sérieux, ponctualité ainsi que professionnalisme de notre conseiller Mr Deneaux pour l' accompagnement allant du projet à la vente de notre poele a bois invicta sont les maîtres mots de cette entrepr... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement13bis Rue Georges Clemenceau, 62223 Saint Laurent Blangy, HAUTS DE FRANCE, FR
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Poêle a bois installé en 2024 avec 6 mois de retard. Le modèle justus a des défauts de joints autour de la vitre,le sav kbane a dû intervenir deux fois pour le remplacer . Sav revenu pour rehauss... Voir plus
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Les différents travaux (velux et portes de véranda) ont été parfaitement réalisés. Nous sommes très satisfaits du travail du commercial, Mr GUWY, qui s'est déplacé plusieurs fois à domicile ainsi que... Voir plus
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10 fenêtres, portes fenêtres et porte d'entrée posées en 5 jours Gros travail, et rendu de qualité. Un coup de jeune et une meilleure isolation en passant du bois double vitrage ancien à de l'al... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Solutions et équipement énergétiques
- aussi dans
- Chauffagiste
- Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
13bis Rue Georges Clemenceau, 62223, Saint Laurent Blangy, HAUTS DE FRANCE, France
- 03 62 09 13 74
4,2
Bien
142 avis
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Très professionnel
Une super équipe très professionnelle à l écoute du client ,soin du détail, j en suis très satisfait, je recommande.
5 août 2024
Réponse de Kbane - Arras
Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.
L'équipe Kbane Arras
Bon accueil
Bon accueil, informations claires, des réponses à toutes questions posées ont été faites
15 mai 2024
Réponse de Kbane - Arras
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Arras
Super pose et produits exceptionnels
Super pose et produits exceptionnels ! J'ai fait changé des fenêtres anciennes conformes à l'identique.
1 octobre 2024
Réponse de Kbane - Arras
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Arras
J ai était conseillé par kbane via…
J ai était conseillé par kbane via Leroy Merlin le montage du pelé a était bien effectué et fonctionne très bien
1 septembre 2024
Réponse de Kbane - Arras
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Arras
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à vos économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane Arras
Très déçu
Très déçu
Prix trop cher
Mauvais montage
Directeur qui ne tient Pas ses promesses
Sav catastrophe ou kbane te laisse débrouiller seule
Prix en fait non attractif après étude
5 mois entre la pose et que le poêle fonctionne par contre le lendemain il faut payer
Plus jamais kbane et je le ferais savoir a mon entourage
31 octobre 2024
Réponse de Kbane - Arras
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez Kbane n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous en informer. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires à cœur pour continuer à améliorer nos services et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Kbane Arras
Nous appelons depuis 2 mois pour des…
Nous appelons depuis 2 mois pour des entretiens de climatisation. On nous promet à chaque fois de nous rappeler, mais personne ne le fait. Après avoir haussé le ton, nous recevons un mail disant qu'ils ne font PLUS LES ENTRETIENS, PLUS LA MAINTENANCE, PLUS DE DÉPANNAGE, seulement les installations. Donc, attention si vous faites des installations chez eux : sachez qu'ils ne feront pas les entretiens, pas de dépannage et pas de maintenance. Ils vous redirigeront vers un autre prestataire qui ne rappelle pas non plus.
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Arras
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre point de vue et souhaitons vous assurer que notre décision découle d'une réflexion approfondie visant à garantir le meilleur service possible.
Nous reconnaissons l'importance de l'entretien et du dépannage pour maintenir la performance optimale de nos produits. C'est précisément pour cette raison que nous avons choisi de nous associer à des professionnels qualifiés, dont l'expertise et l'expérience sont spécifiquement axées sur ce domaine.
En faisant appel à des partenaires spécialisés, nous visons à offrir une solution complète et efficace, afin de résoudre vos problèmes avec la plus grande compétence et rapidité possible.
Encore une fois, nous vous remercions de votre retour précieux, et espérons que vous continuerez à faire confiance à notre expertise pour répondre à vos besoins en matière d'entretien et de dépannage.
Cordialement, L'équipe Kbane
Bons conseils et suivi avant la mise en…
Bons conseils et suivi avant la mise en place du poêle pour l'isolation derrière le poêle. Travail propre et rapide fait dans le délai annoncé et respecté.
16 janvier 2024
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Suivi de chantier médiocre !
Entreprise déplorable !
Poêle installé en décembre et mise en service début janvier, jusque là aucun problème.
Après 15 jours d'utilisation un code alarme apparait, problème de conduit. Commande de pièces en attente durant 15 jours, sans suivi. rendez-vous fixé fin janvier : j'attends toujours...On ne nous prévient même pas, le commercial ne répond plus.
Votre gestion commerciale est à revoir en intégralité, ou alors recruter des personnes compétentes et professionnelles.
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec votre poêle et le service après-vente. Nous prenons votre expérience très au sérieux et allons examiner attentivement la gestion de votre dossier pour améliorer notre service. Merci de nous avoir informés de votre situation.
L'équipe Kbane
Kbane pellet
Kbane pellet, à fuir. Non pas pour l'installation mais il faut savoir qu'il ne propose plus de SAV, en cas de panne Kbane vous renvoie vers un site de pièces détachées et DEBROUILLEZ VOUS...C'est honteux...Mon message envoyé en janvier 2024 et réponse reçue en novembre 2025, quel manque de professionnalisme
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Arras
Bonjour Franck,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré cette situation et comprenons votre frustration. Il est regrettable que vous ayez eu l'impression d'être laissé sans solution en cas de panne.
Nous transmettons votre retour aux équipes concernées afin d'améliorer l'accompagnement client.
Marine, Kbane
serve apres vente zero
Difficile a joindre par tel, depannage une plateforme etrangere qui n'ont meme pas acces au dossier, soucis avec le poele avec une erreur 05 personne ne me rappelle
20 juin 2023
Réponse de Kbane - Arras
Bonjour Christian,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu des difficultés à nous joindre et que votre poêle affiche l’erreur 05 sans retour. Nous comprenons votre mécontentement.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la gestion via une plateforme étrangère et transmettons ce signalement au service concerné pour améliorer le suivi.
Merci pour votre retour.
L'équipe Kbane
Suite à l'achat d'un poele à pellets…
Suite à l'achat d'un poele à pellets marque MCZ JOLLYMEC mis en service en janvier 2022 je n'ai que
des problèmes avec l'allumage qui disjoncte après quelques semaines d'utilisation a savoir remplacement de la bougie par le technicien. Actuellement il ne fonctionne pas et je n'ai aucune nouvelle de KBANE malgrè mais demandes et le rapport d'intervention du technicien Je demande le remplacement de cet appareil.
23 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Kbane - Arras
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre poêle à pellets MCZ JOLLYMEC (mise en service janvier 2022) et pour le manque de retour de notre part malgré vos relances et le rapport d’intervention. Nous prenons bonne note des problèmes d’allumage répétés et de votre demande de remplacement.
Marine, Kbane
Réponse de Kbane - Arras
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
excellente société très sérieuse…
excellente société très sérieuse travail très compétant des ouvriers le commercial est très compétant et très gentil il connait très bien son travail il reste a notre écoute après la vente. Très bien continuer.
2 février 2023
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Longue attente
Après une longue attente et une bonne équipe, dans un premier temps, une seconde équipe est venue terminer et a fait du très bon travail.
PS: l'attente est due aux pièces manquantes et n'a rien à voir avec KBANE
15 mai 2023
Réponse de Kbane - Arras
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Problème avec la fermeture de la porte…
Problème avec la fermeture de la porte non résolu
23 novembre 2023
Réponse de Kbane - Arras
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
A fuir
Poêle installé début août, mise en service faite qu’au moins d’octobre car nous avons insisté sinon nous attendrions encore! Pour l’installation il ne faut pas s’attendre à quelque chose de propre, plaque de finition non centré, coupé grossièrement donc coupante et on nous laisse un trou béant dans notre parquet.
Commercial qui fait le mort
9 août 2023
Réponse de Kbane - Arras
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante concernant l'installation et la mise en service tardive. Nous prenons note de vos remarques sur la qualité de l'installation et le suivi commercial. Soyez assuré que nous allons examiner attentivement ces points afin d'améliorer nos services. Nous vous remercions de votre retour.
L'équipe Kbane
L’expérience Trustpilot
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