La couverture complète est efficace, c'est ce qu'au début nous avions eu un peu de mal à saisir car nous n'avions pas pris la prévention. Certes cela implique un coût supplémentaire mais c'est un soul... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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Une assurance à l’écoute qui assure notre golden depuis presque 2 ans. L’application possède une gestion facilités des remboursements et propose des articles et des quiz qui permet, en plus de nous se... Voir plus
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Je dois reconnaître que j’ai été agréablement surpris par votre réactivité et par la qualité d'écoute des interlocuteurs que j’ai eus relativement au traitement d’un dossier difficile lors de la... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Coordonnées de contact
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, France
4,5
Excellent
2 k avis
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Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lassie ait été très rapide et satisfaisante.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Prise en charge rapide
Prise en charge rapide, en ligne, directement sur l'application, et virement instantané pour le remboursement.
15 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge en ligne, via l'application, ainsi que le virement instantané pour le remboursement, soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très rapide pour le remboursement rien…
Très rapide pour le remboursement rien à dire
14 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été très rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Experience parfaite
Experience parfaite, la prise en charge du remboursement est ultra rapide
14 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience soit parfaite, avec une prise en charge du remboursement ultra rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Bonjour pour un premier remboursement…
Bonjour pour un premier remboursement il a été fait d ans l heure très bonne mutuel je recommande
14 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que ce premier remboursement ait été traité en moins d'une heure.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
1ere consultation des 3 mois pour mon…
1ere consultation des 3 mois pour mon petit chiot! Et tout est simple sur l’application tout sera remboursé dans 48h!
14 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que cette première consultation des 3 mois de votre petit chiot ait été aussi simple à gérer sur l'application, avec un remboursement prévu sous 48h.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Bonjour les escrocs,
Bonjour les escrocs,
Surprenant avant hier je vous préviens via la messagerie que je vais faire des captures d'écrans pour préparer mon dossier à la DGCCRF et surprise aujourd'hui je n'ai plus accès à mon compte sur l'application pourtant l'assurance était payé jusqu'à la résiliation le 01/10/2026.
Ce n'est pas grave je ferai quand même ce signalement, nouvelle preuve de cette escroquerie pour assurer son animal aucun remboursement pendant un an quelques que soit le problème et j'aimerais bien connaître les fameuses personnes qui sont satisfaites des remboursements sous 48h sachant que pour avoir une réponse il faut attendre au moins 15 jours même dans certains avis c'est une escroquerie.
Enfin pour ma part j'ai fini de payer et c'est un soulagement.
À FUIR ABSOLUMENT.
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour.
Le terme d'escroquerie est une accusation grave, et elle ne correspond pas à notre fonctionnement.
L'accès à votre espace client n'a aucun lien avec les démarches que vous évoquez. Nous ne restreignons pas un compte en réaction à une réclamation ou à un signalement. Si vous rencontrez une difficulté technique d'accès, vous pouvez revenir vers nous directement avec votre référence de contrat.
Sur les remboursements, il n'existe pas de période d'un an pendant laquelle rien ne serait pris en charge. Les délais de carence sont de 48 heures en cas d'accident et de 30 jours en cas de maladie. Un délai de 120 jours s'applique à la chirurgie consécutive à une maladie et à la rupture du ligament croisé. Le délai de 12 mois ne concerne qu'une liste limitée d'affections, précisée dans les conditions générales. En dehors de ces cas, la couverture s'applique dès la fin du délai correspondant, et le versement intervient dans les 15 jours ouvrés une fois le dossier complet et validé.
Nous restons disponibles si vous souhaitez clarifier un point précis sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Merci Lassie
avec Lassie, non seulement j'ai trouvé une BONNE ASSURANCE mais je peux également avoir des renseignements concernant les différentes étapes de la vie de mon chien ainsi que de différents sujets permettant de le garder en bonne santé !
14 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'être une bonne assurance à vos yeux, et que les renseignements sur les différentes étapes de la vie de votre chien ainsi que les conseils santé vous soient utiles.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
J'ai transmis une demande de…
J'ai transmis une demande de remboursement via l'application Lassie et la réponse est arrivée dans les 5 minutes qui ont suivi ma demande. Vraiment très réactif !!! Je recommande :)
14 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la réponse à votre demande de remboursement, via l'application, vous soit parvenue en seulement 5 minutes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous semble hyper rapide et fonctionnel.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'application vous semble pratique et que le remboursement ait été rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Selon mon contrat j'ai fourni les…
Selon mon contrat j'ai fourni les justificatifs à ma demande de remboursement qui a été examinée et traitée dans l'heure ! Rarement vu aussi rapide.😊
14 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre demande de remboursement, accompagnée des justificatifs, ait été examinée et traitée en moins d'une heure.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
nouvelle adhérente satisfaite de la…
nouvelle adhérente satisfaite de la rapidité de votre remboursement .je ne peux donner un avis plus com:plet .
10 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, et bienvenue chez Lassie ! Nous sommes ravis que la rapidité du remboursement soit à la hauteur de vos attentes dès ces débuts avec nous.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Simplicité d'utilisation de…
Simplicité d'utilisation de l'application, retours & remboursements rapides.
Parfait!
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la simplicité d'utilisation de l'application, ainsi que la rapidité des retours et remboursements, soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que ce premier remboursement ait été traité rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement facile et rapide
9 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été facile et rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
1er remboursement demandé et très…
1er remboursement demandé et très simple et rapide
Pour l’instant très satisfaite
10 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que ce premier remboursement ait été simple et rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Assurance très complète pour le prix…
Assurance très complète pour le prix service client au top réponse rapide efficace, demande de remboursement traité très rapidement.
9 septembre 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre assurance vous semble complète pour son prix, avec un service client au top, des réponses rapides et efficaces, et une demande de remboursement traitée tout aussi rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
24 heure après remboursement effectué…
24 heure après remboursement effectué sur mon compte...super
8 août 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été crédité sur votre compte en seulement 24h.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous comprenons qu'il soit encore tôt pour juger pleinement de votre expérience avec Lassie, et nous espérons vous donner entière satisfaction pour la suite.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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