K I Metals Avis 

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Noté 4 sur 5 étoiles

Product was 1/4“ cold drawn mild steel bar (3 x 2m). Exactly as ordered. Only problem was the packaging, which was in two parts and the courier tried to deliver only the packaging from one half witho... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

made 3 orders on line and missed off next day on the first one, the second one with next day was at the wrong length and one of the team called me to confirm the length which was appreciated as I hadn... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

I easily found what I was looking for on the website. The selection of products was good and the pricing very clear. Prices were comparable with alternative suppliers but, having been very happy with... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

I bought two lengths of galvanised steel channel for use as gate posts. I wanted corrosion protected steel and Kimetals could supply it. Delivery was timely but I could have done with some notice on w... Voir plus

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Order turned up cut wrong

Order turned up cut wrong (everthing had a 15° cut on it instead of being square cut), I didn't receive 20kg of what I ordered and it took well over a week to arrive.

They resent the order and was still cut wrong with 15° cuts on ends.

I got it sorted elsewhere in the end at my own cost...
I will NEVER use them again.

8 avril 2025
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Réponse de K I Metals

Dear Customer,

We regret to learn that you have encountered issues with your order. We acknowledge receipt of your complaint concerning the cuts; however, we have not previously received any feedback of this nature. As a gesture of goodwill, we promptly dispatched a replacement item, and we possess clear documentation demonstrating that the replacement was cut to the appropriate right angles. It is important to note that we maintain a high standard of production, utilising advanced, fully automatic Bandsaw machinery with a tolerance of +/- 2-3mm.

To date, we have not received any photographic evidence indicating that you received items with a 15-degree cut. Despite this, we offered a complimentary replacement and extended an invitation to collect the original item, which you declined, requesting a replacement instead.

You indicated that you had not received off-cuts from us, so we also provided additional off-cuts replacements.

Should you wish to discuss this matter further, please do not hesitate to contact us via email sales@kimetals.co.uk or please call us on 01213283380.

Kind Regards,
K I METALS

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