Lecteur Sesam Avis 156

J'ai bien reçu le lecteur Ti Kap Kapelse.
Au bout de 3 utilisations le câble usb du lecteur ne fonctionnait plus.
Réponse du SAV : la garantie ne prend pas en charge le câble.
Ce n'est pas normal car utiliser un câble seulement fois c'est une malfaçon !
30 euros le câble !
Fuyez!

Une bande d'escros tout simplement. Il y a 2 ans et demi j'ai du changer mon lecteur de carte vitale portable car obsolète suite à une mise à jour impossible.
Aujourd'hui mon lecteur de carte vitale m'affiche un message de "mauvais usage de l'appareil" et je ne peux plus l'utiliser, bloqué par la sécurité du fabricant.
Comme cela fait 2 ans et demi, il n'est plus sous garantie et on refuse de me trouver une solution. L'appareil m'a coûté 480€ .
Les mises à jour qui vous force à racheter votre appareil étaient déjà une insulte mais là on touche le fond.

J'espère être recontacté par le site.

J'ai mis une étoile car je suis dans l'obligation d'en mettre une mais franchement n'allez pas acheter sur ce site.
Produit acheté il y a 9 mois (lecteur de carte vitale), produit ne lisant plus ma carte pro.
A reception de mon lecteur on me dit qu'ils ont passé de la bombe d'air informatique et que le lecteur fonctionne donc je dois payer 49.9 euros pour qu'il me le renvoie car il n'est pas défectueux!!! Ils ont quand même dû mettre cette bombe d'air pour que ça fonctionne!!!
SAV inefficace et aucun numéro de téléphone cela fait 1 mois que ça traine car ils ne lisent pas leur mail souvent. C'est peut être les moins cher mais dès que vous avez un problème ils vous font payer le prix fort!
A FUIR

Le produit a mis 2 semaines à arriver, pour qu'il soit finalement défectueux ! Le SAV est injoignable, les mails sont sans réponse, c'est une HONTE.

J'espère obtenir rapidement un remboursement de mon lecteur de carte vitale, avant d'entreprendre les démarches auprès d'un organisme de défense des consommateurs.

Ce site frôle l'arnaque. Le SAV est injoignable par téléphone, ils répondent par mail de faire des vérifications pour éviter de faire marcher la garantie. J'ai acheté 3 lecteurs chez eux , les 3 ont dysfonctionné dans les 6 mois. UNE HONTE PLUS JAMAIS

J ai acheté un lecteur sesam viral fin février 2024
La batterie est défectueuse j ai contacté le service client et évidemment la batterie est soit disant pas prise en garantie. 6 mois de vie en sachant qu au mois août il a peu fonctionné …. Bref une honte
À éviter absolument

très mauvais service après vente , à FUIR !!!

Très mauvais SAV
Lecteur en panne après 20 mois

Gros retard d'expédition, mails restés sans réponse. Je finis par demander le remboursement. L'article est ensuite expédié malgré ma demande d'annulation de commande. J'ai dû renvoyé l'article à mes frais et maintenant j'attends mon remboursement depuis 1 mois....

SAV médiocre! délai de traitement trèèès long!
Et tout cela a 1pris....

Après 2ans de location d'un vital act sur un autre site, j'ai décidé d'en acheter un en octobre 2020.
1ère panne en décembre 2020. produit renvoyé et réparé.

2ème panne le 25 avril (code 07, l'appareil ne s'allume plus, les données enregistrées sont perdues, donc si vous ne revoyez pas le patient vous n'avez plus sa carte enregistrée pour facturer en dégradé...)
Problème signalé sur le site internet, pas de réponse! il faut envoyer 1 mail! produit posté le 27avril, reçu en retour le 10mai! quand vous êtes en libéral sans pouvoir ni enregistrer ni facturer...c'est long!!

Nous sommes le 17 mai.... la même panne se représente ce jour, (1semaine après retour du produit du SAV) avec perte de mes données.
Je dois encore renvoyer, à mes frais à chaque fois, un produit, pour lequel la réparation ne semble vraiment pas faite correctement, mais le produit, n'a jamais été remplacé!

Et à chaque fois, je dois rappeler les patients dont j'ai perdu les données, rattraper plus d'une semaine de facturation en dégradé, et réenregistrer mes actes favoris car le lecteur a été réinitialisé.....
Honteux!
Je vais être contrainte de relouer 1lecteur en parallèle pour pouvoir travailler correctement!

Frais de port non dégressifs malgré l'achat de plusieurs lecteurs

Livraison rapide. Produit conforme à la demande. Meilleur prix.

Livraison de lecteur Sesam Vital rapide!
Merci beaucoup pour ça.
Emballage en bon état et produit conforme.
Rapport qualité/prix correct.
Je suis satisfaite de ce site, très sérieux.

Très déçue: je ne recommande pas.
à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon colis de 2 lecteurs sesam vital alors que la commande a été expédiée le 05 février...vos délais sont beaucoup trop longs ( en espérant que ma commande arrive un jour)

en cours de prise en main mais relativement satisfaite pour l'instant

Délai rapide et très bien respecté, matériel conforme. 👌

je suis pas content car votre appareil est tombe en panne sans rien faire de part
je vous ai appelé ; vous m'avez conseille d'acheter la carte de mise a jour , je l'ai acheté , même cela ne fonctionne pas , vous m'avez dit que c'est autre problème et je suis plus sous garanti

Délais de traitement de commande et de livraison RAS

déception cependant en ce qui concerne le matériel livré.
TLA vital act 3s olaquin commandé et recu un ingenico
alors oui ce sont les mêmes modèles , quoi que sur certains critères cela demande a être vérifié, mais le modèle ingenico est plus ancien, et bien que la photo sur le site correcponde au produit livré,ce n'est pas le cas de l'intitulé du produit que j'ai choisit d'acheter.

10j après la date théorique de livraison et toujours rien... je suis relancé pour donner mon avis donc bon que dire d'autre...