lavanille.com Avis 47

Rekommenderar denna fina webbshop!
Verkligen jättefina produkter till bra priser och trevlig kundtjänst. Leverans enligt angiven tid. En veckas Leverans är det verkligen värt att vänta på! Jag är jättenöjd!

Väldigt hjälpsamma och trevliga i samband med en reklamation. Jag fick en ny produkt skickad till mig utan några problem.

Betydligt försenad leverans som hänvisades till leverantörens tillgänglighet, trots att varan var enligt hemsidan i lager. Både köpvillkor och orderbekräftelse förtydligar proaktiv kommunikation om förseningar från Lavanille och blev inte av.

Snabb respons från kundtjänsten vilket väger upp.

Köpte påslakan och var nöjd med service och leverans.

Jag beställde saker från deras hemsida, det stod att allt fanns på lager och ganska snabbt leverans upp till 4 arbetsdagar. Gjorde en beställning på eftermiddagen, men fick ett mall på kvällen att den ena var slutsåld och skulle komma i lager nån gång i Maj. Den andra var sortiment som hade utgått. Visst, de frågade om hur jag ville göra och jag bad dem att makulera min order och sätta tillbaks pengarna. Men fortfarande bedrövligt att det så dåligt uppdaterat på deras hemsida!

Jättefina gardiner vi köpte, som vi är mycket nöjda med. Lätt att hitta på sidan och leveransen gick snabbt.

Beställ inte härifrån! Jag beställde en vara där det stod att den fanns i lager och att leveransen skulle ta mellan 5-7 dagar, en vecka efter jag beställt hör de av sig och säger att leverantören har semesterstängt och om jag kan vänta på min order. De hade dock inga problem att makuleras min order snabbt. Otroligt tråkigt att vänta på varor och sen ändå behöva beställa på annat ställe och vänta igen.

Snabb och smidig leverans. Presenten kom perfekt till jul!

Tydliga besked och snabb återkoppling gällande aviseringar om leverans.

Beställde tre varor, en fanns i lager. Ger inget svar när man efterfrågar över när man får sina pengar tillbaka.

Lite trassel i början då vår golvlampa visade sig vara slut i lager trots att den fanns på hemsidan. Men tydlig och snabb kommunikation från kundtjänst och villighet att lösa problemet vägede upp detta. Lampan är mycket fin och billigare är på andra ställen.

Köpte en taklampa som saknade en skruv. Kontaktade dem och jag fick skruven via post. Bra kommunikation, kommer handla där igen.

Jättefin service under semestern. Jag köpte en snygg golvlampa på sommarrean och fick den rekordsnabbt.

Lång leveranstid.Dålig kommunikation.
Beställer en skärm som är beställningsvara som enligt info levereras inom 7-10 arbetsdagar.
Efter 14 dagar utan något besked meddelar jag att jag vill avbeställa varan och får då några timmar senare besked att varan levereras samma dag!
Tillfällighet?
Knappast.
Meddelar återigen att jag avbeställt varan. Inget svar!
Första och sista gången.

Leverans enligt informationen på hemsidan (dock på max antal dagar enligt angivet tidsspann), bra packat. Men det är när något går fel man märker vilka butiker som verkligen är bra... Min lampa var defekt. Långsam hantering av detta, ingen information utan påstötning, snål kompensation för försening och extra arbete och trist bemötande.

Varan var bra och kom snabbt fram
Bara plus

Jättenöjd! Ni är snabba, tydliga, informativa och billiga!