Volgende keer weer, ook al hoop ik dat een reparatie lang op zich laat wachten. Ze hebben mijn Flyer fietsaccu een tweede leven gegeven nadat ik hem lang had verwaarloosd.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. War mit einem nicht mehr funktiontüchtigen Niu Akku vorstellig. Nicht nur das Akkupak, sondern auch die Steuerplatine wurden ersetzt. Der Akku ist wied... Voir plus
Op website stond dat de batterij revisie 10 dagen zou duren. Besteldatum 4 /6 Ophalen ging super snel. Batterij 11 juni bij jullie. Je kan volgen hoever ze in de doorloop tijd zitten. Vanaf 50 % geen... Voir plus
Erg tevreden over kontakt, van het op de hoogte houden van de status en het repareren van de fietsaccu/ batterij... Het ophalen en terug brengen van de fietsaccu/ batterij ging ook volgens afspraak... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vélos
- Magasin de réparation de vélos
- Magasin d'accessoires de vélo
- Service de réparation de matériel électrique
Écrit par l'entreprise
KWS Seuren is gespecialiseerd in het repareren, reviseren en testen van fietsaccu’s, scooteraccu’s en andere lithium-ion batterijen. Wij geloven dat een accu niet direct vervangen hoeft te worden wanneer deze minder presteert of uitvalt. In veel gevallen is reparatie of revisie mogelijk – duurzaam én voordeliger dan een nieuwe accu kopen. Wij werken dagelijks aan accu’s van onder andere Bosch, Shimano, Sparta, Gazelle, Bafang, Specialized, Stromer, Qwic en vele andere merken. Elke accu die bij ons binnenkomt ondergaat eerst een uitgebreide begintest. Hierbij controleren wij het cellenpakket, de elektronica (BMS), laadpoort, zekeringen en communicatie met de fiets. Op basis daarvan adviseren wij eerlijk of reparatie, revisie of vervanging de beste oplossing is. Wat ons onderscheidt is onze technische kennis en eigen ontwikkeling. Voor specifieke accutypes ontwerpen wij zelf printplaten en elektronische oplossingen wanneer originele onderdelen niet meer leverbaar zijn. Zo maken wij revisie mogelijk waar anderen afhaken. Naast kwaliteit staat transparante communicatie centraal. Klanten ontvangen duidelijke informatie over kosten, mogelijkheden en doorlooptijden. Indien reparatie niet mogelijk blijkt, zoeken we samen naar een passende oplossing. Duurzaamheid speelt een grote rol in onze werkwijze. Door accu’s te reviseren verlengen we de levensduur aanzienlijk en besparen we grondstoffen en CO₂-uitstoot ten opzichte van productie van nieuwe batterijen. KWS Seuren werkt voor particulieren, fietsenmakers en zakelijke klanten in binnen- en buitenland. Heeft uw fietsaccu problemen met laden, capaciteit of communicatie met de fiets? Dan helpen wij u graag met een eerlijk technisch advies.
Coordonnées de contact
Transportcentrum 8, 5835CT, Beugen, Pays-Bas
- 0485 782 565
- info@kwsseuren.nl
- kwsseuren.nl
4,2
Bien
111 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 64 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vlotte afhandeling van reparatie.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Dank u wel voor uw review, Hans.
Fijn om te horen dat de reparatie vlot is afgehandeld. Daar streven wij naar.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Duidelijke informatie.
Duidelijke informatie.
Goede afspraken en service.
Niet de goedkoopste maar wel de kwaliteit die ik zoek.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Dank u wel voor uw mooie beoordeling.
Fijn om te horen dat u onze duidelijke informatie en het nakomen van afspraken waardeert. Wij kiezen bewust voor kwaliteit en zorgvuldige service, zodat u op een betrouwbare oplossing kunt rekenen.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Vanmoof Powerbank reparatie
Vanmoof Powerbank reparatie. Uitstekende service en communicatie. Zeer klantvriendelijke service met ophaal en retourservice via koerier. Vakkundig gerepareerd- kan ze zeker aanbevelen als een betrouwbaar bedrijf.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Dank u wel voor uw uitgebreide en positieve review, Dennis.
Fijn om te horen dat u onze service, communicatie en ophaal- en retourservice via koerier zo positief heeft ervaren. Wij vinden het belangrijk dat zowel de reparatie als het gehele proces zorgvuldig en betrouwbaar verloopt.
Dank voor uw aanbeveling en het vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Dure reparatie net na afloop garantie
Communicative is redelijk goed, maar dure reparatie net na afloop garantie.
Betrof gereviseerde accu. Was al keer gerepareerd tijdens garantieperiode. Maar ongeveer jaar later wilde hij niet meer opladen. 2e hands ongeveer 200 waard en moest ook bijna 200 betalen voor reparatie.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Dank u voor uw review en uw feedback.
Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer een reparatie net buiten de garantieperiode valt. Binnen de garantie lossen wij dit uiteraard kosteloos op. Na afloop beoordelen wij iedere accu opnieuw en bespreken wij vooraf de kosten van een eventuele reparatie.
Fijn om te lezen dat u onze communicatie als redelijk goed heeft ervaren. Transparantie vinden wij belangrijk.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Zéér slechte service en garantie…
Zéér slechte service en garantie afhandeling! Shimano accu binnen 1 jaar kapot, zgn waterschade en dus geen garantie. Dat is de 3e maal dat wij een accu retour sturen die binnen de garantie termijn valt en afgewezen wordt voor garantie, ook voor de 3e maal zgn waterschade. Koop hier absoluut geen accu !!
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Geachte heer/mevrouw,
Wij betreuren dat u dit zo heeft ervaren.
De betreffende accu is door ons getest, waarbij uit het testrapport is gebleken dat er sprake was van waterschade. Volgens de geldende garantievoorwaarden valt dit niet onder garantie. Het testrapport is destijds met u gedeeld en telefonisch besproken.
Desondanks hebben wij uit coulance een nieuwe accu aangeboden tegen gereduceerd tarief, waarbij het reeds betaalde bedrag in mindering is gebracht. Hiermee is in overleg tot een oplossing gekomen.
Wij behandelen iedere garantieaanvraag zorgvuldig en op basis van technische bevindingen.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
De accu is in zeer slechte conditie…
De accu is in zeer slechte conditie terug gekomen, de accu moest meteen weer terug gestuurd worden omdat de verlichting het niet meer deed. Na een lange tijd van wachten kwam de accu terug met een afgebroken achter licht. Uiteindelijk Enra moeten bellen om te vragen hoe nu verder, dit omdat de fiets waar de accu uit komt gloedje nieuw is. Foto's gestuurd zodat Enra kan bepalen hoe nu verder en tot de conclusie gekomen is om een volledige vergoeding te voldoen.
Alles bij elkaar is de accu 3 maanden onderweg geweest.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Geachte heer Grandjean,
Dank u voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u dit traject zo heeft ervaren.
Dit dossier is via ENRA als schademelding bij ons binnengekomen. Wij hebben de accu opnieuw beoordeeld en werkzaamheden uitgevoerd. Toen er daarna alsnog een probleem met de verlichting werd gemeld en er schade aan de behuizing zichtbaar was, is dit in overleg verder opgepakt. Uiteindelijk is er via ENRA een volledige vergoeding toegekend, zoals u ook aangeeft.
Wij nemen uw opmerkingen over de doorlooptijd en de staat waarin het product is teruggekomen serieus en gebruiken dit om onze processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Onderzoek accu
In eerste instantie accu opgestuurd om te laten renoveren. Geld hiervoor overgemaakt. Accu bleek goed te zijn. Waarschijnlijk is door mij niet goed het oplaadproces afgewacht. Hierdoor leek de accu niet goed meer. Overigens funtioneerde de accu in eerste instantie niet op de ebike. Vandaar het opladen met het idee van kapotte batterij.
Accu teruggezonden gekregen en bedrag van renovatie met aftrek onderzoekskosten na een paar dagen teruggestort gekregen.
Prima.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Dank u wel voor uw review, Johannes.
Bij deze Sparta E-series 36V accu hebben wij eerst een volledige diagnose uitgevoerd. Daaruit bleek dat de accu technisch in orde was. Fijn dat we dit duidelijk hebben kunnen vaststellen en het traject netjes hebben kunnen afronden.
Wij vinden het belangrijk om eerst zorgvuldig te onderzoeken voordat wij overgaan tot revisie of reparatie.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
zeer keurig en kundig te woord gestaan
zeer keurig en kundig te woord gestaan.
Ook snel geholpen en verwerkt.
Helaas hebben ze, buiten hun schuld om, probleem niet geheel kunnen oplossen.
Omdat het niet geheel is opgelost krijg ik zelfs mijn geld terug. Keurig bedrijf. Zou er bij volgend probleem met een batterij zo weer naar toe gaan.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Dank u wel voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat u onze werkwijze als zorgvuldig en deskundig heeft ervaren. Soms blijkt een probleem technisch niet volledig oplosbaar, maar ook dan vinden wij het belangrijk om eerlijk te adviseren en dit netjes af te handelen.
Wij waarderen uw vertrouwen en staan uiteraard graag weer voor u klaar wanneer dat nodig is.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
zeer eficient bedrijf
zeer eficient bedrijf onmiddelijk reactie op de mails bij vragen en perfecte behandeling tijdens de reparatie van u product
top
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Dank u wel voor uw mooie review, Berre.
Fijn om te horen dat u onze snelle communicatie en zorgvuldige behandeling tijdens de reparatie waardeert. Daar doen wij het voor.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
accu van specialized vado 4.0 werkte…
accu van specialized vado 4.0 werkte niet meer. opgestuurd en na diagnose moest de temperatuur sensor vervangen worden. Prima , akkoord gegeven. na reparatie bleek toch de oorzaak op de printplaat te liggen , geen kosten verder in rekening gebracht.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Dank u wel voor uw review, Jack.
Bij uw Specialized Vado 4.0 accu hebben wij eerst een diagnose uitgevoerd en de temperatuursensor vervangen. Toen daarna bleek dat de oorzaak in de printplaat lag en herstel niet mogelijk was, hebben wij het volledige reparatiebedrag uiteraard aan u teruggestort.
Wij vinden het belangrijk om transparant te communiceren en kosten correct af te handelen wanneer een oplossing technisch niet haalbaar blijkt.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Super vriendelijk personeel aan de…
Super vriendelijk personeel aan de balie en ben goed geholpen. Voor 195 euro was mijn accu alweer gemaakt. Veel goedkoper dan een nieuwe.
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Dank je wel voor je mooie review, Stan.
Fijn om te horen dat je vriendelijk bent geholpen en dat je accu weer goed functioneert. We streven ernaar om een betrouwbare en duurzame oplossing te bieden als alternatief voor een nieuwe accu.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Keurig te woord gestaan
Keurig te woord gestaan. Via de mail is de voortgang goed te volgen.
Accu keurig hersteld.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Dank u wel voor uw review.
Fijn om te horen dat u de voortgang via e-mail goed heeft kunnen volgen en dat de accu netjes is hersteld. Heldere communicatie vinden wij belangrijk tijdens het gehele traject.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Goede kwaliteit en prijs
De accu is weer gerepareerd en voor een goede prijs.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Dank u wel voor uw review.
Fijn om te horen dat uw accu weer naar behoren werkt en dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding. Daar streven wij naar.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
fijn bedrijf om mee samen te werken
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Dank voor de mooie woorden, Jannes.
Wij waarderen de samenwerking met Bike Totaal Kuis en het vertrouwen dat jullie in ons stellen. Samen zorgen we ervoor dat accu’s weer betrouwbaar functioneren voor jullie klanten.
Op naar een voortzetting van de samenwerking.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Duidelijk in communicatie en vooral…
Duidelijk in communicatie en vooral meedenken met de klant
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Dank u wel voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u onze communicatie als duidelijk heeft ervaren en dat wij met u hebben kunnen meedenken. Dat vinden wij belangrijk in ieder traject.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
fietsaccu reviseren bij KWS? Nooit doen
Reuze slechte ervaring, raad ze sterk af!
De ANWB had ooit dit bedrijf aangeraden maar dat geldt niet meer. Op hun website adverteerden zij met een accu-revisieprijs met een iets duurdere optie om de capaciteit daarbij nog te verhogen.
Dit aangegaan en een accu opgestuurd om vervolgens te horen dat de revisie veel duurder werd omdat zij de accucellen plots niet zien als electronica. Hierover stond niets op hun website. Toen ik bezwaar maakte tegen deze onterechte verhoging, maakte dat niets uit. Meer bellen en mailen ook niet. Wel kon ik voor 485 of 525 een nieuwe accu kopen. Protesteren hielp niets en ook de ANWB reageerde niet op mijn klacht hierover ( daar ben je dan 45+ jaren lid voor!) .
Ik heb de boel geannuleerd maar zat wel vast aan 95 euro onderzoekkosten.
Prompt voor echt heel veel minder twee nieuwe accu’s uit Australië besteld ( werden ook aangeraden door ANWB).
Kortom, dit is een heel stevige afrader om met KWSeuren in zee te gaan
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Geachte heer Kersten,
Wij vinden het jammer dat u dit zo heeft ervaren.
Bij uw bestelling heeft u gekozen voor “nakijken en contact opnemen”. Na diagnose is vastgesteld dat de elektronica van uw accu functioneerde, maar dat het cellenpakket versleten was. Dit betreft geen elektronica-reparatie van €175, maar een volledige revisie waarbij het cellenpakket wordt vervangen. Deze revisieprijzen zijn u vooraf per e-mail aangeboden, waarna u zelf heeft besloten hiervan af te zien
Wanneer een revisie niet wordt uitgevoerd, brengen wij conform onze voorwaarden €95 onderzoekskosten in rekening.
Wij streven ernaar duidelijk te communiceren over het onderscheid tussen reparatie van elektronica en revisie van het cellenpakket.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Réponse de Kwsseuren
Dank u wel voor uw review, Teijl.
Fijn om te horen dat de levering van uw Stromer ST1 lader volgens afspraak is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Dit bedrijf deed HELEMAAL NIETS goed
Dit bedrijf deed HELEMAAL NIETS goed; de 2 weken reparatietijd werden zonder melding ruim overschreden; na 3 weken bleek herstel maar tot 98% haalbaar. Voor €200 extra kon ik ook nieuwe printplaat krijgen (afgewezen); na 4 weken bleek mijn batterij zoek; na 6 weken kwam hij retour, maar 98% bleek 35% te zijn; teruggestuurd, hersteld, en wederom slechts 35% na 8 weken. Na 11 weken niet fietsen, geld retour, geen batterij.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Beste Steven,
Wij vinden het vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad.
Op basis van uw review kunnen wij in ons systeem op dit moment geen dossier terugvinden dat overeenkomt met deze omschrijving. Wij nemen dergelijke signalen uiteraard serieus en kijken dit graag inhoudelijk met u na.
Wilt u ons alstublieft uw ordernummer of serienummer van de accu toesturen via info@kwsseuren.nl
onder vermelding van uw review? Dan kunnen wij dit intern onderzoeken en inhoudelijk reageren.
Wij staan altijd open voor een oplossing wanneer iets niet naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
KWS Seuren
Fijn dat mijn accu nog gerepareerd kon…
Fijn dat mijn accu nog gerepareerd kon worden. Ik kon geen nieuwe meer bestellen want deze zijn niet meer leverbaar. Met een reparatie kan ik mijn fiets toch blijven gebruiken.
Snel en fijn geholpen, reparatie heeft uiteindelijk wel bijna 2 weken geduurd
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Dank u wel voor uw review, Koen.
Fijn om te horen dat wij uw accu alsnog hebben kunnen repareren, zeker wanneer een nieuwe niet meer leverbaar is. Zo kunt u uw fiets blijven gebruiken.
Wij doen ons best om reparaties zo snel mogelijk uit te voeren. Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Nette communicatie en snelle…
Nette communicatie en snelle afhandeling.
Mijn accu van m’n cowboy deed niets meer. Via Google kws gevonden. Accu verstuurd en na week netjes bericht dat accu wel werkte en dat alles in orde was. Na 5dagen accu weer in huis. Top service.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Dank u wel voor uw review, Antoine.
Fijn om te horen dat u onze communicatie en afhandeling als netjes en snel heeft ervaren. Goed dat we uw accu konden testen en konden bevestigen dat deze technisch in orde was.
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.