Les bijoux sont sublimes, bien conçus et d’une belle création. Juwelo est une référence en matière de joaillerie ! J’aime le fait qu’il y ait de nombreux détails et explications sur les pierres, leur... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Publications régulières et variées de bijoux avec des prix également variés ,ce qui permet de faire des choix selon ses besoins et ses coups de cœur 💓💓 J'apprécie surtout la vari des pierres propo... Voir plus
Cela fait des années que je suis fidèle à cette enseigne par ses produits Leur expérience leur attention le service après vente tout est fait pour que l’on soit une cliente fidèle et je le serais long... Voir plus
J’achète chez Juwelo depuis de nombreuses années. Et toujours contente de mes achats, et des bijoux de qualité que je reçois. Les pierres sont magnifiques, et magnifiées par les montures, qui sont f... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Bijouterie en ligne, Juwelo propose un choix incomparable de bijoux sertis de pierres précieuses et pierres fines véritables. Avec nous, vous avez la garantie d'acheter des bijoux de qualité, au meilleur prix, en direct du fabricant et de bénéficier d'un service clientèle à votre écoute.
Juwelo, votre expert en pierres précieuses et pierres fines de couleur
Écrit par l'entreprise
- Nous vous garantissons un choix inégalé de pierres naturelles au meilleur prix
- Parce ce que nos clients sont aussi précieux que nos pierres, nous nous engageons à vous offrir le meilleur de nous-même: une qualité irréprochable de bijoux, un vaste choix de pierres véritables, des prix abordables et un service clientèle à votre écoute.
Juwelo, c'est la garantie d'acheter de vraies pierres au meilleur prix!
Un certificat d'authenticité accompagne chaque bijou Juwelo
Avec Juwelo, vous achetez vos bijoux en toute confiance! Nos pierres sont véritables, nos bijoux sont garantis deux ans, vos paiements sur notre site sont sécurisés, nos colis sont livrés contre signature, les retours de marchandises sont gratuits et les appels auprès de notre service clientèle sont au prix d'un appel local (non surtaxé).
Un véritable service de luxe pour des bijoux à petits prix!
Coordonnées de contact
Erkelenzdamm 59/61, 10999, Berlin, Allemagne
- 01 76 54 10 36
- serviceclient@juwelo.fr
- juwelo.fr
4,1
Bien
485 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Bague Grenat Hessonite
Les pierres sont conformes à la description (à part une commande antérieure), les livraisons dans les temps et les bijoux ravissants.
Avec reconnaissance, je reste cliente.
26 avril 2024
Avis spontané
Livraison médiocre
Je très mécontente de la livraison car le colis était presque ouvert et en plus je suis resté bloqué chez moi pendant toute la journée de la livraison et le livreur ne s'est pas présenté et il a eu le toupet de marquer que j'étais absente alors que ses faux je suis très mécontente mais à part ça je suis très contente de cet achat les pendentifs sont très beaux et de très bonne qualité et surtout merci beaucoup pour les petits cadeaux que vous avez rajouté mais a revoir le mode de livraison car si les livreurs ouvre les colis sa va poser des problèmes encore merci
8 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Juwelo
Chère Madame,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré ces conditions de livraison pour votre commande Juwelo. Cela est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous allons faire remonter ces informations pour éviter que cela se reproduise. N'hésitez pas également à faire un signalement auprès de la Poste.
En cas de litige, soyez assurée que nous avons des procédures afin de faire le nécessaire et trouver la meilleure solution pour le client.
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre bijouterie en ligne,
Bien à vous,
L'Equipe Juwelo
taille non inexistante 50/54/57/60
l'expérience est réelle à 10 commandes, en France et partout sur terre, il y a des tailles,la mienne fait 53mm, ni 52, ni 54, chez vous j'ai commandé du 54, mais toutes sont trop grandes (une 10aine) donc maintenant j'ai découvert un qui fait du sur mesure pas plus cher, chez vous l'avantage ce sont les pierres jolies
9 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Juwelo
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de lire que vous ne trouvez pas de bagues à votre taille sur notre bijouterie en ligne.
Chez Juwelo, nos bagues sont fabriquées dans des tailles prédéfinies, à savoir les tailles 50, 54, 57, 60, 63, 66 et 69. La taille standard pour les femmes est 54, et celle pour les hommes, 63. Pour cette raison, une grande partie de nos bagues est proposée dans ces dimensions.
Nous pouvons vous proposer un service de mise à taille, sous réserve de faisabilité dont seul l’Atelier se porte garant. Dans certaines conditions, un coût est à prévoir. A noter que pour des raisons de designs, de type de pierres serties ou de complexité, certains modèles ne peuvent pas être mis à taille.
Bien à vous,
L'Equipe Juwelo
Beaucoup de détails sur les pierres !
Beaucoup de détails sur les pierres, j'aime savoir leurs significations ! Merci beaucoup.
24 mars 2024
Avis spontané
J ai reçu ma commande en temps et…
J ai reçu ma commande en temps et heure. Je suis très satisfaite de mon achat. Le bijou est ravissant. Merci
29 février 2024
Avis spontané
Parfait je recommande
Parfait je recommande, une bague magnifique, l’envoi et soigner et rapide. 👍
14 février 2024
Avis spontané
Bijoux d'exception.
Je commande régulièrement des bijoux, il y a un choix immense et des montures originales .
On ne trouve pas des bijoux à ce prix là vers chez nous .
Je remercie tous les gens qui travaillent si dur pour nous offrir des bijoux si beaux .
13 février 2024
Avis spontané
Un super site de véritable Joaillerie!
Cela fait 3 bijoux que j'achète sur ce site, ils sont MAGNIFIQUES💖!! Il y a de tout les prix, et j'ai pu me faire plaisir avec des bagues et boucles d'oreilles à prix très abordables par rapport à la superbe qualité des bijoux!! Je vous remercie beaucoup!😊
5 février 2024
Avis spontané
J'ai commandé une bague malheureusement…
J'ai commandé une bague malheureusement pour moi je me suis complètement trompé en notant la taille. j'ai de suite envoyé un mail pour le signaler au service client qui m'a répondu de suite. je suis vraiment très satisfaite j'en recevrai une autre à la bonne taille dès qu'ils auront mon retour. étant agréablement surprise et heureuse du service que j'ai également fait une autre commande .Un grand merci
20 janvier 2024
Avis spontané
Je suis ravie de ma bague en argent et…
Je suis ravie de ma bague en argent et topaze / envoi sécurisé / avec livre sur les pierres/petit chiffon pour l’entretien . Bref je suis conquise et je repasserais commande
22 janvier 2024
Avis spontané
Je recommande livraison rapide et en…
Je recommande livraison rapide et en plus un livre sur les pierres en cadeau et un calendrier 2024
Merci a vous
29 décembre 2023
Avis spontané
Grisse déception couleur pierre bague
Je commande régulièrement des bagues chez Juwelo et je suis généralement satisfaite. Cependant j'ai commandé récemment une bague en argent avec une calcédoine bleue en me basant sur la photo de présentation montrant une pierre dune belle couleur bleu profond, mais j'ai reçu une bague ornée d'une pierre calcédoine grisâtre avec quelques reflets rosâtre pâle. Forte déception !
25 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Juwelo
Chère Madame,
Nous sommes navrés de lire votre déception quant à la réception de votre dernière commande Juwelo.
Toutes nos pierres sont naturelles : elles sont donc uniques et possèdent chacune leurs particularités. Vous n’aurez pas forcément, à l’identique, la pierre présentée sur la photo. Pour la prise de photo, nous avons choisi la plus représentative et la plus photogénique du lot que nous proposons. De plus, celle-ci sera mise en valeur par l’éclairage très lumineux de nos studios qu’on ne retrouve pas forcément en condition réelle. Certains éclats, brillances, nuances de couleurs ou effets d’optique seront plus ou moins mis en valeur.
Bien sûr, vous disposez de 14 jours calendaires à réception du colis pour nous retourner votre commande et en obtenir un échange ou un remboursement. Tous les documents de retour vous ont été fournis dans le colis reçu.
Si besoin,n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone : 01.76.54.10.36, du lundi au vendredi, de 10h à 18h ou par e-mail : serviceclient@juwelo.fr
Bien à vous,
L'Equipe Juwelo
Agathe bleu entouré de topases bleue clair
Une étoile le bijoux est très beau
Ce qui m'a étonné l'emballage de la bague dans une petite pochette plastique transparent sans aucune protection même pas dans une petite boîte
Franchement c'est à ce fiche du monde.
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Juwelo
Bonjour,
Nous sommes navrés que le bijou soit arrivé dans ce conditionnement lors de votre commande.
Il semblerait qu'il y a eu une erreur lors de la préparation de votre colis. En effet, le bijou dans la pochette en plastique aurait dû être positionné dans une petite boite en carton, comme c'est l'usage.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
En vous remerciant par avance pour votre compréhension,
Bien à vous,
L'Equipe Juwelo
Très bonne entreprise!
L'envoi a été très rapide et soigné de plus, le bijoux est vraiment de très bonne qualité. J'avais un peu peur de mon achat ne connaissant pas la boutique, mais je ne suis pas déçu du tout! Je recommande!
18 décembre 2023
Avis spontané
Pas de sécurité dans l'envoie
Le conditionnement est trop léger, le colis est tellement facile à ouvrir que j'ai été volé 2 fois.
le transporteur n'est pas approprié pour se genre de marchandise qui attire les convoitise, trop de vols avec la poste. C'est dommage cela rebute pour acheter.
8 février 2023
Avis spontané
Réponse de Juwelo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré ce genre de litige lors de la livraison de vos commandes.
Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour éviter ce genre de situations. Malheureusement, dans certains cas, nous devons faire face à des comportements malveillants. Cela est indépendant de notre volonté.
Si ça n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter dès que possible notre service client par téléphone : 01.76.54.10.36, du lundi au vendredi, de 10h à 18h ou par e-mail : serviceclient@juwelo.fr afin que nous puissions faire le point sur votre situation.
Bien à vous,
L'Equipe Juwelo
Entreprise sérieuse et fiable
Entreprise sérieuse et fiable, envoi rapide et soigné. J'ai commandé plusieurs bijoux et tout s'est très bien passé. J'ai téléphoné au service client à plusieurs reprises, personne très agréable et aimable au téléphone. Cependant, je mets un bémol concernant le sertissage des pierres qui n'est vraiment pas extra. Griffes justes rabattues, non arasées... La qualité pèche de ce coté là. Ce serait un point à améliorer, qui me freine dans mes achats, car c'est vraiment fantastique de trouver sur le site des pierres difficile à trouver en bijouterie de ville.
11 novembre 2023
Avis spontané
Elle est disponible et precise.
Elle est disponible et precise.
On peut obtenir plein de renseignements directement par téléphone
Leurs produits sont superbes
3 octobre 2023
Avis spontané
Je suis vraiment ravie
Je suis vraiment ravie, wow quelle jolie bague.
Arrivée bien emballée, avec un petit livre offert sur les pierres, une fiche détaillée sur mon bijou, franchement, je suis bluffée par la qualité du service et je vous recommande à 100 %.
À bientôt, c'est certain !
25 août 2023
Avis spontané
Très jolies boucles d'oreilles
Très jolies boucles d'oreilles, dormeuses avec topaze bleu ciel, à un prix défiant toute concurrence.. je les adore... livraison au top, rapide malgré la période de congés. Je suis très satisfaite de mon achat et je ne manquerai pas de faire connaître le site JUWELO à mes amis.
19 août 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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