En temps normal, je ne laisse pas d'avis sur Trustpilot, mais je fais une exception pour Lentillesmoinscher. J'y ai commandé des lentilles de contact en septembre dernier, car j'en avais besoin de tou... Voir plus
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Impossibilité d'annuler une commande effectuée la veille au soir. J'appelle à 9h et impossibilité d'annuler la commande. Obligé d'ouvrir un litige paypal et d'attendre de nombreux jours encore pour ob... Voir plus
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Je commande depuis quelques années mais depuis quelques temps les délais annoncés ne sont pas tenus ! Livraison mardi ce n est pas recevoir un message le vendredi suivant (3j de retard) indiquant livr... Voir plus
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J’ai commandé mes lentilles comme d’habitude, leur fournisseur étant en rupture de stock lentillemoinscher m’ont annoncé un délais d’un mois. J’ai annulé la commande, ils m’ont remboursé en totalité... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Opticiens en ligne depuis 2005, nous sommes experts dans le renouvellement de lentilles de contact et solutions d'entretien. La qualité des produits est notre priorité. Nous travaillons directement avec les plus grands fabricants de lentilles de contact et solutions d'entretien pour vous proposer plus de 250 références. Tous nos produits sont certifiés CE et nous sommes le seul site internet à garantir la traçabilité de nos produits de bout en bout. Renouvelez vos lentilles au meilleur prix et commandez vos lentilles sans avancer les frais pris en charge par votre complémentaire santé grâce au Tiers Payant instantané et profitez de prix avantageux. Notre service clients spécialisé est à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles nous pour répondre à du lundi au vendredi, de 9h à 17h : - par téléphone au 09 70 73 00 55 (appel gratuit) - par mail : serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Coordonnées de contact
2,1
Bas
140 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
très étrange
très étrange, d'accord les lentilles sont moins cher, mais j'ai de gros doutes quand à la qualité car depuis 20 ans, j'ai la même marque de lentilles sans aucun souci et d'un coup, je prend les "mêmes" sur ce site et je me retrouve à voir trouble en milieu de journée. Je vais reprendre par mon ancien fournisseur et voir si le souci persiste, sinon, je saurai que ça n'est pas de la bonne qualité sur ce site.. à voir... Mais très septique
30 mars 2022
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Je suis entièrement satisfaite de ce…
Je suis entièrement satisfaite de ce site,les produits sont de qualité, les prix raisonnables en comparaison à des sites concurrents,la livraison ,rien à redire ,en quelques jours on est livrés, et gratuitement grâce au click and collect,qui est très pratique,ensuite je reçois régulièrement des codes promos avantageux.
Ajouté au fait que le service client est très réactif,à l'écoute et n'hésite pas à faire un geste en cas de réclamation.
Je recommande vivement .
14 mars 2022
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de votre expérience sur notre site.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Client depuis 2017
Client depuis 2017. 8ème commande de lentilles sur le site lentillesmoinscheres.com et globalement satisfait :
- processus de commande simple et rapide.
- livraison gratuite en boutique partenaire en France, appréciée.
- livraison payante à l'étranger avec DHL, utilisée à plusieurs reprises. Je précise que les pays en question n'offrent pas de site national, auquel cas j'aurais commandé sur ce dernier évidemment (pour ceux qui se poseraient la question : liste "lentillesmoinscheres
à l’international" en page d'accueil du site).
Seul "obstacle" : il faut systématiquement passer par le service clients pour modifier l'adresse pour une livraison à l'étranger. À ce sujet, le service clients est relativement rapide et efficace.
- lors de mon dernier achat, l'opticienne de la boutique partenaire auprès de laquelle j'ai retiré mon paquet m'a informé qu'ils pratiquaient les même tarifs que lentillesmoinscheres.com avec l'avantage du tiers payant directement en boutique.
Le site a finalement été rattrapé sur les prix. À méditer si on veut soutenir le commerce local et s'éviter de la paperasse auprès de sa mutuelle.
- concernant les solutions d'entretien, les prix ne sont pas particulièrement attractifs. Je n'en ai donc jamais commandé.
24 février 2022
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Vos retours détaillés sont précieux et nous permettent de nous améliorer continuellement.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Vraiment nul j'ai commandé en…
Un site vraiment pourri j'ai commandé en click and collect 24h et ça fait 4 jours que j'attends mon colis je vais aller chez un opticien dans la journée de l'argent perdue a cause de cette entreprise inutile a fuir
23 février 2022
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Ça se dégrade...
Je commande depuis plusieurs années sur ce site et depuis quelques temps, je m'aperçois que les articles marqués"en stock" ou "disponible" font systématiquement l'objet d'une commande auprès du fournisseur ce qui retardé d'autant la livraison.
Si Lentillesmoinscheres continue à jouer les intermédiaires sans être capable de fournir rapidement ses produits, j'irai voir ailleurs.
Pour avoir eu l'occasion de commander quelques fois sur le site d'un concurrent ibérique, je peux dire que je n'hésiterai pas au vu du rapport prix/service puisque la différence de prix est quasiment nulle.
8 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Pas les moins chères
Bonjour,
Je confirme qu'il est possible de trouver moins cher ailleurs. J'avais privilégié ce site pour sa délivrance de feuille de soin. Mais attention il n'est pas possible d'en obtenir plus d'une par an même si vous n'avez épuisé le forfait CPAM.
4 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Vous pouvez demander plus d'une feuille de soin par an. Notre service CERFA est à votre disposition.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Tres contente de mes achats
Tres contente de mes achats. Cela s'est toujours bien passé. Même quand j'ai eu un probleme , ils l'ont reglé rapidement.
20 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et savoir que notre équipe a su réagir rapidement et efficacement même en cas de problème est une véritable récompense pour nous.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Super site et lentilles de très bonne…
Super site et lentilles de très bonne qualités 🥰
20 août 2021
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Doutes sur la qualité
Doutes sur la qualité
Envoi lent, prix identiques à ceux pratiqués en magasin et j'ai un gros doute sur la qualité des produits vu comme mes yeux réagissent à ma dernière paire achetée alors que j'ai l'habitude de cette marque, et pas de remboursement possible évidemment.
10 août 2021
Avis spontané
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Bonjour,
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Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Retard de livraison de 2 semaines sans informations
Retard de livraison de 2 semaines, sans information concernant le retard donnée au client, aucune date de reception donnée, sans solutions proposées.
"Lentilles moins cheres" est une société irrespectueuse et aupres de laquelle il ne faut avoir confiance.
Si cet avis parait sur Google ( d ailleurs je vais le mettre), je déconseille.
7 août 2021
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Pas de livraison pas de remboursement
Le colis s'est perdu je n'ai pas reçu mes lentilles je n'est pas était rembourser. j'ai telephoner envoyer des mail aucun succès. les malheureux standardiste sont payer pour écouter des clients en colère .
27 juillet 2021
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
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Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Du grand n'importe quoi !!!
Du grand n'importe quoi !!!
J'ai commandé des lentilles daillies totale 30 jours, -2.75 a droite et -2 à gauche.
Je reçois des lentilles hydraglyde 6 jours; -2.25 à droite et -2.25 à gauche !!
Il n'y a pas un truc de juste dans cette commande !!
Le service clientèle ne repond pas !!
A FUIR !!!!
21 juillet 2021
Avis spontané
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Bonjour,
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L'équipe LentillesMoinsChères.com
Au top.
Déjà plusieurs commandes sur ce site et j'ai toujours été très satisfait. Livraison rapide, colis toujours préparé avec soin et très bon suivi de commande. Parfait.
5 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Un immense merci pour votre retour si positif ! 🌟
Nous sommes ravis d’apprendre que chacune de vos commandes s’est déroulée de manière satisfaisante. La rapidité de livraison, le soin apporté à la préparation de vos colis et le bon suivi de votre commande sont des points essentiels pour nous, et savoir que vous les appréciez nous touche particulièrement.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
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Lentilles défectueuses et SAV nullissimes .
Lentilles journalières défectueuses.
D’aspect normal, elles ne corrigent pas ma vision.
Service après vente nullissime.
J’ai changé de fournisseur
7 mai 2021
Avis spontané
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Bonjour,
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Boutique sérieuse
Je souhaitais passer commande chez un grand réseau d'opticiens K**s mais après une semaine de galère pour obtenir une validation du tiers payant auprès de ma mutuelle, j'ai décidé de passé sur lentillesmoinscheres.
Commande le mardi matin 11h, réception le lendemain 12h dans le réseau Acuitis que je ne connaissais pas et qui pratique aussi le tiers payant ! Facture disponible en PDF sur l'espace client pour remboursement auprès de la mutuelle.
23 juin 2021
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous !
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
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Très mauvaise expérience avec le…
Très mauvaise expérience avec le service client, lentille journalière pas adaptée à ma vue. Pas de reprise
Délai de rétractation non respectée !!!
A éviter à tous prix
Un peu plus chère chez l’opticien mais cela vaut le coup!
23 juin 2021
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes, ainsi que pour le problème rencontré avec les lentilles journalières. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident.
Selon les échanges, vous vous êtes trompé de correction.
Sachez que depuis 2021, notre service client s'est continuellement amélioré et propose toujours des solutions adéquates selon les situations.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
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Insatisfaite
Commande toujours pas reçu depuis début mai réponse service client à côté de la plaque. Pour payer tout vas bien pour rembourser ou régler les problèmes de livraison il n y a plus personne!!!
7 mai 2021
Avis spontané
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Bonjour,
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Déçue
Déçue. J'ai commandé des lentilles de couleurs qui ne donne pas la couleur bleue. Pourtant je les commande chez un autre concurrent même marque, même couleur, et je suis satisfaite. Je comprends mieux pourquoi elles sont moins chers.
4 mai 2021
Avis spontané
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Bonjour,
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commande livrée rapidement ++
26 avril 2021
Avis spontané
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Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Nous sommes ravis que vous ayez pu recevoir votre commande aussi rapidement.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
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Colis jamais reçu en fevrier, toujours pas remboursement
Après avoir passé commande fin fevrier, je n'ai jamais reçu le code de la box colissimo. Le colis leur a été retourné. Après plusieurs relances je n'ai toujours aucun retour à propos du remboursement....
13 avril 2021
Avis spontané
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L'équipe LentillesMoinsChères.com
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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