La vente était impeccable mais le service après vente épouvantable aucune indication sur l’entretien du matelas Faut-il le retourner et combien de fois par an L’a airer ???! Ou pas ??? Avec l... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après avoir connu de très grosses déconvenues avec un achat sur internet chez une marque connue de literie, j'ai dû faire jouer mon droit de rétractation. J'ai décidé sur les conseils d'une amie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le personnel en boutique est très accueillant et très compétent, très bonne explication. Par contre la société sous-traitante faisant les livraisons demande la somme de 16 euros par pièce enlevée ;... Voir plus
Très contente de ma livraison Une petite erreur de couleur sur les pieds mais ils ont rapidement réglé le problème Je recommande cette enseigne LE LIT
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
94 boulevard Richard Lenoir, 75011, Paris, France
- 09 80 80 81 82
- contact@lelit.fr
- lelit.fr
4,3
Excellent
236 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Excellent Achat
Excellente communication et grand respect des délais convenus ensemble. Personnel chaleureux et très serviable. Excellent achat, un grand merci !
30 octobre 2025
Réponse de Le Lit
Bonjour Steve,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de service et de livraison.
Au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
Le Lit
Ravis de notre achat !
Nous sommes ravis de notre achat ! Le matelas et le coffre lit sont de bonne qualité et très confortables.
25 septembre 2025
Réponse de Le Lit
Bonjour Lucile,
Un grand merci pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre qualité de produit.
Au plaisir de vous revoir !
Bien à vous,
Le Lit
Une enseigne qui "vend" sur son site…
Une enseigne qui "vend" sur son site des marques de matelas qui ne sont pas disponibles actuellement comme Lattoflex ou Swissflex avec en plus des prix promotionnels !!! Pas même la possibilité de commander parce que ces marques seraient en cours de rachat (?)... pas très honnête !
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Eli,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
En effet les matelas Swissflex ne peuvent être commercialisés à ce jour à la suite de changements juridiques en cours au sein de cette entreprise. Concernant les matelas Lattoflex, ils sont bien en vente dans nos magasins et vous pouvez les essayer dans nos magasins.
Cordialement
Le Lit
Bon conseil
Bon conseil. Canapé lit très bonne qualité.
Livraison très bien passée. je recommande ce magasin
28 septembre 2025
Réponse de Le Lit
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre qualité de produit et de livraison.
Profitez bien de votre nouveau canapé-lit.
À très bientôt !
Le Lit
Bons produits et prix corrects.
Bons produits et prix corrects.
Mais seulement 3 étoiles car :
- application de paiement préhistorique, qui n'admet que le paiement par carte Visa. Possesseurs de Mastercard, passez votre chemin.
- lit et matelas livrés avec 5 semaines de retard
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour ainsi que pour votre note.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ait répondu à vos attentes.
Concernant notre système de paiement, nous prenons bonne note de vos remarques et les transmettrons à l’équipe concernée.
En ce qui concerne la livraison, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard. En raison de la période estivale, les délais ont malheureusement dû être prolongés.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Le Lit
Le conseil n'a pas été bon
Le conseil n'a pas été bon :
il existe un grand décalage entre le matelas du dessus et celui du dessous
il nous a été indiqué que le matelas du dessous serait d'une largeur de 80 cms, or il est de 70 cms, alors même que le mécanisme escamotable a une largeur supérieure, ce qui empêche une bonne stabilité de ce matelas.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour chèr(e) client(e),
Nous vous remercions pour votre retour.
Afin de mieux traiter votre demande, pourriez-vous nous fournir votre nom complet et votre numéro de commande s'il vous plait ?
Cordialement,
Le Lit
J’ai été bien renseigné pour l’achat de…
J’ai été bien renseigné pour l’achat de la literie.
12 septembre 2025
Réponse de Le Lit
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de conseils.
Bien à vous,
Le Lit
Mon lit coffre est très pratique et…
Mon lit coffre est très pratique et confortable .
3 septembre 2025
Réponse de Le Lit
Bonjour Maliheh,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de produit.
En vous souhaitant des moments agréables avec votre nouveau lit coffre.
Bien à vous,
Le Lit
Un grand merci à Véronique pour sa…
Un grand merci à Véronique pour sa gentillesse et son professionnalisme. Très contente de mon choix d'un lit coffre.
Encore merci à Véronique et à sa collègue que j'ai eu l'occasion de rencontrer. Toutes les deux forme une équipe sympathique et très à l'écoute du client.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme.
Au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
le Lit
Nous avons été accueillis par Rachida…
Nous avons été accueillis par Rachida qui a été de précieux conseils. Cette professionnelle prend soin de comprendre le client et de lui apporter les meilleures réponses. Merci à elle
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité d'accueil et de conseils.
Cordialement,
Le Lit
Livraison non respectée
Bonjour
Je suis très très très très très déçu
Concernant la livraison
Vérifiez vous même la date d achat et la date de livraison qui est fixée
Au 28 août 2025.
C est se moquer de moi
Si je savais je n aurais pas acheter de lit dans votre magasin ..
7 août 2025
Perfection
Perfection. Aucune erreur. De l’écoute pour comprendre notre besoin et solution idéale. Nous sommes très satisfaits des services. Nous le recommandons vivement. Merci pour votre excellent accompagnement.
20 juillet 2025
Réponse de Le Lit
Bonjour Jeff,
Un grand merci pour votre retour positif et votre excellente note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre service ainsi que l’accompagnement de notre équipe ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Le Lit
Le lit Blvd Richard Lenoir
Professionnelles, à l'écoute, de très bons conseils se sont révélées être Gaelle et Véronique. Lit coffre et matelas de très belle qualité m'ont été livrés comme prévu aujourd'hui. Il ne me reste plus qu'à en profiter durablement. En conclusion, entièrement satisfait.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de conseils et de produit.
Votre satisfaction est notre priorité !
Profitez bien de votre nouvel achat !
Cordialement,
Le Lit
Très bien reçue dans le magasin Avenue…
Très bien reçue dans le magasin Avenue des Gobelins ; Très bien conseillée ; Très à l'écoute de nos besoins.
Produits d'excellente qualité, livraison parfaite avec de vrais professionnels au service de leur client.
Très contente et mille mercis.
Marie-Lou Miclescou
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Marie-Lou,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de service et de livraison.
Profitez bien de votre nouvel achat !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien à vous,
Le Lit
Horreur ne commandez pas chez eux .ils…
Horreur ne commandez pas chez eux .ils m’ont fait payer pour un sommier avec ´mesures speciales’´ ET M’ONT LIVRÉ UN LIT STANDARD .ils refusent de récupérer leur marchandise ,on est à la limite de l’escroquerie
7 juin 2025
Réponse de Le Lit
Bonjour Tourkia,
Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée car nous tenons à satisfaire tous nos clients.
Votre dossier est bien en cours auprès de notre Service Après-Vente qui vous a déjà contacté et reviendra vers vous dès que possible pour vous confirmer une nouvelle date de livraison afin que le sommier soit conforme à votre commande.
Cordialement
Le Lit
Bien conseillée
Bien conseillée. Commande livree en quelques jours comme prévu. Personnel Très sympa et efficace. Je recommande !
7 juin 2025
Réponse de Le Lit
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de conseils et de livraison.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
À très bientôt !
L'équipe Le Lit
Il a fallu 4 mois pour être livré sans…
Il a fallu 4 mois pour être livré sans contact alors qu'un délai d'un mois et demi était promis. Je déconseille fortement.
7 juin 2025
Réponse de Le Lit
Bonjour Loucif,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, car la satisfaction de nos clients est notre entière priorité.
Afin de vous communiquer les raisons de ce retard, pourriez vous nous transmettre notre nom et numéro de commande s'il vous plait ?
Cordialement,
Le Lit
Exceptionnel
Ce magasin est exceptionnel tout comme Jeannette sa responsable !
Après un parcours du combattant de plusieurs mois dans d’autres enseignes, nous avons trouvé sur internet les recommandations du magasin Le Lit de Jacques Bonsergent à Paris.
Sans trop s’attendre à quoique ce soit au début, nous avons été conquis par Jeannette que nous remercions. En plus de son professionnalisme, de son expertise et de ses conseils avisés, Jeannette a le souci du client qu’elle veut satisfaire. Pour y parvenir, elle utilise son expérience, sa sympathie et son authenticité.
Très humaine, elle nous laisse essayer les lits, nous oriente et nous conseille en toute bienveillance et discrétion. Elle sélectionne elle-même ses produits de qualité qu’elle connait bien. Elle s’adapte au budget et nous oriente au mieux. Nous avons enfin trouvé notre bonheur dans ce magasin grâce à elle ! Comment ne pas laisser des commentaires sur internet même si ce n’est pas dans nos habitudes ?
Mille merci Jeannette, vous êtes exceptionnelle !
M. et Mme RM
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour M. et Mme RM,
C'est agréable de lire un retour d'expérience détaillé aussi positif que le vôtre.
Quelle joie de voir que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes.
Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance.
Nous espérons vous revoir très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe Le Lit
Réponse de Le Lit
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de service et de suivi.
Cordialement,
Le Lit
Mail reçu explicite
Mail reçu explicite, le virement à faire se fait très facilement.
Un commentaire d amélioration : la facture jointe est peu claire.
7 mai 2025
Réponse de Le Lit
Bonjour Sofia,
Nous vous remercions pour vos retours et votre note de 5 étoiles.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la clarté de la facture. Nous nous chargeons de remonter l'information à nos équipes en charge.
Bien à vous,
Le Lit
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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