Lepape Avis 254

Très déçu du peu de considération que cette enseigne accorde à leur client ! Fidèle client depuis quelques années, mes numéros de CB étaient enregistrés sur ce site, et on apprend par un malheureux mail automatique que leur site a été piraté et que nos numéros de CB ont fuité ! Je m'en suis aperçu après avoir constaté un prélèvement sur ma CB dans une clinique américaine (MEDEXPRESS VIEW MONT US). Quelques jours après, je suis tombé sur votre mail mais le mal était déjà fait ! On aurait aimé etre averti individuellement ! Mr. Barrès Jean
PS : mise a jour de mon avis : ma banque refuse de me rembourser sous prétexte que c'est votre responsabilité qui est engagée !
Aux potentiels acheteurs, fuyez, site non sécurisé !!

j avais une bonne opinion de lepape ou je commande régulièrement . Mais d apprendre qu'il se sont fait pirater est une chose, qui peut arriver.... Mais est ce normal qu'il garde nos coordonnes bancaire plusieurs mois après nos achats ? une prise de contact individuel aurait était plus sérieux que juste un mail automatique qu'on ne lit pas forcement de suite? un geste commercial suite au désagrément serait le bienvenu, perte de temps pour faire opposition, 15 euros pour un renouvellement de cb, une semaine sans care bleu.......Apparemment ca les préoccupe pas plus que ca, juste un mail automatique, se soucit il de leurs client ? leurs site est il suffisamment protéger ? un grand flou subsiste et franchement je suis vraiment pas sur de recommander chez eux

Montre Suunto achetée, il y a longtemps, non réparable, il m'a été proposé un échange standard à un prix très correct. J'ai apprécié. Je recommande.

Site à boycotter ne sécurise pas vos données bancaires pire vous informe que par un mail automatique et quand vous appelez pour explication vous raconte que ça arrive cela semble normal dans cette société que votre numéro de carte bleu soit divulguer
.dimitri et Loïc sont des incompétents l un a jamais rappeler et l autre se plaignait d avoir pleins d appels
Passer votre chemin si vous ne voulez pas être victime d’achat frauduleux avec votre carte
Le pape vous dira cela arrive dans d autre société
Personnel peu professionnel et commerçant

M'étant trompé dans la commande, j'ai demandé un remboursement qui a été effectué très rapidement, très bonne note pour votre réactivité ! 👍

Achat effectué sur le site de deux paires de chaussures de trail le mardi soir, livraison le vendredi matin en ordre.
Rien à dire et en plus une remise de 15% sur mes prochains achats.
Je recommande.
Merci Lepape

Super S.A.V . Reprise sans rechigner de mes chaussures de trail avec le Mesh déchiré apres 3 mois d'utilisation. Retour gratuit depuis la Suisse.
Top

L'équipe, la logistique, le délai de livraison. Tout à été parfait et s'est déroulé soigneusement. Je recommande !

Pour ma part très satisfaite, j'ai commandé pour mon copain une tenue de sport. Je n'avais pas fait attention au coloris du t-shirt qui s'avère vert militaire. J'écris un mail pour demander comment procéder à un retour et si l'échange de celui-ci dans un autre coloris est possible. On me répond que c'est possible et selon le montant soit je serai remboursé de la différence ou je devrais joindre un chèque si le montant est plus élevé, très bien.

Il est indiqué qu'il faut contacter le service commercial pour réserver l'article à échanger, j'appelle mais c'est apparemment fermé, nous sommes un samedi et avec les conditions actuelle je comprends la situation, je re-contacte la même personne qui a répondu à mes mails précédent pour lui demander s'il est possible qu'il me réserve l'article en question, ni une ni deux il me répond que c'est tout à fait possible.

Je lui indique les références, les prix etc et indique que je joindrai un chèque pour combler la différence de 1.05€, je reçois en réponse à mon mail que l'article a été réservé au même prix que l'autre que je n'aurai pas besoin de donner un chèque de la différence entre les deux articles.
Je suis ravie, mon copain également il aura le même t-shirt d'un autre coloris, et j'ai beaucoup apprécié le geste commercial !

Je recommande donc ce site, qui est très professionnel, à l'écoute et qui est très rapide quand à la réponse par mail.

Merci infiniment !

A éviter car le service client est Nul. J'ai passé commande le 14 mars 2020 et depuis le 26 mai 2020 je relance le service client pour être rembourser car je n'ai jamais reçu ma commande! je leur ai transmis plus de 20 mails de réclamation et je n'ai toujours pas eu de réponse pour mon remboursement. La seule réponse de leur part et qu'il faut une enquête auprès de colissimo...grosse blague, cela fait 3 mois que j'ai passé commande.

Très bon service, large choix, bons conseils. Livraison rapide, réduction "surprise" sur un article de la nouvelle collection.

FUYEZ FUYEZ FUYEZ !
Tout va bien pour commander le produit souhaité et surtout pour le payer.

Parcontre, ...le service après vente est médiocre! Le client est pris en otage et il est demandé d'être patient de la manière la plus arrogante possible par le service clientèle. Non seulement il faut harceler LePape pour respecter les consignes légales (émettre une facture, envoyer un bon de réception, remboursement dans les 14 jours après réception du retour, ...), mais en plus ils prennent leurs clients de haut (incompréhensible).

Achetez plutôt vos produits dans un magasin de confiance, le produit sera probablement plus cher que chez LePape, mais croyez moi, en cas de souci avec le produit ou la commande, vous seriez ravi de ne pas avoir commandé chez LePape.

Mot d'ordre : Fuyez !!! ... maintenant que vous le pouvez encore!

Je suis très déçus car j'ai passé commande le 14 mars 2020 d'une commande disponible sur le site.
Nous sommes le 02 mai 2020 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai fais plusieurs relance par mail pour être remboursé et leur réponse "nous faisons une enquête auprès de colissimo !!!!! c'est bon après 2 mois la moindre chose à faire pour un client est son remboursement.....
Donc je n'ai toujours pas été remboursé malgré plusieurs mail...
Je vais passer ma commande chez i-run.

Prix intéressant sur le modèle que je voulais, envoi rapide et soigné.

Traitement de la commande efficace mais SAV très décevant. Mon produit est arrivé abîmé et le délai annoncé pour le traitement du retour était de 15 j. J'ai donc garder le produit. Pas très commercial.

ACHAT EFFECTUE - ADIDAS ULTRABOOST A 90 EURO

ILS NE REMBOURSENT PAS LES FRAIS DE RETOUR SI BESOIN D'UN ÉCHANGE OU D'UN REMBOURSEMENT

LE RETOUR N'EST PAS GRATUIT

J'AI PAYE 8,60 EURO DE FRAIS DE RETOUR POUR UNE PAIRE DE BASKETS CAR LE MODÈLE ET LA TAILLE NE CONVENAIT PAS.

D'AUTRES SITES PROPOSENT RETOUR GRATUIT AVEC UNE étiquette PRÉPAYÉ ENVOYÉ DANS LE COLIS MAIS LEPAPE NE LE FAIT PAS ET LE CLIENT DOIT PAYER POUR UN ÉCHANGE OU UN REMBOURSEMENT ... DONC LE RETOUR N4EST PAS GRATUIT COMME AFFICHÉE SUR LE SITE !

Service des plus déplorable! Montre Garmin 945 achetée en juillet 2019 défectueuse, retournée debut octobre 2019 pour un problème de batterie.
Retour qui devait être traité en priorité par leur service d’après mes premiers échanges avant envoi.
Sur le site un délai maximum de 30 jours est annoncé.
Aucune nouvelle depuis mon envoi début octobre, pire, plus aucune réponse à mes mails de relance.
Je me demande ce que devient ma montre achetée 599€!!!!!
A fuir absolument!!!!
La plus mauvaise expérience de ma vie dans le cadre des achats à distance.

Commande : LP2001039018 pour une fenix 6 titane.
Bien réceptionné le tout dans un délai convenable. J'ai demandé un retour avec échange car ils ont la version all black sapphire.
J'ai fais toutes les démarches pour l'échange. J'ai le bordereau de la poste qui m'atteste que le colis a bien été réceptionné le 8/10 !
Sans aucunes nouvelles, j'ai contacté le SAV. Pas de trace du colis, ils en ouverts un dossier au près de la poste, j'aurai un retour milieu de la semaine. Je n'ai jamais eu de retour. Je rappelle jeudi dernier. La personne chargée du dossier est en congés, elle vous contacte demain sans faute. Toujours pas de nouvelles....
Lundi soit hier je rappelle. Je tombe sur une autre personne qui me promets que tout sera réglé avant midi ce jour et que j'aurai des nouvelles avant. Devinez... => Pas de nouvelles.
Pour vendre et expédier, foncez ! en cas de pépins ou de retours => fuyez !
J'ai horreur d'être baladé pendant des jours et avoir des promesses jamais tenues. Je fais partir ce soir un LRAR de mise en demeure de remboursement. Des guignols !

Article défectueux reçu et ils refusent de me faire un simple échange alors que la demande est faite le jour même de la réception de l'article.
Service après vente détestable qui font tourner en rond jusqu'à ne plus répondre.

Top service . J'ai pu échanger ma paire de chaussures après 5 mois d'utilisation suite à une usure anormale.
Je recommande fortement ce site pour la qualité du conseil et du SAV. Ainsi que la gamme très large de produits pour les sportifs.