Lingerie & Bikini Story Avis 

Super site.

Service client à l'écoute et produit de qualité.

Je recommande.

J’ai commandé une gaine sur Auchan.fr la taille n’allait pas j’ai renvoyé le colis qui s’est perdu. Il leur a fallu plus de 2 mois pour me dire qu’il était effectivement perdu. Ils m’ont sois disant rembourser. Or je n’ai jamais reçu le remboursement et m’ont redirigé vers Auchan pour ma réclamation qui n’a jamais rien fait. Bref 70€ de perdu un service client Minable je déconseille fortement. !!!!! Fuyez !!!

Bonsoir,

Je ne donne jamais mon avis mais sur cette société LINGERIE STORY, je suis obligée car cette société est une société malhonnête. Elle est partenaire à la redoute et cette société truande les clients.
Effectivement, j'ai vécu comme certains et nombreux de vous clients de LA REDOUTE un problème sur un produit.
Je l'ai commandé donc via LA REDOUTE, j'ai reçu l'article et retourné celui-ci et LINGERIE STORY ne veux pas me rembourser en disant que j'ai taché l'article pour ne pas me rembourser. J'ai eu de nombreux échanges avec eux elle leur stipulant qu'il m'avait expédié un article défectueux et leur est rappeler la garantie légale de conformité (article L 217-4 du code de la consommation) et il reste sans réponse.
J'ai interpellé LA REDOUTE qui m'ont fait parvenir un premier mail de prise en compte de ma demande mais depuis le 16/8/2020 LA REDOUTE ne réponds plus et reste sous silence malgré plusieurs relances.
JE VOUS CONSEILLE DE FUIR CES SOCIETES CAR HORMIS "VOLER" DE L'ARGENT EN REFUSANT DE LES REMBOURSER ET FAIRE SOURDES OREILLES PLUS PERSONNES ASSUMENT HORMIS NOUS.

FUYEZ ET NE COMMANDER SURTOUT RIEN.

Bonjour,
Pour répondre à lingerie Story,
Vous manquez d’imagination, mais pas de culot!!!
Surprise, d’autres clients ont reçu les mêmes mails scandaleux mais bien au point,(voir les différents blogs)
Retour de maillots sois disant salis, blanchis, les mêmes phrases ,pour d’autres clients, un mois et demi après les avoir réceptionnés, stratagème bien réglés, pour refuser de rembourser ce que vous nous devez.
Vous n’empêcherez pas les clients que vous avez escroqués à défaut d’être remboursés de sommes importantes, de vous signalez en tant que société malhonnête étonnamment partenaire de la redoute,
à la direction des fraudes en espérant que d’autres clients ne soient plus escroqués par votre société lingerie Story.
Je ne vous salue pas

Site menteur et malhonnête, qui refuse de me rembourser un article car il aurait des taches. Trop facile ! L'essayage a dû durer 10 secondes, je vois mal comment j'aurais pu le salir.
Bien sûr, on me propose de me le retourner, moyennant 5,90 euros de frais de port alors qu'il ne me va pas en terme de taille. Je suis perdante quoique je fasse.

Impossible de les joindre par téléphone, par mail leur réponse du copier coller... pour vous répondre et toujours aucun remboursement en vue... Alors que renvoi dans les temps bien emballés nickel en colissimo recommandé avec signature sincèrement très déçue je ne recommande pas. A fuir...

J ai commande un haut de maillot de bain le 17 avril 2020 et je ne l ai jamais reçu. Reponse de lingerie story: nous sommes désolés nous ne pouvons rien pour vous. Donc je me suis fait volée 59 euros. Service client déplorable. A déconseiller vivement. Commande 20201080573762.

Bonjour et merci beaucoup j'adore vos produits et les derniers article a la mode!
J'ai parlé avec une superbe vendeuse qui ma bien conseillée : résultat l'ensemble me va comme un gant et un mari content :p

Super contente de mes achats, c'est ma 3eme commande, depuis les fêtes de Noël !
Livraison dans les temps et service client super pro, j'avais commandé un pyjama trop grand et on me l'a échangé sans souci :) et rapidement !

Merci lingerie-story et à tres vite :)

Déjà quand je vois les commentaires précédents je comprend mieux que ce vendeur est nul.... Commande passée le 26 mai reçue le 2 juillet bien sur qualité bas de gamme sur le produit vu le prix (du vol en clair) ensuite colis retourner desuite le 2 juillet pour remboursement et toujours rien service client nul à fuir c'est de l'escroquerie pure

A éviter !
J'ai commandé le 03/12/2018, la livraison était prévue au plus tard le 22/12/2018. Pourtant le colis a été expédié seulement le 29/12/2018, passe encore au moment des fêtes... Le colis est apparemment livré le 03/01/2019 mais quand je rentre chez moi 5 jours plus tard, je n'ai rien dans la boîte aux lettres. Je fais le nécessaire auprès des voisins, auprès de colis privé : le colis n'est nulle part.
J'écris alors au service client qui me répond qu'ils ne peuvent rien faire car ils ne sont pas responsables de ce qui se passe après l'expédition du colis. Je suis vraiment insatisfaite des services de lingerie story autant par les délais que par le service après vente. Je ne recommande ce site à personne et je constate par certains avis que je ne suis pas la seule à être prise pour une imbécile.

Zéro pointé !!! (J'ai du mettre 1 étoile pour pouvoir publier mon avis mais ça vaut 0)
Escroquerie, met un mois pour rembourser une commande de début décembre. Remboursement incomplet se trompe d'article à rembourser remboursent l'ensemble le moins cher des 2.
Le prix des Fdp passe de 4 à 7.50 euros soit disant alors que si on refait le panier on a bien un fdp à 4 euros.
2 réponses de 2 adresses mail différentes où ils se contredisent.
Bref à éviter à tout prix attention à vous ils ne sont pas honnêtes !

Service Client inexistant. Je commande depuis des annees sur ce site et JAMAIS je n'ai reçu mes commande dans les temps!! Quand au servuce client n'en parlons meme pas l'anner derniere nous tombions sur des personnes REELES qui repondaient a nos questions et nos besoins maintenant nous devons nous contentez d'une vulgaire boite vocale qui ne sert a strictement a rien car quand vous appuyer sur la touche qui est censer vous aidez a repondre a vos question sur la livraison du colis on vous cite juste une liste de toutes les marques avec leur delais d'attente mais rien concernant NOTRE commande. Sur le site il y a un acces ounl'on peut envoyer des message a l'equipe si jamais vous avons des problemes, meme topo cette messagierie ne seet strictement a rien car je n'ai jamais eu aucune reponses via cette messagerie et via nul part d'ailleur. J'ai commander un article qui devai arriver le 26 nous sommes le 31 fin d'annee et aucunes reponses de lingerie story a mes 2 mails pour savoir QUAND ou SI je vais recevoir ce colis un jour. Je ne recommande pas du tout ce site certes il y a des belles chose mais on peut trouver pareil voire mieux ailleur!! Marre de donner de l'argent dans ces enseignes qui ne prennent meme pas la peine d'avoir un service client decent pour repondre a nos questions. A fuir!!!!

J'ai passé une commande via la Redoute, en imaginant que celle-ci se portait garant de ses partenaires. Or il n'en est rien.

J'ai effectué une commande auprès de Story Diffusion dont la livraison était convenue entre le 5 et 9 juillet. La livraison n'a pas été effectuée. J'ai même reçu un mail m'informant de l'annulation de la commande!

Pourtant, de leur propre initiative, la livraison est finalement effectuée le 17 juillet soit pendant mes congés d'été. Donc je ne réceptionne le produit qu'à mon retour de congés le 30 juillet.

Je constate avec déception que les tailles commandées ne sont pas conformes à celles que je commande habituellement auprès d'autres marques. Je renvoie le 2 août le produit et cela me coûte 9€ puisque Story Diffusion exige un emballage précis.

Story Diffusion refuse le remboursement au prétexte du dépassement du délai de 14 jours alors qu'il n'a pas respecté les délais contractuels et livré quand bon lui semble. Il m'a placée dans l'impossibilité de renvoyer le colis dans les 14 jours. C'est entièrement de son fait.
Il me réclame même 5.90€ pour me retourner le produit qu'il ne remboursera pas.

Gain pour l'entreprise: 60€ et un produit pouvant être revendu une seconde fois.

Le Redoute refuse d'intervenir auprès de son partenaire.

Lingerie story à éviter

La Redoute et lingerie story sont à éviter par leur manque de gestion commerciale

A mon grand malheur, J'ai passé Commande sous la référence n° 20181510675963 en date du 31 Mai 2018 depuis le site LA REDOUTE laredoute.fr

A cet effet, j'ai demandé une annulation de ma commande auprès de Lingerie Story et la Redoute pour non respect du délai de livraison qui était prévu entre le 02/06/2018 au 11/06/2018 par voie Colissimo (48h) et pour articles épuisés.

Malgré mes relances depuis le site de la Redoute, Lingerie Story m'indique par mail qu'ils ne peuvent faire face à cette annulation,
Par la suite, je contacte téléphoniquement La redoute, qui me précise que le vendeur Marketplace lingerie Story a le droit de refuser l'annulation de ma commande et ce, malgré le non respect du délai de livraison et les articles en rupture de stock.

Vous vous retrouvez à payer par carte bancaire une commande qui n'a pas abouti, qui laisse une liberté totale au vendeur marketplace Lingerie story sur les délais de livraison.

A qui avons nous à faire ? je pensais avoir à faire à LA REDOUTE et non à un autre vendeur Lingerie Story?

Quel est l'intérêt de commander chez LA REDOUTE? autant cliquer sur le site du vendeur directement que d'avoir à faire à un intermédiaire tel que LA REDOUTE pour forcer la vente depuis leur site web.

LA REDOUTE et Lingerie Story s'est refusée de procéder à l'annulation de cette commande sachant que le non respect du délai de livraison à pour valeur l'annulation directe de la commande.

Le client doit il supporter un délai de livraison dépassant les 20 jours ?

Lingerie story n'a jamais pris contact téléphoniquement c'est moi qui est dû engager les démarches téléphoniques.

J'ai reçu la marchandise avec des articles manquants,
Surprise, c'est bien après avoir effectué le paiement CB que Lingerie story indique que les articles ne sont plus en stock du coup vous avez le bas et pas le haut de l'ensemble commandé et à l'inverse.

Je vous déconseille ces marchands la redoute et Lingerie story.