Juwelo Avis 485

TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 35 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des bijoux, soulignant la beauté des pierres et la conception soignée des montures qui les subliment. Ils apprécient également la grande variété de choix disponibles, avec des articles adaptés à tous les goûts et tous les budgets, ainsi que la présence de certificats d'authenticité pour les pierres. Le service est également salué pour son efficacité et son attention. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec la durabilité des bijoux, mentionnant des pierres qui se détachent après une courte période. Certains ont également été déçus par la non-conformité des articles reçus par rapport aux descriptions en ligne, notamment en termes de taille, d'épaisseur ou de couleur, et l'absence de certificat d'authenticité dans certains colis.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les produits. Les clients apprécient la qualité et la... Voir plus

Price

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec les prix. Beaucoup apprécient la variété des... Voir plus

Quality

Les gens signalent une grande satisfaction concernant la qualité des produits. Les consommateurs apprécient... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service. Les clients apprécient le... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Les bijoux sont sublimes, bien conçus et d’une belle création. Juwelo est une référence en matière de joaillerie ! J’aime le fait qu’il y ait de nombreux détails et explications sur les pierres, leur... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Publications régulières et variées de bijoux avec des prix également variés ,ce qui permet de faire des choix selon ses besoins et ses coups de cœur 💓💓 J'apprécie surtout la vari des pierres propo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait des années que je suis fidèle à cette enseigne par ses produits Leur expérience leur attention le service après vente tout est fait pour que l’on soit une cliente fidèle et je le serais long... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’achète chez Juwelo depuis de nombreuses années. Et toujours contente de mes achats, et des bijoux de qualité que je reçois. Les pierres sont magnifiques, et magnifiées par les montures, qui sont f... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Bijoutier
  2. Expert en bijoux
  3. Joaillier

Informations provenant de diverses sources externes

Bijouterie en ligne, Juwelo propose un choix incomparable de bijoux sertis de pierres précieuses et pierres fines véritables. Avec nous, vous avez la garantie d'acheter des bijoux de qualité, au meilleur prix, en direct du fabricant et de bénéficier d'un service clientèle à votre écoute.

Juwelo, votre expert en pierres précieuses et pierres fines de couleur

Écrit par l'entreprise

Nous vous garantissons un choix inégalé de pierres naturelles au meilleur prix
Parce ce que nos clients sont aussi précieux que nos pierres, nous nous engageons à vous offrir le meilleur de nous-même: une qualité irréprochable de bijoux, un vaste choix de pierres véritables, des prix abordables et un service clientèle à votre écoute.

Juwelo, c'est la garantie d'acheter de vraies pierres au meilleur prix!

Un certificat d'authenticité accompagne chaque bijou Juwelo

Un certificat d'authenticité accompagne chaque bijou Juwelo
Avec Juwelo, vous achetez vos bijoux en toute confiance! Nos pierres sont véritables, nos bijoux sont garantis deux ans, vos paiements sur notre site sont sécurisés, nos colis sont livrés contre signature, les retours de marchandises sont gratuits et les appels auprès de notre service clientèle sont au prix d'un appel local (non surtaxé). Un véritable service de luxe pour des bijoux à petits prix!

Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

485 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement ? Ravie !!

J’achète chez Juwelo depuis de nombreuses années. Et toujours contente de mes achats, et des bijoux de qualité que je reçois. Les pierres sont magnifiques, et magnifiées par les montures, qui sont faites de telle sorte que l’éclat de la pierre est sublimée.
Je trouve toujours des cadeaux à offrir.
Les articles sont à tous les prix

4 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Belle paire de boucles d'oreilles en…

Belle paire de boucles d'oreilles en argent et Topaze reçue très rapidement d'Allemagne pour l'anniversaire de mon épouse avec son Certificat d'authenticité. Prix très compétitifs.
Je recommande et remercie Juwelo

7 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait des années que je suis fidèle…

Cela fait des années que je suis fidèle à cette enseigne par ses produits Leur expérience leur attention le service après vente tout est fait pour que l’on soit une cliente fidèle et je le serais longtemps tant que ces qualités retiendront mon attention

13 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bijoux extraordinaires…

Je suis un fidèle client de Juwelo depuis plusieurs années et je ne l'ai jamais regretté. La beauté des pierres ( avec certificat d' authenticité) , le design , la qualité ( je suis un passionné d' Opales), tout y est.
Bravo et merci Juwelo !

13 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Publications régulières et variées de…

Publications régulières et variées de bijoux avec des prix également variés ,ce qui permet de faire des choix selon ses besoins et ses coups de cœur 💓💓
J'apprécie surtout la vari des pierres proposé est et que je découvre avec grand plaisir !👍

13 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

De sublimes créations

Les bijoux sont sublimes, bien conçus et d’une belle création. Juwelo est une référence en matière de joaillerie ! J’aime le fait qu’il y ait de nombreux détails et explications sur les pierres, leur qualité, leur origine et qu’on puisse recevoir un certificat d’authenticité pour chaque bijou.

11 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

catastrophique

Bonjour,
J’ai eu la mauvaise idée de vouloir offrir une bague en or et opale sur le site Juwelo pour les 60 ans de mon épouse. Le produit était indiqué comme disponible sur le site, et j’ai passé commande le 20 octobre 2025. J’ai reçu un mail de confirmation d’expédition daté du 22 octobre. L’anniversaire étant prévu le 6 novembre, je pensais raisonnablement être dans les délais pour un article disponible.
Cependant, au 28 octobre, le suivi Colissimo indiquait toujours le même statut. J’ai donc envoyé un mail, resté sans réponse à ce jour (31 octobre). J’ai également tenté de joindre le service commercial par téléphone, mais on tombe uniquement sur un répondeur.
Vingt-quatre heures plus tard, je suis finalement rappelé : on m’explique qu’une enquête est en cours pour comprendre le problème.
Le 31 octobre à 18h46, nouveau contact : on m’annonce, en résumé, que le colis est perdu, qu’il serait « dans un camion », et que je ne recevrai rien avant le 6 novembre !
Désemparé et passablement énervé, j’entends alors cette proposition : « Souhaitez-vous être remboursé ou attendre que le colis arrive ? »
Autant dire que la surprise est gâchée : ma femme, présente lors de l’appel, sait désormais qu’elle ne recevra pas son cadeau d’anniversaire surprise.
Je considère cette attitude et ce niveau de service comme non professionnels. Ce site JUWELO ne tient pas ses engagements et surtout ne cherche pas de solutions : à fuir !

31 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Juwelo

Réponse de Juwelo

Bonjour,

Toute l’équipe Juwelo est vraiment désolée pour ce contretemps, surtout pour un cadeau aussi important.

Votre commande a bien été expédiée dans les temps (moins de 48h après votre achat), mais un problème logistique est malheureusement survenu chez le transporteur, entraînant un retard indépendant de notre volonté. Nous en sommes sincèrement navrés.

Heureusement, votre colis a finalement pu vous être livré. Même si le délai a été plus long que prévu, nous espérons que votre bijou vous apporte entière satisfaction.

Étant une petite équipe, nous faisons toujours de notre mieux pour répondre dans les meilleurs délais et résoudre chaque situation au plus vite.

Notre service client reste à votre disposition à serviceclient@juwelo.fr
pour toute question ou suivi.
Merci encore pour votre compréhension et toutes nos excuses pour ce désagrément.

L’équipe Juwelo

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis très mécontente

Je suis très mécontente
J ai commandé une bague que je trouvais très jolie
Au bout de 3 semaine, la pierre est tombée !!!
Si vous commandez un bijou pour la soirée, ça ira, mais surtout ne vous attachez pas, c est très décevant!!
Fabriqué par des enfants ? Avec de la colle UHU??
Moi qui commande régulièrement des bijoux, plus jamais sur ce site

11 août 2025
Avis spontané
Logo de Juwelo

Réponse de Juwelo

Chère Madame,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et le problème rencontré avec votre bague. Chez Juwelo, nous mettons un point d’honneur à proposer des bijoux de qualité, fabriqués dans le respect des normes éthiques et artisanales.

Malgré tout le soin apporté, un défaut peut malheureusement survenir et nous le regrettons vivement. Sachez que tous nos bijoux sont couverts par une garantie de deux ans à compter de la réception de votre commande.

D’après nos informations, notre service client vous a envoyé les documents de retour le 14 août dernier. Dès réception de votre bijou, nous procéderons rapidement à votre remboursement.

Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction et restons à votre disposition pour toute question.

Bien à vous,
L’équipe Juwelo

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe site internet

Très contente
Site internet fiable
Envoi rapide et soigné
Gamme de bijoux très vaste gamme très abordable à gamme très haute joaillerie
Les bijoux sont splendides et de très bonne qualité
J'en possède depuis plus de 10 ans et ils sont intactes comme au premier jour
Retour facile et gratuit car parfois voir en vrai c'est différent que ce que l'on voit sur le site...
Ravie de mes achats et communication parfaite et facile avec le service client

14 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande chez Juwelo une…

Première commande chez Juwelo une personne au téléphone plaisante passionnée qui connais très bien son travail les boucles d'oreilles conforme à la photo avec un livre sur les pierres offert dans mon colis je recommande vivement

13 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

bague

josiane simeon
bonsoir
j ai commander plusieurs fois tres satisfaite des bijoux
et en plus il repart c est genial je remercie beaucoup la maison juwelo
simeon josiane

13 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le meilleur site de bijoux

Bijoux de qualité et beaucoup de choix, prix raisonnable, service clientèle très compétant et à l’écoute, le délai de traitement de demande de retour ou remboursement est assez rapide et ponctuel, merci JUWELO et toute l’équipe de service cliente

20 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site de bijoux

Un site très très très satisfaisant et un servi clientèle irréprochable et très professionnel.
Les bijours en argent platiné sont de très bonne qualité. Les pierres aussi. Agréablement surpri par les rubis à prix très intéressant.
Une dizaine de commandes !

19 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

J’ai commandé une bague en diamant et je ne regrette absolument pas mon achat. Le service client m’a aidé dans mon choix et la livraison s’est déroulée comme prévue malgré les aléas de la poste lors du Tour de France. Tout s’est très bien passé! 😊

6 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Juwelo.fr! J'adoooooore!!!

3 Commandes effectuées, une 4e en cours, et totalement séduit!! 🤩 Pour s'offrir ou pour offrir, c'est LE site parfait si vous aimez les bijoux de bonne manufacture, pour tous les budgets! JUWELO est un site très professionnel, très attentionné envers sa clientèle (promotions, packaging ✅, cadeaux, codes promo!!!..). Bref, ça rend "addict"🥰! À très vite JUWELO!!

27 mai 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus