Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. War mit einem nicht mehr funktiontüchtigen Niu Akku vorstellig. Nicht nur das Akkupak, sondern auch die Steuerplatine wurden ersetzt. Der Akku ist wied... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Reparatie was prima maar wat duurde het lang. De accu was eerst niet aangekomen. Bleek zoek geraakt. Zouden een vervangende laten repareren en toesturen. Na 7 weken komt hij aan en warempel is het wel... Voir plus
Op zich een prima ervaring en we hebben een werkende accu. De verwerkingstijd is echter wel vele malen hoger dan de aangegeven 10 dagen. Hou ongeveer rekening met 1,5 maand. Daarnaast werken bepaalde... Voir plus
Volgende keer weer, ook al hoop ik dat een reparatie lang op zich laat wachten. Ze hebben mijn Flyer fietsaccu een tweede leven gegeven nadat ik hem lang had verwaarloosd.
À propos de l'entreprise
- Magasin de vélos
- Magasin de réparation de vélos
- Magasin d'accessoires de vélo
- Service de réparation de matériel électrique
Écrit par l'entreprise
KWS Seuren is gespecialiseerd in het repareren, reviseren en testen van fietsaccu’s, scooteraccu’s en andere lithium-ion batterijen. Wij geloven dat een accu niet direct vervangen hoeft te worden wanneer deze minder presteert of uitvalt. In veel gevallen is reparatie of revisie mogelijk – duurzaam én voordeliger dan een nieuwe accu kopen. Wij werken dagelijks aan accu’s van onder andere Bosch, Shimano, Sparta, Gazelle, Bafang, Specialized, Stromer, Qwic en vele andere merken. Elke accu die bij ons binnenkomt ondergaat eerst een uitgebreide begintest. Hierbij controleren wij het cellenpakket, de elektronica (BMS), laadpoort, zekeringen en communicatie met de fiets. Op basis daarvan adviseren wij eerlijk of reparatie, revisie of vervanging de beste oplossing is. Wat ons onderscheidt is onze technische kennis en eigen ontwikkeling. Voor specifieke accutypes ontwerpen wij zelf printplaten en elektronische oplossingen wanneer originele onderdelen niet meer leverbaar zijn. Zo maken wij revisie mogelijk waar anderen afhaken. Naast kwaliteit staat transparante communicatie centraal. Klanten ontvangen duidelijke informatie over kosten, mogelijkheden en doorlooptijden. Indien reparatie niet mogelijk blijkt, zoeken we samen naar een passende oplossing. Duurzaamheid speelt een grote rol in onze werkwijze. Door accu’s te reviseren verlengen we de levensduur aanzienlijk en besparen we grondstoffen en CO₂-uitstoot ten opzichte van productie van nieuwe batterijen. KWS Seuren werkt voor particulieren, fietsenmakers en zakelijke klanten in binnen- en buitenland. Heeft uw fietsaccu problemen met laden, capaciteit of communicatie met de fiets? Dan helpen wij u graag met een eerlijk technisch advies.
Coordonnées de contact
Transportcentrum 8, 5835CT, Beugen, Pays-Bas
- 0485 782 565
- info@kwsseuren.nl
- kwsseuren.nl
4,2
Bien
114 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 64 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Goede service.
Goede service.
Eind november een gereviceerde accu opgehaald en op locatie getest. Fiets reed als vanouds. Na een maand accu dood. Daar de fiets elke dag voor woonwerk verkeer wordt gebruikt, moesten we wel een nieuwe bij de fietsenmaker kopen. Wat mail verkeer over en weer met KWS en begin januari de kapotte accu opgestuurd. Nadat we de melding kregen dat hij electronisch niet te repareren was werd er gevraagd om ons banknummer. Het geld stond er binnen een week op de bank.
Top service ook al voldeed de accu niet maar het is en blijft techniek.
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Beste Frans,
Dank voor uw uitgebreide en eerlijke review. Fijn om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren en dat de afhandeling netjes en snel is verlopen.
Soms blijkt na verloop van tijd dat elektronica toch niet meer te herstellen is — zoals u zelf aangeeft blijft techniek mensenwerk. We vinden het belangrijk om dat dan correct en transparant op te lossen.
Dank voor het vertrouwen en de mooie woorden.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Top bedrijf
Top bedrijf. Waar van Moof het liet afweten hebben ze mijn Van Moof weer werkend gekregen met een reparatie aan de accu. Ga zo door!
25 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Beste Harry,
Dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat we uw VanMoof weer werkend hebben gekregen met een accu reparatie.
We doen ons best om ook bij complexe of lastig te repareren fietsaccu’s een passende oplossing te vinden.
Veel veilige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Zeer ontevreden
Slecht. Ik heb mijn accu nu 3 keer opgestuurd en nog is het probleem niet opgelost.
Ik had voor dit bedrijf gekozen omdat ze ook elekronica/printplaten repareren, die was kapot. Ze hebben toen de eerste keer echter alleen de accu gereviseerd zonder blijkbaar te zien dat de elektronica kapot was, hoewel ik een duidelijke probleemomschrijving had gegeven. De accu was daardoor na de revisie al snel weer kapot. Toen hebben ze, tegen bijbetaling, wél de elektronica gerapareerd. De schade die door de kapotte elektronica veroorzaakt was aan de inmiddels gereviseerde accu (door de storing liep de accu te ver leeg) hebben ze ongemoeid gelaten. Resultaat was dat de accu nog steeds niet goed werkte, ik kon er niet eens mee naar mn werk fietsen (9 km) voor de ondersteuning uitviel. Derde keer accu opgestuurd, volgens de bon hebben ze iets aan de elektronica gedaan. Geen idee wát ze hebben gedaan, en blijkbaar hebben ze de beschadigde accucellen weer niet hersteld/vervangen. Dus nog steeds een kapotte accu maar wel veel geld kwijt.
1 février 2023
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Beste M. Reijnen,
Dank voor uw bericht. Het is vervelend wanneer een reparatietraject meerdere stappen vraagt en uiteindelijk niet aan verwachtingen voldoet.
Bij lithium-ion accu’s kunnen zowel cellen als elektronica elkaar beïnvloeden, wat soms pas in vervolgonderzoek volledig zichtbaar wordt. Wij streven er altijd naar om zo zorgvuldig mogelijk te werken en een passende oplossing te bieden.
Mocht u hierover alsnog in gesprek willen, dan staan wij daarvoor open.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Ontzettend terleur gesteld in dit…
Ontzettend terleur gesteld in dit bedrijf!
Accu laten reviseren na aantal weken error .Teruggebracht was er iets toevallig kapot gegaan wat niets te maken had met de update (kan natuurlijk) weer 200.- betaald na paar weken fiets weer error.
Weer terug en nu is ie plots helemaal kapot door waterschade 600.- lichter en geen accu meer !
Voel me besodemieterd !
steeds nieuwe smoesjes en geen garantie ondanks deze belofte ! Geen aanrader om hier mee in zee te gaan
15 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Beste Siem,
Dank voor uw review. Het is vervelend om te lezen dat uw ervaring destijds niet aan uw verwachtingen voldeed.
In de afgelopen jaren hebben wij onze processen en communicatie verder aangescherpt. Mocht u dit alsnog willen bespreken, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Super service!
Super service!
Tot 2 keer / accu's toe problemen na de revisie, maar beide keren zeer behulpzaam en zonder kosten (die er voor hen wel waren) opgelost.
Helemaal blij.
29 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Beste J. van Megen,
Dank voor uw review en het vertrouwen in onze accu revisie. Soms kunnen er na een reparatie nog onverwachte zaken aan het licht komen, maar we vinden het belangrijk om dat netjes en zonder extra kosten op te lossen wanneer dat binnen onze verantwoordelijkheid valt.
Fijn dat u tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Slechte service
Een kopie van een hieronder geschreven review
Een Bosch accu laten reviseren vorig jaar voor 500 eueo en binnen 8 maanden weer kapot ,opgestuurd en kreeg de melding dat er weer waterschade was ,en geen garantie kreeg, fietst staat altijd binnen en ja soms buiten bij een regenbuitje maar dit zou geen oorzaak mogen zijn ,tevens de geboden oplossing om dan nog maar 475 euro te betalen is echt achterlijk, lekker 1000 euro betalen voor een gereviseerde accu ,nooit meer dit bedrijf voor mij ,oplichting of niet kloppen doet het niet .
25 août 2022
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Beste Paul,
Dank voor uw bericht. Wij herkennen ons niet in de kwalificatie die u gebruikt, maar vinden het wel vervelend dat u uw ervaring zo heeft beleefd.
Bij accureparaties kunnen externe invloeden, zoals waterschade, invloed hebben op de levensduur en garantievoorwaarden. Wij communiceren dit altijd vooraf.
Mocht u dit alsnog willen bespreken, dan staan wij daar uiteraard voor open.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Zeer tevreden!
Niet alleen negatieve recensies over dit bedrijf. Ik heb mijn accu in 2020 opgestuurd. Na onderzoek bleek dat de accu defect was. Nieuwe was niet meer verkrijgbaar. Zij stelden voor om een andere gereviseerde accu op te sturen. Alleen maar lof. De accu is nu 2,5 jaar oud en is nog in prima staat. Ik fiets vaak tochten van rond de 75 km. Soms is de accu pas half leeg. Geweldig!
3 août 2022
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Beste Woudette,
Dank voor uw uitgebreide review. Fijn om te lezen dat de gereviseerde accu ook na 2,5 jaar nog goed functioneert en dat u er lange afstanden mee kunt fietsen.
Duurzaamheid en levensduur zijn precies waar we bij revisie naar streven. Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Zeer slecht bedrijf
Zeer slecht bedrijf. Accu binnen het jaar defect. 480 euro betaald met 2 jaar garantie. Komen dan met de mededeling waterschade. Geen garantie. Hoe kan het zijn dat een accu die normaal wordt gebruikt water kan bevatten. Ik ben nu de dupen van een slecht qualitatief afgeleverde accu.
Nooit een accu kopen bij dit bedrijf
11 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Beste,
Dank voor uw review. Het is jammer om te lezen dat u destijds ontevreden bent geweest over het verloop van de garantieafhandeling.
Bij accuproblemen kan schade door externe factoren invloed hebben op garantievoorwaarden. Wij proberen dit altijd zo transparant mogelijk toe te lichten.
Mocht u dit alsnog willen bespreken, dan kunt u contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Beter een nieuwe dan laten reviseren bij KWSseuren
Accu laten reviseren voor meer kilometers ( zat tussen 40 en 50 km)
Na revisie kwam ik gemiddeld 50 km ver en indicator werkte niet meer. Na 2 keer repareren en 2 maanden verder, geld terug gekregen en een lege accu met kapotte printplaat (BMS).
18 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Beste Fred,
Dank voor uw review. Jammer om te lezen dat het traject destijds niet naar wens is verlopen.
Wij proberen altijd tot een passende oplossing te komen wanneer er na een revisie opnieuw problemen optreden. Mocht u dit alsnog willen bespreken, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
opgelicht
Heb een accu laten reviseren bij KWS omdat deze nog maar een kwart van de capaciteit had.
Na de revisie deed mijn fiets helemaal niets meer.
Elektronica bleek defect na reparatie.
KWS kon dit niet repareren en heeft mij laten zitten met de door hun veroorzaakte schade.
Garantie tot aan de deur!!
Heb je een wat duurdere fiets?
Koop een nieuwe accu, of ga naar een ander bedrijf waar ze wel de kennis, kunde en onderdelen hebben.
5 février 2022
Avis spontané
Réponse de Kwsseuren
Beste Leo,
Wij herkennen ons niet in de kwalificatie die u gebruikt, maar vinden het jammer dat u deze ervaring zo heeft beleefd.
Bij complexe accuproblemen kunnen meerdere factoren een rol spelen, ook buiten de revisie zelf. Wij streven er altijd naar om binnen onze mogelijkheden tot een passende oplossing te komen.
Mocht u dit alsnog willen bespreken, dan kunt u contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.