En temps normal, je ne laisse pas d'avis sur Trustpilot, mais je fais une exception pour Lentillesmoinscher. J'y ai commandé des lentilles de contact en septembre dernier, car j'en avais besoin de tou... Voir plus
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Impossibilité d'annuler une commande effectuée la veille au soir. J'appelle à 9h et impossibilité d'annuler la commande. Obligé d'ouvrir un litige paypal et d'attendre de nombreux jours encore pour ob... Voir plus
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Je commande depuis quelques années mais depuis quelques temps les délais annoncés ne sont pas tenus ! Livraison mardi ce n est pas recevoir un message le vendredi suivant (3j de retard) indiquant livr... Voir plus
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J’ai commandé mes lentilles comme d’habitude, leur fournisseur étant en rupture de stock lentillemoinscher m’ont annoncé un délais d’un mois. J’ai annulé la commande, ils m’ont remboursé en totalité... Voir plus
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Opticiens en ligne depuis 2005, nous sommes experts dans le renouvellement de lentilles de contact et solutions d'entretien. La qualité des produits est notre priorité. Nous travaillons directement avec les plus grands fabricants de lentilles de contact et solutions d'entretien pour vous proposer plus de 250 références. Tous nos produits sont certifiés CE et nous sommes le seul site internet à garantir la traçabilité de nos produits de bout en bout. Renouvelez vos lentilles au meilleur prix et commandez vos lentilles sans avancer les frais pris en charge par votre complémentaire santé grâce au Tiers Payant instantané et profitez de prix avantageux. Notre service clients spécialisé est à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles nous pour répondre à du lundi au vendredi, de 9h à 17h : - par téléphone au 09 70 73 00 55 (appel gratuit) - par mail : serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Coordonnées de contact
2,1
Bas
140 avis
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A répondu à 90 % de ses avis négatifs
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Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Service client exotique et incompétent
Service client exotique et incompétent, on comprend rien... Après envoi de ma commande en box colissimo apres une semaine, je n'ai toujours pas de code pour ouverture Box
Je demande un remboursement plus de nouvelles de LMC.
14 mars 2021
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
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L'équipe LentillesMoinsChères.com
Commandes et délais toujours parfaits
J'ai dû passer des centaines de commandes sur ce site ( lentilles et produits) et je n'ai jamais eu le moindre incident....Vraiment Parfait
13 mars 2021
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Merci infiniment pour ce retour exceptionnel ! Nous sommes absolument ravis de savoir que vos centaines de commandes se sont toujours déroulées sans le moindre incident.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Service client incompétent
Service client incompétent. Je vous décobseil de passer commande sur ce site surtout si vous êtes pressé de recevoir le colis. je ne l ai jamais reçu et compliqué de se faire rembourser !
4 février 2021
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Service Client incompétent
Service Client incompétent ! Oui du même avis. Service Client qui semble ne pas être en France et qui répond à côté de la plaque à chaque fois pour donner des infos générales. J'ai donc décidé de ne pas passer commande par ce site et de passer commande chez mon opticien du coin. Un conseil faites pareil !
Et quand après je lis les avis négatifs de ce site je vois que j'ai eu raison ...!
Trustpilot
6 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Commande non reçue après 5 semaines et pas de remboursement en vue !!!!
Voilà 5 semaines que j'attends ma commande effectuée sur leur site. D'abord ils prétendent ne pas avoir reçu le virement (effectué le jour même, et qui apparaît miraculeusement sur le compte 10 jours plus tard après mon email de plainte). Et puis plus rien. D'après eux, la commande ayant été envoyée, ils ne peuvent effectuer aucun remboursement. Pour autant, personne ne semble determiné à localiser la commande ou savoir pourquoi après 5 semaines elle n'est toujours pas arrivée. Je suis extrêmement déçue par ce manque de professionnalisme et mauvaise foi. Je souhaite juste être remboursée afin de pouvoir procéder à l'achat de mes lentilles de contact (indispensables dans mon travail) là où je recevrai effectivement ma commande !!!!!
4 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous tenons tout d'abord à nous excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande.
Sachez que depuis 2021, notre service client s'est continuellement amélioré et propose toujours des solutions adéquates.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Très satisfait
10 ans que je commande mes lentilles chez eux, toujours en livraison magasin.
Les seuls problèmes que j'ai pu avoir sont des problèmes de délais d'approvisionnement, mais ils ont à chaque fois été efficacement anticipés par leur service client, plusieurs solutions étant alors proposées.
Difficile de trouver mieux en termes de rapport qualité-prix
29 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Service Client incompétent
Service Client qui semble ne pas être en France et qui répond à côté de la plaque à chaque fois. Je suis dans l'attente d'une livraison depuis 17 jours. Clairement le colis est perdu et le service client ne réagit pas ! J'ai demandé le remboursement et aucune réponse
22 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
LENTILLES MOINS CHERS ? PAS VRAIMENT !
Il y a tromperie dans l'intitulé " lentilles moins chères "
La conseillère de ma mutuelle santé m'a informée que chez Optical center ( entre autres ) mes lentilles étaient moins chères et c'est le cas ! Une économie de plus de 20 euros ! DONC JE VOUS CONSEILLERAI DE BIEN REGARDER LES PRIX CHEZ VOS OPTICIENS LOCAUX ! car vous aurez de très agréables surprises . On est gagnants sur toute la ligne et sans aucun frais d'envoi ! Ps: J'en ai informé le service clientèle qui m'a proposé un exceptionnel coupon de réduction pour s'aligner sur le prix de mon opticien, mais malgré cela je suis perdante car ça ne couvre pas les frais d'expédition. Le titre " Lentilles moins chères" est erroné .
11 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Il est primordial pour nous de proposer des prix compétitifs et transparents, et il semble que nous n’ayons pas répondu à vos attentes dans ce cas.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Très mauvais !!!!!
J'attends d'être livré depuis 25 jours.
Après 4 appels et des promesses mensongères, plus de nouvelles.
Service déplorable !
22 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
C'est vraiment moins cher qu'ailleurs
C'est vraiment moins cher qu'ailleurs. Les lentilles que j'ai commandées sont arrivées à temps chez un opticien près de chez moi. Top.
21 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos prix compétitifs et que vos lentilles sont arrivées à temps chez l’opticien près de chez vous. Nous faisons toujours notre possible pour offrir des tarifs avantageux tout en garantissant un service rapide et efficace.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
La livraison a eu lieu dans un autre…
La livraison a eu lieu dans un autre point relais que celui selectionné, sans raison valable puisque je travaille dans ce point relais. Résultat, j'ai fait 5 kms à pied pour récupéré le colis; le service client n'a même pas pris la peine de répondre à ma réclamation. Aucun suivi, je ne passerai plus par ce site!
6 août 2020
Avis spontané
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
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Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Ils ont été tous simplement géniaux et…
Ils ont été tous simplement géniaux et rapides durant le confinement. Je ne passerai plus que par eux dorénavant !
6 juin 2020
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Merci infiniment pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes, particulièrement durant une période aussi particulière que le confinement.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
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Bon site
2 fois que je commande chez eux et aucun souci. Le service est rapide et les prix sont bons. Je recommande ce site
28 mai 2020
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Un grand merci pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que votre deuxième commande s’est tout aussi bien passée que la première.
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Incroyable service
Incroyable, commande à 12h, livraison le lendemain à 8h du matin.
Pendant cette période de confinement, c'est exceptionnel.
30 avril 2020
Avis spontané
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Bonjour,
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Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
dernieres lentilles recues lentilles…
dernieres lentilles recues lentilles droites toutes cassees dans un coin.tres decue je ne recomande pas ce site.ne recomanderai plus
9 février 2020
Avis spontané
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Commande passée et encaissée le jour…
Commande passée et encaissée le jour même, livraison prévue dans point relais choisi par eux 4 jours plus tard.
12 jours sont passés, toujours pas de livraison, changements de points relais soi disant fermé alors que je m'y suis rendu 3 fois en 5 jours et que ce magasin est ouvert tous les jours!!!
Le service téléphonique est en dessous de tout et vous "balade"!!!!!
Site que je ne conseille absolument pas!!!!
9 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
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Manque de sérieux
Habitué de ce site, je m'étonne dernièrement d'un laisser-aller.
Les commandes prennent du temps. J'attends toujours.
Mais surtout, il n'y a plus de suivi.
On ne reçoit plus de mail de suivi.
et après 4 mails au service client, toujours aucune réponse de leur part.
ce n'est pas sérieux
8 janvier 2020
Avis spontané
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Pas sérieux une fois commandé et…
Pas sérieux une fois commandé et prélevé pas en stock .délais long
27 décembre 2019
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Cela fait 3 semaines que j'ai commandé…
Cela fait 3 semaines que j'ai commandé mes lentilles mais tjs rien... beaucoup d'autres sites fonctionnent mieux au même prix. Eviter ce site sauf si vous prévoyez de commander vos lentilles 2 mois avant d'en avoir besoin...
20 novembre 2019
Avis spontané
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Bonjour,
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