Lexority Avis 

Je leur ai envoyé toutes les preuves pour enfin lire qu'ils n'ont pas assez de garantie pour aller en justice. Ils m'ont répondu cela après 5 mois d'attente. Nous avions réservé 6 tickets d'avion Ryanair Charleroi à Brindisi le 01/10/2024. Malheureusement, ce jour-là il y a eu grève et notre vol a été annulé. Comme certains d'entre nous avaient pris des congés, on ne pouvait pas remettre le voyage à beaucoup plus tard. Normalement c'est la compagnie aérienne qui doit s'en occuper. Mais comme on n'avait pas eu de nouvelles de leur part. Nous avons dû annuler cette réservation et réserver d'autres tickets. Ce que nous avons fait, mais les tickets étaient plus chers et on a dû partir de l'aéroport Weeze en Allemagne.
Beaucoup plus loin que Charleroi ! On a dû payer un plus pour l'appartement que nous avions loué. Quand nous sommes revenus, j'ai envoyé une réclamation via LEXORITY. Ils m'ont demandé tous les documents et j'ai tout envoyé, vraiment tout ce qu'ils m'ont demandé. Ils m'ont dit qu'avec tous ces documents on pouvait être remboursé et avoir également une compensation chacun de nous entre 250€ et 600€. Oui !!! Tu parles !!! Après 5 mois d'attente, je reçois une réponse : comme ils n'ont pas su résoudre le problème à l'amiable, ils n'ont pas assez de garantie pour aller en justice.
D'abord ils me disent que j'avais assez de preuves, qui pour moi sont des garanties, et puis là non ils n'ont pas assez de garantie pour aller en justice. Mais ils rigolent de nous...
Cela m'a pris du temps parce que j'ai dû demander des documents des autres voyageurs, pensant que cela servirait à recevoir au moins la différence de prix des tickets d'avions et finalement on ne reçoit RIEN DU TOUT !!! NE PERDEZ pas votre temps, qui est précieux, à leur envoyer quoi que ce soit, ça ne vaut pas la peine.....

Je reçois une réponse de leur part pour me dire que c'est la société aérienne qui n'a pas voulu accepter !!!
Ce sont des avocats... à quoi ils servent alors ??? Il y a quand-même même des règles que la société aérienne doit suivre non ????

Je souhaite laisser un avis sur Béatrice, qui m'a aidé dans mon dossier et m’accompagner tout au long du processus. Je lui suis très reconnaissante pour son soutien.

Merci Béatrice d'avoir pris en charge ma demande rapidement et d'avoir été si réactive.

Si je pouvais mettre plus, je le ferai.

Excellente service.
Très bonne expérience.
Béatrice
Personne très agréable. 🌺
Excellente échange👌.
Vraiment merci

Zero Valeur ajoutée, le service client des compagnies aeriennes est bien plus efficace, donc cette société ne sert à rien à part vous escroquer 80 euros. Attention car ils utilisent des agents sur l'aéroport qui, en situation de confusion (avion annulé), vous explique que c'est la procédure pour se faire rembourser les frais. Même des gens avertis peuvent se faire avoir, en pensant qu'il s'agit d'une externalisation du service de remboursement, mandaté par Air France. Si vous allez directement sur le site d'Air France, vous êtes remboursés directement et en 4 jours.

Update 25/02 : ce qui est vrai c'est que vous avez des rabatteurs qui sont des employés de l'aéroport, qui entretiennent la confusion sur la procédure exacte à suivre. Ce qui est aussi très factuel, c'est que je me suis fais abuser le 19/12/2024 et que 1 mois après vous n'aviez toujours rien fait. J'avais plus de 150 euros dehors. En suivant la procédure chez Air France j'ai été remboursé en 4 jours. Vos pratiques sont très boderline et vous le savez.

L'interlocuteur AMINE a été à l'écoute de ma mésaventure.

Karim est une personne très serviable et réactive!

Mon dossier est terminé, tout c'est très bien passé jusque là maintenant j'attends le remboursement. Sans eux je ne sais pas si j'aurais eu le courage de me battre contre la compagnie aérienne.

J’ai effectué la demande hier très tard, j’ai été recontacté par KARIM, très professionnel, aimable et réactif, avec des explications clair et net .

Merci beaucoup

Bonjour je suis Mme Mbida j'ai reçu le montant de ma réclamation de Air France grâce à Lexority ça n'a pas été très long je suis contente je recommande Lexority à ceux qui ont le même cas merci

Très bien accueilli

Demandes trop répétitives de documents déjà envoyés..Certains n'étant plus en ma possession je ne peux donc les fournir.
Il vous faut bien relire le dossier avant de réitérer vos demandes
Sinon très bon suivi des échanges

Karim a été très aimable et a répondu à toutes mes questions.

Merci.

Très professionnel, a repondu a toutes les questions voire plus. Il faisait son maximum pour nous aider et trouver solutions à nos problèmes.
Merci à vous.

Demande effectuée en Juin pour valises perdues . Dossier envoyé et nous devions avoir une réponse dans un délai de 2/3 mois . En septembre , Nous avons eu un retour avec le montant de l indemnisation accordée. Depuis plus rien , relance chaque mois et la même réponse … « nous n’avons toujours pas reçu le remboursement de la compagnie , merci de patienter . :: » énorme doute sur le potentiel remboursement…

Trop sérieux dans les réclamation rapidité d'étude et du dépôt de réclamation je recommande à tous

Mon remboursement à été respecté
Je très satisfait

Bjr malgré la dimunition j ai récupéré un peu

une entreprise très positive je leur met 5 Etoile vraiment ao top