Kbane - Avignon Avis 

Installation du poêle à granulés éffectuée par des professionnels super
le poêle à granulés fonctionne super bien, le seule
probleme la vitre du poêle se sali tres vite.
tres content des installateurs super professionnels

Je suis très satisfaite de Kbane et ne regrette pas mon choix d’avoir travaillé avec eux. Équipe au top à l’écoute et très professionnel.

Très bonne entreprise très consciencieuse et professionnelle, malgré les difficultés rencontrées lors de la pose du poêle

Entreprise serieuse et professionnelle. Les 2 techniciens qui sont intervenus étaient très professionnels, efficaces et en plus très agreables...le travail est soigné et je suis vraiment ravie de mon poele.
Je recommande cette entreprise !!!

entreprise très bien du commercial aux poseurs .

Excellent service. De la prise de rendez vous, au passage de l'expert, de la réalisation d'un devis jusqu'à la réalisation des travaux. Tout s'est très bien passé.

Très bon duo les installateurs rapide efficace et propre. Merci à vous.

Installation d'un poêle à bois en octobre 2023 qui rencontre un double problème : impossible de l'allumer sans laisser la porte du poêle ouverte, sinon dégagement de fumée très important qui oblige à aérer longuement la pièce et aucune montée en température de ce même poêle (max 1 à 1.5 degré), relevé des mesures effectué par les techniciens. Depuis leur dernière intervention en Juillet 2025 qui n'a toujours rien donné, impossible d'avoir un contact avec Kbane Monteux, en dehors du directeur qui nous a appelé il y a 8 jours pour réclamer le solde de sa facture sans avoir jeté un coup d'oeil au dossier, et nous vous passerons le ton et les sous-entendus. Cerise sur le gâteau, nous avons appris que les poêles à bois d'aujourd'hui n'étaient pas faits pour émettre de la chaleur !!! A 4.500 Euros la commande tout de même !! Quand allons-nous enfin pouvoir nous servir normalement de ce poêle, nous en sommes au 3ème hiver sans solution. Peut-être aurons-nous un interlocuteur aujourd'hui ?

La livraison a été effectuée conformément aux accords conclus et a été très correcte.

Entreprise ponctuelle et sérieuse, je recommande

Bonne présentation et conseils du commercial Mr Gleize Florian. Respect des délais de fourniture et d installation du poêle. Techniciens au top pour l installation du poêle.

Expérience mitigé car les travaux ont été reporté de presque trois semaine car le commercial avait mal évalué l’accès à notre jardin, le jour de l’intervention prévu le camion n’a pas pu rentrer dans notre jardin. D’où le report de l’isolation. Aucun gestes commercial proposé.

Intervention parfaite. Bons contacts aussi bien pour la partie réalisation du chantier que pour la partie administrative. Travail propre et rapide. Je recommande cette entreprise.

La rencontre avec le consultant en juin était positive jusqu'au premier passage des installateurs en décembre qui nous ont demandé des travaux supplémentaires retardant l'installation de notre poêle en Février. Notre dossier gérer par. une personne n'a pas été efficient du tout jusqu'à l'arrivée d'Elodie Han qui a fait un super boulot sur tous les aspects de notre dossier.
Ensuite les installateurs ont été super efficace et ont fait du boulot

commercial réactif - délai intervention respecté - facturation claire - sous traitant à l'écoute et réactif

Satisfait de la prise en charge commerciale jusqu'à la mise en service.Rendez-vous ponctuels. Équipe très professionnelle. Explications très claires, réponses à toutes nos questions. Nous prendrons l’entretien de notre poêle à pellets avec cette entreprise.

Bien guidé sur le choix. Les techniciens très pro pour la pose. Rien à dire de plus. Parfait

Entreprise sérieuse et très pro. Tous les différents interlocuteurs étaient à notre écoute et d'une extrême gentillesse.

Installation par des professionnels,rapide et travaux propres

Avis non pas pour ajouter une couche de complexité à notre dossier — votre collègue "Commercial". a déjà brillamment assuré ce rôle lors d’un marathon téléphonique avec ma tendre moitié (félicitations, il a battu son record personnel de durée d’appel, un vrai athlète du combiné).
Petit rappel des épisodes précédents, façon feuilleton administratif :

Le Devis Mystère : Un document magique où figure, tel un mirage, une « visite technique préalable ». Spoiler : elle n’a jamais eu lieu. Dommage, j’aurais aimé voir ça, un peu comme attendre Godot, mais en moins poétique.
La Réunion Secrète du 13 mai : Annulée in extremis, car visiblement, votre équipe jouait à « qui perd gagne » avec l’info cruciale : « Ah oui, tiens, le toit va être refait en septembre ! » (Note interne : prévoir un séminaire sur l’art de la communication inter-services, ou au moins un jeu pour s’entraîner.)
L’Épisode « Les Photos Suffiront » : Merci à la secrétaire pour cette suggestion lumineuse, digne d’un expert en télépathie. « Envoyez des clichés, on improvisera ! » — un conseil qui, rétrospectivement, sent bon le « on verra bien » version corporate.
Le Sommet du Toit : Le 14 octobre, mon charpentier et votre Technicien ont tenu une visio depuis les hauteurs, façon « Le Seigneur des Anneaux », mais sans l’anneau. Résultat : après m’avoir assuré que « tout était sous contrôle », le "commercial" a disparu dans la nature. Je commence à me demander s’il n’a pas confondu son job avec celui d’un agent secret.
Le Cliffhanger : Votre équipe débarque enfin, observe le chantier, et déclare, solennelle : « Euh… c’est pas faisable comme ça. » Génial. Moi qui croyais que la discussion entre deux pros sur un toit avait réglé le problème. Apparemment, non. (Note : si jamais vous organisez une formation « Comment gérer les attentes client », je suis preneur. En attendant, je me suis débrouillé avec des couvertures et un chauffage d’appoint qui a la puissance d’un sèche-cheveux des années 90.)
Bref, entre les infos qui s’évaporent comme neige au soleil, les responsables techniques aussi insaisissables que le Yéti, et mon rôle involontaire de « lien client » (un job que je ne voulais pas, mais bon, visiblement, quelqu’un doit le faire), je me demande si je ne devrais pas facturer des heures sup’ pour gérer votre logistique.
La question qui tue : Quand est-ce qu’on passe à l’action ? (Précision : ma présence est indispensable, ne serait-ce que pour éviter que le chantier ne se transforme en épisode de « Koh-Lanta : Version Bricolage ».)

Cordialement,
Un client qui rêve d’une fin heureuse (et d’un toit étanche).