KERBHOLZ Avis 

Sehr geehrtes Team Kerbholz,
ich bin 46 Jahre alt und durchaus als design-affin zu bezeichnen. Dabei beschäftige ich mich nicht prinzipiell mit Design-Produkte, sondern bin auf der Suche nach sehr gut gemachten Dingen mit Herz, Seele und Qualität.
Ich habe den Kerbholz-Wecker anlässlich des Geburtstages meiner Frau gekauft.

Grundsätzlich ist die Idee, eine Uhr aus einem Stück Holz zu fertigen schön. Das Ziffernblatt macht einen wertigen Eindruck. Der kupferfarbene Fuss wirkt grazil und nett.
(Der Wecker ist für meinen Geschmack etwas zu wuchtig. Das wirkt aber evtl. auf jeden etwas anders.)

Leider bin ich jedoch mit dem restlichen Design gar nicht einverstanden. Das hat nichts mit Geschmackssache zu tun, wie es so oft abgetan wird. Es sind pragmatische Gründe, die gegen Ihr Konzept sprechen.

Ein großes Problem stellt für mich die offene Rückseite dar. Bei einem Produkt mit einem so hohen Preis darf das nicht passieren. Es sieht unschön aus und man schaut in das "günstige Innere".
Auch von vorn fehlt natürlich ein Deckel. Wie soll man diesen Wecker sauber halten. Beim Wischen käme man direkt an die empfindlichen Zeiger (Gibt es bei Ihnen keinen Staub?)
Auf die Front gehört ein Schutzglas (Acryl oder Glas).
Auf die Rückseite gehört ein Deckel zum Schutz und für die Optik.

Es wirkt ganz eindeutig, als hätte man versucht mit "wenig Produkt", viel Geld zu machen. Sehr schade.
Es hinterlässt ein Betrugsgefühl, wie bei so vielen Dingen heutzutage.

Bei Rückfragen gern kontaktieren. (Einen rückwärtigen Deckel habe ich selbst schon ergänzt.)

Mit freundlichen Grüßen, Daniel Fichte.

Bin bisher sehr zufrieden mit dem Ablauf.

Meine Standuhr ging nach einiger Zeit extrem ungenau (mehr als 15 Minuten Abweichung innerhalb eines Tages!). Also schickte ich die Uhr ein. Zum Austausch wurde mir dann eine Uhr zugeschickt, die vorne einen riesigen Kratzer hatte. Diese habe ich direkt wieder zurück geschickt. Dann hat Kerbholz monatelang weder auf meine Rücksendung reagiert, noch auf meine Mails. Ich hatte sogar bereits den Verbraucherschutz eingeschaltet, dessen Nachrichten wurden ebenfalls nicht beantwortet.

Nachdem ich dann Monate später hier eine Bewertung geschrieben habe, hat Kerbholz mir dann plötzlich geantwortet. Ich wurde wieder an die E-Mail-Adresse verwiesen, an die ich seit VIER Monaten immer wieder geschrieben habe, ohne eine Antwort zu bekommen.

Diesmal kam nach ca. 5 Tagen tatsächlich eine kommentarlose Bestätigung, dass ich mein Geld zurück bekommen solle. Eine Entschuldigung dafür, dass ich monatelang keine Antwort bekommen habe, kam jedoch nicht. Von einer Entschädigung ganz zu schweigen. Eine Woche später hatte ich die Gutschrift noch immer nicht und habe nachgefragt. Nach sechs Tagen kam dann eine Mail, dass meine Anfrage weitergeleitet worden sei. Bis ich das Geld dann bekommen habe, sind dann nochmal drei Wochen (!) vergangen.

Der Kundenservise ist wirklich unterirdisch und zumindet in meinem Fall war das Produkt es auch.

Die Information über die Lieferbarkeit der Artikel war falsch. Auf meine Beschwerdemails wurde nicht reagiert. Den bestellten und bezahlten Artikel habe ich bis heute nicht erhalten. Finger weg hier werde ich nie wieder kaufen.

Warte seit 2 Wochen auf den Versand der Ware... allerdings wurde der Preis schon verbucht.
Auf Feedback über den CS habe ich auch noch keine Antwort erhalten

Ich war lange auf der Suche nach einer veganen Uhr die mir optisch gefällt und zu mir passt. Meine neue Uhr ist sehr schön, passt perfekt zu mir.

Schnelle Umsetzung von Bestellung zur Lieferung.Leider hat die alte Kaufmannsregel : erst die Ware, dann das Geld, nicht so ganz funktioniert. War bereits abgebucht, aber Ware war noch nicht da. Endlich angekommen, Verpackung einwandfrei. Batterie Schutz konnte problemlos entfernt werden. So musste dann nur Zeit und Datum aktualisiert werden. Wechsel Armband lässt sich leicht wechseln. Verarbeitung der Uhr einwandfrei. Leider kein telefonischer Support. Aber auf Mails wird innerhalb von 24 Stunden kompetent geantwortet.Zusammenfassung: bin bis jetzt noch sehr zufrieden. Vielen Dank.

Leider mangelhaft Qualität und noch schlechterer Service.

Habe einen Mangel reklamiert und die Uhr eingeschickt. Es fand keinerlei aktive Kommunikation von Kerbholz statt. Ich musste den Bearbeitungsstand jeweils selber erfragen.

Immer wieder wird aufgrund eines Lagerumzugs auf längere Bearbeitungszeiten hingewiesen.

Die dann von mir geforderte Erstattung des Kaufpreises zieht sich nun ebenfalls. Bislang nur Ausreden aber keine Zahlung.

Selbstverständlich kann es zu Verzögerungen kommen. Aber dann muss ich das als Unternehmen besser planen. Und was ein Lagerumzug mit einer Auszahlung zu tun hat erschließt sich mir auch noch nicht.

Die Uhr hatte ein schönes Design aber, wie gesagt Qualität mangelhaft. Der Service ist noch schlechter. Also einmal und nie wieder Kerbholz

Schnelle, unkomplizierte Abwicklung. Uhr sieht top aus!

Die Uhr wurde sehr schnell geliefert und sieht real noch besser aus als auf der Homepage. Die Uhr wirkt sehr hochwertig und Ich bin sehr zufrieden.

Ich bin total happy mit meiner neuen Kerbholz-Uhr. Ich hab so lange nach einer puristischen und doch ausdruckstarken Uhr für unser Bad gesucht!
Die 24-Stunden-Anzeige ist so mega chic und das Umklappen der Zahlen ist fast geräuschlos. Ich hab mich für die Flip Clokk in Eiche entschieden 😍

Tolles Produkt mit einer sehrguten Qualität. Die Kaufabwicklung war hervorragend und ich bin zu 100 % zufrieden. Sehr zu empfehlen *****+

Eine wunderschöne, sehr besondere Uhr. Sowohl mein Sohn, als auch meine Freundin tragen sie. Also unisex tauglich. Die Bestellung war unproblematisch, die Lieferung sehr schnell.

Das Kettchen machte zunächst einen guten und hochwertigen Eindruvk. Nach ein paar Tagen hat sich leider das Holzplättchen gelöst. Das finde ich sehr schade. Ich hatte wirklich gehofft, dass es wenigstens ein paar Monate hält.
Update nach Rücksprache mit Kerbholz: Kerbholz bietet mir einen kostenfreien Ersatz für das defekte Kettchen an. Das defekte Kettchen soll ich behalten und muss es nicht zurückschicken. Das Vorgehen von Kerbholz finde ich fair.

Habe eine nicht funktionierende Wanduhr am 9. April 2024 an Kerbholz zurückgeschickt und warte seitdem auf eine Bestätigung der Rücksendung bzw. Mitteilung des Bearbeitungsstatus. Trotz vieler E-Mails hin und her passiert nichts. Nur lauter Verweise auf Bearbeitungshindernisse ohne konkrete Informationen, wann überhaupt mein Anliegen erledigt wir.

Erst war das Armband
kaputt (keine Kulanz), dann die gesamte Uhr (Modell Michel). Nach 2 Monaten in der Werkstatt musste ich auf Eigeninitiative erfragen, dass sie diese gar nicht reparieren können. Warte jetzt wiederum seit knapp 2 Monaten auf meine Rückerstattung.

Kurzum: Meine Erfahrung mit Kerbholz ist ein einziges Ärgernis. Nie wieder!!!

Uhr kam kaputt bei mir an. Tage später noch keine Rückmeldung nach der Reklamation. Schade, hatte mir bessere Qualität und Service erhofft für diesen Preis

Wunderschöne Wanduhr, hochwertig und tatsächlich geräuschlos. Bin sehr glücklich damit! Mit Bestellung & Lieferung war ich auch sehr zufrieden.

Schnelle Lieferung. Rückwirkend Buchung des Spring20 Rabatts. Problemlos Stornierung obwohl Buchung bereits ein paar Tage her war.

Sehr schöne Holzverarbeitung, tolles Strahlen meiner Uhr mit dem neuen Band. Finde die Website auch super und Preis-Leistung echt in Ordnung.

Schade, dass das Band schon mehrmals gebrochen ist. Konnte aber einfach ein neues besorgen und schnell austauschen.