La vente était impeccable mais le service après vente épouvantable aucune indication sur l’entretien du matelas Faut-il le retourner et combien de fois par an L’a airer ???! Ou pas ??? Avec l... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après avoir connu de très grosses déconvenues avec un achat sur internet chez une marque connue de literie, j'ai dû faire jouer mon droit de rétractation. J'ai décidé sur les conseils d'une amie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le personnel en boutique est très accueillant et très compétent, très bonne explication. Par contre la société sous-traitante faisant les livraisons demande la somme de 16 euros par pièce enlevée ;... Voir plus
Très contente de ma livraison Une petite erreur de couleur sur les pieds mais ils ont rapidement réglé le problème Je recommande cette enseigne LE LIT
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
94 boulevard Richard Lenoir, 75011, Paris, France
- 09 80 80 81 82
- contact@lelit.fr
- lelit.fr
4,3
Excellent
236 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Super achat
Super achat, après 6 mois je valide entièrement cette marque
Qualité et conseil au top
5 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour cher(e) client(e),
Nous tenons grandement vous remercier pour ce retour d'expérience client.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
A recommander
L'accueil, l'assistance au client, le conseil à la commande et à la réservation, tout est parfait.
En revanche la livraison s'est faite attendre plus longtemps que prévu, mais le suivi était toujours assuré pour faire patienter dans la bonne humeur..
27 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Philippe et Christine,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et pour cette superbe note de 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre visite.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Super!
Très satisfaite de mon achat. Le produit est conforme à mes attentes. De plus la qualité du matelas est excellente, celui-ci permet de passer de bonnes nuits!
15 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Sabrina,
Merci pour votre gentil commentaire et pour cette note de 4 étoiles. Nous sommes ravis que la qualité de votre matelas soit à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Très bien sauf que malheureusement je…
Très bien sauf que malheureusement je n'ai pas pensé à demander où ranger les coussins, et ce modèle ne comporte pas de place prévue à cet effet, c'est impensable sur un modèle de cette qualité et à ce prix !
Aussi : j'aurais aimé que les pieds soient moins haut, ou que la marque propose deux types de hauteur.
8 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour cher(e) client(e),
Merci d'avoir partagé votre expérience et pour cette note de 4 étoiles. Nous prenons en compte vos retours avec la plus grande attention.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Très bon accueil et de très bons…
Très bon accueil et de très bons conseils
6 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Stephane,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire ainsi que pour cette superbe note de 5 étoiles.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
J’ai eu de très bon conseils au lit bld…
J’ai eu de très bon conseils au lit bld Malesherbes et je remercie vivement Joelle qui est à l’écoute et va à l’essentiel
21 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Bernard,
Joëlle ainsi que toute l'équipe de votre magasin Le Lit Malesherbes vous remercient pour ce gentil commentaire ainsi que pour cette excellente note de 5 étoiles.
Toute l'équipe de Le Lit Malesherbes vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit Malesherbes.
J’ai acheté 3 canapés rapido au magasin…
J’ai acheté 3 canapés rapido au magasin de Gonesse. J’ai été très contente de l’accueil d’Eric Bel. Il m’a donné de très bons conseils et a été très efficace de bout en bout.
Ce n’était Pas si facile car ces canapés étaient destinés à une résidence secondaire et le délai de livraison que je souhaitais était très court.
En résumé, je recommande vivement cette adresse et ce responsable Éric Bel
4 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Jacques,
Merci pour votre commentaire et cette superbe note de 5 étoiles. Nous sommes très heureux d'apprendre que les conseils d'Eric vous ont permis de faire le meilleur choix et que vous êtes entièrement satisfait par celui-ci.
Toute l'équipe de Le Lit Gonesse vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit Gonesse.
Bon endroit pour un convertinle
Très bon conseil de Benny pour le choix du produit
Livraison dans le délai prévu
Montage fait de manière efficace par les livreurs
9 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Cher(e) Client(e),
Benny ainsi que toute l'équipe de votre magasin Le Lit Raspail sont très heureux d'apprendre que les conseils que vous avez reçus lors de votre visite vous ont permis de faire un choix qui vous satisfait entièrement et que la livraison et le montage se soient montrés à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe de Le Lit Raspail vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit Raspail.
Très déçus-Je déconseille vivement
Très déçus. Suivi client inexistant. Nous ne recommandons pas cette enseigne. Nous avons passé commande pour deux sommiers et deux matelas de la marque SWISSFLEX pour un budget conséquent auprès du magasin le lit Richard Lenoir. Des pieds et un système devaient nous être fournis. Dès l’acompte versé, nous n’avons eu aucune prise en charge et sommes restés sans réponses à nos questions concernant le montage des lits. De nombreuse relances ont dû être effectuées Résultat : un matériel livré par deux fois non conforme à la commande, une perte de temps et d’énergie très importante ; Suite aux deux livraisons non conformes, nous avons demandé le remboursement de l’acompte qui a posé de très grosses difficultés
19 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Madame Esperonnier,
Nous regrettons votre commentaire et votre note 1 étoile.
La satisfaction des clients est notre priorité absolue, jusque que y compris dans le suivi client et avec le Service Après-Vente à la disposition des clients Le Lit.
Notre SAV a fait tout son possible pour vous satisfaire. Le prêt d'un matelas, d'un surmatelas et la commande de pieds spécicfiques à votre literie n'auront pas été suffisants.
Nous tenons à vous renouveller toutes nos excuses et vous assurons d'avoir tenté notre maximum.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Réponse de Le Lit
Bonjour Jonathan,
Merci pour votre commentaire et votre excellente note.
Nous sommes très heureux d’avoir pu vous conseiller au mieux pour que vous puissiez faire le meilleur choix.
Toute l'équipe Le lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L’équipe Le Lit.
Catastrophique !
Catastrophique !
Le matelas que l'on nous a livré (2200 €) ne correspond pas du tout à celui qui est exposé. Nous n'avons pas dormi de la nuit et ne pouvons même pas récupérer notre ancien matelas.
Pour toute réponse, nous n'avons eu qu'un mail de fin de non-recevoir et des explications techniques bidons.
A fuir si vous souhaitez une prestation de qualité.
6 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Monsieur Lenoir,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire, pouvez-vous nous fournir votre numéro de commande, afin que nous vous retrouvions dans notre fichier clients ?
Merci par avance.
Cordialement.
Le Pôle Client
Le Lit
c'était très bien
c'était très bien. les staff étaient accueillant et j'étais bien servi.
merci!
11 août 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour cher(e) client(e),
Merci pour votre excellente note de 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vos conseillers experts vous ait permis de passer un agréable moment dans votre magasin.
Toute l'équipe Le lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L’équipe Le Lit.
Très bon accueil
Très bon accueil, grande écoute et disponibilité. Un conseil averti et un suivi personnalisé.
Merci à Martine M.
30 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Emmanuelle,
Nous sommes très heureux de constater que vos conseillers experts aient parfaitement répondu à vos attentes et aient su vous conseiller au mieux pendant votre achat.
Merci d’avoir partagé votre expérience au sein de votre magasin Le Lit et de nous avoir aussi généreusement évalués.
Toute l'équipe Le lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L’équipe Le Lit.
Réponse de Le Lit
Bonjour Xavier,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour client ainsi que pour votre superbe note 5 étoiles. Notre équipe est heureuse de voir que tout s'est très bien déroulé.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
Le Lit
Parfait de la prise de commandes à la…
Parfait de la prise de commandes à la livraison
24 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Isabelle,
Votre commentaire nous en voit ravis. Nous sommes très heureux de constater que tout se soit très bien déroulé.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
Le Lit
magasin de qualité et professionnel
Après avoir fait plusieurs achat, je suis très satisfaite de la qualité des produits et des services.
Je remercie plus particulièrement Jacques qui a pris la peine de me livrer personnellement à mon domicile et en plus en dehors de ces heures de travail.
Quel professionnalisme, un vendeur comme il n'en existe plus.
Je n’hésiterai pas à revenir et recommander ce magasin.
17 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour cher(e) client(e),
Le commentaire laissé par vos soins nous a beaucoup touchés. En effet votre conseiller expert Jacques est présent pour vous accueillir et vous guider dans vos choix.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
Le Lit
Literie livrée mais les draps ne le…
Literie livrée mais les draps ne le sont toujours pas...
10 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Bruno,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, notre équipe de Le Lit va vous contacter afin de vous faire parvenir vos draps.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
Le Lit
Réponse de Le Lit
Bonjour Pamela,
Merci pour ce retour d'expérience, notre équipe est heureuse de vous avoir aidé à trouver le lit idéal.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
Le Lit
Un service ni à la hauteur des produits ni du quartier où se trouve votre magasin
Achat réalisé dans la boutique Malesherbes:
Conseil client inexistant « tout nos produits sont excellents » , le premier est aussi bien que le deuxième : le prix va juste du simple au double.
Inutile de poser des questions sur la compositions des matelas, la vendeuse n’as pas besoin d’y répondre « elle connais son métier ça fait 30ans qu’elle travaille dans les matelas »
Clou du spectacle quand elle me dit que si ça ne me plaît pas autant aller chez Conforama
Et puis les 16 euros en espèces pour reprendre l’ancien matelas... quand on voit le prix des produits ça pourrait être compris dedans.
Bref une honte pour un magasin qui se veut haut de gamme
20 février 2019
Avis spontané
Merci à Martine du Lit Richard Lenoir
Nous avons été très bien accueillis par Martine. Ses conseils avisés nous ont permis de choisir la literie qui nous convient parfaitement.
30 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Jean,
Votre conseillère experte Martine est heureuse de vous avoir accueilli et guidé lors de votre visite.
Toute l'équipe de Le lit vous souhaite le meilleur des conforts vous souhaite avec votre literie et espère vous revoir dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
Le Lit
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