En temps normal, je ne laisse pas d'avis sur Trustpilot, mais je fais une exception pour Lentillesmoinscher. J'y ai commandé des lentilles de contact en septembre dernier, car j'en avais besoin de tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Impossibilité d'annuler une commande effectuée la veille au soir. J'appelle à 9h et impossibilité d'annuler la commande. Obligé d'ouvrir un litige paypal et d'attendre de nombreux jours encore pour ob... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je commande depuis quelques années mais depuis quelques temps les délais annoncés ne sont pas tenus ! Livraison mardi ce n est pas recevoir un message le vendredi suivant (3j de retard) indiquant livr... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé mes lentilles comme d’habitude, leur fournisseur étant en rupture de stock lentillemoinscher m’ont annoncé un délais d’un mois. J’ai annulé la commande, ils m’ont remboursé en totalité... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Opticiens en ligne depuis 2005, nous sommes experts dans le renouvellement de lentilles de contact et solutions d'entretien. La qualité des produits est notre priorité. Nous travaillons directement avec les plus grands fabricants de lentilles de contact et solutions d'entretien pour vous proposer plus de 250 références. Tous nos produits sont certifiés CE et nous sommes le seul site internet à garantir la traçabilité de nos produits de bout en bout. Renouvelez vos lentilles au meilleur prix et commandez vos lentilles sans avancer les frais pris en charge par votre complémentaire santé grâce au Tiers Payant instantané et profitez de prix avantageux. Notre service clients spécialisé est à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles nous pour répondre à du lundi au vendredi, de 9h à 17h : - par téléphone au 09 70 73 00 55 (appel gratuit) - par mail : serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Coordonnées de contact
2,1
Bas
140 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande fait depuis le 25 septembre
Commande fait depuis le 25 septembre toujours rien reçu le service client m’a envoyé un e-mail après plusieurs relance pour rien je ne recommande pas le site et je ne commanderai plus chez eux c’est vraiment inadmissible
11 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Je me fais toujours livrer en boutique
Je me fais toujours livrer en boutique, et RAS tout est parfait.
Très bien emballé, délai court et pas cher.
9 avril 2019
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Très bon service et prix ultra…
Très bon service et prix ultra compétitifs. J’utilise ce site depuis 2016 et j'ai toujours été satisfaite. Le site est simple, les délais de livraison respectés.
La seule anomalie rencontrée a été une rupture de stock sur un échantillon gratuit qui a décalé une fois ma livraison.
Et là contre toute attente faisant appel à un site "lowcost" on peut imaginer qu'il n'y a pas de service Client . Bien au contraire. Je les ai eu tres facilement au téléphone et iIs ont complétement assumé leur erreur et m'ont expédié en Express mes lentilles (et l’échantillon gratuit est arrivé plus tard).
Je recommande sans hésiter ce site
7 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Service impeccable
Service impeccable depuis plusieurs années, si bien que j'en fais profiter la famille qui est également enchantée! Livraison rapide et prix démocratiques!
22 mars 2018
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Je suis navrée du retard de réponse.
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et pour votre fidélité au fil des années ! C’est un véritable plaisir de savoir que vous et votre famille êtes pleinement satisfaits de nos services.
Je tiens à vous informer que nous sommes plus réactifs concernant les avis laissés sur la plateforme Trusted Shop. Aussi, je tiens à vous rassurer, si jamais vous avez la moindre question ou réclamation, notre service client répond en moins d'une heure en vous proposant une solution adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à l'email serviceclient@lentillesmoinscheres.com
Ma dernière commande a été catastrophique
Après plusieurs commande qui se sont déroulées sans problème (malgré le fait que le délai soit long pour des lentilles toriques) je passe une commande le 28/1.... annulée par LMC le 1/2 sans explications. Après appel du service clients (situé à l'autre bout du monde vu la mauvaise réception téléphonique), il s'avère que le laboratoire a arrêté la fabrication des lentilles que je commandais. Obligée de passée une nouvelle commande avec une livraison annoncée pour le 9/2.... le 9/2 n'ayant aucunes nouvelles, j'appelle à nouveau le service clients qui m'informe qu'ils n'ont pas encore reçu les lentilles et que cela devrait prendre encore quelques jours + le délai de livraison. Résultat : j'ai annulé cette deuxième commande et suis partie à la concurrence qui eux m'ont livré mes lentilles toriques en 2 jours (et en plus la livraison est gratuite) !! Un bon point quand même pour le remboursement qui a été fait rapidement.
21 février 2018
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
délai de livraison trop long 3 semaines à 1 mois minimum !
Commande LB63140FR passée le 14 Novembre et encaissée.
Etant sans nouvelles, au bout de 14 jours et 2 relances téléphoniques, on m'informe que la commande est passée depuis le 28 Novembre et en attente ??? on m'offre le colissimo mais aucune date de livraison prévue.
J'ai demandé le remboursement pour simplifier la transaction, mais ils préfèrent me faire attendre bien sûr. La fois précédente c'était 1 mois de retard dans la livraison due à Mondial Relay. Et cette fois-ci ?
Je ne sais pas ce qui se passe chez eux mais je n'ai plus confiance du tout !
28 novembre 2017
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Satisfait des délais de livraison
Toujours satisfait des délais de livraison, même à l'étranger. Simplicité de la commande.
19 octobre 2017
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Livraison
Je devais recevoir à mon domicile mes lentilles le 9/12 et toujours rien !!
11 décembre 2016
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Catastrophe
les delais annoncés ne sont jamais respecté, c est la croix et la banniere pour se faire rembourser un produit qu on a toujours pas recu
"et vous avez le papier de la poste?"
"et vous avez la preuve qu'il l a pas livré?"
"et vous avez le formulaire 1875a2 ???"
j ai evidemment laché l affaire, surtout que c est la deuxieme fois que ca arrive
à fuir, leclerc est moins cher et livraison gratuite ou mon magasin d optique habituel...
24 août 2016
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Service impeccable
Après quelques commandes d'essai, je ne trouve rien à redire. Les prix me semblent très corrects, la livraison est toujours très rapide (deux jours pour la dernière) et l'emballage soigné.
Possibilité d'automatiser son renouvellement de commande, de recharger la dernière commande, programme de fidélité offrant des réductions... Site très bien conçu et sérieux.
13 février 2016
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Très satisfaite
J'habite la Martinique, Je commande mes lentilles sur ce site depuis plus d'un an. Je suis très satisfaite du délai de livraison - il faut compter à peu près une semaine - et des prix très compétitifs proposés.
En plus, depuis peu, ils ont mis un système de fidélité qui permet de payer très vite encore moins chères ses lentilles !
16 juin 2015
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Prix compétitif
On y trouve toutes sortes de lentilles et de différentes marques. Les prix sont très compétitifs. La livraison est soignée, sécurisée et rapide.
17 février 2015
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
super !
Emballage soigné, j ai du appeler parce que je ne voyais pas ma commande partir mais se sont des toriques donc délais un peu plus longs (j avais pas fait gaffe aux delais). Ce que j ai vraiment apprécié c est surtout d'avoir pu choisir mon bureau de poste pour la livraison vu que je ne suis jamais à la maison. Et prix très intéressant.
16 septembre 2014
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Parfait
Je commande mes lentilles sur ce site depuis plusieurs années, je n'ai absolument rien à redire, les colis sont toujours reçus très rapidement (bon en même temps je n'habite pas très loin de leur lieu d'expédition !). Les prix proposés sont égaux à ceux de la concurrence. Le service clients est assez réactif. Bref tout va bien !
9 novembre 2013
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Site très fiable.
Un site facile d'emploi et bien pratique lorsqu'on ne veut pas se ruiner en lentilles (pour moi journalières) chez l'opticien du coin.
Il y a du choix, en tous cas moi j'y trouve mon bonheur meme lorsque j'opte pour un peu de fantaisie dans la couleur !
Les prix sont attractifs et la livraison est très rapide dans un emballage impeccable.
Rien à dire, c'est un bon site.
24 mars 2012
Avis spontané
Réponse de lentillesmoinscheres
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, et veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.
Sachez que nous sommes généralement plus réactifs aux avis déposés directement sur la plateforme Trusted Shop.
Quoi qu’il en soit, je tiens à vous rassurer que notre service client reste à votre disposition pour toute question ou réclamation, avec une réponse en moins d’une heure et une solution adaptée à votre situation.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : serviceclient@lentillesmoinscheres.com.
Bien cordialement,
L'équipe LentillesMoinsChères.com
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.