Juwelo Avis 485

TrustScore 4 sur 5

4,1

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 35 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des bijoux, soulignant la beauté des pierres et la conception soignée des montures qui les subliment. Ils apprécient également la grande variété de choix disponibles, avec des articles adaptés à tous les goûts et tous les budgets, ainsi que la présence de certificats d'authenticité pour les pierres. Le service est également salué pour son efficacité et son attention. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec la durabilité des bijoux, mentionnant des pierres qui se détachent après une courte période. Certains ont également été déçus par la non-conformité des articles reçus par rapport aux descriptions en ligne, notamment en termes de taille, d'épaisseur ou de couleur, et l'absence de certificat d'authenticité dans certains colis.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les produits. Les clients apprécient la qualité et la... Voir plus

Price

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec les prix. Beaucoup apprécient la variété des... Voir plus

Quality

Les gens signalent une grande satisfaction concernant la qualité des produits. Les consommateurs apprécient... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service. Les clients apprécient le... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Les bijoux sont sublimes, bien conçus et d’une belle création. Juwelo est une référence en matière de joaillerie ! J’aime le fait qu’il y ait de nombreux détails et explications sur les pierres, leur... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Publications régulières et variées de bijoux avec des prix également variés ,ce qui permet de faire des choix selon ses besoins et ses coups de cœur 💓💓 J'apprécie surtout la vari des pierres propo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait des années que je suis fidèle à cette enseigne par ses produits Leur expérience leur attention le service après vente tout est fait pour que l’on soit une cliente fidèle et je le serais long... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’achète chez Juwelo depuis de nombreuses années. Et toujours contente de mes achats, et des bijoux de qualité que je reçois. Les pierres sont magnifiques, et magnifiées par les montures, qui sont f... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Bijoutier
  2. Expert en bijoux
  3. Joaillier

Informations provenant de diverses sources externes

Bijouterie en ligne, Juwelo propose un choix incomparable de bijoux sertis de pierres précieuses et pierres fines véritables. Avec nous, vous avez la garantie d'acheter des bijoux de qualité, au meilleur prix, en direct du fabricant et de bénéficier d'un service clientèle à votre écoute.

Juwelo, votre expert en pierres précieuses et pierres fines de couleur

Écrit par l'entreprise

Nous vous garantissons un choix inégalé de pierres naturelles au meilleur prix
Parce ce que nos clients sont aussi précieux que nos pierres, nous nous engageons à vous offrir le meilleur de nous-même: une qualité irréprochable de bijoux, un vaste choix de pierres véritables, des prix abordables et un service clientèle à votre écoute.

Juwelo, c'est la garantie d'acheter de vraies pierres au meilleur prix!

Un certificat d'authenticité accompagne chaque bijou Juwelo

Un certificat d'authenticité accompagne chaque bijou Juwelo
Avec Juwelo, vous achetez vos bijoux en toute confiance! Nos pierres sont véritables, nos bijoux sont garantis deux ans, vos paiements sur notre site sont sécurisés, nos colis sont livrés contre signature, les retours de marchandises sont gratuits et les appels auprès de notre service clientèle sont au prix d'un appel local (non surtaxé). Un véritable service de luxe pour des bijoux à petits prix!

Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

485 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 5 sur 5 étoiles

Une première commande et je suis ravie

Une première commande pour une bague un peu trop grande... Grande réactivité du service client, facilité pour renvoyer la bague, aucun frais et une autre commandée et livrée immédiatement ! Très bon service et des bijoux au top !

16 décembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bravo Juwelo,

Bravo Juwelo,
je suis trés satisfait de ma commande ainsi que du traitement de celle-ci, enfin du professionnalisme , encore BRAVO et Félicitation.

9 décembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

SUPER !!!

Je suis cliente sur ce site et vraiment c'est une découverte absolument super. La qualité de leurs bijoux, tout est parfaitement bordé et fiable. Les certificats de garantis, les conseils, les prix, la livraison, absolument tout. SUPER

24 novembre 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un site très sérieux avec le service client exceptionnel

J'ai passé plusieurs commandes et toujours extrêmement satisfaite.
Sur le site, il y a très large choix des bijoux avec le certificat d'authenticité. Les personnelles du service client sont à l'écoute, très aimables, compréhensibles et vous accompagnent pour régler les moindres problèmes.
Aujourd'hui, j'ai passé une nouvelle commande en totale confiance pour le site et en bonne partie grâce au service client. Je recommande fortement.

9 septembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande

Délai de livraison et taille de bague respectés.
Bague de bonne qualité et de très belle finition.
A recommander sans problème.
Joint à la commande un livret "le monde pierres" très intéressant.
Achat très concluant.

28 août 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

erreur de commande

site très sérieux, à recommander. Très beaux bijoux à prix corrects.
Standardiste super sympathique, compréhensible et qui fait tout pour arranger les erreurs.
tout parfait

12 août 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens de recevoir ma bague et j'en…

Je viens de recevoir ma bague et j'en suis très ravie , l'envoie est rapide et l'emballage est très soignée, jai dernièrement contacté plusieurs fois le service "juwelo " pour quelques renseignements et les personnes qui répondent sont à l'écoute, très aimable, et très professionnel .
je conseille vivement ce site pour ceux qui hésitent vous le regretterai pas.

19 juillet 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie!

Après avoir été un peu déçu par un premier achat qui ne m'avait pas donné entière satisfaction ( des pierres s'étaient rapidement desserties), j'avais un ressenti un peu mitigé, car malgré tout j'avais eu un service après vente impeccable et très réactif. J'étais donc un peu frileuse de recommander sur ce site, mais je dois dire que je suis ravie de mon achat. Envoi rapide et soigné, et bague vraiment magnifique ! Je recommande donc ce site, car même si vous rencontrez un soucis, vous aurez des interlocuteurs très professionnels.

19 juillet 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé plusieurs bijoux

J'ai commandé plusieurs bijoux : bagues; boucles d'oreilles et très récemment un pendentif. Heureuse et très satisfaite. Un service après vente impeccable. Je recommande car la livraison est rapide et le rapport qualité prix exceptionnel.

15 juillet 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifiques objets

Magnifiques objets, beaux et de très bonne qualité, le vrai plaisir de les avoir.

1 juin 2021
Avis spontané
Logo de Juwelo

Réponse de Juwelo

Merci pour votre commentaire. C'est toujours un vrai plaisir à vous conseiller dans le choix de vos bijoux.
Votre équipe Juwelo

Noté 5 sur 5 étoiles

Premier achat sur Juwelo

Premier achat sur Juwelo. Très content de ce premier achat: Livraison rapide, colis parfaitement emballé, renseignement téléphonique parfait et très aimable, très beau collier. Un service exemplaire pour un rapport qualité/prix au top!

19 mai 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tes belle bague en topaze bleue de

Tes belle bague en topaze bleue de Suisse, et je n achète pratiquement, tous mes bijoux chez eux. Très bonne aceuil au téléphone, pour me renseigner, et livraison rapide et je ne suis jamais déçu.

17 mai 2021
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Émerveillement

Je trouve mon bonheur et plaisir de acheté des beaux bijoux de qualité sans problème de paiement et de livraison !
Je recommande vivement !

7 mai 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Irréprochable

Super accueil téléphonique et conseils compétents.
Super produits, choix varié de pierres, de supports et montures. Pour tous les budgets et tous les goûts. Pierres parfois très rares et malgré tout accessibles, avec en plus certificat d'authenticité, produisant une traçabilité irréprochable. Du jamais vu sur le domaine.
Du très pro, éducatif et respectueux du client, Bravo.
Avis de Bruno

4 mai 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une perle rare!

J’ai découvert Juwelo il y a à peu près 1 an via Instagram et je dois dire que ça a été une révélation! Ils proposent non seulement une gamme extraordinaire de bijoux sertis de pierres fines et précieuses, mais en plus leurs prix sont imbattables! Leur stock se renouvelle régulièrement et il y a toujours des surprises à découvrir. Un gros coup de cœur pour les bijoux en or et le guide des pierres précieuses. Le petit plus, le certificat d’authenticité qui prouve la valeur de mon bijou!
Vous pouvez y aller les yeux fermés !

26 avril 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

réclamation j ai été refusée pour un échange ou un remplacement, leurs réponse est offensante et non conforme a la réalité ,mauvaise utilisation ?

je suis cliente depuis des années sur ce site, j ai toujours apprécié leurs gemmes et surtout le service après vente mais hélas cette relation de confiance a pris fin récemment, j ai acheté en avril 2019 un bracelet en opale jaune de 500 euros et une bague avec les mêmes opales de 700 euros, moins d un an les opales du bracelet sont devenus blanchâtres sans couleurs ,la bague est toujours aussi belle depuis un an
suite a ma réclamation j ai été refusée pour un échange ou un remplacement, leurs réponse est offensante et non conforme a la réalité ,mauvaise utilisation ?
toutes les opales achetés chez eux autant
d Ethiopie ou d Australie n ont jamais changé sauf ce bracelet ???
JE REDEMANDE DE PRENDRE EN COMPTE CETTE RECLAMATION ET RESPECTER LEURS FIDELS CLIENTS
Numéro de client: 979948

24 avril 2021
Avis spontané
Logo de Juwelo

Réponse de Juwelo

Bonjour Madame C.,

nous comprenons votre déception, mais votre réclamation porte sur un bijou acheté sans défaut il y a plus d'un an. De nombreuses raisons peuvent expliquer le ternissement des opales comme par exemple: le nettoyage du bracelet avec un produit inapproprié, exposition répétée/prolongée à une source de chaleur, du liquide, des produits chimiques ou alcoolisés (contenus dans divers détergents, produits ménagers ou cosmétiques, gels hydroalcoolique...). Les conseils d'entretien pierre par pierre est disponible ici:
https://www.juwelo.fr/guide-des-pierres/traitements-et-entretien-des-pierres/
Il est important de rappeler que les opales sont des pierres délicates qui demandent une attention toute particulière.

Le ternissement de vos gemmes est apparu progressivement avec le temps et l'usage: nous ne pouvons être tenu responsable de la manière dont ce bijou en particulier a pu être manipulé durant ces treize derniers mois.
Cette détérioration n'étant pas un défaut de fabrication, elle n'est donc pas prise en charge par la garantie Juwelo.

En vous remerciant de votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Votre équipe Juwelo

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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