KERBHOLZ Avis 

Ich habe mich extra für Kerbholz entschieden, da ich viel Wert auf Nachhaltigkeit und dementsprechend nachhaltige Materialien sowie gute und faire Produktionsbedingungen lege.

Zumal die Uhren mir optisch gut gefallen, habe ich mich für die vegane Option der Uhr entschieden.
Nach kurzer Zeit schon ist bei einer minimalen Berührung vom Holzrahmen etwas abgesplittert. Schade.

Nach bereits einem Jahr ist das Armband gerissen und auf Nachfrage hieß es nur, dass man sich dies nicht erklären könnte und ich der erste Fall sei, der sich meldet. Daraufhin habe ich einen 10% Rabattcode erhalten. Nicht gerade zufriedenstellend, aber schließlich habe ich nun ein passendes Armband für die Uhr gebraucht.

Mit dem minimalen Rabatt habe ich mir zwei neue Bänder gekauft, die wirklich nicht günstig waren - trotz des Codes.

Nun etwas mehr als 2 Jahre später nach dem Kauf der Uhr funktioniert das Uhrwerk nicht mehr. Die Garantie ist nun abgelaufen und auf Nachfrage wurde mir folgendes zugesendet:

„vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. Leider müssen wir dir mitteilen, dass eine Reparatur aus technischen Gründen bei deinem Modell nicht möglich ist. Es tut uns sehr leid, dass wir dir keine bessere Nachricht übermitteln können.

In den letzten Jahren haben wir mit Hochdruck in der Entwicklung gearbeitet, um unsere Produkte noch modularer zu gestalten und solche Probleme in Zukunft auszumerzen. Mittlerweile ist nahezu jedes unserer Produkte umfänglich reparabel.“

Dass hinterlässt natürlich einen sehr negativen Eindruck, da ich nun genau das habe, was ich nicht wollte. Eine Uhr, die man nicht reparieren kann? Und das nach 2 Jahren. Da habe ich mit einer 15 Euro Casio Uhr um Welten bessere Erfahrungen gemacht…

Als Entschädigung bekomme ich nun wieder einen 10 % Rabattcode.

Und das ist nun endgültig das letzte Mal gewesen, dass ich bei Kerbholz bestellt habe. Man wird mit einem sehr schlechten Gefühl zurückgelassen, gerade weil man dachte, ein Unternehmen zu unterstützen, das Wert auf Qualitat und Nachhaltigkeit legt.

Das Uhrwerk hält max. 1 Jahr. Fas 1. Mal wurde repariert, beim 2. Mal wurde eine Reparatur aus techn. Gründen abgelehnt. Chinesisches Billigzeug. Für diese Preise nie wieder!!!

Ich bin mehr als verärgert und würde diesen Shop NICHT WEITEREMPFEHLEN!!!
Die Lieferung, eine Flip Clock kam kaputt an, die Ziffern lagen lose im Körper der Uhr. Auf das hin Retoure angemeldet und höflich darum gebeten mir ein kostenloses Retoureetikett zur Verfügung zu stellen da die Retoure nicht mein Verschulden ist. Dies benötigte dann mehrfache Anläufe per E-Mail von mir bis ich nach ca. 10 Tage ein solches bereitgestellt bekam. Das war Ende Juli! Bis heute hat es die Firma Kerbholz nicht geschafft die retoure an Klarna weiterzuvermitteln um die Rechnung zu stornieren! Vor 5 Tagen erneut Info an die Firma, bis heute wieder keine Reaktion!!!
Ich würde hier nie wieder bestellen!

Habe dort eine Sonnenbrille gekauft, bei der der Bügel einfach abgefallen ist. Kundenservice berechnet 18 Euro, damit sie mir neue Bügel schicken. Die Bügel waren für ein anderes Modell (für Männer), ich hab sie dennoch austauschen wollen (Sommerurlaub stand direkt vor der Tür). Beim Optiker konnte der Bügel nicht mal getauscht werden, da noch bevor sie das alte abschrauben konnte, das ganze Verbindungsteil abfiel. Daraufhin sagte Kerholz Kundenservice "Wir sind unserem Auftrag nachgekommen" (darauf bezogen, dass sie mir falsche Bügel für 18 Euro gesendet haben). Dann wurden die Tatsachen noch verdreht: da mein Optiker einen Fehler gemacht habe, sei die Gewährleistung damit ebenfalls hinfällig. Das ist kein Service! Die Konversation zieht sich schon über zwei Monate.

Nach knapp 3 Monaten Nutzung lockerte sich der Holzring meiner Fred Solaruhr. Die Uhr habe ich reklamiert und zum Austausch/Reparatur eingeschickt. Nach 10 Wochen fragte ich nach, wie denn der Stand der Bearbeitung meines Falles sei. Daraufhin wurde zunächst behauptet, die Uhr sei nie angekommen. Dies konnte ich aufgrund des DHL-Tracking allerdings ohne Probleme nachweisen. Nachdem die Uhr dann scheinbar doch gefunden wurde, wurde sie mir zurückgeschickt ohne irgendetwas daran gemacht zu haben. Auf dem Lieferschein stand "Holzring getauscht". Leider war das einfach dreist gelogen. Die Uhr habe ich vorab sorgfältig fotografiert. Dadurch konnte genau nachvollzogen werden, dass es sich nach wie vor um denselben Holzring handelte. Das Wackeln das Holzringes war ebenfalls noch genau so, wie zum Zeitpunkt des Einschickens.

Fazit aus der Reklamation bei Kerbholz:
Meine Uhr war 10 Wochen bei Kerbholz, die Uhr wurde ohne etwas zu reparieren an mich zurückgeschickt. Und ich dürfte ein paar E-Mails mit dem "Kundenservice" wechseln, die doch eher dem Niveau eines Chatbots entsprochen haben.

Entsprechend dieser negativen Erfahrung war es mein erstes und definitiv auch letztes Produkt, das ich von dieser Firma beziehen werde.

I bought two watches in Japan, one for my partner and one for myself. Upon reaching home we realised that my partner's watch did not work. The long odessey of getting Kerbholz to do something (exchange, repair or refund) has taken more than 3 months and is still not resolved. We have sent the watch back and have not heard from them ever since. If it takes them so long to respond, either they have insufficient employees or their products are so poorly constructed that returns are flowing in faster than they can process it. I have been wearing my functioning Kerbholz the last 4 months and find that while the design is still aesthetically pleasing, both the cheap quality, high price (each watch was about 200€) and poor customer service has put me off the company. What a shame that they advertise as being a German company- I would have expected a good quality at the very least.

Eine schöne Uhr, jedoch von Beginn an mangelbehaftet und sie wurde letztlich durch eine neue ersetzt. Nun trat bei der Neulieferung ebenfalls ein Mangel auf. Nach der Meldung an Kerbholz gab es kurze Zeit später die Info, man solle eine Reparaturpauschale zahlen, dann bekäme man einen Retourenschein.

Seit unserem Hinweis, dass diese Angelegenheit ebenfalls unter die Gewährleistung fällt, kam seit einigen Wochen keine Rückmeldung mehr, trotz mehrfacher Aufforderung.

Ich habe eine Uhr bei Kerbholz gekauft. Leider war diese von Anfang an mangelhaft. Das Glas der Uhr beschlägt von innen. Das sieht unschön aus und zudem ist die Uhrzeit fast nicht mehr zu erkennen. Ich habe die Uhr zwei mal eingeschickt und leider wurde die Uhr nicht repariert. Jetzt bekomme ich die Rückmeldung, dass die Garantie abgelaufen ist... Sowas ist echt unverschämt. Ich wurde einfach so lange hingehalten, bis die Garantie abgelaufen ist. Dort werde ich nichts mehr kaufen.

Produkt ging nach 2 Jahren kaputt, Reparatur dauerte mehrere Wochen statt wie angegeben 4-6 Tage . Zwischendurch kam keine Rückmeldung nur extrem zeitverzögert auf zweimalige Nachfrage. Als die Uhr zurückkam war im Karton sehr viel dreck zu finden. Ihr ist nun ein Jahr später erneut kaputt (Zeiger nichtmehr fixiert) doch auf Reparaturen gibt es keine Garantie.

Unterirdischer Service. Ersatzteile (verlorener Ohrring Verschluss) werden verweigert mit der schwachsinnigen Aussage eine Reparatur sei nicht möglich. Man möge lieber neue Ware kaufen aus der neuen Kollektion. Ganz sicher nie wieder.

Ganz schwacher Service! Ich habe mir ein solarbetriebenes Modell gekauft. Leider ging die Uhr nach kurzer Zeit nicht mehr. Habe die Uhr zur Reparatur eingeschickt und nach 7 Wochen wieder bekommen. Die Uhr wurde leider nur unzureichend repariert und nach kurzer Zeit war sie wieder defekt. Der Kundenservice antwortet sehr unzuverlässig auf Emails. Anrufen kann man leider auch nicht. Die ganze Prozedur zieht sich jetzt 5 Monate, momentan habe ich weder eine Uhr noch habe ich mein Geld zurückbekommen.

3 Produkte bestellt - 2 Schmuckstücke mit eigentlich gleicher Farbe passen farblich nicht zusammen.
Das dritte Produkt ist komplett defekt.

Kundendienst antwortet erst nach 3 Wochen, sodass ich das Paket bereits auf eigene Kosten retournieren musste.

Holzuhr Vegan bestellt. Gründsätlich schön aber nach 2 Monaten tragen war das Band kaputt. Trotz immer vorsichtig behandelt. Neues Band war dann nach 2 Wochen!! Gerissen. Kerbholz gibt nur Garantie auf der Uhr, nicht auf das Band!! Eine Frechheit, NIE WIEDER!

Ich habe nun seit 25 Monaten die "Flip Clokk" und leider ist sie bereits kaputt. Auf Nachfrage ist keine Reparatur möglich und da die Garantie grad abgelaufen ist, können sie mir auch keinen Ersatz anbieten.
Sehr schade, da ich die Uhr wirklich schön fand. Für den Preis sollte sie länger als zwei Jahre halten.
Außerdem finde ich es albern aus Gründen der Nachhaltigkeit keine kostenlosen Retouren anzubieten aber gleichzeitige so schlechte Waren anzubieten die nichtmal repariert werden kann.

Sehr hübsche Idee, aber nach ein paar Wochen bricht ein Holzglied des Armbands aus und nach Ablauf der Garantie löst sich der Minutenzeiger. Leider nicht zu empfehlen.

Wenig getragene Herrenuhr ist vom Handgelenk gefallen, weil das Holz beim Stift für das Band gebrochen ist. Laut Kerbholz kein Teiletausch oder Reparatur möglich, das das Modell schon 4 Jahre alt ist. Sehr enttäuscht.

Schade, dass mittlerweile gefühlt 90% aller shops im Internet irgendwelche Dropshipping Anbieter sind. Die Uhr kam zwar nicht direkt aus China und war schnell geliefert, lässt in Ihrer Qualität aber durchaus gewisse Vermutungen zu. Tolles Marketing, vegan und so, hat bei meiner Frau aber keine sechs Wochen sporadischen Tragens überlebt. Absoluter Schrott, Service meldet sich nicht (Wir sind ein kleines Unternehmen, bla, bla...). Kurz und knapp: Völlig überteuert bei dieser Qualität, schlecht und von Service keine Spur. Ich hasse solche Erfahrungen. Nie wieder so ein Experiment.

Kerbholz-Uhr Typ SOPHIE, ein wunderschönes Design , schlichtes Aussehen hervorragend verarbeitet. In Originalansicht noch schöner als auf der Webseite von Kerbholz ! Passend gerade für schmale Arme. Traumhaft !

Übersichtlicher Shop, rasche und zuverlässige Lieferung und sehr schöne und leichte Uhr

Der Kontakt lief sehr gut ab.
Meine Uhr konnte repariert werden und wurde schnell wieder zurück geschickt.