Pakettini oli vahingoittunut postissa ja tuote sisällä käyttökelvoton. Sain uuden tuotteen tilalle nopeasti ja ilman sen suurempaa säätöä.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Aikataulu oli tiukka, koska syntymäpäivä oli viikonloppuna ja aikaa oli vain pari päivää. Lähetys oli kuitenkin ajoissa perillä. Kiitos kovasti nopeasta toimituksesta.
Tuote ok. Lähetyksen pakkausmateriaalien määrä oli aivan tarpeettoman suuri! Omassa pussissaan tuleva vaate lähetettiin 4x liian suuressa laatikossa, ja jotta se ei hölskyisi, oli päällä useampi kerro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toimitus oli nopea ja saukko toimii niinkun kuuluukin ja on kyllä tosi söpön näköinen ja myös pehmeä. Siinä on enemmän ominaisuuksia mitä odotin😊
À propos de l'entreprise
À propos de Leluakatemia
Écrit par l'entreprise
Olemme verkkokauppa, jolla on selkeä ajatus siitä, mikä vaikuttaa positiivisesti lasten kehitykseen. Kantamme on johdonmukainen, ja sillä on suuri merkitys sille, minkälaisia leluja olemme sisällyttäneet valikoimaamme.
Leluakatemiasta löydät oikeastaan vain leluja ja kehittäviä välineitä, jotka kehittävät lasten taitoja ja ovat 100% turvallisia leikkiä. Jos lelua käytetään, ylläpidetään ja säilytetään kunkin tuotteen ohjeiden mukaisesti, voit olla täysin varma siitä, että lapsesi saa vain ja ainoastaan positiivisia kokemuksia meiltä ostetusta lelusta.
Muotoilimme vuosia sitten Leluakatemian kahdeksan vinkkiä hyvään ja kehittävään lapsuuteen. Lue vinkeistä lisää kotisivuiltamme.
Leluakatemia
Écrit par l'entreprise
- Meille on tärkeää...
- että käsittelemme tilaukset huolellisesti, annamme pikaisen vastauksen kysymyksiin ja arvostamme kaikkia asiakkaitamme. Ja juuri näin teemme jokaikinen päivä. Ilmoitamme aina, jos jokin on pielessä tilauksesi kanssa ja teemme mielellämme mahdolliset muutokset, jotta lapsesi pääsevät pian leikkimään ja oppimaan...
Kehittäviä ja opettavaisia leluja
Leluja, joita et muualta löytäisi!
Olemme tehneet perinpohjaisen taustatyön etsiessämme valikoimaamme leluja, joilla haluaisimme myös omien lastemme leikkivän. Siksi löydätkin tuotteita, joihin et välttämättä pääse käsiksi toista kautta. Olet aina tervetullut kysymään tuotteista ja kerromme sinulle mielellämme lisää.
Coordonnées de contact
Väinö Tannerin tie 3, 01510, Vantaa, Finlande
- 09-4245 7560
- hei@leluakatemia.fi
- leluakatemia.fi
4,3
Excellent
533 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Muutaman tilauksen kokemuksella…
Muutaman tilauksen kokemuksella tilaukset ovat tulleet nopeasti ja tuotteet ovat vastanneet kuvausta.
30 janvier 2026
Tuote tuli sittenkin ajoissa
Tuote tuli sittenkin ajoissa. Postin viesti vaan oli epäselvä. Ettei ollut selvästi että tuote on haettavissa sitten tuli toinen viesti selvempi. Kiitos
29 janvier 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Paketin toimitus kesti liian kauan
28 janvier 2026
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, että toimitus koettiin hitaaksi.
Tilauksesi tehtiin maanantai-iltana 26.1., joten ensimmäinen käsittelypäivä oli tiistai 27.1. Normaali toimitusaikamme on 3–5 arkipäivää, ja lähetys oli noudettavissa 6. arkipäivänä 3.2. Myönnämme, että tämä ylitti normaalin toimitusaikamme, ja pahoittelemme siitä aiheutunutta vaivaa.
Arvostimme sitä, että otit meihin yhteyttä jo 30.1., ja sovimme tuolloin maksuttomasta palautuksesta sekä kerroimme avoimesti, ettemme valitettavasti ehtisi toimittaa tilausta neljänteen arkipäivään mennessä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja palautteestasi – se auttaa meitä parantamaan toimintaamme jatkossa.
Hymyterveisin
Leluakatemian tiimi
Tilaamani tuote vastasi kuvaston…nopea ja turvallinen
Tilaamani tuote vastasi kuvaston tuotetta täysin ja saapui perille nopeasti.
28 janvier 2026
post nord ei ole mielekkäimpiä toimituskeinoja
Kaikki toimi muuten hyvin mutta en pidä post nordista ja sen aplikaatiosta.
26 janvier 2026
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos arvostelustasi ja mukava kuulla, että muuten kaikki toimi hyvin.
Ymmärrämme hyvin, että kuljetusyhtiöissä voi olla omia mieltymyksiä. Meiltä on myös mahdollista valita toimitus Bringin kautta, joka on Postin yhteistyökumppani Pohjoismaissa. Tämä vaihtoehto on kuitenkin hieman kalliimpi, ja toimitusajat voivat joillakin alueilla olla hieman pidempiä verrattuna PostNordin toimituksiin.
Arvostamme palautettasi.
Hymyterveisin
Leluakatemian tiimi
Keinu oli hyvä ja helppo asentaa
Keinu oli hyvä ja helppo asentaa, sekä 2v että 6v tykkäävät.
25 janvier 2026
Lasten kahvisetti
Nopea toimitus. Tuote oli kiva ja vastasi odotuksia. Hyvä että leluissakin on huomioitu ekologisuus.
21 janvier 2026
Kaikki ok, ilmaiset toimituskulut 99€ ostoksesta
Kaikki ok, ilmaiset toimituskulut 99€ kki ok
23 janvier 2026
muuten hyvä palvelu mutta oletetaan…
muuten hyvä palvelu mutta oletetaan jotta kaikilla on älypuhelimet. maksaminen hyvin hankalaa näin vanhemmalla eläkeläisellä. päätökseni on etten enää tilaa mistään mitään ellei lasku tule tilauksen mukana.
22 janvier 2026
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Ymmärrämme hyvin, että maksutapojen tulisi olla mahdollisimman helppoja kaikille asiakkaille. Meillä on onneksi myös vaihtoehtoja, jotka eivät vaadi älypuhelinta. Tilauksen yhteydessä voi esimerkiksi valita Klarna-laskun, jolloin lasku tulee maksettavaksi jälkikäteen.
Vaihtoehtoisesti maksun voi suorittaa myös pankkisiirrolla, mutta tällöin maksu tulee tehdä ennen kuin tilaus voidaan lähettää.
Jos valitsee lisäksi kotiinkuljetuksen, paketin vastaanottamiseen ei myöskään tarvita älypuhelinta.
Kiitos vielä palautteestasi, se auttaa meitä parantamaan palveluamme.
Hymyterveisin
Leluakatemian tiimi
hyvää palvelua
Lelut tulivat hyvin pakattuina ja nopeasti perille, sähköpostiin lähetetyllä koodilla pääsi seuraamaan paketin saapumista. Ja päivänsankari sai lahjan, jota ei löydy joka kaupasta.
18 janvier 2026
Hoiti hyvin reklamaation Postnordin mokasta
Postnord hukkasi ensimmäisen lähetyksen (ei ollut automaatissa, vaikka piti), mutta Leluakatemia hoiti reklamaation asiasta hyvin ja lähetti korvaavan tuotteen nopeasti sen jälkeen, kun olin asiasta yhteydessä.
21 janvier 2026
Nopea toimitus
21 janvier 2026
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Olemme pahoillamme, jos palautusprosessi tuntui hankalalta.
Palautusehtomme ovat kuitenkin selkeästi esitetty verkkokaupassamme ennen ostoa.
Emme valitettavasti tarjoa maksutonta palautusta, mutta palautus maksaa 5 euroa, kun käytetään meiltä saatua palautuskorttia Matkahuollon kautta.
Palautuskulua ei tarvitse maksaa erikseen, vaan veloitamme 5 euroa palautetun tuotteen hinnasta.
Työskentelemme parhaillaan sen eteen, että voisimme tarjota QR-koodin Postnordin kautta, jotta palautusprosessi olisi tulevaisuudessa entistä helpompaa.
Mikäli teet samalla uuden tilauksen, palautus on myös silloin maksuton.
Toivomme, että tämä selkeyttää käytäntöämme ja helpottaa tulevia palautuksia.
Hynyterveisin
Leluakatemian tiimi
Purukoru meni hetkessä rikki
Purukoru meni hetkessä rikki. Ei sille tosin minkään voi, mutta laatu on heikkoa tämän korun osalta.
20 janvier 2026
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme kuullessamme, että koru meni rikki.
Harmillista kyllä emme ole saaneet sinulta suoraan yhteydenottoa asiasta. Kyseessä kuulostaa olevan reklamaatio, ja tällaisissa tilanteissa pyydämme asiakkaitamme aina ottamaan meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa ja löytää ratkaisun.
Toivomme, että otat yhteyttä asiakaspalveluumme, niin katsomme asian yhdessä.
Hymyterveisin
Leluakatemian tiimi
Paketti piti hakea naapurikunnasata.
12 janvier 2026
Réponse de Leluakatemia
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Valitettavasti valittuun pakettiautomaattiin ei ollut mahdollista toimittaa pakettia, koska se oli täynnä.
Tämän vuoksi PostNord siirsi lähetyksen lähimpään vapaaseen noutopisteeseen, joka ilmeisesti sijaitsi naapurikunnassa.
Ymmärrämme, että tämä on voinut aiheuttaa vaivaa, ja pahoittelemme tilannetta.
Jos olisit ottanut meihin yhteyttä etukäteen, olisimme mielellämme auttaneet löytämään sinulle sopivan ratkaisun.
Hymyterveisin
Leluakatemian tiimi
Pojanpoika tykkäsi
Pojanpoika tykkäsi kokeilla setin kaikki mahdollisuudet. Lentävä propelli nousi suosituimmaksi.
Varasulakkeen ja varalampun olisimme toivoneet sisältyvän pakettiin. Molemmat kärähtivät eka päivänä.
7 décembre 2025
Always great service
Always great service! We've ordered few times already and latest was no different - highly recommend and we'll definitely come back 😊
18 décembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.