Ne choisissez surtout pas cette compagnie, des bugs à répétitions et cela se dégrade de plus en plus avec le temps. Incapable de régler des problèmes basiques
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J’ai récemment pris la caisse lightspeed et ne suis vraiment pas déçu de mon choix. Au delà d’un logiciel performant la chargée de compte Mme Casal ainsi que l’équipe technique répondent présent pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
Melvin Jimenez est incroyable, précis, pédagogue, sympathique et patient. Il as une connaissance parfaite de l'outil et trouve des solutions adequate aux besoins. J'ai deja appeler plusieur foi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous sommes le Mas de Daumet et nous ouvrons bientôt nos portes! Beaucoup de stress et de choses à penser évidemment et le système POS est primordial! Nous sommes tellement reconnaissant d’être tomb... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de paiement
- Entreprise de logiciels
- Fournisseur de logiciels
- Plateforme de collaboration en ligne
Écrit par l'entreprise
La plateforme de commerce tout-en-un Lightspeed propulse les entreprises qui constituent la base de l’économie mondiale en les aidant à innover pour simplifier leur quotidien, développer leur activité et offrir une expérience client exceptionnelle. Ventes multicanales, gestion de multiples établissements, traitement des paiements à travers le monde, solutions financières ou encore mise en relation avec nos réseaux de fournisseurs : notre solution logicielle sur le cloud transforme et unifie les opérations effectuées en ligne et en personne. Fondée en 2005 à Montréal, au Canada, Lightspeed est inscrite à la bourse de New York et de Toronto (NYSE: LSPD) (TSX: LSPD). Ses équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique accompagnent les entreprises du secteur de la vente au détail, de la restauration, de l’hôtellerie et du golf dans plus de 100 pays
Coordonnées de contact
4,0
Bien
125 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bon échange avec votre équipe
Très bon échange avec votre équipe, bon accompagnement.
24 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Lightspeed France
Bonjour Frédéric, nous sommes ravis de votre expérience positive avec Lightspeed et nous avons à coeur de délivrer un accompagnement sur mesure et humain à tous nos clients !
N'hésitez pas à nous recommender d'autres restaurateurs qui seraient intéressés par Lightspeed sur ce lien : https://www.lightspeedhq.fr/programme-recommandation. Chaque recommandation qui devient client LS vous donne droit à une carte cadeau d'une valeur de 500 €!
L'équipe Lightspeed 🚀
Outil indispensable
Ravie de ce logiciel qui est facile d'utilisation, intuitif et surtout des supports numériques pour une prise en main au top!!
Un grand MERCI à Myriam qui est EXCEPTIONNELLE, toujours présente, les formations sont plus que complètes pour paramétrer au mieux l'outil selon nos besoins.
Je recommande ++ Lightspeed qui est un outil moderne avec l'Ipad ainsi que le TPE qui fait son effet auprès des clients!!
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Lightspeed France
Bonjour Charlène, un grand merci pour ces mots et ravie que Lightspeed puisse répondre à vos attentes ! :) N'hésitez pas à nous recommender des restaurateurs sur ce lien : https://www.lightspeedhq.fr/programme-recommandation. Chaque recommandation qui devient client LS vous donne droit à une carte cadeau d'une valeur de 500 €!
L'équipe Lightspeed 🚀
Personne ne répond au tel pour le sav…
Personne ne répond au tel pour le sav et en passant par le tchat on y reste des heures à tourner en rond sans trouver la solution . On me renvoie sur des procédures et des rubriques qui n’existes pas dans leur matériel . J’ai payé une année complète mais je me débarrasse de ce système que j’utilise depuis trois mois !!!
29 août 2023
Avis spontané
Réponse de Lightspeed France
Bonjour Gilles,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le logiciel et les équipes Lightspeed ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
L’équipe succès client se tient à votre disposition pour vous accompagner au mieux et vous garantir l’aide nécessaire en interne. Nous vous remercions de nous donner une chance de vous aider.
Meilleures salutations,
Alex
Le plus intuitif !
De nouveau utilisatrice depuis Juillet 2022, je recommande ce logiciel !Très bonne expérience avec Lightspeed, l'outils est intuitif et simple d'utilisation comme de configuration. Le service après-vente est rapide et efficace. Le matériel fourni par Lightspeed au lancement (tablette, smartphone, TPE) est de qualité et sous garantie si un pépin arrive.
Je recommande vivement ce logiciel de caisse pour mes amis restaurateurs et autres commerces de détails.
9 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Lightspeed France
Merci beaucoup Alice pour ce super retour ! 🎉
Efficacité
L'équipe d'Alexandre et Amélie est efficace. Tous les petits problèmes que j'ai pu avoir ont été réglé rapidement, quand j'ai une question ils prennent toujours le temps de m'expliquer et de me montrer.
26 février 2023
Avis spontané
Réponse de Lightspeed France
Bonjour Mélissande,
Milles mercis pour ce super retour on est heureux de compter Funky Doughny parmi nos fidèles clients ! 😊
L'équipe Customer Success
Très bon logiciel
Très bon logiciel, facile d'utilisation et toujours en progrès.
Une équipe support à la hauteur de nos besoin.
Nous recommandons !
1 février 2023
Avis spontané
Réponse de Lightspeed France
Bonjour Laurence,
Merci pour ce super retour nous sommes très heureux de vous fournir un service à la hauteur
L’équipe Customer Success
Logiciel facile d’utilisation
Logiciel facile d’utilisation, les équipes l’adorent
30 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Lightspeed France
Bonjour Charlotte,
nous remercions infiniment l’Hôtel Rochechouart pour la confiance accordée. Votre responsable de compte nous parle souvent de vous et nous serons très heureux de venir vous rendre visite dès que les beaux jours arrivent !
Merci de faire parti de nos fidèles clients.
L’équipe Customer Success
De belles avancées grâce à Lightspeed…
De belles avancées grâce à Lightspeed pour nos process et nos équipes.
Service support plutôt réactif et très bon suivi de l'expérience client.
24 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Lightspeed France
Bonjour Marie-Laurence
Merci infiniment pour ce super retour !
Nous sommes très heureux de nous accompagner au quotidien.
Passez une excellente journée à très vite,
L’équipe Customer Success
A recommander !
Excellent logiciel pour notre établissement. Mise en production simple et rapide avec une équipe support au top.
22 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Lightspeed France
Bonjour Géraldine, nous sommes heureux de vous accompagner au quotidien. Merci pour cette super note !
L’équipe Customer Success
Nous utilisons Lightspeed depuis…
Nous utilisons Lightspeed depuis maintenant plus de 5 ans. Un système très avec interface très conviviale et un support de première qualité!
25 août 2022
Avis spontané
Réponse de Lightspeed France
Merci d'avoir partagé votre expérience avec Lightspeed !
Belle escroquerie
Le TPE marche une fois sur deux (au mini: à redémarrer en plein service....) quand il n'est pas tout simplement bloqué, toujours en plein service (du coup appel en live, deux heures au tél avec le québec= leur service technique après 18h... ). La caisse bugg toute seule (on appuie sur un article...mais ce sont d'autres qui apparaissent)
Tout ça alors que cela fait 15 jours qu'on est ouvert !
Notre soit disant commercial Richard B., ne répond juste pas....
Au moins un appel/jour depuis le début pour essayer de régler les pbs....j'hallucine....je pose cet avis (mon premier sur internet) car hier soir encore un service cauchemardesque....
J'ai sur une autre affaire une autre logiciel....pas un pb en trois ans...quelle c**** d'avoir essayé cela...je ne sais pas comment m'en sortir!?
Je suis....disons...contrarié...par ce qui ressemble à une belle escroquerie....
5 février 2022
Avis spontané
Réponse de Lightspeed France
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Il est important pour nous d’offrir la meilleure expérience qu’il soit.
L’équipe succès client a à coeur d’aider chaque client et bien que le commentaire remonte à il y a quelques mois, nous serons ravis de vous donner un coup de main si ce problème ou d’autres persistent. N’hésitez pas à nous contacter via ce mail engage@lightspeedhq.com afin que nous puissions échanger ensemble.
Je vous souhaite une excellente journée et vous dis à bientôt!
Parfait je recommande.
7 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Lightspeed France
Merci Walid pour ce très bon retour !
Réponse de Lightspeed France
Merci Thomas pour ce super retour ! Au plaisir d’échanger !
Réactivité excellente de toutes les…
Réactivité excellente de toutes les personnes affiliées à mon compte. je recommande "lightspeed" sans hésitations.
15 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Lightspeed France
Merci infiniment pour ce retour !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.