En attente de réponse de la compagnie pour vol retardé depuis Nairobi le 13 août 2025 Réponses aux mails envoyés
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Merci pour le remboursement je trouve que personnellement au niveau prestation de votre part ces un peut exagéré.
L'entreprise a répondu
Réactivité pour le moment j'attends de voir si cela sera effectif dans le temps
L'entreprise a répondu
J’ai eu une excellente expérience avec Lexority le 09/07/2025. Le service client a été rapide, efficace et très professionnel. Les informations fournies étaient claires et utiles, ce qui m’a permis... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Retard // Annulation // Surbooking // Correspondance manquée. Si votre vol a subi un retard de plus de 3 heures, une annulation ou un refus d’embarquement communiqué moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation par passager selon la distance du vol. Jusqu’à 1 500 km — 250 € Entre 1 500 km et 3 500 km — 400 € Plus de 3 500 km — 600 € La compagnie aérienne doit également prendre en charge les dépenses supplémentaires telles que transports, repas ou services réservés à destination non utilisés (hôtels, activités, etc.). Perte de bagage Les cas de perte de bagages peuvent être réclamés dès le premier jour. Il est essentiel de remplir un rapport PIR pour chaque passager et bagage afin de pouvoir effectuer la réclamation. Une indemnisation pouvant atteindre 91 € par jour jusqu’à 21 jours ou 1 885 € peut être demandée. Même si le bagage est retrouvé ultérieurement, la réclamation reste possible. Chez www.lexority.com, nous vous accompagnons durant toute la procédure. Pour toute question, remplissez le formulaire et notre équipe vous contactera pour une consultation gratuite.
Coordonnées de contact
Mazarredo Zumarkalea, 39, 7, Izq, Izq, Abando, 48009, Bilbao, Espagne
- info@lexority.com
- lexority.com
3,9
Bien
181 avis
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Une prise en charge totale pour…
Une aide en charge totale pour l’usager, c’est top.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour Breteau,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Merci pour le remboursement je trouve…
Merci pour le remboursement je trouve que personnellement au niveau prestation de votre part ces un peut exagéré.
13 avril 2026
Réponse : Lexority
Bonjour Steve,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Réponse : Lexority
Bonjour Hacib,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Réponse : Lexority
Bonjour Fily,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Victime d’abus Lexority
Nous sommes actuellement victime d’abus de Lexority qui nous demande de signer un accord transactionnel qui n’a aucun sens et nous menace de nous facturer pour les actions menées.
À ce jour ils ne sont pas en mesure de communiquer le travail effectué car il n’y en a probablement pas eu. Nous allons contacter les associations de consommateurs tel que UFC QueChoisir.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour Kathy,
Nous n'avons pas pu localiser votre dossier, donc s’il vous plaît contactez-nous par e-mail afin de pouvoir vous informer correctement.
Cordialement,
Lexority
Inutile
Inutile - perte de temps - manque de suivi - actions inexistantes - communication floue et trompeuse - aucun résultat
Arnaque.
Ils vous font croire qu’ils travaillent sur votre dossier, mais après plus de 2 ans d’attente, aucune preuve concrète de démarches effectuées. Communication très limitée, promesses non tenues, et au final ils abandonnent le dossier sans réelle explication. Je déconseille fortement.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour Ahmed,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
D’énormes escrocs
D’énormes escrocs, fuyez !!! Pas un seul centime en 14 mois alors que indemnité de 600€
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour Imane,
Nous n'avons pas pu localiser votre dossier, donc s’il vous plaît contactez-nous par e-mail afin de pouvoir vous informer correctement.
Cordialement,
Lexority
Réponse : Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Excellent merci de votre aide !
16 février 2026
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour Jacques,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Service rapide top
3 mars 2026
Réponse : Lexority
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Réactivité pour le moment j'attends de…
Réactivité pour le moment j'attends de voir si cela sera effectif dans le temps
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour Beloeil,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Pour le moment une bonne réactivité
Pour le moment une bonne réactivité, bonne communication. J'attends de voir sur le suivi de la réclamation et l'issue...à suivre !
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour Erika,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Un service déplorable !
Une communication au niveau 0
J'ai une très mauvaise expérience. Depuis mai 2024 ils sont soi-disant sur mon dossier. Aucune communication sur l'avancement, aucune preuve comme quoi ils ont fait une réclamation. Un an et demi plus tard je ne sais toujours rien. On se demande s'ils ne travaillent pas pour les compagnies aériennes.
A fuir
17 février 2026
Avis spontané
Réponse : Lexority
Bonjour Kathy,
Nous n'avons pas pu localiser votre dossier, donc s’il vous plaît contactez-nous par e-mail afin de pouvoir vous informer correctement.
Toutefois, nous vous assurons que nous répondons aux courriels dans un délai estimé à 24-48 heures.
Cordialement,
Lexority
Mon expérience a été positive
Mon expérience a été positive, lent fut le processus mais finalement couronné de succès.Je le recommande volontairement a tous ceux qui réclameront dans l'avenir, merci à toute l'équipe.
4 février 2026
Réponse : Lexority
Bonjour Genevieve,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif. Nous vous remercions infiniment d'avoir recommandé notre service.
Cordialement,
Lexority.
Je commence à avoir des doutes…
Je commence à avoir des doutes réclamation pour valise perdue puis récupère endommagée dossier en cours depuis plus de 18 mois et en réponse à chacun de mes mails il faut patienter mais quand même réponse à chaque mail peut-être aurai je satisfaction auquel cas je ́ne manquerai pas d écrire du positif
16 février 2025
Avis spontané
Réponse : Lexority
Boujour Claude,
Comme on vous l'a déjà expliqué, la procédure est toujours en cours. Malheureusement, nous dépendons actuellement du tribunal assigné à votre dossier.
Dès que nous aurons des nouvelles vous en serez informé.
Cordialement,
Lexority.
Réponse : Lexority
Bonjour Benedicte,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
Réponse : Lexority
Bonjour Maryam,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour positif.
Cordialement,
Lexority
La démarche longue mais efficace
Bonjour à tous
C est avec un immense plaisir que je m adresse à l'équipe de l exority à vrai dire au début je croyais que c'était de l arnaque car ça pris un peu de temps et que vous m aviez dis que ça peut prendre du temps mais au fur et à mesure j ai pris confiance .je confirme que vous êtes les meilleurs. Merci beaucoup pour tous.
4 février 2026
Réponse : Lexority
Bonjour Thiene,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Cordialement,
Lexority
Réponse : Lexority
Bonjour Marie,
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour.
Cordialement,
Lexority
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