Litier Français Avis 1 620

Bonjour,
Je suis ravie de mon expérience ! Service client hyper réactif, à l’écoute et efficace.
Les produits sont d’une qualité incroyable, au-delà de mes attentes.
Je recommande les yeux fermés. J’adore et je repasserai commande sans hésiter !

J’ai commandé un matelas « Cloud Original Plus » avec un délai de livraison annoncé de 6 à 8 jours ouvrés.
Après quelques jours sans évolution, j’ai contacté le service client et j’ai appris que le produit nécessitait en réalité un délai de fabrication d’au moins 4 semaines. Ce point mériterait d’être plus clairement indiqué dès la commande.
En revanche, le service client a été réactif et professionnel : ma demande d’annulation a été prise en compte rapidement et le remboursement vient d’être effectué ce jour 14 avril 26.
Je retiens donc une expérience globalement positive grâce au sérieux du service client, même si une meilleure transparence sur les délais serait appréciable.

Très satisfait de mon expérience avec le Litier Français ! Les produits sont de très bonne qualité et conformes à mes attentes. La livraison a été rapide et soignée. Mention spéciale au service client, qui a été très réactif, à l’écoute et vraiment professionnel. Je recommande sans hésiter !

Commande passé le 30 mars pour un matelas sur le site livraison 6a8 jours ouvrés Normal le temps passe rien n'avance sur le suivi je joins le service client leur demande quand sera expédié le matelas on me répond la livraison et prévu le 10 mai nous avons des retard mais nous avons oublié de vous prévenir on me dit de faire une mail de réclamation sela fait 1 semaine et pas de réponse je suis très mécontent du Service client et du délai de livraison je conte prévenir de DGCCRF si rien ne bouge très rapidement car je ne trouve pas ça normal il y a un délai de livraison il faut le respecter un minimum la plus de 1 moi pour avoir une livraison de matelas c'est pas normal

Sur leur site ils mettent qu'on serait livrer 6 à 8 jours, je les ai contacter iau bout de 10 jours ils me disent que même si c'est écrit 6 à 8 jours on peut être livrer au bout de 30 jours. Service client déplorable j'ai annuler avant qu'ils m'envoi le matelas à mon domicile ils m'ont quand même facturer les frais de retour! Fuyez ce sont des arnaqueurs ! Aller chez Emma c'est bien mieux ! Des voleurs LE LITIER FRANÇAIS, FUYEZ!!!

À fuir !
Commande passée le 24/03, et au 14/04 toujours rien, alors que le site annonçait une livraison en 3 à 4 jours ouvrés, c’est d’ailleurs ce qui m’avait décidé à commander.
Je ne recommande pas du tout.

Expérience très décevante.

On vous annonce une livraison en 6 à 8 jours ouvrés, avec une livraison standard présentée comme “la plus rapide”… sauf qu’en réalité, ce n’est absolument pas le cas.

Aucune information claire après la commande, rien dans l’espace client. J’ai dû moi-même contacter le service client pour apprendre que le délai passe finalement à 10 à 15 jours ouvrés, voire plus.

Donc concrètement : informations trompeuses au moment de l’achat et zéro transparence ensuite.

Si j’avais su, je n’aurais jamais commandé ici et je serais allée chez un concurrent.

Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout.

Lit coffre de très bonne qualité, confortable et fidèle à la description. Le mécanisme d'ouverture/fermeture du coffre marche bien et sans bruit. Pour l'instant, une semaine après l'installation, j'en suis très satisfaite.
`L'article a été expédié un mois après la commande donc un peu long tout de même, mais le service client a été réactif pour répondre aux questions à ce sujet. La livraison s'est très bien passée, avec plusieurs créneaux possibles sur plusieurs semaines différentes ce qui a été très appréciable car j'étais en déplacement au moment où la livraison était possible.
La notice de montage pourrait être plus détaillée et expliquer notamment le mécanisme du coffre (le fait qu'il ne se baisse qu'une fois le sommier et le matelas installé) et qu'il faut donc être deux personnes pour fixer le sommier sur le mécanisme.

j'ai effectué une commande le 23 janvier !!!!
Nous somme aujourd'hui le 1O AVRIL!!!!
LA LIVRAISON DEVAIT ETRE EFFECTUE SOUS 2 A 4 SEMAINES!!!! DONC MAXIMUM LE 20 FEVRIER???
11 SEMAINES!!! QUE J'ATTENDS MON SOMMIER!!!!!!!
j'ai demander une livraison le 30 MARS! ONT M A DEMANDEZ 40 euros de SUPLEMMENT ET ELLE N A TOUJOURS PAS ETE HONORER! et je n'ai toujours pas de date de livraison!
que feriez vous à ma place!?....

Les produits ont l'air parfait. Par contre les délais de livraison ne sont absolument pas respectés et sans information de leur part. Si ce n'est de ne pas s'inquiéter après les avoir contacté.Plus d'un mois de retard pour chaque produit, couette, sommier, matelas commandé le 19/06/26, seule la couette (délai de 2/4 jours ouvrés) a été livrée le 10/03/26.le sommier arrivera le 14/04/26 et le matelas a priori rentrera en préparation le 10/05/26 pour une livraison fin mai.

Commande du 10/03 pour 3 ensembles matelas 3084€
Délai de livraison 8 à 10 jours
- Délai dépassé, commande toujours en préparation….
- Annulation de la commande acceptée
- Remboursement sur CB jamais fait malgré les relances.
- On vous propose ensuite de vous rembourser par virement, bien sûr virement jamais fait.
Ne comptez pas sur Enzo et la société.
En résumé ne jamais commander sur Le site Litier Français.
Aucun engagement respectés
Grosse arnaque.

Impossible de donner un avis sur la qualité du produit car j'ai du annuler la commande !
Après plusieurs appels, pour s'assurer un créneau de dates pour une livraison dans une résidence secondaire qui ne devait pas poser de problème selon mes interlocuteurs, on m'informe que la livraison est repoussée de 3 semaines (soit 10 semaines). Aucune solution trouvée par le service client si ce n'est d'annuler la commande.

Le plancher du lit est tres tres fragile. Je me suis assis et le plancher à craquer. Il n'est pas indiqué que le plancher fait 2 milimetre d epaisseur et ne supporte pas le poids d'une personne sans le matelas.
Ou c'est un défaut du sommier car le colis était très enfoncé. Maintenant j'ai un gros trou.. je vais ecrire à Vente Unique

Catastrophique je n’ai pas les mots, les derniers avis suffisent, nous sommes tous dans la même situation.
Un nouveau mensonge chaque semaine, un coup c’est expédié puis non finalement c’est en préparation…la date de livraison s’éloigne de jour en jour…

Commande passée début février, je n’ai jamais laissé d’avis mais la je me dois de prévenir car si j’avais vu les avis, je n’aurais pas pris le risque de commander.

Fuyez.

Réponse commentaire juste en dessous : pour pouvoir demander le fameux Enzo, il faudrait déjà que le numéro du service client fonctionne : ouvert à partir de 10h30 mais à 11h on vous dis que c’est fermé en vous raccrochant au nez, mais quelle belle arnaque.

Catastrophique.
J’ai passé une commande sur le site le 7 janvier . Je n’ai toujours rien . Nous sommes le 9 avril et on m’a sorti plusieurs versions différentes( une fois c’est le sommier qui manque , une fois la tête de lit ) et je ne veux pas recevoir mon lit en plusieurs fois ! je pense qu’on se fiche de moi . Je n’ai plus de patience . Sachant qu’en ce moment Il faut compter aussi 3 semaines de plus car ils sont victimes de leur succès , et doivent changer d’entrepôt . Peut-être serait-il bon de stopper les commandes sur le site si vous n’êtes pas capable de les honorer, sachant que les délais sur le site sont tous sauf vrais ! Après autant de retard je demande un geste commercial , un bon que l’on m’accorde qui ne fonctionne pas au départ , et où il faut un minimum d’achat de 1€ hors bon . Je ne compte même plus les appels au service client qui n’est pas toujours disponible même si ce n’est pas de leur faute .. Du coup on m’accorde une couette pour dédommager cela ( que je n’ai jamais vu ) , et je commande un coussin et un protège oreiller avec le bon , je n’ai rien reçu à ce jour car encore du retard . Et là on répond à mon mail que ma livraison est estimée au 19 mai …. C’est une blague ? Avec aucune certitude que cela arrive à cette date car cela fait déjà plusieurs estimations que l’on me donne avec toujours la même issue à chaque fois . C’est vraiment lunaire ! Je n’ai jamais vu ça !

Bonjour, commande RA1GMJEG9-oms117512242, matelas reçu le 5 mars, utilisation après 72h, la fermeté du matelas n’est pas celle annoncée, le matelas grince (ressorts ensachés), pour la reprise il nous faut débourser 280€ +79€ emballage( alors que le produit est livré sous pression et cartonné?! Nous avons du annuler la reprise
Nous nous sentons fortement trompé

Commande d'un lit coffre de 160x200 début mars 2026 suite à un déménagement... J'envisageais de commander un matelas...mais:
- livraison reportée à 1 mois plus tard.
- livraison reportée à nouveau à 3 semaines suite à forte demande et un problème d'entrepôt d' après Litier français.
J'ai dû reculer mon emménagement pour cela.
Il y a eu des mails d 'informations de la part de cette entreprise .
Cela reste tout de même très suspect cette suite de retard...
De plus, impossible de les contacter à partir de l'item "contactez-nous" qui tourne en boucle sans jamais s'ouvrir.
Il faut insister encore et encore pour avoir un interlocuteur au téléphone. Ceci rend les choses encore plus suspectes.
Je pense à un problème de sous effectif et d' organisation au sein de cette société.
Peut-être que leurs produits sont bons...C'est le délai de livraison et le contact qui sont HORRIBLES !!

Bref extrêmement déçu!

Commande passée le 24 janvier, toujours pas livrée en avril.
Nous avons acheté un lit en magasin Litier Français le 24 janvier. On nous a promis une livraison fin février. Puis reportée à la deuxième semaine d’avril pour un « problème de transport ». Nous sommes en avril, toujours rien.
Depuis deux semaines, nos emails restent sans réponse. Le service client en ligne nous a renvoyés vers le magasin. La direction générale nous a renvoyés vers le magasin. Personne ne prend de responsabilité.
Pendant ce temps, notre famille dort dans des conditions dégradées depuis des semaines à cause de ce retard. Nous ne demandons pas un remboursement — nous voulons simplement être livrés avec une date ferme et définitive.
J’espère que cet avis permettra d’obtenir enfin une réponse.

Service commercial au top. J'avais un problème de délai de livraison, problème réglé et géré avec efficacité. Merci Enzo ! Rapide efficace et professionnel.

Commande passée le 2 février, retard depuis cette date, obligée de relancer à chaque fois, on m'avait annoncé mi avril.. maintenant c'est au 20 mai ! Une arnaque, ne commandez jamais chez eux, ce sont des voleurs !!!