Les personnes qui ont installé les panneaux solaires sont très compétentes, professionnelles et très aimables. Je recommande kbane, pour l'ensemble du personnel et des produits. Les panneaux vienn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement1118 chemin des Exquerts, 84170 Monteux, PROVENCE ALPES COTE D'AZUR, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Un assez bon rapport qualité prix pour l'ensemble fournitures et pose des panneaux photovoltaïques. Une entreprise à l'écoute mais un projet qui a été un peu long à être réalisé ; plus de 6 mois ent... Voir plus
L'entreprise a répondu
De la prise de rendez-vous avec le commercial jusqu'à la pose de notre poêle à bois tout s'est très bien passé. Le commercial a été très professionnel en nous détaillant tous les travaux qu'il y avait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Intervention pour isolation de combles perdues. Du commercial, poseurs au service comptabilité le service a été sérieux. Travail soigné Je suis de nature méfiant notamment sur ce type d’interv... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Solutions et équipement énergétiques
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Chauffagiste
- N° 8 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- N° 11 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
1118 chemin des Exquerts, 84170, Monteux, PROVENCE ALPES COTE D'AZUR, France
- 04 65 84 35 38
4,4
Excellent
172 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
En retard et aucune excuse !!
Vous deviez intervenir fin octobre 2025… puis en décembre… enfin vous êtes venus en janvier 2026 !!! soit 3 mois plus tard. En plus, il a fallu que j'appelle personnellement, que j'insiste, etc. Tout cela n'est pas sérieux. Vous devriez, au moins, me faire un rabais de 10 à 20% au moins sur le solde à venir.
19 janvier 2026
Réponse de Kbane - Avignon
Bonjour, nous sommes vraiment désolé du délai, nous avons récupéré votre dossier d'une autre cellule et avons fait notre maximum. Nous vous avons accordé une réduction sur votre facture finale en guise de dédommagement. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Kbane
Réponse de Kbane - Avignon
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre équipe efficace et sympathique. Merci pour votre appréciation!
L'équipe Kbane
Incompétence totale
Incompétence totale, société à fuir
Expérience catastrophique du début à la fin.
Aucun sérieux, ni du commercial ni du service d’installation.
Rendez-vous obtenu après une attente interminable, installation retardée sans prévenir, et surtout poêle totalement inadapté à la surface à chauffer. Une erreur de base pour un soi-disant professionnel.
Après 5 semaines, le constat est honteux :
18°C maximum, jamais plus - aujourd'hui difficulté à avoir 10°C dans la maison avec seulement 3°C dehors. Double vitrage, isolation de la maison.
Des sacs de granulés consommés à la chaîne pour un résultat nul
Les 24°C promis relèvent de la pure ; silence radio, mails ignorés, courriers sans réponse, pas d'appels... Aucun suivi, aucun respect du client.
Cette société vend du rêve, installe du matériel inadapté et disparaît ensuite.
Manque de professionnalisme total.
À éviter absolument si vous ne voulez pas jeter votre argent par la fenêtre.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kbane - Avignon
Bonjour Madame Tavelle,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons pleinement votre mécontentement au regard de la situation que vous décrivez.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons que les délais de pose ont bien été respectés. En revanche, un doute subsiste aujourd’hui concernant l’adéquation du poêle avec la configuration de votre pièce, ce qui peut effectivement expliquer les difficultés de chauffe rencontrées.
Notre responsable travaux va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’analyser la situation en détail et trouver une solution adaptée.
Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux et que notre priorité reste votre satisfaction et le bon fonctionnement de votre installation.
L’équipe Kbane – Agence d’Avignon
Notre poêle a été installé par 2…
Notre poêle a été installé par 2 personnes très agréables et très compétentes. Ils ont été à l’écoute de nos attentions, et ont fait un travail très soigné.
Nous ne regrettons pas , et maintenant, nous profitons de la chaleur de notre poêle à pellets.
Un grand merci à l’équipe
5 décembre 2025
Réponse de Kbane - Avignon
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre poêle s'est bien déroulée et que vous appréciez la chaleur qu'il procure. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et de votre aimable retour concernant le professionnalisme de notre équipe. Merci beaucoup !
L'équipe Kbane Avignon
Réponse de Kbane - Avignon
Bonjour Valérie,
Nous sommes ravis que notre travail ait répondu à vos attentes. Merci pour votre appréciation!
L'équipe Kbane Avignon
Travail de qualité et satisfaction du poêle à granules
Respect des horaires pour l'intervention,
Politesse et amabilité des technicien,
Propreté de la pièce après l'intervention,
Clarté des explication pour la mise en route et l'utilisation.
18 décembre 2025
Réponse de Kbane - Avignon
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre ponctualité, la courtoisie de nos techniciens, la propreté après l'intervention et la clarté des explications. Nous vous remercions pour votre appréciation positive.
L'équipe Kbane Avignon
Réalisation conforme au devis
Réalisation conforme au devis. Travail propre et rapide.
19 décembre 2025
Réponse de Kbane - Avignon
Nous sommes heureux d'apprendre que la réalisation a été conforme à vos attentes, avec un travail propre et rapide. Merci pour votre avis positif.
L'équipe Kbane
J'ai mis 1 mais ca ne mérite que ZERO…
J'ai mis 1 mais ca ne mérite que ZERO !!! incapable de donner des délais de réception de pièce, j'ai dû appeler tous les jours pour avoir une date... pour faire payer ca pas de problème !!! pour faire signer des documents non conforme et illégale à ca c'est possible !!! FUYER !!!
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kbane - Avignon
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant les délais et les documents. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons examiner attentivement ces points afin d'améliorer nos services. Merci d'avoir partagé votre expérience.
L'équipe Kbane
Installation poêle à granulés
Très contente de la prestation de l entreprise depuis la commande jusqu’à l installation
La relation avec le commercial s est très bien déroulée, il a été très professionnel et de bons conseils.
L installation s est très bien déroulée également, les techniciens sont très compétents, ils ont effectué un travail très soigné
Merci également à l’administratif qui s’est occupé du dossier en totalité
Ne pas hésiter à les contacter pour vos projets
15 décembre 2025
Réponse de Kbane - Avignon
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très content de notre prestation, de la commande à l'installation. Nous sommes heureux que la relation avec notre commercial et l'installation par nos techniciens compétents se soient bien déroulées. Merci pour votre confiance et vos recommandations!
L'équipe Kbane
Réponse de Kbane - Avignon
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif! Merci beaucoup pour votre appréciation de notre équipe.
L'équipe Kbane
Réponse de Kbane - Avignon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour la note de 5/5. Nous sommes heureux que la prestation et le sérieux de notre personnel aient répondu à vos attentes. Votre appréciation nous encourage à maintenir ce niveau d’exigence.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Marine, Kbane
De la prise de rendez-vous avec le…
De la prise de rendez-vous avec le commercial jusqu'à la pose de notre poêle à bois tout s'est très bien passé. Le commercial a été très professionnel en nous détaillant tous les travaux qu'il y avait à prévoir et en expliquant pourquoi il fallait les faire, notamment au niveau des normes. Quant au poseurs, ils ont été parfaits. Le travail a été impeccable, le nettoyage du chantier parfait et le démarrage avec explications du poêle très apprécié.
19 novembre 2025
Réponse de Kbane - Avignon
Bonjour FRYSON GERALD,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que votre expérience, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la pose de votre poêle à bois, se soit déroulée de manière si satisfaisante.
Nos équipes s'efforcent toujours de fournir un service professionnel et d'expliquer les différentes étapes nécessaires pour respecter les normes. Nous sommes également heureux que le travail réalisé par nos poseurs vous ait pleinement satisfait.
Nous espérons que vous apprécierez votre nouveau poêle à bois pour de nombreuses années à venir.
Cordialement,
Marine, Kbane
Très professionnel
Très professionnel, installation clean,eexplication claire,très content
27 novembre 2025
Réponse de Kbane - Avignon
Bonjour Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la professionnalisme de notre équipe, ainsi que la propreté de l'installation et la clarté de nos explications. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Marine, Kbane
Attention
Attention
Une petite pluie sans vent en décembre et voilà une flaque au pied du poêle.
Avant ce poêle à 5500 euro il y avait un insert et il n’y a jamais eu la moindre infiltration et il y a 2 autres cheminées dans la maison sans le moindre problème.
La poêle n’a jamais été utilisé et il est rouillé ainsi que la plaque de sol.
Il a été très difficile de discuter avec le responsable mais à mes questions :
Est-il possible qu’il y ait des infiltrations d’eau par la cheminée ? oui
Dites-vous à vos clients qu’il y aura des infiltrations ? pas de réponse
Combien de vos clients ont ces problèmes ? pas de réponse
Dois-je m’attendre à d’autres infiltrations ? oui
Qui détruiront mon parquet ? pas de réponse
Pouvez-vous trouver une solution – non
Pouvez-vous venir contrôler la cheminée – non
Y a-t’il une une solution ? faire du feu
Et en été ? pas de réponse.
Prix de l’installation environ 1500 euro sans le poêle pour une matinée de travail étalée sur plus de 3 semaines.
Je ne sais pas ce que c’est, mais un amateur ne réagirait pas de la sorte.
Nous avons remonté le problème jusqu’à Leroy Merlin.
Donc :
La justice suit son cour.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kbane - Avignon
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes d'infiltration et de rouille que vous rencontrez avec votre poêle, surtout après un tel investissement. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et regrettons la difficulté de communication. Nous allons examiner attentivement votre dossier et les échanges avec le responsable pour comprendre ce qui s'est passé. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
L'équipe Kbane
Parfait !
Excellent contact avec le commercial , poêle à bois bien dimensionné, les installateurs sont super sympas et compétents, tout fonctionne parfaitement, je recommande cette entreprise à 100 % !
28 novembre 2025
Réponse de Kbane - Avignon
Bonjour Stephane B.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. C’est un plaisir de savoir que le contact avec notre commercial a été excellent et que vous êtes satisfait du poêle à bois ainsi que de l'installation. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Marine, Kbane
Entreprise sérieuse
L'entreprise a été sérieuse dès le début, pré visite, contact, visite de l'installateur, suivi jusqu'à aujourd'hui.
19 novembre 2025
Réponse de Kbane - Avignon
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux que notre sérieux dès la pré-visite, le contact, la visite de l'installateur et le suivi aient répondu à vos attentes. Votre note de 4/5 est précieuse et nous encourage à continuer d'améliorer nos prestations.
Merci pour votre confiance.
Paloma, Kbane
Installation très bien,seul petit souci…
Installation très bien,seul petit souci le responsable commercial n' a pas contrôler la terre
18 novembre 2025
Réponse de Kbane - Avignon
Nous sommes heureux d'apprendre que l'installation s'est bien déroulée. Nous prenons note de votre remarque concernant le contrôle de la terre et nous vous remercions de l'avoir signalée.
L'équipe Kbane
Poseur très professionnel
Poseur très professionnel. Cependant attention au « technico-commercial » qui est certes un très bon vendeur (commercial agréable), mais de mauvais conseil techniquement (technico zéro).
19 novembre 2025
Réponse de Kbane - Avignon
Bonjour Pierre,
Merci pour votre retour et pour la note. Nous sommes ravis que notre poseur vous ait donné satisfaction. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que les conseils du technico-commercial ne vous ont pas paru à la hauteur : votre remarque est prise très au sérieux. Nous transmettrons ce retour aux équipes commerciales et techniques afin d’améliorer la qualité des conseils et la coordination entre poseurs et technico-commerciaux.
Merci d’avoir partagé votre expérience, cela nous aide à progresser.
Marine, Kbane
Isolation des combles perdues
Les personnes qui sont intervenues étaient très sympathiques et ont pris le temps de m’expliquer ce qu’elles faisaient.
Ça a l’air de bien isoler car depuis IO fait super bon dans la maison.
Merci
12 novembre 2025
Réponse de Kbane - Avignon
Bonjour Anthilya,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note maximale. Nous sommes ravis que nos intervenants aient été sympathiques et aient pris le temps de vous expliquer les travaux. C’est un réel plaisir de savoir que l’isolation améliore désormais le confort de votre maison. Merci pour votre confiance.
Marine, Kbane
Installateurs compétents.
17 novembre 2025
Réponse de Kbane - Avignon
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre équipe. Nous vous remercions pour votre confiance et votre appréciation.
L'équipe Kbane
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.