse qui m’a aidé à retrouvé mes courriels. Le temps d’attente pour discuter avec le technicien a été long ( problèmes techniques) donc, j’ai pensé que c’était une fraude. Mais le lendemain, j’av... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Désolé mais je reviens sur ma note de 5 étoiles pour la raison suivante Le collaborateur virtuel devait me rétablir mon abonnement AVAST alors j'étais satisfait du déroulement de cette interventio... Voir plus
Je n'arrivais pas à démarrer mon ordinateur, j'ai pu grâce à la personne avoir accès à mes fichiers . J'ai aussi demandé comment importer des documents soit faire une migration . La réponse fut rapi... Voir plus
J'ai contacté Justanswer suite à une mise à jour Windows que je n'arrivais pas à installer, ainsi qu'un reset usine de mon PC impossible à réaliser. J'ai été accompagné efficacement par un expert, qui... Voir plus
4,5
Excellent
156 avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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le technicien m'a bien aidée et bien…
le technicien m'a bien aidée et bien guidée pour récupérer mon compte Samsung
2 novembre 2025
Avis spontané
ou la la
ou la la ! Premiere fois que ca marive ce truc. Javais renverse un verre sur mon portable assus Je lai vite essuyer o sopalin mais il ne se ralumais plus Jai donc eu la mauvaise idee de demonter le clavier dans lintention de le passer o seche cheveux mais quand jai soulever le clavier clipse apres avoir retirer les vis en dessous Ces partis dun coup et jai arracher le connecteur clavier de la carte mere Donc ireparable! Donc jai racheter le meme ordi reconditionner dans un magazin avec Black marquet dans lintention de recupe toute mes donnes accumuler pendant des annees Il a 7 ans cet asusVous voyez lhistoire.Jai donc acheter cet ordi reconditionner via le net .Bien recu mais leur OS ne minteresse pas alors jai demonter monDD de mon ordi pour le remplacer par le nouveau reconditionner mais Je tombe sur leur bureaux qui est completement different du mien Ce que je ne savais pas . Jai flachez le Bios et toujours leur bureaux donc pas dacces o mien et a mes donnes perso Jai donc appeler vos services pour trouver une solution et votre technicien a ete vraiment pro. il ma dis que leur programe etait stoquer dans. la Barette SSD et en lenlevent je recupe mon bureau En 2 temps 3 mouvements Jai ouvert mon nouvel ordi Jai deconnecter le clavier Tout les connections Les vis Tout petit cecis dis Jai sortis la carte mere et jai enleve la barette SSD et remplacer par la mienne Jai tout remonter dans les regles de l are et allelouila Il ma identifier et jai pu retrouver tout mes dossier et programes Je suis content et merci de vos conseilles Ca marche comme avant
1 novembre 2025
SUPERBE EXPERIENCE AVEC JUSTANSWER
CETTE EXPERIENCE M A BEAUCOUP AIDE JE GALERAIS DEPUIS 3 JOURS AUCUNE REPONSE DE CHEZ AMAZON ET LA EN 30 MINUTES LE PROBLEME A ETE REGLE
MERCI A CETTE EQUIPE
1 novembre 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Site frauduleux. À fuir d'office.
Attention ! Site frauduleux.
Je cherchais à joindre Norton via Google et j'ai été aiguillé à mon insue vers ce site qui a entretenu ma confusion. On m'a demandé de régler 1€ que j'ai réglé en imaginant être en relation avec Norton. Maintenant ils tentent d'utiliser mes numéros de carte bancaire pour prélever régulièrement 35€ de cotisation à un prétendu abonnement que je n'ai jamais souscrit.
26 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Justanswer, www.justanswer.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour toute confusion. Veuillez noter que nous ne sommes affilié à aucune autre société ou plateforme, y compris Norton ou tout autre site similaire. Nous faisons de la publicité sur des moteurs de recherche tels que Google, et il est donc possible que l'une de nos publicités soit apparue pendant que vous recherchiez des informations. Cependant, nous ne prétendons pas être affilié à Norton, ni dans nos publicités ou sur notre site web. Dans le premier message qu'il vous a envoyé, l'Expert ayant répondu à votre question vous a également indiqué que JustAnswer était une plateforme indépendante de questions et réponses.
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Cordialement,
Le service client JustAnswer.fr
un pc bloqué, resté bloqué
Mauvaise expérience, aucune réponse; à bannir.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Justanswer, www.justanswer.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les réponses apportées n'ont pas été à la hauteur de vos attente. Afin de vérifier les réponses apportées et de vous aider d'avantage, nous vous invitons à nous écrire à aide@justanswer.fr en nous indiquant l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription.
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Cordialement
Le service client JustAnswer.fr
je doit dire que cette personne ma bien…
je doit dire que cette personne ma bien conseiller car allait faire une de ces bêtise et crase a lui je le fait pas je fait prendre rendezvous avec un ici en belgique je suis très content de lavoir eux et je le recommande car il trouve bien sur sans le voir plus aux moins la panne que mon feux peux avoir un grand merci a messeux
18 octobre 2025
Ecran bloqué
En 2 secondes le problème était réglé. Mon écran était bloqué, il suffisait d’enfoncer en même temps 2 touches sur le côté mais il fallait le savoir. Merci pour cette information.
15 octobre 2025
Beaucoup de patience pour un problème…
Beaucoup de patience pour un problème différent à régler
15 octobre 2025
Expérience utile
Réponse qui m’a aidé à retrouvé mes courriels.
Le temps d’attente pour discuter avec le technicien a été long ( problèmes techniques) donc, j’ai pensé que c’était une fraude.
Mais le lendemain, j’avais mes réponses.😁
15 octobre 2025
Ce site sent l'arnaque
Ce site sent l'arnaque, s'insère juste derrière la recherche pour ma part du Sav Brother, et propose un support par Chat, mais fait des réponses creuses à des années lumière du problème posé qui n'est pas abordé... et demande un paiement initial de 1€
donc avec N° de CB ...
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Justanswer, www.justanswer.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les réponses apportées par l'Expert vous ayant répondu ne vous ont pas satisfait. Afin que nous puissions rectifier la situation, nous vous invitons à nous écrire à aide@justanswer.fr en nous indiquant l'adresse courriel utilisée lors de votre inscription, ce qui nous permettra de retrouver votre question.
Cordialement,
Le service client JustAnswer.fr
Correctif efficace
bonne écoute, le PB est rapidement compris, analysé et corrigé Merci Justanswer
11 octobre 2025
Conseils du technicien
Le technicien donnait de très bons conseils. Il est difficile de résoudre un problème sans voir exactement quel est le problème. Merci à lui.
10 octobre 2025
sujet épineux (boite gmail en rideau)
sujet épineux (boite gmail en rideau), bien rétablie par l'intervenant malgré la difficulté. bravo !
8 octobre 2025
Avis spontané
Très bon service
Il mon dit quoi faire et renvoyé une vidéo pour m'aider et meme me donner ladresse pour acheté les tampon un service excellent merci vraiment
6 octobre 2025
Avis spontané
je ne pouvais plus avoir mes email…
je ne pouvais plus avoir mes email grasse a cette technicien2025 toute est réglé merci
30 septembre 2025
Avis spontané
Je n’ai pas réussi à résoudre mon…
Je n’ai pas réussi à résoudre mon problème
Mais j’ai apprécié votre aide quand même
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Justanswer, www.justanswer.fr
Bonjour M. Donat, nous sommes désolés d'apprendre que votre problème perdure malgré les réponses de l'Expert. Nous vous invitons à lui indiquer cela directement dans la conversation existante afin qu'il vous propose de nouvelles solutions. Il se fera un plaisir de vous aider d'avantage !
Cordialement,
Le service client JustAnswer.fr
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