Lexority Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 95 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement la rapidité, l'écoute et l'efficacité de la prise en charge des réclamations concernant les problèmes de vol. De nombreux utilisateurs soulignent régulièrement l'accompagnement fluide, le sérieux du suivi et le bon niveau d'information tout au long de la procédure. Cependant, certains clients ont également noté des délais d'attente extrêmement longs, des réponses parfois trop similaires et un manque de communication sur l'avancement réel des dossiers. Quelques consommateurs ont également exprimé de la frustration face à l'absence de résultats concrets après de nombreux mois d'attente auprès des compagnies aériennes.

Ce dont les gens parlent le plus

Response time

Les clients notent constamment des expériences ambiguës concernant le délai de réponse, car certains... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus concernant le service, car tandis que certains clients... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client, certains saluant une équipe très... Voir plus

Refund

Les clients ont eu des expériences ambiguës concernant le remboursement, car certains reviewers expriment... Voir plus

Claim

Les clients partagent des opinions ambigues sur réclamation, soulignant une prise en charge rapide et un... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Tres bon suivi et prise en charge de mon dossiers et contacte pars mail malgré au téléphone impossible de l'avoir , maintenant je croises les doigts d'avoir mes indemnités da la compagnie air Franc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

4 étoiles car l'affaire n'est pas encore résolu mais cette entreprise semble cependant trés sérieuse et fiable. Ils m'ont fourni la preuve de leur démarche juridique et le délai de traitement dépend... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

En attente de réponse de la compagnie pour vol retardé depuis Nairobi le 13 août 2025 Réponses aux mails envoyés

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Pour le moment rien à redire...la réclamation est en cours de traitement. Déposée en février...et lexority est revenu vers moi pour me faire part de l avancement. Affaire à suivre....

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Avocat
  2. aussi dans
  3. Centre de réhabilitation
  4. Services juridiques

Écrit par l'entreprise

Retard // Annulation // Surbooking // Correspondance manquée. Si votre vol a subi un retard de plus de 3 heures, une annulation ou un refus d’embarquement communiqué moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation par passager selon la distance du vol. Jusqu’à 1 500 km — 250 € Entre 1 500 km et 3 500 km — 400 € Plus de 3 500 km — 600 € La compagnie aérienne doit également prendre en charge les dépenses supplémentaires telles que transports, repas ou services réservés à destination non utilisés (hôtels, activités, etc.). Perte de bagage Les cas de perte de bagages peuvent être réclamés dès le premier jour. Il est essentiel de remplir un rapport PIR pour chaque passager et bagage afin de pouvoir effectuer la réclamation. Une indemnisation pouvant atteindre 91 € par jour jusqu’à 21 jours ou 1 885 € peut être demandée. Même si le bagage est retrouvé ultérieurement, la réclamation reste possible. Chez www.lexority.com, nous vous accompagnons durant toute la procédure. Pour toute question, remplissez le formulaire et notre équipe vous contactera pour une consultation gratuite.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

241 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 89 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(241)

101 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Lexority

Très. Bel accueil telephonique de Béa travaillant aux services de Lexority.
Elle a su faciliter mes démarches dans ma réclamation.
Personne très compréhensive, posée et agréable.
Merci à elle

21 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Lexority

Bonjour Sylvie,

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Cordialement,
Lexority

Noté 5 sur 5 étoiles

manque de suivis

Bonjour a tous j'ai fait une demande auprès de Lexority. Dans un premier temp j'ai reçu un appel au début de la procédure pour confirmer les faits, puis aucun suivi. J'ai ressèment renvoyer un message comme je pouvais on m'a renvoyer un formulaire sans aucun commentaire avec et c'est tous. Aucun numéro n'est fournis, aucun mail pour joindre une vrai personne. il est écrit que la procédure dure 1a 3 mois cela fait déjà 4 a 5 mois et aucune avancé. J'ai un peut peur de perdre mon temp et surtout de ne jamais revoir l'argent que j'ai du avancé pour rentré cher moi.
merci cordialement
Suite a cette avis 3 jour apres. J’ai reçu un appelle ainsi qu’un mail pour avoir plus d’informations sur mon dossier ainsi que sont avancé. Je suis un plus rassuré et la personne que j’ai eu au téléphone m’a permis de comprendre pourquoi c’était aussi long et a été suffisamment clair. Merci a eux d’avoir pris le temp de contacter en direct se fut un plaisir.

12 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Lexority

Bonjour Sebastien,

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Cordialement,
Lexority

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil instructif, précis et rapide

Je remercie Béatrice de la société lexority, pour le début de ma prise en charge et la constitution de mon dossier... j'attends la suite du déroulement maintenant 😜🙏

7 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Lexority

Bonjour Auger,

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Cordialement,
Lexority

Noté 1 sur 5 étoiles

Depuis Avril 2024

Depuis Avril 2024
Ne croyez pas tout ce qu'ils disent, cela fait plus d'un an que nous avons tout envoyé.

7 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Lexority

Bonjour Anna,

Nous ne parvenons pas à localiser votre dossier, donc s’il vous plaît contactez-nous par e-mail afin de pouvoir vous informer correctement.

Cordialement,
Lexority

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu un échange avec Béatrice

J'ai eu un échange avec Béatrice. Elle est à l'écoute et réactive.
Merci pour son travail.

29 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Lexority

Bonjour Olivia,

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Cordialement,
Lexority

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité dans les échanges

Rapidité dans les échanges
Nous attendons d’être indemnisé pour le préjudice et espérons que les délais ne seront pas trop longs

24 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Lexority

Bonjour Vanessa,

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Cordialement,
Lexority

Noté 5 sur 5 étoiles

La proximité

La proximité, la rapidité, vraiment bravo on a toujours besoin des personnes comme vous pour des moments comme ça.

11 avril 2025
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Réponse de Lexority

Bonjour Sokhna,

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Cordialement,
Lexority

Noté 1 sur 5 étoiles

Réclamation faites depuis presque un an…

Réclamation faites depuis presque un an et toujours la même réponse nous n'avons pas été rembourser, ne jamais faire de réclamation via Lexorcity, il se font rembourser et garde l'argent pour eux, Une réclamation en direct sur le site de la compagnie à beaucoup plus de chance d'aboutir et vous êtes en direct.

15 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Lexority

Bonjour,

Nous ne gardons pas l'argent de nos clients.

Si vous avez des questions sur la manière dont votre dossier a été traité, vous pouvez nous les poser.

Cordialement,
Lexority

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande lexority qui s'est…

Je recommande lexority qui s'est vraiment occupé de tout nous avons eu gain de cause alors merci à eux . Cependant nous sommes toujours en attente de notre indemnisation .

2 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Lexority

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Cordialement,
Lexority

Noté 5 sur 5 étoiles

Béatrice est très efficace

Béatrice est très efficace, ses explications très claires

21 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Lexority

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Cordialement,
Lexority

Noté 5 sur 5 étoiles

professionnal

your amability

18 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Lexority

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Cordialement,
Lexority

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour.

Bonjour.
Très bon contact et les renseignements fournis étaient clairs.
Merci

18 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Lexority

Bonjour Sam,

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Cordialement,
Lexority

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne perdez pas votre temps avec eux

Ne perdez pas votre temps avec eux. C'est du grand n'importe quoi!!! Vous allez attendre pour rien parce qu'il ne donne aucun dommage!! J'ai attendu 6 mois pour qu'au final ils disent qu'ils ne peuvent rien faire !!! J'avais eu 4heures de retard avec la compagnie j'aurai sûrement eu des dommages et intérêt mais la c'est trop tard maintenant.
Passez votre chemin avec eux !

17 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Lexority

Bonjour,

Vous ne nous avez pas fourni la réservation du vol concerné et la compagnie aérienne n'a pas accepté la demande sans ce document.

Cordialement,
Lexority

Noté 5 sur 5 étoiles

Contact tres satisfaisant

Contact tres satisfaisant , à l’écoute et avec des réponses à mes questions .
Je suis tres satisfaite

11 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Lexority

Bonjour Christine,

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Cordialement,
Lexority

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