Première bonne expérience ! Réticente à appeler le 15, j'ai préféré avoir un avis médical pour mon ami avant. Celui-ci s'est révélé concluant. Le médecin n'a pas exclu la possibilité d'un problème c... Voir plus
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Lisez les avis des autres
À fuir!!! utiliser une autre plate-forme. !! Cela fait une semaine que j’ai eu un médecin en ligne, l’ordonnance qui m’a été prescrit le produit est en rupture depuis un certain temps, le pharmacie... Voir plus
Très bonne expérience, j’ai eu la chance d’avoir une doctoresse : Dr C.agréable, souriante et très professionnelle. Nous sommes lundi à 11h j’ai payé 7,50€ La consultation avec 3 ordonnances,(prise de... Voir plus
Je voudrais simplement remercier le médecin que j'ai eu en visio, M. Hachemi Bennada. Il a essayé de me convaincre d'aller aux urgences alors que je n'avais pas du tout envie d'y aller sachant le parc... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Livi is a video GP service that gives you access to same-day GP appointments, from home work or on the go. With Livi, you can get medical advice, prescriptions and referrals to further services quickly. Prescriptions are delivered to your chosen pharmacy - usually within 2 hours. Livi is available to everyone in the UK and is available free on the NHS to nearly 5 million patients.
Coordonnées de contact
Capital Tower, 91 Waterloo Road, SE1 8RT, London, Royaume-Uni
- 02038703029
- support@livi.co.uk
- livi.co.uk
4,3
Excellent
1 k avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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J'ai eu un Rdv en 1 minute et médecin…
J'ai eu un Rdv en 1 minute et médecin généraliste très compétent
17 août 2023
Avis spontané
J’ai payer 12€ pour la consultation
J’ai payer 12€ pour la consultation, j’attendais donc l’appel du médecin ça a sonner 1 fois sa a raccroché, puis il a rappelé ça a sonner 1 fois j’ai décroché et cela m’a dit que j’ai rater l’appel du professionnel je suis vraiment déçu malheureusement j’aurais vraiment voulu donner le bénéfice du doute mais par peur de repayer encore et ne pas avoir de consultation j’ai abandonné avec l’application.
14 août 2023
Avis spontané
Excellente application
Excellente application, très intuitive, très utile.
J'avais beaucoup de mal à maintenir un suivi régulier chez mon spécialiste. Grâce à cette application, je peux le réaliser n'importe où et presque n'importe quand : de 7h à 23h en semaine et même le weekend.
10 août 2023
Avis spontané
Inutile...Contacter directement le SAMU !
J'ai contacté un dimanche SOS médecin (pour ma mère). Aucun médecin disponible.
Mon appel a été transféré sur la plateforme Livi. La consultation ne devait pas être facturée si le médecin ne pouvait pas se prononcer. (Des informations comme les codes verrouillage de mon téléphone sont demandées !)
Une heure plus tard, un médecin très gentil m'a recontacté. Après moins de 4 minutes, il m'a invitée à contacter le SAMU.
Le médecin du SAMU que j'ai eu ensuite a rigolé quand je lui ai raconté.
Résultat = 16€ ont quand même été débités pour un avis inutile que mon charcutier aurait pû donner...
Conclusion = Oubliez Livi...Contacter directement le SAMU !
2 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Nous sommes sincèrement désolés de lire cette mauvaise expérience.
Aucune redirection automatique n'existe entre le service du SAMU et Livi, la téléconsultation étant toujours pro-active de la part du patient. Aussi, aucune information personnelle n'est demandée (hormis médicale, sécurisée dans votre compte Livi, pour le bon déroulé de la consultation).
Enfin, sachez que les médecins qui pratiquent sur Livi sont tous des médecins inscrits à l'Ordre des médecins, qui pratiquent dans les mêmes conditions qu'en présentiel et avec le même niveau d'exigence, avec les limites parfois imposées par la téléconsultation. Si le médecin a préféré vous rediriger, c'est uniquement pour préserver votre santé et votre sécurité, qu'il jugeaient plus à même d'être évaluées en présentiel dans ce cas précis.
Si vous souhaitez en discuter avec notre équipe, n'hésitez pas à nous contacter via le chat sur cette page, l'équipe d'assistance vous répondra en quelques secondes https://support.livi.fr/hc/fr-fr
inutile
Je me suis inscrite sur la plateforme après avoir vu une publicité mentionnant un renouvellement de contraception plus facile et plus rapide grâce à Livi… j’ai pris rdv dans la foulée… et bien j’aurai plutôt dû lire les avis avant !
Bilan de mon rdv : un médecin très gentil mais franchement inutile, une lettre d’adressage n’ayant aucun intérêt, 21€ en moins et bien sûr pas d’ordonnance de pilule !
Quel est l’interet de Livi svp ? Je cherche encore
24 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Le médecin est le seul décisionnaire de la prescription délivrée en fin de consultation, et soyez sûre que cette dernière est toujours dans votre intérêt, et adaptée à votre situation. Si le médecin n'a pas jugé sûr de vous délivrer l'ordonnance dans ce cas précis, et qu'il a préféré vous rediriger, c'est uniquement pour préserver votre santé et votre sécurité.
Si vous souhaitez en discuter avec notre équipe, n'hésitez pas à nous contacter via le chat sur cette page, l'équipe d'assistance vous répondra en quelques secondes https://support.livi.fr/hc/fr-fr
Impossible de continuer après le…
Impossible de continuer après le message de bien vouloir verrouiller l'écran ?? Je ne comprends pas
21 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Nous sommes désolés du problème rencontré.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le chat sur cette page, l'équipe d'assistance vous répondra en quelques secondes https://support.livi.fr/hc/fr-fr
Teleconsultation pour ma fille
Teleconsultation pour ma fille, médecin pas du tout a l écoute, heureusement il y a d autre application où les médecins sont compétents et en plus ça m as coûté 21 euros , pas du tout remboursé ( soi disant consultation gratuite avec aviva ) j ai viré l application
14 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Pourriez-vous nous recontacter via le chat de notre centre d'aide, afin que nous puissions mieux comprendre ce qu'il s'est passé avec le médecin ?
https://support.livi.fr/hc/fr-fr
Notez par ailleurs qu'une consultation chez Livi est remboursée au même titre qu'une consultation en présentiel. La télétransmission s'effectue automatiquement, sans que vous n'ayez d'action de votre côté. La part mutuelle peut également être prise en compte par votre mutuelle.
Bonjour vous contacte suite à la…
Bonjour je vous contacte suite à la plicasion mon compte LIVI il et bloqué je peux plus accéder à la plicasion LIVI
4 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Pourriez-vous revenir vers notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème ?
Cette dernière vous répondra sous moins d'une heure via ce formulaire de contact https://support.livi.fr/hc/fr-fr/requests/new (ou en quelques secondes via le chat)
Je cherchais un rdv en psychiatrie
Je cherchais un rdv en psychiatrie, beaucoup de questions inutiles et indiscrètes auxquelles vous êtes obligé de répondre sinon vous ne pouvez mas accéder à la liste des praticiens. Un exemple au hasard pourquoi auriez vous besoin de savoir si j'ai un traitement ? C'est au médecin de poser ces question, pas à une appli qui a certainement le droit de vendre vos infos comme toutes les autre.
3 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Sachez que toutes les informations transmises dans le formulaire rempli en amont de la téléconsultation servent uniquement aux médecins, afin de rendre l'appel plus efficace, et de leur permettre de bénéficier de toutes les informations utiles pour la consultation.
Ces informations sont 100% sécurisées et non accessibles par d'autres personnes que les médecins que vous consultez.
Je trouve cette application très bien
Je trouve cette application très bien, rendez-vous en quelques minutes, médecin compétent et très polis.
29 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Merci pour votre soutien, votre satisfaction est notre priorité ! Si vous en avez envie, n'hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Trustpilot Livi France https://fr.trustpilot.com/review/livi.fr
SUPER juste parfait
SUPER juste parfait médecin compètent à l'écoute super pro. je ne regrette pas cette consultation ordonnance de suite lettre d'adressage pour mon futur médecin un gros bravo pour ce service qui dépanne bien.
27 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Merci pour votre soutien, votre satisfaction est notre priorité ! Si vous en avez envie, n'hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Trustpilot Livi France
https://fr.trustpilot.com/review/livi.fr
Impossible de prendre l'appel si ...
Impossible de prendre l'appel faute à l'application Livi. Avant de recevoir l'appel du praticien l'application vous propose de tester votre micro et votre caméra. Bonne idée.
Bien que ces tests soient concluant vous ne pourrez pas prendre l'appel si vous n'avez pas autorisé l'application à avoir accès à votre téléphone/son/vidéo et autres.
Donc vous avez passé les tests audio et vidéo vous êtes prêt à recevoir l'appel du praticien et quand ça sonne vous ne pouvez pas décrocher.
Ce que je viens de décrire ci-dessus devrait être expliqué lors du téléchargement de l'application, devrait être testé avant de recevoir l'appel. Ca ne donne pas envie de donner une seconde chance.
26 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience.
Le test proposé n'est qu'optionnel, et vous pouvez tout à fait décider de ne pas tester votre appareil même si c'est recommandé. Le fait que vous n'ayez pas pu décrocher n'est donc pas directement lié à ce test.
N'hésitez pas à revenir vers notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous aider : https://support.livi.fr/hc/fr-fr/requests/new
Aucune écoute et plusieurs erreurs
Le médecin n’a rien écouté, la consultation a duré 4 min… Il m’a dit à l’oral qu’il me prescrivait qqch pour 1 mois, puis quand j’ai reçu l’ordonnance c’était pour 7 jours. Pire encore : il m’a prescrit qqch contre les nausées et vomissement alors que je n’ai absolument pas ces symptômes. Et le médecin touche 25€ !! HONTEUX et LAMENTABLE
19 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Pourriez-vous revenir vers notre équipe d'assistance afin que nous puissions en discuter plus en détails et tenter de vous aider ?
Vous pouvez nous contacter en seulement quelques secondes via le chat https://support.livi.fr/hc/fr-fr/requests/new
Rapide et efficace
Téléconsultation prise à l'heure, médecin sympathique qui a pris le temps de me rassurer et de m'expliquer.
La plateforme est facile d'utilisation.
3 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Merci pour votre soutien, votre satisfaction est notre priorité ! Si vous en avez envie, n'hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Trustpilot Livi France
https://fr.trustpilot.com/review/livi.fr
Experience parfaite
Experience parfaite
médecin très à l'écoute
ordonnance reçue immédiatement, que du positif pour cette première fois . Je recommande à tous ceux dont leur médecin est absent ou autre
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Merci pour votre soutien, votre satisfaction est notre priorité ! Si vous en avez envie, n'hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Trustpilot Livi France
https://fr.trustpilot.com/review/livi.fr
première expérience j’appelle pour une…
première expérience j’appelle pour une angine qu’est-ce qu’on me prescrit du Doliprane et un spray nasal j’avais pas besoin de vous pour ça 10,50€ la consultation une escroquerie même un charlatan il aurait fait mieux je vous déconseille fortement 👎👎👎
16 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Sachez toutefois que les médecins qui pratiquent sur Livi sont inscrits à l'ordre des médecins, et exercent leur activité au même titre qu'en cabinet, avec les limites parfois imposées par la téléconsultation.
Notre équipe d'assistance reste bien disponible si vous voulez en discuter plus en détails :
https://support.livi.fr/hc/fr-fr/requests/new
Il vaut mieux demander un avis à un voisin quelconque, que d’utiliser cette application
J’ai eu une consultation et un avis complètement absurdes, et vous ne pourriez jamais me charger d’argent pour cela.
Regardez la photo que je vous mets en pièce jointe. J’ai 25cm de rougeur sur la peu. Pensez bien que ce soit-disant docteur m’a diagnostiqué avec des PIQÛRES DE PUNAISE DE LIT. Il ne faut pas un mois de cours de médecin pour comprendre l’absurdité de cela.
Il me choque que ne vouliez pas améliorer votre service, recevoir des feedbacks et rembourser les clients insatisfaits. J’aurais continué à utiliser vos services si c’était le cas.
28 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement, toutefois sachez que les médecins qui pratiquent sur Livi sont inscrits à l'ordre des médecins, et exercent leur activité au même titre qu'en cabinet, avec les limites parfois imposées par la téléconsultation.
Dans ce cas précis, si le médecin a effectué un diagnostic, c'est que ce dernier a pu le faire en téléconsultation, sinon il vous aurait, sans prendre aucun risque, redirigé vers une consultation en présentiel.
Notre équipe d'assistance reste bien disponible si vous voulez en discuter plus en détails :
https://support.livi.fr/hc/fr-fr/requests/new
Une belle arnaque cette…
Une belle arnaque cette application...ne l'utilisez surtout pas, vous perdrez votre argent et votre temps. Comme tout les autres commentaires c'est a fuir !VRAIMENT!
4 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement, pourriez-vous recontacter notre équipe d'assistance afin que l'on puisse échanger sur votre expérience, et vous aider ?
https://support.livi.fr/hc/fr-fr/requests/new
arnaque des arnaque royale
arnaque, meme pas recu d'appell et ecrivent je n'ai pas repondu au medecin
bande de nuls ce site empoche facilment notre argent en exchange de rien
quelle arnaque
29 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement, pourriez-vous recontacter notre équipe d'assistance afin que l'on puisse échanger sur votre expérience, et vous aider ?
Vous pouvez nous contacter en quelques secondes via le chat disponible sur le centre d'aide https://support.livi.fr/hc/fr-fr/requests/new
La directrice de l application m’a…
La directrice de l application m’a envoyer un message pour me dire de ne pas etre irespectueux envers lés médecin en ligne .
Récapitulons ce qui c’est passer
Je suis malade impossible à être pris rapidement par mon médecin je me retourne ver livi je paye 7. 50 et un médecin de l application me dit il faut que vous consulter un médecin physiquement . Je lui répond payer 7. 50 pour quand me dit sa vous servez à rien . Donc si ça c est être irrespectueux mdr
10 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Livi
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement, pourriez-vous recontacter notre équipe d'assistance afin que l'on puisse échanger sur votre expérience, et vous aider ?
Vous pouvez nous contacter en quelques secondes via le chat disponible sur notre centre d'aide https://support.livi.fr/hc/fr-fr/requests/new
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