Pakettini oli vahingoittunut postissa ja tuote sisällä käyttökelvoton. Sain uuden tuotteen tilalle nopeasti ja ilman sen suurempaa säätöä.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Aikataulu oli tiukka, koska syntymäpäivä oli viikonloppuna ja aikaa oli vain pari päivää. Lähetys oli kuitenkin ajoissa perillä. Kiitos kovasti nopeasta toimituksesta.
Tuote ok. Lähetyksen pakkausmateriaalien määrä oli aivan tarpeettoman suuri! Omassa pussissaan tuleva vaate lähetettiin 4x liian suuressa laatikossa, ja jotta se ei hölskyisi, oli päällä useampi kerro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toimitus oli nopea ja saukko toimii niinkun kuuluukin ja on kyllä tosi söpön näköinen ja myös pehmeä. Siinä on enemmän ominaisuuksia mitä odotin😊
À propos de l'entreprise
À propos de Leluakatemia
Écrit par l'entreprise
Olemme verkkokauppa, jolla on selkeä ajatus siitä, mikä vaikuttaa positiivisesti lasten kehitykseen. Kantamme on johdonmukainen, ja sillä on suuri merkitys sille, minkälaisia leluja olemme sisällyttäneet valikoimaamme.
Leluakatemiasta löydät oikeastaan vain leluja ja kehittäviä välineitä, jotka kehittävät lasten taitoja ja ovat 100% turvallisia leikkiä. Jos lelua käytetään, ylläpidetään ja säilytetään kunkin tuotteen ohjeiden mukaisesti, voit olla täysin varma siitä, että lapsesi saa vain ja ainoastaan positiivisia kokemuksia meiltä ostetusta lelusta.
Muotoilimme vuosia sitten Leluakatemian kahdeksan vinkkiä hyvään ja kehittävään lapsuuteen. Lue vinkeistä lisää kotisivuiltamme.
Leluakatemia
Écrit par l'entreprise
- Meille on tärkeää...
- että käsittelemme tilaukset huolellisesti, annamme pikaisen vastauksen kysymyksiin ja arvostamme kaikkia asiakkaitamme. Ja juuri näin teemme jokaikinen päivä. Ilmoitamme aina, jos jokin on pielessä tilauksesi kanssa ja teemme mielellämme mahdolliset muutokset, jotta lapsesi pääsevät pian leikkimään ja oppimaan...
Kehittäviä ja opettavaisia leluja
Leluja, joita et muualta löytäisi!
Olemme tehneet perinpohjaisen taustatyön etsiessämme valikoimaamme leluja, joilla haluaisimme myös omien lastemme leikkivän. Siksi löydätkin tuotteita, joihin et välttämättä pääse käsiksi toista kautta. Olet aina tervetullut kysymään tuotteista ja kerromme sinulle mielellämme lisää.
Coordonnées de contact
Väinö Tannerin tie 3, 01510, Vantaa, Finlande
- 09-4245 7560
- hei@leluakatemia.fi
- leluakatemia.fi
4,3
Excellent
533 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Pahoittelemme, että toimitus kesti odotettua kauemmin.
Tilauksesi pakattiin 3.8. ja se oli valmis toimitettavaksi 6.8. Valitsit kotiinkuljetuksen, ja PostNord ilmoitti tuolloin lähetyksen odottavan sovittua toimituspäivää. Vastaanottajan vastattua toimitusta valmisteltiin uudelleen 7.8., mutta valitettavasti PostNordilla ilmeni tämän jälkeen viivästys, ja lähetys toimitettiin vasta 12.8.
Pahoittelemme PostNordin puolesta aiheutunutta viivästystä. Valitettavasti emme saaneet tietoa viivästyksestä, joten emme voineet puuttua tilanteeseen tai auttaa asian selvittämisessä aiemmin.
Toivomme, että lähetys on nyt saapunut perille ja että olet tyytyväinen tilaukseesi.
Hymyterveisin
Leluakatemian tiimi
Lapset tykkäsivät tilaamistani leluista.
4 août 2026
Toimitusaika kohtuullinen ja tuote…
Toimitusaika kohtuullinen ja tuote vastasi odotuksia. 😊
3 août 2026
Nopea toimitus, hyvä tuote.
Nopea toimitus, asiallinen info. Tuote oli varsin asiallinen nuorelle tutkijan alulle (6v), joka ei enää hyväksy liian helppoja selityksiä.
29 juillet 2026
helppo löytää sopivia leluja lahjaksi
helppo löytää sopivia leluja lahjaksi, nopea ja toimiva toimitus
28 juillet 2026
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestanne ja siitä, että ilmoititte meille mahdollisesta tuotteiden heikosta laadusta.
Haluaisimme mielellämme selvittää asian tarkemmin. Voisitteko olla meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen hei@leluakatemia.fi ja kertoa, mistä tuotteista on kyse? Näin voimme perehtyä asiaan ja selvittää, mitä voimme tehdä tilanteen korjaamiseksi.
Kiitos vielä, että toitte asian tietoomme.
Palaute on meille tärkeää ja auttaa meitä kehittämään toimintaamme ja tuotteitamme.
Hymyterveisin
Leluakatemian tiimi
Toimitusviive
Tavaran toimitus kestää liian kauan, ei vieläkään tullut ja 3 v pikkutytön synttäreille tarkoitettu lahja jäi tulematta. Aikaa oli kuitenkin 1, 5 viikkoa.
27 juillet 2026
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos, että ilmoititte meille tavallista pidemmästä toimitusajasta.
Ymmärrämme hyvin pettymyksenne, erityisesti kun kyseessä oli 3-vuotiaan syntymäpäivälahja.
Pahoittelemme, ettei paketti ehtinyt ajoissa perille.
Tilauksenne tehtiin 23.7. iltapäivällä varastomme jo sulkeuduttua. Kesälomakauden ja tavallista pienemmän henkilökuntamäärän vuoksi tilaus pakattiin 27.7., eli toisena arkipäivänä tilauksen tekemisestä.
PostNordin toimitus kesti valitettavasti tavallista pidempään. Normaalin 5 arkipäivän toimitusajan perusteella lähetyksen olisi pitänyt saapua 31.7., mutta se toimitettiin valitettavasti vasta 4.8., eli kahdeksantena arkipäivänä.
Olemme erittäin pahoillamme toimituksen viivästymisestä ja siitä aiheutuneesta pettymyksestä.
Ymmärrämme, että lahjan olisi pitänyt ehtiä ajoissa syntymäpäiville.
Otattehan yhteyttä asiakaspalveluumme, hei@leluakatemia.fi, jos haluatte tällä kertaa palauttaa ostoksenne maksutta.
Hymytervesin
Leluakatemian tiimi
Nopea toimitus laadukas tuote
27 juillet 2026
Ensimmäinen toimitus epäonnistui…
Ensimmäinen toimitus epäonnistui kuljetusyrityksen syystä. Ystävällinen palvelu ja nopea korjaus Leluakatemialta!
21 juillet 2026
Tuotteet olivat sellaisia
Tuotteet olivat sellaisia, kuin odotinkin. Kiitos nopeasta palvelusta!
20 juillet 2026
Tässä ei ole kolmea estettä
Tässä ei ole kolmea estettä, joiden maximikorkeus 102cm. Tästä saa joko kolme tollaista matalaa estettä tai yhden korkeamman ja yhden matalan. Tämä tieto pitäisi olla tarkemmin tekstissä, antaa tuotteesta valheellisen kuvan.
20 juillet 2026
Palautuskulut liikaa pikku ostoksesta
Ostin kahvat lasten pyörän ohjaustankoon. Olivat 2 mm liian pienet, oma vika. Mutta palautuksesta peritään kuluja niin ei kannata vaivautua, jää omaksi tappioksi.
16 juillet 2026
Réponse de Leluakatemia
Hei Esa,
Kiitos viestistäsi. Ymmärrämme hyvin, että tässä tilanteessa palautus ei tunnu järkevältä, kun kyse on pienestä tuotteesta ja koko meni harmillisesti hieman ohi.
Kiitos myös palautteestasi. Tällaiset huomiot ovat meille tärkeitä, ja arvostamme että kerroit kokemuksestasi.
Jos kuitenkin haluat tilata tilalle oikean koon uutena tilauksena ja palauttaa nämä kahvat, emme veloita palautuskulua palautuksesta. Silloin uuden tilauksen numero kannattaa lisätä palautettavan tilauksen tietoihin, jotta osaamme käsitellä sen oikein.
Toivotamme sinulle ihanaa päivänjatkoa 🙂
Pakettini on jostain syystä mennyt…
Pakettini on jostain syystä mennyt Kajaanin kautta.....
10 juillet 2026
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Pahoittelemme, että pakettisi on kulkenut Kajaanin kautta. Valitettavasti kuljetuksen aikana voi joskus tapahtua inhimillisiä virheitä tai väärinlajittelua.
Suosittelemme aina ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa hei@leluakatemia.dk (mailto:hei@leluakatemia.dk), jos lähetyksen seurannassa ilmenee jotain poikkeavaa. Tällöin voimme tutkia lähetyksen tilanteen yhdessä kuljetusyhtiön kanssa ja tehdä parhaamme ongelman ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, ja toivomme, että saamme mahdollisuuden palvella sinua paremmin seuraavalla kerralla.
Hymyterveisin
Leluakatemian tiimi
Miellyttävä ostokokemus
Miellyttävä ostokokemus. Hyvää viestintää toimituksesta ja saamani tuote oli hyvä.
10 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.