Blij met de pasgarantie! Maten vallen erg groot, dus denk dat de maattabel even kritisch bekeken moet worden. Prettig contact met de klantenservice alleen duurt een antwoord per mail vaak wel meer dan... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mooie broekjes met realistische modellen. Ze hebben goede info erbij staan, als een model bijv. kleiner uitvalt. Bij mij vielen echter alle broekjes kleiner, ondanks de maattabel aangehouden. Ik zou d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Heerlijke menstruatieonderbroeken die perfect zitten! Sommige modellen vallen wat kleiner. De katoenen hipsters vallen normaal uit. De naadloze hipster kan ik een maat groter aanraden dan de afmetinge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Door eerdere ervaring met online bestellen van menstruatiebroekjes, heb ik net een maatje te groot gekocht, want ben gewend dat ze vaak toch wat krapper zitten. De maten van de broekjes zijn true to s... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Fijn en snel contact over de…
Fijn en snel contact over de omruilgarantie. Denken mee in de oplossing.
Ben heel benieuwd naar het draagcomfort, de voelen echt mega zacht aan.
23 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Sas,
Dankjewel voor je fijne review! Leuk om te horen dat we goed met je mee konden denken. We zijn net zo benieuwd als jij hoe het draagcomfort je bevalt, dus laat het ons gerust weten zodra je ze hebt uitgeprobeerd.
X Loeah 💕
De pasgarantie van Loeah is geweldig
De pasgarantie van Loeah is geweldig! Het viel wat te klein uit voor mij en ik kreeg binnen de dag al een zeer correct antwoord voor vervanging.
Geweldige klantenservice!
23 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Charlotte,
Wat fijn om te lezen, dankjewel voor je review! We vinden het belangrijk dat je snel duidelijkheid krijgt, dus leuk om te horen dat dat zo goed is gelukt. We hopen dat de nieuwe maat precies goed zit en dat je er veel plezier van hebt.
X Loeah 💕
Geweldige service!
Het duurde even voordat het pakket binnen was, maar de onderbroeken werken echt goed!
Klantenservice is ook echt top! Had 3 broekjes in maat M besteld, zitten helaas best krap, dus krijg nu 3 in maat L toegestuurd.
Tip! Heb je grotere billen bestel maat groter dan je normaal doet!
19 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Shirley,
Dankjewel voor je enthousiaste review! Superleuk dat de onderbroeken zo goed werken en dat je tevreden bent over ons team. Je tip over de maat is ook echt waardevol voor andere klanten die twijfelen.
Bedankt ook voor je geduld met de levering. We verzenden onze bestellingen rechtstreeks vanuit onze voorraad naar onze klanten, zonder extra tussenstop in een magazijn. Daardoor duurt het soms iets langer, maar zo beperken we onnodig transport.
We hopen dat de nieuwe maat heerlijk zit!
X Loeah 💕
Goede service
Helaas waren de broekjes te groot, ze sloten niet aan. Het lubberde aan de onderkant. Maar door de pasgarantie kan ik kostenloos een maat kleiner bestellen. Echt superservice! De broekjes die te groot zijn doneer ik aan iemand die het wel past, ze hoeven dus niet terug gestuurd te worden.
Fijn dat ik alsnog de broekjes in de juiste maat kan ontvangen.
23 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Maaike,
Dankjewel voor je lieve review! Fijn dat we je via de pasgarantie aan een betere maat kunnen helpen. En wat een mooi gebaar dat je de andere broekjes doorgeeft aan iemand die ze wel past. Zo worden ze alsnog goed gebruikt, daar worden we blij van.
We hopen dat de nieuwe maat perfect zit!
X Loeah 💕
Super goed geregeld
De geleverde broekjes waren van een prima kwaliteit.
Helaas was de pasvorm niet geschikt voor mij. Via de site heb ik dit gemeld. Ik kreeg meteen een vriendelijke reactie terug, dat ik een ander model kon doorgeven. Door de pasgarantie bij Loeah, werd mijn probleem meteen probleemloos door de behulpzame klantenservice opgelost.
23 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Anita,
Dankjewel voor je fijne review! Jammer dat het eerste model niet helemaal bij je paste, maar wat goed dat we snel samen een alternatief konden vinden. We hopen dat het nieuwe model heerlijk zit en dat je er lang plezier van hebt.
X Loeah 💕
Geweldig!
Zeer fijne en aangename communicatie, omdat het onze eerste bestelling was en we de juiste maat moeilijk konden inschatten kregen we helemaal gratis ( behalve verzendkosten) nieuwe broekjes opgestuurd. De broekjes die te klein zijn mochten we houden.
Wij gaan zeker nog bijbestellen. Helemaal tevreden dus!
23 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Jennifer,
Wat leuk om dit te lezen, dankjewel! Bij een eerste bestelling is het soms even zoeken naar de juiste maat, dus fijn dat we jullie daar goed bij konden helpen. Daar is onze pasgarantie precies voor bedoeld.
We kijken al uit naar jullie volgende bestelling!
X Loeah 💕
Vriendelijk en goed!
Goede, vriendelijke en persoonlijke klantenservice.
Het menstruatie-ondergoed bevalt goed. Zit lekker en lekt niet door. Heel fijn.
23 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Mariska,
Dankjewel voor je lieve review! Superfijn om te horen dat het ondergoed je zo goed bevalt en dat je je goed geholpen voelde door ons team. We vinden persoonlijk contact echt belangrijk, dus dit is een mooi compliment.
X Loeah 💕
Super te vreden
Supe!
Je word goed en vriendelijk geholpen
Door de klantenservice
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Shirley,
Wat lief, dankjewel voor je review! Fijn om te horen dat je je goed geholpen voelde door ons team. Daar doen we het voor.
X Loeah 💕
Mooie broekjes met goede service
Mooie broekjes met realistische modellen. Ze hebben goede info erbij staan, als een model bijv. kleiner uitvalt. Bij mij vielen echter alle broekjes kleiner, ondanks de maattabel aangehouden. Ik zou dus sowieso nog een maat groter bestellen. Fijne pasgarantie waardoor ik nu wèl de goede maat kan ontvangen dus ik wacht met smart op de vervangende modellen.
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Janine,
Dankjewel voor je fijne review en je eerlijke feedback over de maatvoering! Zulke ervaringen helpen ons, en andere klanten, echt bij het kiezen van de juiste maat. Fijn dat we het via de pasgarantie voor je konden oplossen.
We hopen dat de nieuwe broekjes snel bij je zijn en als gegoten zitten!
X Loeah 💕
Ondergoed bleek niet te passen
Ondergoed bleek bij ontvangst niet te passen. Na goed contact heeft Loeah kosteloos nieuw ondergoed opgestuurd.
De kwaliteit is goed en het ondergoed heeft een mooie kleur.
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey,
Dankjewel voor je fijne review! Leuk om te horen dat je blij bent met de kwaliteit en de kleur. En goed dat we je snel aan een passende maat konden helpen, zodat je nu echt comfortabel zit.
X Loeah 💕
AVOID. Dishonest company breaking international law
Do not buy from this company (operating under Loeah and Lunã). They are completely violating the UK Consumer Contracts Regulations 2013.
The items arrived sealed inside a completely opaque, frosted plastic bag. Because the packaging was totally solid, it was physically impossible to properly inspect the underwear's design, style, or quality to see if I liked it without opening it. Despite this unfair packaging trap, I kept the outer safety sticker completely intact and requested a return within my statutory 14-day cooling-off window.
Customer service repeatedly ignored my emails. When they finally replied, they refused a UK return and tried to force me into accepting an unlawful 50% partial refund to go away.
Only after fighting them did they disclose that they do not accept UK returns and that items must be shipped to Haarlem in the Netherlands at the consumer's own expense. This international return requirement is completely hidden and was never disclosed before purchase, which is a misleading omission under UK law. Because they failed to disclose this pre-contract, they are legally liable for the return costs under Regulation 35, yet they refuse to provide a pre-paid label.
Thankfully, Chase Bank recognized the breach of statutory consumer rights and immediately forced a full 100% refund via a chargeback. I have also officially reported this company to UK Trading Standards.
Save yourself the stress and buy from an honest, law-abiding UK brand instead. Disgraceful customer service.
19 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Natalia,
Thank you for sharing your experience, and we’re sorry to hear you feel this way. We’d like to clarify a few points.
We’ve looked into your case and can confirm that your emails were never ignored. Before arranging a return, we offered you a few alternative options, such as a partial refund. These were only suggestions, and you were always free to decline them and return your order, as long as the seal was still intact.
We had already shared our return address with you. Unfortunately, we don’t have a UK return address at this time, so all returns are sent to our return centre in the Netherlands. As stated in our Exchange and Return Policy, return shipping costs are covered by the customer.
We’re sorry this wasn’t the experience you’d hoped for, and we appreciate you taking the time to share your feedback.
X Loeah 💕
Tevreden klant
Ik ben alvast zeer blij met de ontvangen menstruatieondergoed. De stof is zeer zacht en het zit zeer soepel.
De service van Loeah is ook zeer in orde. Pasgarantie is ideaal, aangezien de modellen kunnen verschillen van maat.
Ik ben een zeer tevreden klant
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Joyce,
Wat fijn om je review te lezen, dankjewel! Superleuk dat het ondergoed zo prettig aanvoelt en dat je ook tevreden bent over onze service. Elk model heeft net een andere pasvorm, dus we zijn blij dat de pasgarantie je daarbij goed heeft geholpen.
Mocht je ooit vragen hebben, dan staan we altijd voor je klaar.
X Loeah 💕
Super fijne klantenservice
Super fijne klantenservice! Helaas pasten de onderbroeken niet bij de eerste bestelling. Ik ben super goed geholpen en de nieuwe zijn onderweg.
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Emma,
Wat fijn om te lezen, dankjewel! Jammer dat de eerste maat nog niet goed zat, maar gelukkig konden we het snel voor je regelen. We hopen dat de nieuwe onderbroeken als gegoten zitten zodra ze binnen zijn.
X Loeah 💕
Superfijn zittende onderbroeken
Superfijn zittende onderbroeken, fijn, dun stofje en lekker veel rek. Paste de eerste bestelling niet, pas garantie fantastisch geregeld!
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Hanne,
Dankjewel voor je enthousiaste review! Superleuk dat de onderbroeken zo lekker zitten. En fijn dat we je met de pasgarantie goed op weg konden helpen, zodat je nu een maat hebt waar je echt blij van wordt.
X Loeah 💕
Goede kwaliteit
Goede kwaliteit, snel verzonden. Fijn contact met de klantenservice gehad ook. Duidelijke instructies voor het eerste gebruik. Heel fijn.
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Els,
Wat leuk om te lezen, dankjewel voor je lieve review! Fijn dat alles zo goed is verlopen, van de verzending tot het eerste gebruik. We hopen dat je nog lang plezier hebt van je nieuwe broekjes.
X Loeah 💕
Heel tevreden
Ik heb een eerste bestelling gedaan en twee verschillende modellen geprobeerd. Het ene model, de hugger, zit heerlijk en is ook nog eens naadloos. Het andere model was niet helemaal mijn ding maar ik kon dit snel ruilen. Dus ik ben erg tevreden over de klantenservice.
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Annelies,
Dankjewel voor je fijne review! Leuk om te horen dat de hugger zo goed bevalt. Niet elk model past bij ieder lichaam, dus fijn dat we het andere broekje snel voor je konden omruilen.
Mocht je in de toekomst nog eens advies willen over een ander model, dan denken we graag met je mee.
X Loeah 💕
Alles word samen verpakt waardoor niks retour kan
De string zit erg fijn, valt op maat en is een soepel stofje maar over de andere modellen ben ik helaas minder enthousiast.
De hipster valt erg laag (low waist), ik heb hiervan, zoals geadviseerd, een maat groter besteld. Helaas is deze bij mijn taille te ruim, terwijl hij op andere plekken veel te strak zit. Hij heeft een hele gekke pasvorm.
De brief zit op zich prima, maar valt aan de achterkant ontzettend groot. Daarnaast plooit de stof terwijl de maat wel goed is waardoor deze helemaal niet zo naadloos is.
Artikelen zijn onder geen enkele voorwaarden te retourneren als de verpakking is geopend dus als alles niet bevalt ben je alsnog je geld kwijt. Je kan ze wel omruilen voor een andere maat of model maar dan moet er maar net wat anders tussen zitten wat je wel fijn vind.
Daarnaast is alles samen verpakt terwijl je niet mag retourneren als de verpakking is geopend. Je kan dus niet 3 slips bestellen, 1 passen en dan de andere 2 retourneren. Je kan ze dan gelijk allemaal niet retourneren wat ik heel slecht vind. Dit soort hygienische items zouden per stuk verpakt moeten zijn.
Klantenservice is wel vriendelijk maar er kan nog een hoop aangepast worden..
19 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey,
Bedankt voor je uitgebreide feedback, daar hebben we echt iets aan. Fijn om te horen dat de string zo goed bevalt, en jammer dat de hipster en brief minder goed bij jouw lichaam passen. Ieder lichaam is anders, en we nemen je opmerkingen over de pasvorm zeker mee.
Zoals vermeld in ons Ruil- en Retourbeleid kunnen we geen retouren accepteren zodra de verzegeling is verbroken. Dit doen we voor de veiligheid van onze klanten, omdat het om een hygiëneproduct gaat dat direct in contact komt met het lichaam. We hebben er daarnaast bewust voor gekozen om niet elk broekje apart te verpakken, omdat dat veel extra verpakkingsmateriaal zou opleveren.
Wat we wel voor je kunnen doen, is de broekjes die niet goed zitten vervangen. Dat hebben we inmiddels ook met je afgestemd, en we hopen dat de nieuwe modellen beter bij je passen.
X Loeah 💕
Retourzenden onmogelijk
Ik heb besteld, de verpakking dicht gelaten maar ik krijg niemand van de klantenservice te pakken die mijn kan helpen om het retour te zenden!
Ik krijg maar mailtjes dat ze een reden willen weten terwijl ik dit al meerdere malen heb beantwoord.
Ik ben er nu klaar mee, ik wil het gewoon retour zenden.
Dus wil je betrouwbaarheid; koop hier dan niks.
Bestelling 112001
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Eelke,
Vervelend om te lezen dat het retourneren niet zo soepel verloopt als je had gehoopt, dat begrijpen we goed. Omdat je de verpakking ongeopend hebt gelaten, kun je je bestelling gewoon retourneren en helpen we je daar graag mee verder.
Onze klantenservice reageert binnen 24 uur op je e-mail. Een kleine tip: probeer het bij één mail te houden. Elke nieuwe mail komt namelijk opnieuw in de wachtrij terecht, waardoor het juist langer kan duren voordat je antwoord krijgt.
We zorgen ervoor dat je retour zo snel mogelijk in gang wordt gezet.
X Loeah 💕
Verkeerde maat besteld
Verkeerde maat besteld. Omruilen is geen enklel probleem en wordt snel geregeld.
Materiaal voelt zacht aan. Mooie pasvorm.
Nu wachten op de juiste maat, voordat ik ze kan uitproberen.
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey,
Bedankt voor je review! Fijn dat het omruilen zo soepel verliep en dat het materiaal en de pasvorm je nu al bevallen.
We hopen dat de nieuwe maat snel bij je is en dat je er net zo blij mee bent als wij hopen. Laat gerust weten hoe het je bevalt na het uitproberen!
X Loeah 💕
Fijne menstruatie onderbroeken!
Fijne menstruatie onderbroeken!
Ook de pas garantie op de eerste bestelling is fijn, zo weet je zeker dat je de goede maat hebt
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Loeah
Hey Jannie,
Dankjewel voor je lieve review! Superleuk dat de onderbroeken je zo goed bevallen. Bij ondergoed is de juiste maat echt de helft van het comfort, dus fijn dat je met een gerust gevoel kon bestellen.
Heb je ooit nog vragen, dan staan we altijd voor je klaar.
X Loeah 💕
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.